金融行業如何把握零售目標客戶群
『壹』 金融行業網路推廣該怎麼做好
談起金融行業,有人就想起股票、P2P之類的,其實金融業涵蓋范圍很廣,包括銀行、保險、證券、期貨、外匯、租賃、擔保、財務、投資、基金、支付等,以及衍生的軟體、培訓等細分行業,其中部分行業比較特殊,壟斷性較強,而部分行業處於激烈競爭狀態中,產品服務優勢和營銷能力決定了企業本身的前景。那麼金融企業如何開展全網營銷呢?小馬識途營銷顧問建議從以下幾方面入手。
1)網站建設方面:網站頁面不光要講究美觀大方,對於SEO和用戶體驗也很重要。小馬識途建議做什麼行業,那麼就要在網站上清晰的展現出行業的優勢,才能把客戶吸引到自己的平台上。比如企業做的是投資理財,最好有一些便民的小工具設置在首頁上,比如說理財計算器等。金融行業SEO相對來說比較難操作,因此在關鍵詞設置的選擇上就需要好好斟酌,目前效果最好的方式是站內高質量的原創文章更新以及高質量的外鏈發布,外鏈發布選擇的平台很重要。
2)問答營銷方面:說白了就是在目前主流問答平台上,做一些自問自答的產品類宣傳。
對於品牌推廣會有一定作用。但是不能夠頻繁的添加URL,容易導致問答賬號被封禁,同時也不利於網站的成長。
值得注意的是,品牌詞彙非常容易被系統判定為廣告,也容易被同行舉報。但是網路知道和知乎的權重很高,很容易上首頁。每天可以發布3-5條即可。當然了,也可以通過KOL做一些專業性的解答。問答內容的要求不同,價格也不同,小馬識途可以量身定製解決方案。
3)新媒體運營方式:微信微博這個是做網路推廣的企業必不可少的一種手段。小馬識途營銷顧問重點說一下微信,因為企業現在運營微博的已經少了。目前假設企業具有一個很正規,並且功能齊全的微信公眾號。為了擴大企業的影響力,我們可以再開通一個微信訂閱號進行輔助推廣。
簡單來說,就是用一些外部鏈接黏住客戶,然後每日推送一些金融理財相關的福利信息,引導客戶關注我們的官方微信公眾號,並且引導客戶下載APP。我還可以另闢蹊徑,找到其他類似的方式。
金融類微博想要做成大咖是比較難做的,企業需要通過各種活動吸粉,轉發一些熱門信息,同時也可以藉助一些微博大V,通過他們的手給產品宣傳出去,但這種方式的成本一般來說都比較高,而且用戶群體比較雜,不好聚合。但品牌的感染力並不在於它要提升有需求人的認知,如果能讓更多的潛在用戶,或者不懂理財的人了解我們,品牌才真的打出去了。
再說一下各類媒體渠道的推廣,現在今日頭條是可以帶自營廣告的,網路百家是流量最大的,企鵝號和大魚號、搜狐號的用戶群體也很多,每日分發一些文章,可以做到品牌推廣的作用。軟文可以寫一些專業性的,也可以寫一些趣味性的,或者是緊靠熱點信息的,推薦越多,流量有可能越大。
4)網路自有產品的網路推廣方法:畢竟網路目前是搜索引擎最大的媒介機構,而且網路對於自營產品的權重分的也非常高,收錄也很快。
網路知道、網路、網路空間、網路文庫,這些都是可以利用到的項目。可以做一些我們自己的問答,詞條網路(現在網路比較難做,但小馬識途可以幫著解決,只要內容不違規創造條件也能上),也可以上傳一些文檔性質的理財知識。這個欄目比較容易理解,不多概括。
搜索競價,目前競品很多都在做競價,燒錢是肯定的。不過也可以嘗試做360和搜狗,相對來說燒錢的程度比較低,可以抓取到部分客戶。了解的人多了,品牌效應也能夠體現出來。
網路信息流,今日頭條信息流等是比較推薦使用的,此類產品可以提前鎖定客戶人群,將廣告有針對性的展現給用戶,轉化率比網路搜索會高一些。消費上相對來說會少一些。
目前網路直播平台有很多,大點的有映客,虎牙等,微信上有千聊直播平台;還有一些教育類平台,比如網路傳課,騰訊課堂;以及一些視頻平台,優酷,愛奇藝等。這類的推廣,哪怕我們不會刻意去推廣,長久也可以獲得較好的流量;反之如果刻意推廣,那麼就可以作為我們企業的一個標志性內容,有助於品牌和產品的宣傳,更易於網友接受。
金融行業產品不盡相同,要根據自身的產品和用戶群體選擇的平台進行推廣,不可為了推廣而東一刀西一槍的。小馬識途營銷顧問建議是做好系統規劃,根據實際情況和行業背景展開推廣,分步實施。一個好的品牌或產品,通過推廣獲得一批用戶之後,加之口碑推廣便可以在行業內小有名氣,推廣自然也就成功了。
『貳』 金融行業如何發展新客戶
