金融網點如何提高產能

『壹』 做銀保如何經營網點

銀保客服經理的工作內容：
1.對所轄網點進行有效經營，提高網點業務產能；
2.收集網點及同業信息，健全網點經營檔案，定期檢視網點經營效果，匯報並制定和落實改善措施；
3.組織網點培訓及市場營銷活動，輔導渠道人員提升業務技能，運用多種營銷模式提升產能；
4.做好網點及客戶相關售後、相關配套服務工作；
5.遵守公司規章制度，參加公司組織的各項會議和培訓。

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『貳』 商業銀行的網點營銷如何賦能提升網點運營效率

隨著銀行業競爭的不斷加劇，加快機構網點建設，擴大網點輻射能力已成為銀行佔領市場、做大做強、提高競爭力的戰略措施，那麼如何提升新建網點效能，著眼全局，使新建網點盡快產生效益，在競爭激烈的市場中分得一杯羹，進而拉動全局，我認為應該著重做好以下幾點：
一、做足內功，打牢基礎。
新建網點，就像蓋新房子，基礎很重要，基礎打的好，就能在市場中經得住風雨，在強手如林的競爭中立於不敗之地，因此，新建網點不應是急於上場征戰，而是眼睛向內，做足內功。
一是搭好班子。俗話說「兵熊熊一個，將熊熊一窩」，商場如戰場，領導班子是一個組織的核心、靈魂，領導班子團結合作，有做為、敢於擔當，那麼，這個組織肯定是出色的，否則，如果領導者無所作為，固步自封，那麼，整個團隊也不會有戰鬥力。因此，對於新建網點來說，選擇帶頭人很重要。
二是定好目標策略。由於是新建網點，一切從零開始，要起好步、定好位，因此，新建網點要根據當地經濟發展狀況、支柱產業及人文環境，制定符合自身實際的發展目標及發展策略，將市場佔比做為關鍵發展指標，眼睛要隨時盯住的應是當地市場份額，而不只是具體的業務增長數據。
三是帶好隊伍。事業成功與否的關鍵是人，是員工，根據新建網點年輕員工較多的特點，要著力培養員工的責任意識、服務意識和競爭意識，從業務素質和服務技能兩方面打造素質、技能過硬的客戶經理、綜合櫃員兩支隊伍，為客戶營銷和服務打好人力資源基礎。
二、狠抓服務，樹立形象。
隨著銀行業務國際化及利率市場化改革的不斷深入，銀行業賴以生存和發展的高利差時代不會維持長久，銀行業即將走入薄利多銷的時代，服務水平、品牌效應、外部形象將成為其可持續發展的關鍵因素，尤其對於新建網點來說，給客戶的第一印象至關重要。
一是高標准，建設全能網點。為盡快打入市場，站穩腳跟，新建網點標准要高，硬體設施功能要齊全、先進，服務標准要規范、統一，業務品種要成熟、多樣，讓客戶一進入網點就有耳目一新、快樂享受的感覺。
二是高效率，提供快捷服務。隨著現代生活節奏的不斷加快，客戶對服務的要求不僅僅是質量，更注重效率，去銀行辦理業務等待時間過長不時為社會所詬病，因此，要通過優化業務流程，強化櫃員技能，確保在較短的時間內，為客戶提供高質、快捷的服務。
三是靠特色，打造銀行品牌。現代營銷學告訴我們，客戶的口碑是最好的廣告，在眾多的銀行、眾多的銀行業務產品中，客戶能夠記住的，就是人無我有、人有我優的特色服務，因此，對於新建網點來說，一開始就要確定一、兩個產品或服務，比如出國金融服務、貿易融資等，強力推動，將產品做出特色、做出品牌，以此樹立網點良好的口碑形象。
三、科學考核，策略營銷。
在做好基礎工作的同時，要想將新建網點業務做大做強，在競爭激烈的市場中分得一杯羹，進而不斷擴大自己的市場份額，還必須走出去，深入研究市場、研究同業、研究客戶，向市場爭份額，向同業取經驗，向客戶要業務，科學考核，策略營銷。
一是研究市場，制定實用有效的市場營銷策略。面對日新月異、調整震盪的金融市場，我們應該靜下心來，通過深入分析研究當地的經濟發展，市場環境，同業情況，支柱產業，政策導向，居民的生活、消費習慣等，制定符合新建網點實際的市場營銷策略，尋找業務產品切入點，將爭取客戶開戶做為首要目標，解決客戶實際問題，逐步擴大市場份額。
二是研究同業，建立科學合理的績效考核辦法。俗話說，「知已知彼，百戰不殆」，近年來，中小銀行異軍突起，業務發展迅猛，與其科學合理的績效考核辦法是分不開的，新建網點，沒有業務存量、沒有歷史包附、沒有遺留問題，完全可以研究借鑒中小銀行績效考核辦法，從客戶營銷、業務操作、事後維護三個階段進行登記考核，實行客戶維護終身制，實現穩定、連續的業績登記考核制度，這樣，時刻把握同業動向，實現「將同業的金融存量看做自已的增量」的目標。
三是研究客戶，巧用產品，借勢營銷。做為市場經濟主體的客戶，在其運行中有著多種多樣的需求，做為銀行，就要深入研究這些需求，拿出適銷對路的產品，反應要迅速，應用要及時，巧用產品，扎扎實實做好產品下沉工作，滿足不同客戶的各種需要，達到銀企共贏；同時，要注意加強與地方政府及職能部門的溝通與協作，廣種人脈，利用各種人脈資源，借勢營銷。

