疫情期間如何打通金融業務
❶ 長春疫情銀行辦公嗎
是辦公的。
長春鼓勵線上服務創新，辦好群眾「貼心事」。人民銀行長春中心支行鼓勵省內各銀行機構在疫情管控期間優先通過網銀、手機銀行、客服熱線等線上自助服務渠道進行業務辦理，實現足不出戶，金融業務「在線辦、掌上辦」，金融服務「家中享、隨時享」。
建設銀行吉林省分行推出「商戶雲貸」產品，創新引入銀聯數據，打通數據渠道，支持小微企業及個體工商戶通過「惠懂你」App線上申請、支用、還款，全流程線上自助辦理，避免人員物理接觸。浦發銀行長春分行為全面保障企業在疫情期的金融服務需求，制定了「浦發銀行公司金融在線服務導覽」，重點圍繞轉賬支付、財富管理、查詢對賬、集團管理、短期融資、跨境金融等方面進行點對點的線上業務服務指導，保障企業金融服務通道暢通。長春農村商業銀行組織各營業網點開展線上金融知識小課堂，通過線上互動和有獎問答等方式，在消費者權益日將防範電信網路詐騙、非法集資等金融風險實用技巧等和投資理財、金融信息、特色產品等基礎金融知識送到廣大客戶手中。
❷ 疫情期間，作為銀行人的我們，該如何營銷
此次新冠疫情的爆發， 正好卡在銀行旺季方興未艾的關口，對銀行業務發展的影響非常明顯。一邊全國復工復業受到影響，一邊要發展業務，保證目標任務完成，怎麼辦？
關鍵時刻急人所急，就能幫你渡過難關。
我們在疫情期間都會感到焦慮，不知道疫情什麼時候會結束，不知道什麼時候能正常出行，期間房貸、車貸怎麼辦。另外，持續焦慮會境降低人的睡眠質量，降低人的免疫力，使人的精神狀態不佳。
客戶在焦慮的時候，如果聽到我們「積極、樂觀、陽光」的聲音，感受到我們給予的正能量，相信會給他們帶來更多的踏實感、安全感。
比如我們可以寫一段暖心又有力量的文字發給客戶，或是製作一張陽光有愛的海報給客戶，還可以給客戶提供如何做好復工准備的小貼士。
疫情期間很多商戶不僅沒有賺到錢，反而因為物資大量積壓，帶來相對較重的經濟損失。
相當一部分商戶的囤貨資金，還主要依靠金融機構貸款來墊付，面臨很重的現金流壓力。
還有一些服務、製造行業，延遲復工， 返鄉務工群體不僅擔憂疫情，也擔憂疫情之後的收入問題。
我們可以通過分析不同用戶群體，提供針對性服務。
比如針對家裡有孩子停課的客戶，為這些孩子免費列印課本發放給客戶；
針對返鄉務工客群開展線上無接觸活期存定期、轉賬業務、繳費業務、貸款還款業務；介紹收益較高的理財產品給務工人員，幫助他們緩解疫情影響的收入問題。
針對商戶提供貸款、現金流產品、貸款還款等業務，解決他們現金周轉的需求。
意外不斷的2020開年，讓我們感到焦慮，也沒能過個好年；但也讓我們重新感受到了自己身上的社會責任和面對困難時釋放的勇氣和能量。
寒冬終會過去，待到冰雪消融，春暖花開時，我們定能相約笑著問候彼此：「好久不見，別來無恙！」
❸ 交通銀行：線上金融服務助力穩經濟惠民生，線上服務有多便利
6月1日起，上海市進入全面恢復全市正常生產生活秩序階段。過去的兩個月，受疫情影響，上海市銀行網點暫停對外營業。在此期間，交通銀行（以下簡稱交行）通過科技賦能，全力提升線上金融服務質效，通過手機銀行、雲上交行、95559等線上渠道，確保疫情期間金融服務不間斷，為市民提供便捷、有溫度的金融支持，陪伴上海渡過疫情難關。
「以往老年客戶群體有較為明顯的線下辦理金融業務的偏好，近兩年我們看到越來越多的老年客戶開始通過線上辦理業務，這與交行在提升手機銀行適老化體驗方面的持續努力密切相關。」宋恆介紹說。交行圍繞長者用戶線上服務需求及體驗痛點打造了手機銀行APP「關愛版」。該版本聚焦長者用戶的高頻交易和服務場景，實現了關鍵信息易讀、主要功能易找、操作步驟易懂，大幅提升了用戶使用體驗，方便長者用戶足不出戶在線辦理業務。「關愛版」還設置了「專屬人工客服」功能，一鍵接入客服熱線95559，熱線通過自動識別客戶年齡，為長者用戶實現優先轉接、服務和處理。
