客戶理財虧損翻臉如何應對

❶ 推薦給客戶的產品發生嚴重虧損，怎樣面對客戶

理財師參賽選手1： 作為理財師為客戶做理財推薦時，首先要向客戶做風險提示，詢問客戶資金是長期還是短期的需求。如果對客戶進行了詳細的了解以後，需要把這個產品出現的虧損介紹給客戶。當客戶對我質疑時，作為理財師我不會一味的推卸責任，迴避問題，我會採取積極的態度給他一個中肯的意見。工商銀行(601398,股吧)會定期搞一些理財沙龍，請專家來為客戶做會診，看看目前的行情是怎樣的，產品為什麼會出現虧損？給客戶一個中肯的意見，建議客戶進行調倉或者是換倉等操作，消除客戶質疑，最大限度的降低客戶的損失。 理財師參賽選手2： 2008年以來，金融風暴席捲全球，資本市場跌宕起伏，投資於資本市場的產品出現暫時性的虧損也是正常現象，但是在現實工作中這樣的情況並不多見。首先，在為客戶制定理財規劃之前，我會和客戶進行充分的溝通，對客戶的風險承受能力進行測試，為客戶配置與其風險承受能力相匹配的投資理財產品，在這中間可能會有投資於資本市場的高風險、高收益的產品，但同時也有投資於貨幣和債券市場中的穩健投資產品，這樣在市場波動時，組合中的某一項產品會出現浮虧，但是客戶整體組合收益相對是穩健的。 第二，在為客戶推薦產品之前，我會對投資產品進行風險的充分揭示，這既是對客戶負責任的一種表現，同時也是對理財師自我的保護。 第三，在客戶購置完理財產品以後，我會進行後續的跟蹤服務。每當遇到經濟或者重大政治事件發生時，我會提示客戶，尤其是客戶所投資的理財產品出現虧損的情況，我更是會定期將產品最新動態以及分析及時通報給客戶，幫助客戶建立起一種長期投資的理念和信心，讓客戶深深的感到理財師和他不離不棄，共度難關，以最大的能力幫助客戶資產最大程度的保值增值，獲得客戶滿意度。 我想，通過我這一系列所做的工作和服務，應該會獲得客戶的理解和認同。謝謝大家！ 理財師參賽選手3： 市場是隨時變化的，投資是隨著市場的變化而變化的，投資本身就帶有風險性，即使是投資大師巴菲特也無法為合夥人承諾投資的收益。 遇到這樣的情況，首先理財規劃師做配置的時候就要考慮到市場的風險，應該弱化單一產品所帶來的風險。如同去年金融危機帶來的風險，股票和股票型基金有很大的跌幅，但是債券型基金還有13%點多的收益，黃金也作為避險工具有很好的收益，這說明了資產配置多樣性會弱化單一產品帶來的風險。 其次，應該和客戶溝通，強調長期持有和長期的投資會弱化短期波動帶來的風險。 就前三年市場的變化，股票型基金去年一年平均收益率將近45%，去年兩年平均收益率是-20%左右，去年三年的投資收益率是145%，這說明了長期持有會帶來相對穩定的收益。我們不知道市場的變化是怎樣的，什麼時候是買入的好時期時，堅持持有也是一個簡單、有效的投資方法，另外，利用定投的方法也會消化掉市場波動帶來的風險。其次，要提醒投資者有一個良好的投資心態，投資的歷史無論怎麼變化，都是在波段上升中重復著相同的故事情結，隨著中國的發展，長期的持有必然會帶來穩定的收益。 作為理財規劃師來說，當市場碰到泡沫和風險時，應該提前給投資者風險提醒，避免客戶遇到這種巨額虧損情況的發生。謝謝！您的財務狀況健康嗎？歡迎做免費理財體檢！如果想要更全的、個性化的理財體檢服務，歡迎登陸國脈理財體檢專賣店相關文章沒有相關文章 鄭重聲明：本文僅代表作者個人觀點，與中華理財網站無關。其原創性以及文中陳述文字和內容未經本站證實，對本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作出任何保證或承諾，請讀者僅作參考，並請自行核實相關內容。本文不作為投資的依據,僅供參考，據此入市,風險自擔。發布本文之目的在於傳播更多信息，並不意味著中華理財網站贊同或者否定本文部分以及全部觀點或內容。如對本文內容有疑義，請及時與我們聯系。

❷ 320萬買「理財」只剩2190元，客戶怒告銀行，遇到這種事該怎麼辦

5月14日，就在今天，法院的結果正式宣判！引起了人們的熱議，並且中國基金報等多家媒體都對此事進行了報道，引起了人們的熱議，隨後客戶將銀行告上法庭的最終宣判也讓人們感到害怕，那麼如果遇到這樣的事情，我們應該怎麼處理呢？又該怎麼樣預防這樣的事情呢？

