理財范逾期還款怎麼投訴

⑴ 我的光大銀行貸款這個月還款逾期了怎麼辦

及時還上就好，不會影響徵信。
一、還款逾期了，應盡快還款，同時一般需要支付逾期利息。
二、根據2021年生效的《民法典》第六百七十五條的規定，借款人應當按照約定的期限返還借款。對借款期限沒有約定或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的，借款人可以隨時返還；貸款人可以催告借款人在合理期限內返還。
三、第六百七十六條規定，借款人未按照約定的期限返還借款的，應當按照約定或者國家有關規定支付逾期利息。
四、逾期後果：
1、面臨高額的逾期利息或者違約金。
2、接受銀行的幾個催收階段，電話催收、專員上門面談等
3、金額足夠的則會面臨被銀行起訴的風險，若是法院判決銀行勝訴，還將賠付訴訟費律師費以及巨額罰金等，金額達到1萬元以上的，還將面臨牢獄之災。
4、對個人徵信產生信用污點，影響日後的生活，無法貸款買車買房等。
五、逾期補救辦法：
1、積極聯絡，積極主動解決；先將未還的信用卡賬單還掉。聯絡借款服務平台的工作員，表明狀況。咨詢該如何處理；
2、摸透銀行貸款的寬限期：銀行的緩沖期內，用戶徵信不會因二次逾期而受影響。假如確定早已過去了容階段，積極聯絡銀行表明狀況，表明自身並不是主觀性故意拖欠；
3、非主觀性逾期，可投訴匯報：先想一個能勸服用戶人的原因，表明狀況後，等候銀行認同。銀行只需認同後，即使逾期紀錄早已上傳到徵信核心，也依然還有機會補救的
4、遮蓋欠佳紀錄：信用卡的話，在結清後不銷卡，用24個月的信用卡賬單紀錄起遮蓋以前的異常紀錄。盡管徵信欠佳記錄查詢的排除時間為5年，但以後的申請貸款、信用卡等卻只看近些年紀錄。

⑵ 網貸逾期，還不上了，該怎麼處理

網貸一旦逾期，就意味著各種催收方式會隨之而來。

一旦借款人出現網貸逾期還不上錢的情況，那麼催收人員就會藉此來要挾借款人進行還款，如果不還款就要騷擾通訊錄聯系人，跟嚴重的甚至還威脅P圖群發，這樣的後果很多借款人是接受不了的。

網貸是一個逾期時間長就會受到的影響，那就是徵信受損。在國家監管下越來越多網貸平台已經接入徵信了，即使沒有接入央行徵信，也會上網貸大數據，從宜搜數據官微這類公眾號可以檢測自己網貸大數據，所以在一家平台逾期，那麼可能會導致後期在其他平台借款遇到阻礙，甚至對以後買房、買車都有影響。

那要怎麼做才能吧傷害降到最低呢？

第一，和通訊錄好友提前打招呼。與其讓催收員添油加醋的在通訊錄好友面前抹黑你，不如你自己坦白，順便再告訴你的好友不要接陌生電話，這樣也可以避免通訊錄好友莫名其妙被催收。

第二，內部投訴。將暴力催收的證據提交給平台客服，看平台內部會如何處理，如果能停止催收的話不失為一種辦法。

第三，與平台客服爭取延遲還款的時間。我們可以在內部投訴的同時向客服爭取延遲還款的時間，常見話術有：在這么鬧下去工作丟了一分錢也換不起。

第四， 收集平台暴力催收以及其他違規經營的證據。雖然通過第三方投訴解決事情的效率很慢，但是不能主動放棄維權的方法，只要堅持投訴，總有一天會有效果。

第五， 和家人坦白。坦白以後我們可以做兩手准備。一邊可以讓家人換號碼，避免被無止境的催收打擾生活，另一邊如果家庭條件還不錯的話家裡面肯幫忙還款，我們還可以和催收協商，少還一點錢是一點。