解決新問題，企業線上金融服務與市場主體共克時艱。「本次上海疫情打亂了不少小微企業的生產經營節奏，我們也相應地針對一些具體問題提供了新的解決方案。」根據交行網路金融部副高級經理張奇介紹，在本次上海疫情中，不少企業財務人員U盾面臨到期，無法來銀行進行更新，或是因封控產生「人盾分離」，導致為員工發放工資、還貸、支付款項等操作受阻。針對這一棘手難題，交行迅速建立應急方案，充分利用線上線下相結合的處理方式，解決疫情期間U盾使用的「難點」「痛點」。
客戶經理藉助線上渠道，利用遠程等方式核實客戶身份、掌握資金交易意願及真實性，採用遠程審核、疫情後補資料的方式，切實解決客戶在特殊情景下「無盾」支付的資金結算需求。同時，在確保資金安全的前提下，針對疫情期間u盾即將過期的情況，在線電子渠道為客戶提供了在線更新、自動延期功能，將疫情對客戶的影響降到最低。
「如果說傳統的企業融資是『面對面服務模式』，通過我們的線上化創新後，就升級為了『無接觸模式』。」張奇向記者舉了一個例子，很多供應鏈上游的小微企業在本輪疫情中都面臨資金周轉壓力，交行基於其應收賬款可以提供全流程線上辦理的快易付保理融資業務。企業通過交行網銀選擇「應收賬款」提交融資申請，極速變現。簽署合同、提交申請材料都搬到了線上，實現融資款項自動秒級到賬，解企業燃眉之急。
為在疫情期間更好指導企業客戶進行線上操作，交行還提供了95559對公專職線上服務客服和「交通銀行公司金融」微信號智能客服，通過電話語音、webchat等方式全程指導客戶進行網銀、手機銀行操作，隨時支撐客戶線上服務需要。用好新渠道，雲端銀行為客戶送去暖心服務。對很多客戶來說，客戶經理提供的金融服務仍然具有不可替代性。如何保障在疫情影響下，尤其是網點暫停對外營業期間客戶經理持續提供優質金融服務是一個重要課題。交行持續加強線上經營工具的應用，充分運用雲端銀行保障客戶服務質量。
「雲端銀行通過科技為交行的客戶經理賦能，最終目的是為客戶提供更有溫度、個性化的優質金融服務。」交行網路金融部副高級經理丁林對記者表示。雲端銀行是交行2019年正式推出的線上經營工具，通過整合對客微信溝通能力和行內系統業務處理能力，形成覆蓋「對客溝通、管戶服務、內部管理」的一體化服務平台。客戶經理居家辦公期間通過「客戶篩選」找到所需服務的客戶，主動向客戶發送問候消息、提供金融產品和金融服務信息、受理客戶的咨詢等；同時通過系統提供的「產品到期提醒」等提示，及時通知客戶做好後續的投資安排，實現「續接服務」，為客戶提供不間斷的資產管理服務。
此外，客戶經理也可以運用雲端銀行「查詢服務記錄」等功能了解每日工作情況，做好客戶服務安排，既提升居家辦公效率，也能確保對客戶服務全面覆蓋不遺漏。上海靜安支行客戶經理倪燕琳根據雲端銀行中每天的「客戶服務」提醒，第一時間向當天生日的客戶送去祝福，向理財即將到期的客戶發出提醒。「我居家期間每天通過雲端銀行與客戶做好溝通，每天保持聯系50個客戶。」倪燕琳說。據了解，3、4月交行上海市分行客戶經理通過雲端銀行對客服務總量較1、2月增長了1.8倍。
下一步，交行將持續推進「數字化新交行」建設，秉持「以客戶為中心，以科技為引領，以創新為驅動」的理念，為廣大用戶帶去獲得感、幸福感和安全感。
❹ 上海疫情下，金融工作者是如何展開工作的
上海的金融行業的從業者是在網路上工作的，基本上都是待在自己的家裡面工作的，因為上海的疫情是比較嚴重的，只有通過這樣的方式才能夠減少疫情的傳播。
眾所周知，上海的金融行業和外貿行業的發展是非常具有優勢的，上海的金融行業能夠為股東帶來超過5,000億元的收入。對於金融行業來說，最大的一個便利之處就在於可以居家敗光，藉助互聯網的方式就可以工作的，並不需要去公司上班的。
金融行業的工作是比較靈活的。
金融行業的工作其實是比較靈活的，因為從業人員在家裡面藉助電腦就能夠上班的，而且在家裡面是可以進行遠程操控的互聯網帶來了非常大的便利，也正是因為如此金融行業才能夠獲得非常不錯的發展的，上海作為國內的金融中心，自然而然能夠實現相關方面的運作方式的。
