金融催款專員有哪些不能說
A. 網貸催收員最怕的三種人，第三方催收平台都不想聯系
關於催收的暴力行為不得不說現在已經是嚴厲整改了，但在很多網貸平台中，依然有不少暴力催收的情況發生。而催收員手段雖然激烈，但也不是每次都能起到作用。網貸催收員最怕的三種人是哪三種？第三方催收平台都不想聯系！
1、失聯的人
這種人是催收人員最沒有辦法的人員之一，欠款人直接不接陌生電話，連最基本的協商都沒有，催收成功的幾率幾乎為零。
2、懂法的人
凡是催收行業，多多少少都會帶點違規操作，而有一類被催收客戶比催收懂的法律知識和金融知識都要多，而且經驗充足，一般的催收是忽悠不了的，而且與催收溝通過程中，反而能說的對方啞口無言。
同時，在面對這種人群時，催收人員一般都會謹言慎行，不會說出一些難聽的話，因為催收人員也怕對方進行電話錄音，然後向有關部門進行投訴。
3、心理素質很強的人
這種人一般都具備很強的心理素質和處理經驗，處理催收問題已經是一名老油條了。他們一般都會接通電話而且會和催收人員進行協商，但是就是不會進行還款，面對各種威脅也是無動於衷，這種就屬於無效溝通，催收人員既浪費了時間也沒有收到想要的效果。
4、老人家
而對於上了年紀的老人來說，催收也是一大問題。首先絕大部分老人都不是真正的欠款人，而是欠款人的父母，在催收人員與老人溝通時大多數會被認定為騙子，老人對於子女所欠的債務也是毫不知情。
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B. 作為信貸催收員，我告訴您哪些催收行為是違規的，你知道嗎
年底到了，貸款催收人們又開始積極活躍起來了......
催收兄弟，你確定不開玩笑？家裡有礦都買不起武裝直升機啊！要轟炸借款人住所，這句話說特種部隊都不是隨意想炸就炸的吧？
經典上門催收式
這位暴力催債人員赤裸裸的威脅真是讓人哭笑不得，家裡的男女老少禁止外出？法治社會的個人非法拘禁現在這么隨意了？借款人：報案了就等你們上門了！
專業哭喪劇團式
中國人歷來都比較注重吉利，某些暴力催收人員就是藉助中國人傳統的這種思想，口不擇言的進行詛咒、恐嚇等。不得不佩服這些催收人員的腦洞，為了催收回欠款，可真謂是“無所不用其極”！
除了以上小編介紹的幾種催收方式外，還有些催收人員上來就罵人的這種，相信經歷過催收的朋友都經歷過。面對催收人員上來就罵人的這種情況，往往是你越回復，他就鬧得越厲害。
C. 催收專員，這個工作怎麼樣有干過的嗎
一般來說，催收專員的崗位職責主要有如下幾條：
1。負責信用卡逾期賬戶的管理，對欠款客戶信息進行登記分類；
2。對拖欠時間較短的客戶通過電話或信函等方式進行信用卡透支催收
3。對拖欠時間較長的客戶進行上門催收，對惡意拖欠者進行法律催收；
4。及時記錄催收還款情況，更新欠款者相關的資料信息；
5。協助進行商賬數據管理和分析，總結催收經驗教訓；
6。完成上級領導安排的其他工作。
D. 催收員必須懂得的法律
法律分析：1、作為催收專員，首要紅線即需要堅決杜絕罵人行為。任何罵人行為一旦發現要堅決予以開除。罵人是一種負面情緒，一旦有人開罵，其所帶來的將會是大面積的侮辱、誹謗、進而可能會發生肢體沖突、嚴重可能會發生個人恩怨。故要堅決從源頭杜絕，禁止罵人。
2、禁止侮辱誹謗行為。根據刑法第二百四十六條規定以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權利。前款罪，告訴的才處理，但是嚴重危害社會秩序和國家利益的除外。