最主要的問題是客戶對公司的信任,所以該公司應該做好充分的工作,給投資人以安全感,讓顧客放心把自己的錢交給公司保管。
公司已方面在打造信譽的時候,另一方面應該吸引新顧客加入,擴大宣傳力度,讓不知道的人知道,不了解的人了解,這樣公司的交易規模肯定會擴大。
『叄』 在上海做金融行業如何開拓自己的客戶和市場
金融行業,大部分分為兩類,投資類和融資類,投資類大部分傾向於理財,融資類傾向於貸款,但是這是介於一個居間人定位的,投資類更多高凈值客戶,手上有大把現金,投資的目的肯定錢生錢,基金,信託,股票,期貨都是主要形式,而融資類是缺錢的客戶,這類客戶不難找,主要能根據客戶資質匹配合適的資金。
『肆』 金融機構為什麼把顧客滿意作為營銷的一個目標
融營銷成敗的一個關鍵性問題。市場細分是基於客戶需求的兩個特徵提出來的。
1.客戶需求的差異性。無論是個人客戶市場還是企業客戶市場,客戶對金融產品和服務的需求總呈現出一定的差異性,不同的細分市場表現出不同的客戶需求、消費特點和行為模式。
2.客戶需求的相似性。由於客戶的居住環境、文化背景、年齡及其消費傾向相似,對產品和服務會現出類似性。因此,在同一細分市場內,客戶又具有相似的消費需求特點和行為模式。
正是由於這兩個特點,金融機構可以結合環境分析將市場細分為不同的客戶群。每個客戶群可以稱為子市場、分市場。這樣可方便金融機構採取特定的營銷戰略來滿足這些不同客戶群的需要,從而完成經營目標。
農信社的市場細分可分為存款客戶、貸款客戶和中間業務客戶群。他們對農信社的服務有不同的需求。農信社面對的客戶大多數是農民,農民的金融需求是小額的非正規的金融需求,沒有業務數據,大多數沒有資產抵押。一部分客戶是專業化和農業產業化龍頭企業,還有個體工商戶和一些小企業,有固定的營業場所和業務數據,屬正規的金融需求。
(二)金融機構進行市場細分的意義
市場細分是客戶金融產品需求多樣化的條件下產生的,也是市場競爭日益激烈後對金融機構提出的基本要求,它在金融營銷活動中具有相當重要的意義。
1.有利於金融機構發現新的市場機會。在金融市場上經常存在著這樣的矛盾:一方面是金融產品滯銷,另一方面卻有客戶的一些合理需求得不到滿足。由於客戶的需要是多方面的,這些未滿足的需求便蘊涵著市場機會。而金融機構的資源與能力有限,不可能滿足整個金融市場的所有需求。這就要求它們通過市場細分,了解不同客戶的需求滿足程度和市場競爭狀況,從而抓住市場機會。
2.有利於金融機構制定科學的營銷戰略。在不同的細分市場上,客戶對金融產品有著明顯的需求差異,這就為金融機構制定科學的市場營銷戰略提供了依據。利用市場細分,金融機構可以確立適於自身發展的目標市場,並根據特定的市場開發和提供不同種類的產品、採用不同的價格、促銷手段和分銷渠道,以適應不同的細分市場。
3.有利金融機構開展創新活動。金融機構通過市場細分,對不同目標客戶
的市場需求進行研究,可以找到新的市場機會,為營銷活動的創新提供現實性。因為只有不斷進行產品創新、服務創新和經營手段創新,才能在更大程度上滿足客戶的需求。
4.有利於金融機構發揮競爭優勢。在金融市場競爭日趨激烈的情況下,要想克敵制勝,金融機構就必須確定能為之提供最有效服務的細分市場,向客戶提供特色服務和差別化服務,從而領先一步。市場細分後,金融機構可在有針對性的子市場開展營銷活動,把握客戶需求的特點和變化,並及時調整策略,提供特色產品和特色服務,增強競爭力。
5.有利金融機構提高經濟效益。建立在細分市場基礎上的金融營銷,可使金融機構優化資源配置,集中有限的人力、物力和財力,以最小的投入獲取最大限度的產出。僅在若干個目標市場中展開經營,金融機構更易於了解、掌握競爭的優勢和劣勢,從而避實就虛,降低競爭成本,提高經濟效益。
農村信用社可以利用市場細分的方法去發現市場機會。農信社面臨的市場是形形色色的客戶,他們有著不同的需求和特性,既有共同性又有顯著的差異。根據客戶的異質性,選用一定的可衡量的標准,將市場細分為更小的子市場,這樣在農信社面前的就是明晰的有不同特徵的市場,農信社就可從中發現未滿足的需求,發現市場機會。
(三)金融市場細分的原則