金融行業受到疫情的影響其實是比較小的，因為線上的工作是不會受到影響的，而且員工在線上也是可以進行工作的交流的。
❺ 23條舉措全力做好疫情防控和經濟社會發展金融服務，這將帶來哪些影響
據悉，中國人民銀行、國家外匯管理局印發《關於做好疫情防控和經濟社會發展金融服務的通知》(以下簡稱《通知》)，從支持受困主體紓困、暢通國民經濟循環、促進外貿出口發展三個方面，提出加強金融服務、加大支持實體經濟力度的23條政策舉措。新出台的舉措中，有的與重要農產品產銷、能源供應有關，有的涉及物流航運，有的旨在強化對產業鏈供應鏈核心企業的支持。而這些金融舉措背後，是一項項貨幣政策工具發揮功能：優化支持煤炭清潔高效利用專項再貸款，抓實碳減排支持工具落地，用好用足民航應急貸款等工具，設立科技創新再貸款。為促進外貿出口平穩發展，新出台的金融舉措優化了外匯和跨境人民幣業務辦理。比如，為便利企業開展跨境融資，在開展外債便利化額度試點的企業類型中，新加入“專精特新”中小企業。再如，此前減半收取的中小微企業外匯衍生品交易相關的銀行間外匯市場交易手續費，此次直接改為免收。
❻ 分批封控前夜，上海金融人員連夜返崗，疫情下如何給金融行業「雪中送炭」
分批封控前夜，上海金融人員連夜返崗工作，要在公司進行隔離。如果想給金融行業雪中送炭，就可以給金融工作者提供食物和飲用水，讓他們可以心無旁騖的工作。畢竟上海的金融業是比較發達的，如果所有的金融工作者都不工作的話，也會讓股票市場受到影響。
總結
這種工作和普通的工作其實是不一樣的，所以才需要這樣做。而有些工作是可以在家裡面進行的，比如說畫圖紙或者經營一些虛擬店鋪。也希望這場疫情趕緊過去，讓上海的生活恢復正常。
❼ 五部委出台金融30條戰「疫」 加大貨幣信貸支持力度
隨著防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情進入關鍵階段，疫情對宏觀經濟、金融市場的潛在沖擊也日益受到關注。為穩定市場信心，2月1日，央行、財政部、銀保監會、證監會、外匯局五部委聯合發布《關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，出台30條舉措，重點加大貨幣信貸支持力度，保持流動性合理充裕，強化對重點醫用物品和生活物資生產企業的金融支持，更好地滿足人民群眾正常的金融服務需求，為打贏疫情防控阻擊戰、維護經濟穩定發展大局提供有力支持。
一些受訪的業內人士呼籲，此次疫情對經濟的總量影響不容忽視，從結構上看，短期內服務業受到的負面沖擊預計較大，金融業在加大對疫情防控工作支持的同時，也要做好受困企業的金融支持，合理調整到期融資安排。實施更為積極的財政政策，貨幣政策也要根據疫情發展，及時做好預案並適度提前實施。
快速響應疫情防控
融資需求
盡管2月3日金融市場正式開市，但金融應對疫情防控的舉措在春節期間就已陸續落地，尤其是銀行保險機構早已抓緊行動。1月26日，銀保監會發布《關於加強銀行業保險業金融服務配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，其中關於差異化優惠信貸支持、做好受困企業金融服務等方面的部署與此次《通知》中的部分內容一脈相承。
「金融支持疫情防控主要集中在兩方面，一是全力支持當前的疫情防控工作，包括保障特定用途的資金支付結算、對參與疫情防控的企業所需的信貸需求開辟綠色通道、加快保險理賠等；另一方面，要對今後一定時期內實體經濟產生的影響提前做好應對。」國家金融與發展實驗室副主任曾剛對證券時報記者表示。
《通知》提出，在疫情防控期間，對生產、運輸和銷售應對疫情使用的醫用防護服、醫用口罩、醫用護目鏡、新型冠狀病毒檢測試劑盒、負壓救護車、消毒機、84消毒液、紅外測溫儀和相關葯品等重要醫用物資，以及重要生活物資的骨幹企業實行名單制管理。央行通過專項再貸款向金融機構提供低成本資金，支持金融機構對名單內的企業提供優惠利率的信貸支持。中央財政對疫情防控重點保障企業給予貼息支持。