『叄』 銀行網點的營銷能力如何提升

網點是商業銀行高成本的營銷渠道，國內很多銀行網點目前還是以產品為中心的運營模式，以高櫃為主，提供的銀行產品缺乏差異化，無法滿足高端客戶對增值服務的要求。這幾年，為進一步提高銀行網點吸引、發現和留住優質客戶的能力，提高銀行網點的運營效率，以客戶為中心的網點陸續增加，很多網點進入了數字化、智慧化營銷模式，比如銀雁科技提供的網點營銷服務，以數字化工具賦能，服務體驗檢測，金融產品營銷等多個服務模塊，並根據網點類型及客戶需求，提供全流程、定製化服務。助力網點升級轉型，讓服務更有價值。

『肆』 新開業網點如何提升產能

每家銀行在新一年的發展規劃中，都免不了把網點新設作為一項重點工作。網點新設既是推廣自身銀行品牌的宣傳需要，也是擴大市場佔有率及市場份額的競爭需要。 新設網點投入成本高，如何提升業績，在競爭中盈利，創造利潤就成了銀行高層以及支行行長不得不考慮的問題。

結合過往項目經驗，總結歸納了關於 「新開業網點如何保持市場競爭」 的幾點要素，後期我們還會完善，供大家參考借鑒，也歡迎大家分享自己的成功經驗。

01

第一，了解自己網點與周邊競爭行的硬體與軟體設施，包括網點位置、營業面積、停車位、內部功能區分布、人員配備等情況，通過這些對比可以分析自己的競爭優勢與劣勢，明確主要競爭對手。

02

第二，了解輻射圈內客戶金融資源，以社區、市場、企業資源為劃分，對周邊資源進行一次徹底的摸查分析，了解客戶行為習慣、需求（是否偏好哪家銀行、有哪些產品需求，以及家庭基本情況）。

03

第三，精準自身網點的定位，明確潛在及重點客戶群體。制定相應的客戶維護與發展策略，低端客戶、中高端客戶、社區客戶、市場客戶等不同類型客戶，需要不同的策略去拓展與維護。

04

第四，「走出去」，開發片區新客戶。按照計劃組織實施相應的營銷活動，活動實施過程中做好現場成效、信息記錄及意外應急處理等工作。常用的片區開發活動有：陌生拜訪、節慶聯誼、主題沙龍、展會路演、渠道合作等。

05

第五，「請進來」，做好廳堂互動營銷。做好廳堂日常基本營銷的同時，也要定期策劃一些互動類的活動營銷。一是以活動推廣自己網點，提升網點在片區中的知曉率，二是增加客戶到訪量，積攢人氣，三是趁勢策反客戶，如將他行基本客戶轉變為我行VIP客戶。