根據法律規定，侮辱誹謗罪是需要對方提起訴訟才會處理的犯罪，即需要對方提供證據後方可立案。
法律依據：《關於審理民間借貸案件適用法律若干問題的規定》
第一條 本規定所稱的民間借貸，是指自然人、法人和非法人組織之間進行資金融通的行為。經金融監管部門批准設立的從事貸款業務的金融機構及其分支機構，因發放貸款等相關金融業務引發的糾紛，不適用本規定。
第二條 出借人向人民法院提起民間借貸訴訟時，應當提供借據、收據、欠條等債權憑證以及其他能夠證明借貸法律關系存在的證據。當事人持有的借據、收據、欠條等債權憑證沒有載明債權人，持有債權憑證的當事人提起民間借貸訴訟的，人民法院應予受理。被告對原告的債權人資格提出有事實依據的抗辯，人民法院經審查認為原告不具有債權人資格的，裁定駁回起訴。
第二十四條 借貸雙方沒有約定利息，出借人主張支付利息的，人民法院不予支持。自然人之間借貸對利息約定不明，出借人主張支付利息的，人民法院不予支持。除自然人之間借貸的外，借貸雙方對借貸利息約定不明，出借人主張利息的，人民法院應當結合民間借貸合同的內容，並根據當地或者當事人的交易方式、交易習慣、市場報價利率等因素確定利息。
第二十五條 出借人請求借款人按照合同約定利率支付利息的，人民法院應予支持，但是雙方約定的利率超過合同成立時一年期貸款市場報價利率四倍的除外。前款所稱「一年期貸款市場報價利率」，是指中國人民銀行授權全國銀行間同業拆借中心自2019年8月20日起每月發布的一年期貸款市場報價利率。
E. 做金融催催收犯法嗎
催款公司只要是依法成立的就是合法的，催款公司進行債務催收的時候，要遵守法律的規定，不得暴力討債。
《中華人民共和國民法通則》
第八十四條 債是按照合同的約定或者依照法律的規定，在當事人之間產生的特定的權利和義務關系，享有權利的人是債權人，負有義務的人是債務人。
債權人有權要求債務人按照合同的約定或者依照法律的規定履行義務。
第八十五條 合同是當事人之間設立、變更、終止民事關系的協議。依法成立的合同，受法律保護。
第八十六條 債權人為二人以上的，按照確定的份額分享權利。債務人為二人以上的，按照確定的份額分擔義務。
第九十條 合法的借貸關系受法律保護。
F. 催收員必須掌握的電話催收技巧有哪些
（1）明確自己撥打電話的目的，催款的最終目的是回收賬款，但現實中不會那麼順利，對於中高風險的客戶，多次電話也不一定能收回欠款，而且不能為了完成電話任務量而打電話。所以每次電話前就應該明確此次電話需要獲得什麼信息，根據獲得信息確定下次電話目標，直至收回欠款。堅持立場，不卑不亢，堅持自己的原則，理清自己的身份。催收員不是普通客服，可以溫柔，但語氣一定要堅定！不受債務人任何情緒或現狀的影響，保持好自己催收的節奏。
（2）電話前應了解客戶信息，包括持卡人姓名、地址、就業單位等基本信息之外，還應該了解欠息金額、時間，以及之前與持卡人溝通交涉的情況。
（3）明確表示會對債務人會對其欠款的事實持續跟進，直到收回欠款。如「您如果不及時還清信用卡欠款，我們每天會有三次電話跟進，同時向您所在單位，您家裡發送催收函，必要時會安排催收人員和您見面聊一下」。適當的施壓是一種有效的催收方法。切記不要一味施壓，根據弱點，施壓到位，點到為止。 為了保持後續可聯，進行一定的引導和安撫,
（4）要主導談判過程，首先要創造一種和諧的交流氣氛，講話不能丟失基本的電話禮儀。其次要盡可能的掌握債務人信息，站在債務人立場分析利弊得失，善於傾聽、分析和判斷，最後掌握談判中讓步的火候，盡可能要求債務人一次性還清欠款，切勿主動向欠款人提出分期付款的要求。對於產生的糾紛，多站在債務人的角度思考問題並助其緩解，最終達到回款的目的。