記者了解到，目前各大銀行都按照監管部門有關要求作出部署。例如，針對參與疫情防控的企事業單位所需要的信貸支持，不少銀行開辟綠色通道簡化信貸資金審批流程，並適當予以利率優惠。國家開發銀行建立疫情防控應急融資服務機制，明確每日調度，對於中央和地方應對疫情工作領導小組或指揮部及其成員部門提出的融資需求，須24小時內完成應急響應；其他參與疫情防控相關企業提出的融資需求，須48小時內完成應急響應。農業銀行、建設銀行等對湖北省內小微企業、個體工商戶的經營性貸款，在現行基礎上利率下調0.5個百分點。
據央行副行長潘功勝透露，在疫情防控期間，央行將向主要全國性銀行和湖北等重點省（市、區）的部分地方法人銀行提供總計3000億元低成本專項再貸款資金，要求獲得再貸款資金的銀行向應對疫情的重要醫用、生活物資生產企業提供優惠利率的信貸支持。1月31日上午，央行已經召集有關銀行召開會議，要求各商業銀行主動加強與名單內的相關企業對接，提供足額信貸資源，全力滿足重點企業的合理融資需求。
保障受困企業
和個人金融需求
疫情防控的特殊期間，除了要保障直接參與疫情防控的企事業單位的融資需求外，人民群眾日常基本的金融服務和受困企業、個人的金融需求也需要及時保障。
《通知》強調，要保障基本金融服務暢通。如確保支付清算通暢運行，央行放開小額支付系統業務限額，延長大額支付系統、中央銀行會計核算數據集中系統運行時間，支持金融機構線上辦理人民幣交存款等業務。開通疫情防控專用通道，保障境內外救援和捐贈資金及時劃撥到位、社會資金流轉高效順暢。鼓勵清算機構、銀行業金融機構和非銀行支付機構對特定領域或區域特約商戶實行支付服務手續費優惠等。
對受困的個人而言，貸款還款安排也有望作出相應調整。《通知》明確，對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，金融機構要在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限。感染新型肺炎的個人創業擔保貸款可展期一年，繼續享受財政貼息支持。
從目前監管部門和銀行保險機構出台的政策舉措看，主要集中在金融支持疫情防控和保障社會穩定方面，不過，隨著疫情防控工作的深入，其對宏觀經濟的影響逐漸受到關注。一些業內人士呼籲，經濟金融政策要對今後一定時期內實體經濟產生的影響提前做好應對。
「從經濟結構來看，疫情影響最大的行業是第三產業，消費、旅遊、娛樂等服務業短期內受沖擊較大，這些也是小微企業聚集和就業密集的領域，預計未來一段時間小微企業經營和個人就業會面臨一定壓力，一些小微企業甚至會出現虧損，進而導致現金流出現緊張。」曾剛說，為應對這些問題，一方面要繼續加大對小微企業的貸款力度；另一方面，對於已經有貸款的小微企業或個人，如果疫情對他們的收入可持續性產生影響，進而造成還款困難，銀行要考慮貸款重組等方式，優化還款時間，做到不抽貸、不壓貸。
《通知》也明確，對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等行業，以及有發展前景但受疫情影響暫遇困難的企業，特別是小微企業，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸。對受疫情影響嚴重的企業到期還款困難的，可予以展期或續貸。
❽ 金融企業應積極應對疫情發展社會經濟
【導讀】近日，國家財政部發布了有關省屬金融企業在疫情期間發展社會經濟的有關政策，力求在疫情防控的同時，促進省屬金融企業逐步進行經濟的發展，其中有四項針對性政策，接下來我們就來具體學習和領會一下。
1、及時開辟服務綠色通道
