怎麼聯繫上汽通用金融人工客服

『壹』 上汽通用金融投訴電話24小時熱線是什麼

號碼：028-8313-7090

金融有限責任公司(SAIC-GMAC)是由上汽集團財務有限責任公司（SAICFC）、GMACUKPLC（通用汽車全資子公司）和上海通用汽車(SGM)共同組建的合資企業。

金融有限責任公司是中國首批運營的汽車金融公司。

公司簡介：
汽車金融有限責任公司（SAIC-GMAC）成立於2004年8月，總部位於中國上海，是經中國銀監會批准成立的一家汽車金融公司。

公司注冊資本為15億元人民幣，分別由上汽集團財務有限公司、GMACUKPLC（通用汽車全資子公司）和上海通用汽車有限公司三方出資。

截至2015年末，公司資產規模規模近700億元人民幣。

自公司成立以來，憑借國際先進的汽車金融管理經驗和技術，已向全國超過2,360,000汽車消費者提供了全方位的汽車金融服務，業務覆蓋全國350多個城市的7000多家合作汽車經銷商。

經過多年的建設與發展，公司已建成一個覆蓋范圍廣、業務品種豐富、服務水平一流的營銷網路，穩居國內汽車金融行業領軍位置。

上汽通用汽車金融公司是國內首家開通網上汽車貸款申請業務的公司，客戶只需登陸上汽通用汽車金融公司官網填寫簡單個人信息便可成功申請，在網上申請的24小時內就會有專業客服人員為其提供優質服務。

同時，還可根據客戶需求為其量身定做個性化貸款產品。

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上汽通用汽車金融致力於提高客戶體驗滿意度和保護客戶的金融權益，建立了較為完善的金融消費者權益保護制度管理體系。

組建消費者保護工作組，構建由公司管理層監督指導、合規部牽頭、各職能部門協調落實履行的全流程消保治理體系，切實貫徹公司「以客為尊」的企業文化。

1、客戶服務。高度重視汽車金融普惠金融，建立市場培訓團隊，規范市場營銷規程和用語，確保客戶獲得最為准確的信息，有效保障金融消費者權益。

2、客戶投訴處理機制。零售客戶服務部作為核心消保職能部門，負責建立並更新投訴處理相關制度及相應管理機制。

配備專人專職跟進、協調處理客戶投訴，確保客戶問題得到及時有效的解決，切實落實消費者權益保護工作。

3、客戶滿意度調查。公司重視消費者的聲音，設置客戶服務熱線、客服郵箱、網站留言、滿意度留言、微信留言等多種渠道聆聽客戶聲音。

4、金融知識普及和金融消費者教育機制。開展各類金融知識宣傳教育活動，利用經銷商展廳、公司網站、微信公眾號等多個渠道開展金融風險防範、反洗錢、徵信等金融知識教育。