金融消費糾紛怎麼投訴

① 銀行糾紛如何處理

正常情況下，消費者若要投訴銀行的業務或服務，應先與該銀行聯絡，這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。消費者如不想直接找銀行，也可向銀行業金融機構消費者投訴熱線(調解中心)投訴，由其協調處理其與銀行的糾紛。
【法律依據】
《商業銀行法》第一條，為了保護商業銀行、存款人和其他客戶的合法權益，規范商業銀行的行為，提高信貸資產質量，加強監督管理，保障商業銀行的穩健運行，維護金融秩序，促進社會主義市場經濟的發展，制定本法。

② 中國銀行辦事效率低下，嚴重影響人民生活，如何投訴

抱歉沒有給您帶來滿意的服務。中國銀行會努力為您提供優質服務，請您致電中行客服熱線95566或信用卡客服熱線4006695566聯系人工服務反映您的情況。
以上內容供您參考，業務規定請以實際為准。
如有疑問，歡迎咨詢中國銀行在線客服。
誠邀您下載使用中國銀行手機銀行APP或中銀跨境GO APP辦理相關業務。

③ 銀行糾紛找誰投訴

法律分析：銀監局稱，正常情況下，消費者若要投訴銀行的業務或服務，應先與該銀行聯絡 ，這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。

法律依據：《最高人民法院關於審理存單糾紛案件的若干規定》 第一條 存單糾紛案件的范圍

(一)存單持有人以存單為重要證據向人民法院提起訴訟的糾紛案件；

(二)當事人以進帳單、對帳單、存款合同等憑證為主要證據向人民法院提起訴訟的糾紛案件；

(三)金融機構向人民法院起訴要求確認存單、進帳單、對帳單、存款合同等憑證無效的糾紛案件；

(四)以存單為表現形式的借貸糾紛案件。

④ 怎麼投訴農商銀行

投訴農商銀行可以撥打農商銀行的客服熱線投訴，也可以找農商銀行的領導和管理人員投訴，也可以找消費者協會或者是市場管理部門投訴，下面以天津地區舉例。其操作步驟如下：
1先網路「中國銀行業監督管理委員會」，點擊進入官方網站(以Think Pad X13 銳龍板筆記本電腦，windows10為例）；
2點擊左下方具體的派出機構，然後點擊左側的機構設置及聯系方式，便可以看到屬地的金融消費者投訴電話，撥打、投訴，重復第三步；
3於情節特別嚴重的，可以形成書面材料快遞至屬地銀監局，詳述舉報對象、舉報事件經過及發生時間、附上相關證據、舉報人姓名及聯絡方法等，銀監局信訪地址也可按上述步驟查詢；
4除此之外，還可以採取向媒體曝光或者發起司法起訴等手段。
拓展：銀行被投訴的主要成因：
1.服務質量差容易引起客戶投訴。一是部分大堂經理對新業務、新產品不夠熟悉，對客戶的咨詢、答疑等方面，難以滿足客戶的需求導致投訴。二是辦理業務動作較慢，操作生疏，出現差錯，勢必會使客戶產生不滿情緒，導致投訴;三是櫃員不能做到主動、耐心、熱情地接待客戶，與客戶交流溝通的能力不強、與客戶的感情聯絡維系做得欠缺，在接待客戶時說話嚴肅、冷淡、無表情、造成與客戶之間的糾紛，導致客戶投訴。
2.辦理業務過程中等待時間長導致投訴。一是部分網點由於人員少，造成櫃台辦理業務速度慢，客戶等候時間長，客戶看到只有一個櫃台就會發牢騷，怎麼不多加人，不多開櫃，容易造成投訴。二是目前我行正在轉型期，要求減少高櫃，但客戶還未適應，比較容易產生投訴。三是有些客戶來銀行只是進行簡單的存取款業務，但是由於前一客戶業務辦理流程復雜，客戶等待時間較長而產生投訴。
3.金融產品收費容易導致客戶投訴。部分金融產品服務收費，宣傳不到位，一些客戶不清楚、不理解。如：2017年2月24日，我行收到系統轉發95533疑難工單一筆，工單描述為「簡訊銀行費用爭議」，工單詳情為客戶廖某表示其（尾號6564）的建行儲蓄卡已經約2年沒有使用了，但是簡訊服務一直沒有取消，導致該服務一直在其（尾號為5208）的儲蓄卡中扣費，客戶認為沒有使用該卡做交易，不應扣收服務費要求並退還。