06

第六，做好營銷支持系統、績效管理，鼓勵全員營銷。個人再強大，也不能持續地為網點提供產出，因此需要一套完善的營銷與績效制度去激勵網點全員營銷，形成一個良好的營銷支持環境以利於固化，從而使網點產能的提升具有可持續性。

新開業網點立足片區非一日之功，需要一步步的規劃與落實。以上幾點建議難以全面概括，僅僅是從策略層面考慮，後面我們會介紹一些可落地、可操作的具體方法，希望大家在實踐中不斷積累成功、有效的經驗。

『伍』 怎樣提升銀行的網點運營效率

營業網點作為銀行最基本的經營單元，對業務發展起著最基礎、最重要的作用，是同業競爭能力的直接體現。隨著社會的進步，經濟的發展，客戶對金融服務的要求越來越高，如何提高網點自身的服務品質、在競爭激烈的金融市場中脫穎而出，是各級銀行管理人員不斷探索的問題。
網點運營存在以下問題:
1．員工角色轉換難
網點運營的標准化管理是崗位整合、資源優化和流程重組的綜合性改革，勢必要將網點的一部分人轉化為營銷人員或是將每個員工的工作時間劃分出一部分或是大部分用來營銷，這種轉變對員工的要求由原先服務型網點模式的「只要滿足每一項業務有人會處理，能處理」提高到「每一項業務每人都會處理，快速處理」。為了一定程度上照顧年齡偏大員工，大部分行處以往在人員結構緊缺、老齡化的現狀下，盡可能將年長員工安置在不需要處理現金業務的低櫃區域，而高低櫃分離改革後卻需要低櫃區配置素質更高的櫃員去處理復雜業務，凸顯陣地營銷優勢，而短時間內年齡偏大員工無法快速適應這種考驗和磨煉，角色轉換不到位將導致改革成效難以在陣地營銷能力和網點功能轉型上得以充分體現。
2．功能分區布局優化難題
現有營業網點內部運營區域物理布局上的共同特點是：面向客戶最直接的中心區域往往是高櫃服務區且櫃口數量眾多，低櫃往往處在角落；而且考慮到網點業務發展，原始裝修時往往設計櫃口較多，導致網點實際開櫃數小於物理環境櫃口數的情況基本已是常態。考慮到網點全面改造的投入費用較大，試點過程中大部分網點只能在原網點功能布局的基礎上，採取將低櫃分離出來的權宜之計，從而造成部分對外營業高櫃櫃口空置，無論是內部布局、品牌形象、客戶體驗還是營業分區的有效利用上，都難以達到標准統一、管理規范的效果。
3．網點陣地營銷資源配置難題
目前，高低櫃業務分離網點真正配置了客戶經理並在現場辦公或參與陣地營銷的並不多，其他未實施高低櫃分離的中小型理財網點，配備現場客戶經理的則更少。從全行個人客戶經理的分布來看，集中在一級支行的客戶經理隊伍龐大，陣地營銷人員配備不足，結構不合理，特別是櫃面對優質、潛力客戶進行識別後，由於缺乏跟進營銷、重點維護的相關人員，造成部分優質客戶資源的流失。
4．歸口管理職責規范難題
高低櫃業務分離後，網點業務集成度、綜合化程度在提升，但歸口管理仍待及時跟進，各相關業務部門缺乏有效的溝通協調機制，導致對網點的管理存在既重疊又缺失的不合理現象，制約了整體服務水平和市場競爭力的提升。目前，低櫃區需授權審批的業務多，在兼顧高低櫃的監管中可能存在顧此失彼、管理不到位的情況。