第一、我們要加強相關的防患意識，要時刻緊盯自己的資金流動

比如說這位顧客就是這樣的，在之前就沒有緊盯自己的錢財流入，將自己的金錢給銀行理財以後就選擇無腦相信，而不是時刻關注一下自己的資金來源和走向，最終不小心造成了慘劇，所以說我們遇到這樣的事情的時候，一定要多去關注一下自己的資金情況，畢竟自己的資金是可能有變動的，所以說只有時刻都關心自己的金錢走動，才可以保證自己的金錢不會被老鼠一粒粒的偷走，最後突然發現一看才知道一下子少了這么多，300多萬元最後直接化為2000多元，卻只能得到百分之50的賠償，實在是虧損太多了。

希望大家都能更好的理財，不要出現虧損！

❸ 理財產品虧損大,銀行客戶經理怎麼熬

好好認真學習理財知識、積累經驗。
在過去兩年裡，國內證券市場遭逢熊市，有很多客戶經理都有這樣的體驗。
面對客戶投資基金虧損，有的基金客戶經理感覺孤立無援，壓力很大，有的被迫換工作、換手機號碼，有的不停向客戶道歉，甚至買禮物送給客戶。
其實，以上這些做法都不得要領。
無論虧損的客戶是因公司資源分配而來，或是客戶經理自己開發而來，在與客戶誠摯溝通的基礎上，告訴其正確的投資觀念，是最重要的。
彼得·林奇說：
「清楚地知道你的投資，以及你對其投資的理由。」
幫助客戶認識其投資內涵及理由，是客戶經理的工作；
負理財盈虧之責，是客戶自己的事情。
客戶才是每筆投資的真正主角，客戶經理只是引其入門的領航員。
面對客戶投資虧損或獲利不如預期是客戶經理從事「財富管理工作」的第一堂必修課。

❹ 凈值型理財虧了該怎麼應對

銀行理財產品正向凈值型理財產品轉型，預期收益將逐漸退出人們的視線。凈值型理財產品的特點之一是投資者自己承擔產品的損益，銀行不再承諾保證預期收益。凈值型理財是指在一定條件下可以轉換成股票的債券。操作非常方便。投資者可以直接在網上購買，並持有它們獲得預期回報的保證。投資風險和預期收益相對較低。凈值型理財是指債券持有人可以在發行時以約定價格轉換為普通股的債券。如果債券持有人不想轉換，他們可以保持或出售他們直到他們到期的債券市場。

如果產品凈值繼續下降，也需要考慮止損，並在適當的位置退出。所有人都知道，凈值產品並不等於盈虧平衡。雖然本金有損失的風險，但它與高風險產品不同。凈值理財產品也有不同的風險水平。對投資者來說，最重要的是選擇符合他們風險承受能力的產品。

❺ 理財產品虧損如何處置

由於股市震盪，一些銀行理財產品出現虧損。面對虧損理財產品，投資者是繼續持有還是提前贖回，應從以下三個方面去把握。

其一，看產品結構和贖回條件。對於銀行理財產品，投資者需要了解產品的掛鉤標的；對於那些自己不熟悉、沒把握的掛鉤標的的理財產品，投資者需要謹慎對待。需要注意的是，有的理財產品不允許提前贖回，有的理財產品雖然能夠提前贖回，但只能在特定時間贖回，且需要支付贖回費用。而且，有的理財產品有保本條款，但其前提是產品必須到期，投資者提前贖回就有可能虧損本金。

其二，看收益實現的可能性。一些理財產品設定的收益條件是限定於某個期限內，而有的理財產品收益條件則限定於某一個觀察日。因此，如果理財產品的結構不好，收益條件設置苛刻，沒有保本機制，投資者可以考慮止損贖回。

其三，看產品期限。一些在股市高位發行的短期理財產品，如果出現虧損，短期內實現「翻本」的難度較大，可以考慮提前贖回。而有的理財產品期限較長，期限長達五六年，設計的結構又比較好，即使虧損，但今後兩三年內如果市場向好，這類理財產品完全有可能扭虧為盈。