另外，可能有人對於遭遇暴力催收去報警這一塊不太敢相信，但是這件事情室友法律依據的：《治安管理處罰法》第四十二條中有對「干擾他人正常生活的」處罰規定。

第四十二條第（5）款：多次發送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的。

行政處罰：5日以下拘留或者500元以下罰款；情節較重的，處5日以上10日以下拘留，可以並處500元以下罰款。

通常表現為：行為人反復、經常發送淫穢、侮辱、恐嚇等信息或其行為遭到斥責、拒絕後仍然不停地發送，或者在夜間他人入睡以後發送等情形。

所以如果大家遇到了這些情況還是要記得及時採取措施呀，交給警方警方是必須要受理的

⑶ 5年前新華人壽的業務員推薦我買了一份5年期的理財產品，不料這是一份15年的保險產品，受騙後怎麼維權

第一，向保險公司反映。如果是遇到業務員誤導銷售的情況，您掌握證據之後，可以通過撥打保險公司客服熱點投訴該業務員，或者也可以在新華人壽官方網站、微信公眾號、官方app上投訴。如果所在地有新華人壽保險公司的線下營業網點的話，也可以直接去網點櫃台進行投訴，您可以與保險公司協商，協商要求保險公司全額退款，收到投訴後，保險公司一般會在10個工作日內將處理決定反饋給消費者。
第二，向銀保監會投訴。銀保監會是保險公司的監管部門，銀保監會若收到投訴，且確定保險公司存在違規銷售的行為，那麼就會責令保險公司即使處理。12378是銀保監會專門設立的投訴電話，您可以打電話投訴新華人壽保險公司，投訴內容包括被投訴人的基本信息：包括被投訴的保險機構/保險中介機構的名稱，被投訴的保險從業人員的相關情況以及所屬保險機構/中介的名稱。以及您投訴的請求，主要事實、理由，以及相關事實的證明材料。
第三，用法律手段維權。如果以上兩個投訴方法都不管用的話，可以提起仲裁，或者是向法院起訴新華人壽。注意：在投訴保險公司前，自己一定要提前整理好有力的證據，可證明新華人壽保險業務員或保險公司確實存在誤導銷售、欺騙銷售等情況，這樣投訴的話成功率會更高。
如果您最後通過法律的途徑維護自己的合法權益，那麼可能會花費大量的時間和精力，必須要有堅定的信念。近些年來，買保險被騙的事情屢見不鮮，這也在提醒我們在購買保險時要有一定的防範意識，看懂保險合同後再簽單，如果有條件的話，最好能找一個保險業內專業人士進行相應的咨詢。如果您對保險行業不是很熟，那麼相比於保險代理人，您也可以選擇把保險經紀人，為您推薦適合您的保險。您在購買保險時也可以留下錄音證據，便於您日後不幸被騙後投訴。