『陸』 如何成功進行銀行網點轉型

網點轉型內容
(一)推進網點硬體設施轉型。包括網點的標准化改造、網點的選址裝修、網點的形象建設、門牌更換、文明標准服務導入工作等，全面啟動網點轉型，還需要進一步在硬轉方面下功夫，重點工作分兩個方面:
一是對於已經進行了標准化改造的網點。要做到對網點的六大功能區分區到位、五類營銷崗位人員配備到位、網點設備硬體到位。
二是網點布局、結構的調整，對於業務發展不多、低效的網點要調整，要撤並;要積極主動、緊跟城市發展脈動，在市級商業中心、新經濟增長區、大型專業市場、大型居民小區、重點鄉鎮、地下商城出入口、火車站、飛機場、
大型停車場、地鐵出入口等交通樞紐進行離行式自助銀行、物理網點的布局。
(二)推進業務經營管理轉型。與硬轉相比，銀行的「軟轉型」同樣相當重要。是網點轉型的核心和重點。
一是繼續推進網點勞動優化組合，減高櫃增低櫃，要把網點轉型的重點轉移到低櫃上來，全力保低櫃、促低櫃、贏在低櫃。所有網點要按規定配齊五類營銷人員，包括專職大堂經理、理財經理、
客戶經理，要優先保證高價值客戶的金融需求，把有限的人力盡可能多地投放在有價值的客戶上。網點業務流程要圍繞誰價值高，配備的人員就多的原則安排，把低端的客戶往機器上進行引導。
二是要加強對高端客戶的調研，深入了解高端客戶的需求，著力提高高端客戶對農行的忠誠度。
三是推進客戶關系管理。嚴格執行貴賓客戶指派、維護、營銷制度，加強對優質客戶管理的考評與獎懲。著力解決好存量客戶分戶到人、客戶計劃分解到人、營銷維護考核到人的問題，用高端客戶的增加、產品銷售的增加和銀行效益的增加考核網點轉型的效果。
四是塑造網點服務精神。網點服務精神是銀行發展的靈魂，要建設以客為尊，激情創新，團隊合作，合規經營，追求卓越的網點服務精神。要固化標准化網點導入成果，強化全員標准化服務意識，切實將服務標准迅速轉化為服務自覺行為，以服務技能標准化、服務職能專業化、服務素質職業化為發展方向，全力打造標桿網點，塑造銀行企業服務文化，全面提升全員服務價值認同感和服務文化趨同感，提高客戶滿意程度，創建銀行服務品牌。
(三)實現各大網點轉型目標。不論軟轉還是硬轉，網點轉型的目的是達到真轉，概括地說網點轉型要實現八個轉變:
一是網點定位向零售業務轉變，
二是網點重心向經營客戶轉變，
三是網點功能向產品營銷轉變，
四是網點服務向理財差異化轉變，
五是網點文化向以員工為中心轉變，
六是網點分流向電子渠道轉變，
七是網點環境向標准化管理轉變，
八是網點角色向關注大堂轉變。
這樣才能使網點轉型由「形轉」達到「神轉」
。或者說就是要真正實現網點由交易結算型向營銷服務型的轉變，由重客戶數量發展轉為重客戶質量發展;由服務低端客戶轉為服務中高端客戶;由提供一般化服務轉為提供差異化服務，努力實現「功能分區、業務分流、客戶分層、產品分銷」的網點營銷模式，網點的產能有效提高，網點產品銷售能力增強，網點的一切工作以客戶價值管理和中高端客戶發展為目標，實現客戶滿意度的提高。

『柒』 如何做好郵儲銀行網點業績提升

你好郵儲銀行網點的業績主要在資金吸收以及代理業務的擴展方面，業績的提升與良好的金融服務是相輔相成的，只要當地居民、單位享受到優質的金融服務，口碑良好，業績就會逐步提高。

『捌』 網點提升競爭力方案

網點提升競爭力方案

網點提升競爭力方案，所謂競爭力，就是在某一時期企業所能擁有的超越競爭對手的資源、能力等優勢，可是如何才能夠做出高效的網點提升競爭力方案呢，下面就讓我們一起看一下，網點提升競爭力方案。

網點提升競爭力方案1

一、專業技能

在校期間所培養的專業，只是你踏上專業之路的第一步，很多行業所特有的專業技能，學校無法提供，只能在工作實踐中學習。

二、證照

除了法律、會計、醫療等行業要有證照才能執業，目前包括金融業、信息業、房地工業、美容業、餐飲業、健身業這7個行業，以及製造業的環衛部分，也都逐漸走向「證照化」。此外，人際關系學的另一門作業，在於建立360度的圓融關系，包括了面臨同事、主管、部屬、客戶，就算不是朋友，至少不要樹敵，捲入復雜的辦公室政治中。但是，徒有持續學習的長進心還不夠，更要懂得如何快速有效地在浩如煙海的信息中「淘金」，把握最新的樞紐情報。