3.對產品風險提示不到位導致投訴。部分網點人員為了完成任務，只介紹產品有好處的一面，而對產品的風險提示不夠，尤其是部分網點將將銀行代理保險產品描述為銀行產品，迴避銀行的代理地位;產品宣傳不夠規范，風險提示不夠，如部分網點誇大收益率宣傳，沒及時發放理財產品說明書，說明風險提示不到位。
4.櫃台有人卻長時間不叫號或網點櫃台有一半甚至更多都長期處於暫停辦理業務的狀態導致客戶投訴。

⑤ 杭州金融監管局投訴電話

從去年開始，銀監會和保監會合並為一個機構，大家遇到金融機構的相關問題，依然可以向銀監局投訴，當然最快的辦法就是打電話，那麼銀監局24小時投訴電話是哪個？有用嗎？我們一起來了解一下。



一、銀監局24小時投訴電話

1、信訪咨詢

電話:010-66279113

(工作日9:00-11:30、14:00-16:30)

2、消費者投訴維權

熱線電話:12378

(工作日9:00-17:00)

以上是相關的咨詢、投訴、建議電話，大家最好在工作日、工作時間內撥打，否則是無法打通的。

二、銀監局投訴電話有用嗎？

從網友們的反饋來看，由於熱線電話只有一個，而且針對全國各地的市民，難免會出現擁堵、繁忙的情況，一般情況下比較難接通，而且只撥打電話是無法解決問題的，可能會幫你轉接到當地的銀監局，大家可以持續關注。

三、怎麼向銀監局投訴比較好？

相比打電話，其實郵寄的方式比較好，大家可以這樣做：把你的舉報對象、舉報事件經過及性質、相關證據、訴求寫在紙上，整理成冊，再附上你的姓名及聯絡方法、地址，另外還要身份證復印件，一起寄到銀監會，只要符合條件，會有專人處理回復。

郵寄地址：北京市西城區金融大街甲15號，銀監會信訪辦收，郵編：100033

⑥ 要怎麼投訴銀行信用卡

若是由於我們的服務或我行產品、流程給您帶來不愉快的感受，向您致以誠摯的歉意。
您可撥打信用卡客服4008205555，根據提示輸入身份證號碼、查詢密碼，選擇7(投訴與建議)。

⑦ 招商銀行信用卡投訴可以向人民銀行投訴嗎

招商銀行信用卡投訴是可以向中國人民銀行投訴的。信用卡是屬於中國銀行銀行管理，因此可以向中國人民銀行投訴招商銀行信用卡。
中國人民銀行的投訴電話是12363，設立這個電話的目的是為了更好地保護金融消費者的合法權益，一般跨市場、跨銀行類交叉性金融產品和服務的投訴，中國人民銀行是會受理的。而信用卡是屬於中國人民銀行管理的，因此也可以打這個電話進行投訴。
投訴銀行信用卡的方法有：
1、信用卡用戶在使用信用卡過程中遇到各種糾紛，可撥打各家銀行信用卡電話，接通人工服務後，向客服反映情況，這也是最直接的投訴方法。
2、信用卡用戶在遇到信用卡的使用糾紛問題，可撥打中國人民銀行投訴電話12363，因為信用卡屬於中國人民銀行銀行管理。
3、信用卡用戶遇到信用卡的使用糾紛問題，可以書面形式向銀監會進行信訪，因為銀監會依法對商業銀行信用卡業務實施監督管理。
中國人民銀行（The People's Bank Of China，英文簡稱PBOC），簡稱央行，是中華人民共和國的中央銀行，為國務院組成部門。在國務院領導下，制定和執行貨幣政策，防範和化解金融風險，維護金融穩定。中國人民銀行根據《中華人民共和國中國人民銀行法》的規定，在國務院的領導下依法獨立執行貨幣政策，履行職責，開展業務，不受地方政府、社會團體和個人的干涉。