⑷ 哪裡可以投訴信用卡催收

催收過程中催收公司或者銀行有違規的行為，可以打銀保監會投訴電話：12378。《銀行信用卡業務管理辦法》第四章發卡業務管理；
第三十四條發卡銀行應當建立信用卡卡片管理制度，明確卡片、密碼、函件、信封、制卡文件以及相關工作人員操作密碼的生成、交接、保管、保密、使用監控、檢查等環節的管理職責和操作規程，防範重大風險事故的發生。
第三十五條商業銀行應當建立信用卡業務申請材料管理系統，由總行(總公司、外資法人銀行)對信用卡申請材料統一編號，並對申請材料信息錄入、使用、銷毀等實施登記制度。
第三十六條信用卡卡面應當對持卡人充分披露以下基本信息:發卡銀行法人名稱、品牌標識及防偽標志、卡片種類(信用卡、貸記卡、准貸記卡等)、卡號、持卡人姓名拼音(外文姓名)、有效期、持卡人簽名條、安全校驗碼、注意事項、客戶服務電話、銀行網站地址。
第三十七條發卡銀行印製的信用卡申請材料文本應當至少包含以下要素:
(一)申請人信息:編號、申請人姓名、有效身份證件名稱、證件號碼、單位名稱、單位地址、住宅地址、賬單寄送地址、聯系電話、聯系人姓名、聯系人電話、聯系人驗證信息、其他驗證信息等;
(二)合同信息:領用合同(協議)、信用卡章程、重要提示、合同信息變更的通知方式等;
(三)費用信息:主要收費項目和收費水平、收費信息查詢渠道、收費信息變更的通知方式等;
(四)其他信息:申請人已持有的信用卡及其授信額度、申請人聲明、申請人確認欄和簽名欄、發卡銀行服務電話和銀行網站、投訴渠道等。
「重要提示」應當在信用卡申請材料中以醒目方式列示，至少包括申請信用卡的基本條件、所需基本申請資料、計結息規則、年費/滯納金/超限費收取方式、閱讀領用合同(協議)並簽字的提示、申請人信息的安全保密提示、非法使用信用卡行為相關的法律責任和處理措施的提示、其他對申請人信用和權利義務有重大影響的內容等信息。
申請人確認欄應當載明以下語句，並要求客戶抄錄後簽名:「本人已閱讀全部申請材料，充分了解並清楚知曉該信用卡產品的相關信息，願意遵守領用合同(協議)的各項規則。」
第三十八條發卡銀行應當公開、明確告知申請人需提交的申請材料和基本要求，申請材料必須由申請人本人親自簽名，不得在客戶不知情或違背客戶意願的情況下發卡。
發卡銀行受理的信用卡附屬卡申請材料必須由主卡持卡人以親自簽名、客戶服務電話錄音、電子簽名或持卡人和發卡銀行雙方均認可的方式確認。
第三十九條發卡銀行應當建立信用卡營銷管理制度，對營銷人員進行系統培訓、登記考核和規范管理，不得對營銷人員採用單一以發卡數量計件提成的考核方式。信用卡營銷行為應當符合以下條件:
(一)營銷宣傳材料真實准確，不得有虛假、誤導性陳述或重大遺漏，不得有誇大或片面的宣傳。應當由持卡人承擔的費用必須公開透明，風險提示應當以明顯的、易於理解的文字印製在宣傳材料和產品(服務)申請材料中，提示內容的表述應當真實、清晰、充分，示範的案例應當具有代表性。
(二)營銷人員必須佩戴所屬銀行的標識，明示所屬發卡銀行及客戶投訴電話，使用統一印製的信用卡產品(服務)宣傳材料，對信用卡收費項目、計結息政策和業務風險等進行充分的信息披露和風險提示，確認申請人提交的重要證明材料無塗改痕跡，確認申請人已經知曉和理解上述信息，確認申請人已經在申請材料上簽名，並留存相關證據，不得進行誤導性和欺騙性的宣傳解釋。遇到客戶對宣傳材料的真實性和可靠性有任何疑問時，應當提供相關信息查詢渠道。
(三)營銷人員應當公開明確告知申請信用卡需提交的申請資料和基本要求，督促信用卡申請人完整、正確、真實地填寫申請材料，並審核身份證件(原件)和必要的證明材料(原件)。營銷人員不得向客戶承諾發卡，不得以快速發卡、以卡辦卡、以名片辦卡等名義營銷信用卡。
(四)營銷人員應當嚴格遵守對客戶資料保密的原則，不得泄露客戶信息，不得將信用卡營銷工作轉包或分包。發卡銀行應當嚴格禁止營銷人員從事本行以外的信用卡營銷活動，並對營銷人員收到申請人資料和送交審核的時間間隔和保密措施作出明確的制度規定，不得在未徵得信用卡申請人同意的情況下，將申請人資料用於其他產品和服務的交叉銷售。
(五)營銷人員開展電話營銷時，除遵守(一)至(四)條的相關規定外，必須留存清晰的錄音資料，錄音資料應當至少保存2年備查。
第四十條發卡銀行應當建立健全信用卡申請人資信審核制度，明確管理架構和內部控制機制。
第四十一條發卡銀行應當對信用卡申請人開展資信調查，充分核實並完整記錄申請人有效身份、財務狀況、消費和信貸記錄等信息，並確認申請人擁有固定工作、穩定的收入來源或可靠的還款保障。
第四十二條發卡銀行應當根據總體風險管理要求確定信用卡申請材料的必填(選)要素，對信用卡申請材料出現漏填(選)必填信息或必選選項、他人代辦(單位代辦商務差旅卡和商務采購卡、主卡持卡人代辦附屬卡除外)、他人代簽名、申請材料未簽名等情況的，不得核發信用卡。