不同的職業糊口生計階段，競爭力的側重點不同。

三、人脈

人脈，往往會在你意想不到的時候，提供你意想不到的一臂之力。人脈是一種相互牽成的「共榮」關系，在你利用別人前，要先創造自己的「可利用價值」，一定先有付出才有回報。現在是速度決定勝負，誰的情報力比較快，誰就把握贏的先機。即使各行業所要的形象不同，但「品味」是共通的原則。此外，做事情「無厘頭」沒有邏輯，談吐應對粗俗無禮，也讓主管為之傻眼。歷練的多寡，決定你畢竟可成大器，仍是一顆小螺絲釘。

除了傳統的聽說讀寫算，辦公室文書軟體的運用，也成為新的基礎能力要求。若本身學歷不好，一個補救方法是出國留學或報考海內碩士班，用最高學歷「勾銷」先前較差的學歷。過去所謂「一技之長」，現在成了「一技之短」，由於單一技能的.人才過剩，假如能跨領域培養多重專長，將可拉開你的領先間隔。另一個補救方法是選擇學歷門坎較寬的工作，例如部門服務業、成熟期的科技公司、或西北的地方企業，因為在人才競爭上處於劣勢，對學歷也不敢要求太高，不妨先在這類工作累積一定的資歷，由於「資歷」要比「學歷」更管用。良多企業認為新生代是計算機時代，徵才前提通常不會註明要認識辦公軟體，等到錄用後才發現不懂Powerpoint、Excel的新人，竟然為數還不少，有人甚至用Word繪制簡朴的圖表都不會。在服務業，性格特質更決定了服務質量，多數服務業都但願員工具備細膩敏銳的同理心、陽光般的熱情爽朗與親和力、以及不耐其煩的溝通協調能力。

四、形象治理

除了研發工程師天天面臨機器外，諸如業務銷售、行政、法務、公關、教育練習……絕大部門的職務都是屬於「人對人」的工作，因此個人形象治理格外重要。

固然科技業用人，基本上是技術掛帥，但在產品研發過程中，常常要不眠不休完成使命，因此工程師的毅力與抗壓性很重要。

總之，文字表達能力、溝通表達能力、外語能力、數字能力、邏輯思索力、辦公室文書軟體運用能力，是你不可小看的職場基礎能力。

單來說，一個人沒有專長很難成功，但除了專業技能之外，成功還需要良多配合前提，這些前提就是你的「競爭力」。因此，如今都把「情報搜集」列為「絕對必要的工作技能」。而從性格測驗、社團流動紀錄、口試表現，都不丟臉出性格的端倪。

五、情報信息力

進入知識快速「折舊」的年代，在校期間所學的東西，假如不隨時update，很快就跟不上時代。

六、性格特質

「性格決定命運」，這句話用在新人求職上，再貼切不外了。而對職場新手來說，對於上司交辦的高難度目生任務，不可視為畏途，反而應該積極爭取介入各種項目，以及外派出差的機會，給自己更多職場歷練。良多主管訴苦新進員工的電子郵件詞不達意、不知所雲；行銷主管也發現年青一代固然創意十足，但連象樣的案牘都寫不出來。

網點提升競爭力方案2

一、構建優秀的團隊，提高執行力

提高競爭力，使企業找到更好的經營方式，強化自己在市場的競爭地位，或者創造出新的商機，同時也能提供成長所需的資金。

二、鑄造品牌，提高產品競爭力

市場經濟人民信任品牌，追逐品牌，在於品牌能給消費者完美的承諾，這種承諾包含的不但是完美的質量，更是超值的服務，有了品牌就能站穩市場，有了市場得天下，產品的競爭力和附加值就更能充分地顯現。

三、注重細節管理，提升獲利能力

細節決定成敗，已成為現代企業管理中極強的音符，當今的麵粉行業已是微利的。時代，但是我們從事的麵粉事業既是好事、善事、民以食為天的大事，又是一分錢微利的系統工程。所以注重企業的細節管理，尤為重要。把自己所做的每一件最平凡的工作做好、做細、做實、做深、做透，培養和樹立一種追求卓越的精神，樹立求真務實的科學態度，精益求精和一絲不苟的工作作風及良好的生活習慣。實踐證明麵粉行業成本的控制是增效的關鍵所在。