⑧ 投訴銀行在哪裡可以投訴

如果你想投訴銀行，向銀監會進行投訴，只要銀行有違規的情況，那麼你都可以把這些違規的情況，反映給銀監會。
1、向銀行業機構營業網點或其上級管理部門投訴。
2、向金融監管部門投訴。
3、向地方消費者權益保護機構主張權利或向法 院提起民事訴訟。
拓展資料：
1、怎樣向銀監會投訴？向銀監會投訴應以書面形式進行，並詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方法。一般來說，口述形式或匿名投訴銀監會都不便受理。
2、銀監會如何處理投訴
（1）所有投訴絕對保密，銀監會只會在處理投訴的過程中向有關銀行透露其中的細節。
（2）銀監會收到書面投訴後會把投訴轉發有關銀行處理，並要求銀行迅速調查及直接回復投訴人。如果投訴事件重大，銀監會也會要求銀行對投訴事件作出詳盡解釋及回應。
（3）若投訴涉及銀行審慎監管方面的事項，銀監會將另行採取相應的監管措施。
3、銀監會的角色：
（1）銀監會不能夠直接介入金融機構與客戶之間的糾紛，但可以敦促銀行迅速徹查及解決客戶投訴。因此，銀監會將盡力確保客戶投訴獲得銀行適當處理。但投訴人必須明白銀監會無權裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求，尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。
（2）部分投訴可能涉及銀行審慎監管方面的事項，例如投訴內容顯示銀行可能違反《中華人民共和國商業銀行法》或其他有關法律法規、指引或管理辦法。此外，若銀行可能曾以不審慎或不恰當方式行事，也會引起銀監會作為監管機構的關注。
（3）一般來說，若投訴只牽涉銀行服務收費或質量、銀行的商業決定或投資表現，將不會列入上述類別的范圍內。
（4）至於涉及審慎監管事項的投訴，銀監會將查明實情並按需要規定銀行採取補救措施。銀監會也可能會對銀行採取監管方面的措施。
無論銀監會對銀行採取任何措施，均不會改變銀監會無權指令銀行向投訴人作出賠償的事實。

⑨ 12363投訴銀行有用嗎

有用，中國人民銀行沈陽分行將從2014年09月11日起在遼寧省正式開通12363金融消費權益保護咨詢投訴電話。開通12363電話旨在暢通金融消費者咨詢投訴渠道，保護金融消費者合法權益。該投訴電話受理范圍包括中國人民銀行法定職責范圍內的金融消費投訴，涉及跨市場、跨行業類交叉性金融產品和服務的金融消費投訴。此外，社會公眾在購買金融產品和接受金融服務時與金融機構發生糾紛的，原則上應先向金融機構投訴，如金融機構不予受理或在一定期限內不予處理，或對處理結果不滿意，可向12363電話投訴。
《中華人民共和國商業銀行法》
第五十九條 商業銀行應當按照有關規定，制定本行的業務規則，建立、健全本行的風險管理和內部控制制度。
第六十條 商業銀行應當建立、健全本行對存款、貸款、結算、呆賬等各項情況的稽核、檢查制度。
商業銀行對分支機構應當進行經常性的稽核和檢查監督。
第六十一條 商業銀行應當按照規定向國務院銀行業監督管理機構、中國人民銀行報送資產負債表、利潤表以及其他財務會計、統計報表和資料。
第六十二條 國務院銀行業監督管理機構有權依照本法第三章、第四章、第五章的規定，隨時對商業銀行的存款、貸款、結算、呆賬等情況進行檢查監督。檢查監督時，檢查監督人員應當出示合法的證件。商業銀行應當按照國務院銀行業監督管理機構的要求，提供財務會計資料、業務合同和有關經營管理方面的其他信息。
中國人民銀行有權依照《中華人民共和國中國人民銀行法》第三十二條、第三十四條的規定對商業銀行進行檢查監督。