按照特事特辦、急事急辦原則，簡化優化審批手續，切實提高辦事效率，提供優質高效的綜合金融服務。江蘇銀行要求分支機構、省信用聯社指導各農商行專設防疫抗疫應急資金綠色窗口，安排專人劃轉應急資金，保障資金及時到位。紫金保險主動擴展保險產品保障范圍，簡化理賠流程和證明材料，並優先處理、預先賠付。省再擔保集團大力壓縮業務審批和服務周期，將疫情防控項目辦結時限控制在3個工作日之內。省農擔公司對重要農產品穩產保供名單內的新型農業經營主體申請300萬元及以下的項目，在疫情期間簡化現場盡調要求，確保項目及時審批不誤農時。金財公司對所投資的企業，因疫情影響導致生產經營出現階段性困難的，通過延展業績考核期限、調整業績考核要求等方式，緩解企業經營壓力。
2、創新推出專項金融產品
江蘇銀行創新推出「抗疫專項貸」，首批提供緊急融資額度100億元，重點支持全省疫情防控物資生產企業。華泰證券積極推進多個疫情防控支持項目，牽頭承銷發行市場首單民營企業疫情防控資產支持票據，助力疫情防控物資生產。紫金保險設計推出針對企業復工復產需求的保險產品，為經濟社會秩序恢復提供專屬保障。省再擔保集團設計防疫專項擔保產品，安排專屬額度，為重點企業提供融資便利。
3、積極落實房租減免政策
省屬金融企業結合實際制定房租減免和延遲收取的具體方案，確保政策落實到位，支持相關企業渡過難關。省農村信用聯社部署全省農商行對經營用房出租情況進行全面排查，預計將對五百多個中小微企業和個體工商戶減免房租近1600萬元。江蘇銀行預計對受疫情影響的中小微企業和個體工商戶減免房租112萬元，並採取延期收取房租措施。
4、制定實施降費讓利措施
江蘇銀行制定利率優惠和手續費減免專項政策，加大對疫情防控相關企業的支持力度。省農村信用聯社要求各農商行在政策、資金、利率等方面對受疫情影響客戶予以專門傾斜，有效降低客戶負擔。省再擔保集團實施再擔保費減免優惠，對受疫情影響較大地區的合作機構，以及相關防控物資重點生產企業，免收再擔保費。省農擔公司對屬於重要農產品穩產保供的新型農業經營主體，減半收取擔保費，做到精準發力。
以上四項財政政策是為堅決打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰制定的，省財政廳積極履行省級國有金融資本出資人職責，優化管理考核，加強服務協調，引導督促省屬金融企業做好疫情防控和應對工作，要求省屬金融企業主動發揮金融行業優勢，創新落實一系列措施，努力服務疫情防控大局和經濟社會發展需，各地已經開始實施了，相信經濟的發展會很快步入正軌了。
❾ 上海疫情下,平安消費金融工作者是如何展開工作的
面對來勢洶洶的疫情，平安消費金融有限公司多措並舉，在保障業務順利開展的同時，關愛員工身心健康並鼓勵員工投身抗疫一線，助力上海取得疫情防控攻堅戰勝利。
在業務運營方面，疫情爆發後，平安消費金融在第一時間成立了疫情防控專項小組，並積極響應上海市政府防疫政策，組織全體員工居家辦公，共同築牢疫情防控堅實屏障。同時充分發揮金融科技力量，利用移動端、雲端、VPN等手段，確保業務服務「不斷線」，並持續優化各項業務，為客戶提供高效、穩定的金融服務。
在員工關懷方面，平安消費金融始終把員工身心健康放在重要位置，緊急協調相關資源，為員工准備愛心補給品，切實解決「買菜難」問題，並幫助「准媽媽」員工聯系產檢醫院，全力保障生命安全，系列暖心舉措不僅實際有效，更有溫度，為員工撐起抗疫「守護傘」。
在助力抗疫方面，平安消費金融還鼓勵全體員工組建疫情防控突擊隊，主動投身社區抗疫一線，助力上海打贏疫情防控攻堅戰。
需要可以網路搜下。
❿ 天津新冠疫情期間銀行理財經理如何為客戶服務
通過電話咨詢，微信服務等方式向新老客戶傳遞信息。
防疫期間，為幫助客戶足不出戶，實現閑置資金增值，分行迅速安排專屬理財客戶經理每日通過電話咨詢，微信服務等方式向新老客戶傳遞招行理財產品，最新活動，並通過手機銀行APP，全球連線等網路形式辦理業務，讓客戶財富健康生長。
針對疫情防控期間理財服務工作，轄內網點大部分施行線上服務模式，結合電話咨詢，微信服務等方式開展客戶金融服務工作，同時利用招行強大的手機APP，網上銀行功能讓客戶隨時登陸查看個人資產運行情況，享受防疫期間足不出戶，觸手可及的財富管理服務。