❻ 理財虧損投訴客戶怎麼處理

鎮定是合理應付投訴的最基本要求。為客戶服務難免會引起客戶不滿，遇到投訴，理財師不要慌亂，因為你代表著銀行，在慌亂的狀態下，很容易導致事態擴大。如果處理投訴的態度不好，顯露出不屑情緒，或是因態度不好同客戶發生爭執，這都會讓客戶進一步不滿，將對事不對人的問題演變成對人又對事，這對銀行員工是非常不利的。另外，在慌亂的情況下，很可能說錯話或是做出錯誤許諾，或者隨意找借口糖塞，這些在今後都可能引發更難處理的問題。
另外，保持鎮定的同時，可以觀察一下客戶周圍，是一群人陪同，還是客戶單獨一個人。特別留意一下客戶是否帶有錄音筆之類錄音設備，以免說錯話成為把柄。據經驗分析，一般理財投訴主要集中於兩大類型：產品和服務。
關於產品的投訴，主要有產品收益未及時兌付，收益未達到預期標准，本金發生虧損等，其中本金發生虧損最為嚴重，因為給客戶造成了實際損失。此時，客戶情緒一般比較激烈，銀行處理起來也較為棘手，容易演化成誤導銷售的嫌疑，最後客戶直接投訴銀行誤導銷售。
關於服務的投訴，主要有未及時送達產品通知，因理財產品滿額，未能幫客戶成功預約買進，服務態度不好等。由於只是對服務細節和態度不滿意而未發生實際經濟損失，通常處理起來相對容易。
所以只有摸清客戶的投訴點，理財師才能有針對性地採取合適的方法解決投訴問題。
拓展資料：作為銀行工作人員，理財師處理投訴需依照銀行的相關流程規定進行操作。每家銀行都有類似的處理流程，簡單投訴由員工自行安撫，復雜投訴通常需要相關領導出面解決。
法律依據：《全國法院民商事審判工作會議紀要》規定，金融產品的發行者、銷售者以及金融服務的提供者作為賣方機構在向客戶推介、銷售銀行理財產品、保險投資產品、信託理財產品等高風險等級金融產品，或者為高風險等級投資活動提供服務的過程中，必須履行了解客戶、了解產品，將適當的產品、服務銷售或提供給適當的金融消費者。

❼ 到興業銀行買理財產品，發生套路虧損怎樣解決

客戶到銀行買理財，要和銀行簽訂購買理財產品的合同的，每家銀行的合同上不外乎都有這樣的一條，購買理財產品的本金隨時都有虧損的可能性。我從2012年開始購買《九江銀行》的理財產品，已有7年歷史，每次購買的都是不保本的，但是每次購買的到期後的這1天的下午5點鍾左右，《九江銀行》都把本金和利息打入我的《九江銀行廬山卡》裡面啊，從來都沒有虧損本金和利息啊。當然在這里我並不是誘導網友購買理財產品啊。請《釆納》
如果是銀行的理財，不是買的權益類的資產基本上都是有收益的，很難出現虧損的情況，建議去銀行查詢清楚到底投資的是哪類的資產，以便心中有數。建議以後投資的時候，最好能清楚自己投資的對象以及風險在哪裡。
銀行理財要把本金虧完是不太可能的，因為銀行理財的風控機制比較健全，不會無限制的全投高風險產品，而且虧損到了一定閥值，銀行會進行產品終止來止損。歷史上虧最多的08年就是買qd2，碰到美股大跌，虧60%吧。
我很負責的告訴你不會全虧完，但是你要搞清楚銀行理財和銀行存款分別開來。銀行存款是不會保本的，銀行理財是代理的其他平台的業務，是允許虧損的，但是你說的全虧完是不科學的，不管是基金還是股票還是權債類產品都是有波動的，也是有價值的，可能會下降，但是不會變成零。
銀行理財怎麼會本金都虧完的，本金虧完是有問題的，又不是賭博。股票都虧不會虧完本金。我了解的銀行理財是購買基金吧，基金虧完本金，不可能。

❽ 在手機銀行買理財產品時,如果出現嚴重虧損怎麼辦

如果投資者購買銀行理財產品出現虧損的話，那投資的錢肯定會有損失。
銀行的理財產品會有不同的風險等級，像那些風險等級高的產品，若虧損嚴重，很可能本金都會虧完。大家需要明白，銀行理財並不一定就很安全，畢竟銀行銷售的理財產品也不都是銀行發行的，有不少是銀行代為銷售。
當然，那些風險等級低的產品若出現虧損，可能通常就是虧損一些收益，一般不會出現本金都虧掉的情況。
如果發現自己購買的銀行理財產品出現虧損了，就要及時根據虧損情況做出應對措施。比如說基金正常的漲跌，那一點點的虧損也屬於正常范圍，不用太擔心；但如果是那種虧損特別嚴重的情況，建議最好盡快終止投資。
投資者的風險承受能力如果不高的話，建議在購買銀行理財產品時，就不要購買那些風險等級過高的產品，選擇穩健的理財產品會更穩妥。