四、科學運籌，抓住商機，獲取經營效益

我個人認為麵粉行業的獲利，其中70％來自於對市場商機的把握。如何把握，主要立足於四個字，即「靜、准、狠、巧」。靜就是縱觀全局，冷靜思考，判定形勢，把握走勢。准，審時度勢，細心分析，冷靜以待，搶抓機遇。狠：遇到商機，主動出擊。巧：靈活運用，巧得商機。

五、優化整合內外資源，實現價值鏈最大化

挖掘企業內部人、財、物、資源的潛力和優勢，利用內外部的一切有利要素，巧用政策，整合內外部資源，實現企業資源價值鏈最大化，提高企業的核心競爭力，增強企業整體獲利能力。

六、具備持久核心理念的企業文化，才能基業長青

企業文化的本質是創新，創新就能使企業不斷發展，規模不斷擴大，所以企業文化的發展尤為重要。藉助企業文化形成一個科學有效的激勵機制和一個員工價值實現的平台，讓員工的觀念、行為融於企業的遠景和目標，從而推動企業健康有序、快速發展。

『玖』 淺談如何提升銀行網點競爭力

淺議銀行網點轉型與競爭力提升
2017年11月10日
周玉嵩 陳 婭
經濟新常態、利率市場化、互聯網金融的迅速興起及同業競爭加劇，給商業銀行網點經營帶來全面而系統的沖擊。面對這一沖擊，商業銀行應積極實施網點戰略轉型，通過智能化、輕型化、體驗化轉型，明確網點定位、調整結構、提升客戶體驗、建立基於大數據的精準營銷體系、加強風險管理等方式，提升營業網點競爭力。
打造特色網點，突出差異優勢。按照自助網點、輕型化網點、全功能網點、新概念網點四種模式進行規劃。自助網點，以主要商場、交通樞紐等人員流動量大的地方為部署點，主要提供客戶日常賬戶管理功能；輕型化網點，佔地面積小，員工綜合素質高，業務辦理高度自動化，以銷售為導向；全功能網點，比較接近傳統網點的構成，提供比較全面的業務銷售和服務；新概念網點，在城市中心、地理位置優越的地方，數量極少，主要向客戶展示最新的產品與科技，向客戶傳輸銀行的業務能力與發展理念，起到銀行品牌文化傳播的作用。
著重服務營銷，增加客戶黏性。做好服務營銷，增加客戶忠誠度。一是增加自助機具、加強電子渠道建設、優化配置勞動組合，以提高服務效率；二是加快專業團隊建設，打造一支專業性強、業務精通、合作默契的團隊，提升服務能力；三是加快系統平台建、依託大數據技術的支持，整合資源，利用更准確的信息支持、管理支持和考核支持，提升服務水平和營銷能力；四是做好功能分區，減少櫃台設置，擴大客戶可活動區域，突出「逛店」功能，吸引客戶停留；五是線上線下通力合作，建立互聯網化的前端服務體系，打破客戶體驗壁壘，實現服務升級；六是實現「人性化、熱情化、標准化」的服務管理模式，讓客戶感受真正的賓至如歸，提升客戶體驗度。
善用跨界思維，發掘客戶需求。所謂跨界思維，即對產業邊界、創新的理解，隨著互聯網和新科技的發展，很多產業的邊界變得模糊，所以學會利用互聯網思維，大膽顛覆式創新。對此，「線上」我們要打造網路金融，打造以客戶為中心的網路金融生態，加大推廣精準化營銷和個性化營銷，根據客戶需求和行為，向客戶主動「推送」標准化產品服務，滿足客戶的個人「定製」需求，運用大數據技術，深化數據與業務的融合，實現智慧服務；「線下」我們要融合多種產業，滿足客戶多方面的需求，打造網點金融生態，滿足客戶需求。比如，建立書店銀行、咖啡銀行、電影銀行等等，讓銀行出現在客戶衣食住行的各個方面，滿足客戶多方面與多元化的需求。