想要在催收工作中不斷進階的你，更需要善於規劃，完善自己。這不僅需要提高你的催收知識，還需要增強你的實戰經驗。因此，你需要在工作中多總結，多鍛煉，遇到問題多向前輩、同事學習，以積極的工作態度完成工作，切忌漫無目的、敷衍了事。
G. 催收話術
如何應對這類客戶，分享下~
催收是門技術活，沒有最好，只有更好，每個人都只有在實踐中不斷累積與學習，你才能越做越好！
場 景 一
客戶：「我現在特別困難，生意虧損，現在多家銀行和金融公司都有負債，只能等情況好轉後再慢慢還。」
催收員：對於您的難處我們也表示特別能夠理解，剛剛您也聊到您是做生意的，對於信用的重要性您比我懂，您目前只是生意虧損，情況可能沒有想像的那麼糟糕，但如果您的信用破產了，那可就是真的破產了，您覺得呢？
分 析
催收員要做的首先是對於客戶目前的處境表示理解，並與客戶形成良好的溝通環境，再針對負債的這個問題進行分析，讓客戶了解負債所產生的後果與成本大於債務本身。我們要求客戶償還債務，其實也是一種變相的幫助客戶及時止損，如果能獲得客戶的認可，那麼本次溝通就算成功一半了。如果只是一味要求客戶償還債務，或許會適得其反。
場 景 二
客戶：「我明天就還，你不用給我打電話了。」到了與客戶約定的時間後，客戶：「我今天太忙了，明天一定處理。」反復多次。
催收員：您昨天也是這樣說的，如果是您暫時遇到困難，您可以直接與我們講清楚，這樣也有利於我們幫助您一起解決，您說對嗎？如果您只是一味拖延時間，我相信到最後受到損失的也只會是您自己。
分 析
客戶反復表示明天就處理但實際並未做出任何行動，這個時候要學會冷靜的思考，切記不要再盲目相信客戶所說的話。首先應該嘗試去了解客戶的真實意圖究竟是什麼，是因為客戶本意就是拖延時間，還是因為客戶只是暫時周轉不開，等等因素。如果沒有時間可以建議請家人朋友代償，若連通知家人的時間都沒有，直接表明你可以代勞，看是通知父母還是朋友，只有了解到客戶的真正意圖，才能各個擊破，堵住各種「借口」。
場 景 三
客戶：「我現在在外地出差，還沒回去，這樣，等我回去再還。」
這個問題上次的電話溝通中我們已經告知你解決的方法了，但到今天你卻依然推脫。在外地不要緊，信用卡只要在國內任何城市都是可以還款的，你可以在你現在所在地還款，外地還款是不收任何手續費的，如果你出差身上沒有帶現金，那麼你也可以聯系你的家人和朋友幫你先處理一下，只需要你把卡號報給家人，你的家人就直接可以到櫃台上還款了不需要卡片及證件。還款是可以通過多種渠道還款的，不一定要本人存款到指定賬戶上，你不會不知道。
分 析
要知道手機支付寶、微信、銀行APP等隨時隨地都能還款，客戶的「出差在外回去再還」很有可能是個借口，還款是可以通過多種渠道還款的，不一定要本人存款到指定賬戶上，催收員不能輕易被糊弄。可以強調客戶現在屬於違約狀態，繼續拖延到還款，利息和違約金只會越來越多，對信用也不好，督促客戶盡快處理。
通過以上例子可以看出，催收員在與客戶的接觸中記住要完成的四個核心任務：要求今天馬上立即還款、了解逾期原因、陳述利弊得失、得到還款承諾。我們要把握過程和節奏，引導客戶按照我們的節奏進行，再視客戶的反映逐步增加施壓力度，達到回款的目的。
進行電話催收，請記得以下說話原則：
急事，慢慢地說；現在的事，做了再說。大事，清楚地說；小事，幽默地說。沒把握的事，謹慎地說；做不到的事，別亂說。沒發生的事，不要胡說；傷害人的事，不能說。