1.易於識別且可測量。進行有效市場細分最重要的標準是,細分出來的各個市場的客戶群體對營銷戰略有不同的反應;但同一細分市場的消費者對某種營銷變數的反應應該盡可能地相似,並能明顯地區別於其他客戶群。而且,各個細分市場的規模、購買力大小等特徵必須能夠被識別且被測量子市場的容量大小可以有效衡量,從而為選擇營銷策略提供基礎。
2.可進入性。細分市場應具有可進入性。用於細分市場的變數還須明示進入該市場的方向,使企業有能力進入被選擇的細分市場,其營銷組合也達到或影響被選擇的細分市場。即可以利用一定的人力、物力和財力、通過合理的營銷組合,進入並佔領細分的市場,為之提供有效的服務。否則,細分的市場就無效。
3.可充足性。如果過度地進行市場細分,則所形成的市場板塊會過分狹窄,以致於每個板塊的服務成本超過所產生的收益。因此,市場的規模應該足夠大,
有足夠客戶容量吸引金融機構去經營。即細分市場要足夠大,潛在顧客要足夠多。
4.穩定性。被細分的市場必須在一定時期內保持相對穩定,以便對其進行合理的規劃,制定較長期的市場營銷組合戰略,有效地佔領目標市場而避免短期行為。如果細分市場變化太快,則不利於金融機構制訂長遠的營銷戰略方案。
5.可反饋性。細分市場能對金融機構的不同營銷組合活動作出及時迅速的反應,如有的客戶滿意,有的客戶則不滿意。通過對客戶的反應得到不同的反饋信息,金融機構可以調整營銷策略。如果細分市場的客戶對金融機構的反應相同,說明細分無效。
6.可盈利性。在市場細分時,要依據目標市場和獲利程度合理進行規劃,使其實現合理的利潤。即細分的市場必須有可盈利性,並且具有一定發展潛力。
二、金融市場細分的標准
市場細分的核心是區分消費需求的差異性,為金融機構選擇適合自身優勢的客戶群作為營銷目標,其關鍵在於正確運用一定的標准進行有效細分。金融機構營銷應該根據自身的性質和市場特點,選用不同的標准細分市場。金融市場細分的標准很多,如客戶、區域、環境、文化程度、個性、經營規模、經營方向和經營方式等都可以成為細分市場的標准。對於金融機構來說,最常見的做法是先區分個人客戶和企業客戶,再按不同的標准對兩大市場作進一步細分
『伍』 金融營銷的目標市場要怎樣選擇
目標市場是指金融機構在市場細分的基礎上確定的將要提供重點服務的客戶群,也是金融企業為滿足現實的或潛在的產品和服務需求而開拓的特定市場。
目標市場選擇的含義:目標市場選擇是指金融企業在眾多細分市場中選擇一個或幾個准備進入的細分市場。金融企業在市場中選擇一個或幾個特定的客戶群,集中資源滿足其金融需求,同時帶來企業利潤和市場的成長。
『陸』 我是做金融的,怎麼尋找客戶群
1.分析一下自己,有什麼可以利用的資源(朋友)
2.學會溝通,主動結交一些朋友,說不定就能找到你所需要的朋友
3.懂一點商務禮儀
『柒』 如何把握九大零售目標客戶群
懿軒 (懿:美好;軒:氣宇軒昂) 燁偉 (燁:光耀)
『捌』 做銷售的,金融貸款行業,如何精準定位找到需要資金的客戶
做銷售的最擔心的就是找不到客戶,不知道怎麼精準的找到客戶的需要,那些需要業務的人自己找不著。天天找到的都是那些不需要業務的自己浪費了很多時間和精力,但做不出來業績,這對很多新人銷售來說都是這樣的。
自己剛畢業的時候做過銷售,但是做了一個多月自己就跑路了,這就不是說做銷售這份工作不好,而是說他太需要前期的積累了。而且不具備長遠發展的空間,年輕的時候可以做銷售,等你到了40歲50歲,你能指望這個活一輩子嗎?不限時了,人家別的行業還可以憑借自己的專業資格,這種憑借自己專業的工作能力來獲得長遠的晉升職業發展,但做銷售的你就算是銷冠能怎麼樣,你沒有客戶了什麼都不是,而且自己很討厭那種追著別人尋求合作的感覺,所以自己後來不做銷售了。
『玖』 金融促銷要怎樣選擇目標客戶
金融促銷目標客戶的選擇是以對金融機構的市場細分和產品定位為前提,以目標受眾對金融產品熟悉程度和喜愛程度為依據,根據自身的競爭優勢選擇合適的目標客戶,為其提供最好的服務並實現金融機構的最佳經濟利益。
『拾』 金融行業怎麼開發新客戶
開發新客戶是一件非常辛苦的事情,不僅要熟悉自己的產品或服務,定位好你的目標人群,還要不斷學習相關技巧,從實際工作中總結經驗,平時要注重的人脈積累,充分利用現有資源。當然,也可以求助於專業的市場營銷公司,我一搞信貸的朋友就是找了家公司好像叫多歌營銷的,做幾個月業績就開始上去了。你也可以網上搜下多歌營銷,或許對你有幫助