對信用卡申請材料出現疑點信息、漏填審核意見、各級審核人員未簽名(簽章、輸入工作代碼)或系統審核記錄缺失等情況的，不得核發信用卡。
第四十三條對首次申請本行信用卡的客戶，不得採取全程系統自動發卡方式核發信用卡。
信用卡申請人有以下情況時，應當從嚴審核，加強風險防控:
(一)在身份信息系統中留有相關可疑信息或違法犯罪記錄;
(二)在徵信系統中無信貸記錄;
(三)在徵信系統中有不良記錄;
(四)在徵信系統中有多家銀行貸款或信用卡授信記錄;
(五)單位代辦商務差旅卡和商務采購卡;
(六)其他渠道獲得的風險信息。
第四十四條發卡銀行不得向未滿十八周歲的客戶核發信用卡(附屬卡除外)。
第四十五條向符合條件的同一申請人核發學生信用卡的發卡銀行不得超過兩家(附屬卡除外)。
在發放學生信用卡之前，發卡銀行必須落實第二還款來源，取得第二還款來源方(父母、監護人、或其他管理人等)願意代為還款的書面擔保材料，並確認第二還款來源方身份的真實性。在提高學生信用卡額度之前，發卡銀行必須取得第二還款來源方(父母、監護人、或其他管理人等)表示同意並願意代為還款的書面擔保材料。
商業銀行應當按照審慎原則制定學生信用卡業務的管理制度，根據業務發展實際情況評估、測算和合理確定本行學生信用卡的首次授信額度和根據用卡情況調整後的最高授信額度。學生信用卡不得超限額使用。
第四十六條發卡銀行應當在銀行網站上公開披露與教育機構以向學生營銷信用卡為目的簽訂的協議。
發卡銀行在任何教育機構的校園內向學生開展信用卡營銷活動，必須就開展營銷活動的具體地點、日期、時間和活動內容提前告知相關教育機構並取得該教育機構的同意。
第四十七條發卡銀行應當提供信用卡申請處理進度和結果的查詢渠道。
第四十八條發卡銀行發放信用卡應當符合安全管理要求，卡片和密碼應當分別送達並提示持卡人接收。信用卡卡片發放時，應當向持卡人書面告知信用卡賬單日期、信用卡章程、安全用卡須知、客戶服務電話、服務和收費信息查詢渠道等信息，以便持卡人安全使用信用卡。
第四十九條發卡銀行應當建立信用卡激活操作規程，激活前應當對信用卡持卡人身份信息進行核對。不得激活領用合同(協議)未經申請人簽名確認、未經激活程序確認持卡人身份的信用卡。對新發信用卡、掛失換卡、毀損換卡、到期換卡等必須激活後才能為持卡人開通使用。
信用卡未經持卡人激活，不得扣收任何費用。在特殊情況下，持卡人以書面、客戶服務電話錄音、電子簽名、持卡人和發卡銀行雙方均認可的方式單獨授權扣收的費用，以及換卡時已形成的債權債務關系除外。
信用卡未經持卡人激活並使用，不得發放任何禮品或禮券。
第五十條發卡銀行應當建立信用卡授信管理制度，根據持卡人資信狀況、用卡情況和風險信息對信用卡授信額度進行動態管理，並及時按照約定方式通知持卡人，必要時可以要求持卡人落實第二還款來源或要求其提供擔保。
發卡銀行應當對持卡人名下的多個信用卡賬戶授信額度、分期付款總體授信額度、附屬卡授信額度、現金提取授信額度等合並管理，設定總授信額度上限。商務采購卡的現金提取授信額度應當設置為零。
第五十一條在已通過信用卡領用合同(協議)、書面協議、電子銀行記錄或客戶服務電話錄音等進行約定的前提下，發卡銀行可以對超過6個月未發生交易的信用卡調減授信額度，但必須提前3個工作日按照約定方式明確告知持卡人。
第五十二條發卡銀行應當建立信用卡業務風險管理制度。發卡銀行從公安機關、司法機關、持卡人本人、親屬、交易監測或其他渠道獲悉持卡人出現身份證件被盜用、家庭財務狀況惡化、還款能力下降、預留聯系方式失效、資信狀況惡化、有非正常用卡行為等風險信息時，應當立即停止上調額度、超授信額度用卡服務授權、分期業務授權等可能擴大信用風險的操作，並視情況採取提高交易監測力度、調減授信額度、止付、凍結或落實第二還款來源等風險管理措施。
第五十三條信用卡未經持卡人申請並開通超授信額度用卡服務，不得以任何形式扣收超限費。持卡人可以採用口頭(客戶服務電話錄音)、電子、書面的方式開通或取消超授信額度用卡服務。
發卡銀行必須在為持卡人開通超授信額度用卡服務之前，提供關於超限費收費形式和計算方式的信息，並明確告知持卡人具有取消超授信額度用卡服務的權利。發卡銀行收取超限費後，應當在對賬單中明確列出相應賬單周期中的超限費金額。
第五十四條經持卡人申請開通超授信額度用卡服務後，發卡銀行在一個賬單周期內只能提供一次超授信額度用卡服務，在一個賬單周期內只能收取一次超限費。如果在兩個連續的賬單周期內，持卡人連續要求支付超限費以完成超過授信額度的透支交易，發卡銀行必須在第二個賬單周期結束後立即停止超授信額度用卡服務，直至信用卡未結清款項減少到信用卡原授信額度以下才能根據持卡人的再次申請重新開通超授信額度用卡服務。
第五十五條發卡銀行不得為信用卡轉賬(轉出)和支取現金提供超授信額度用卡服務。信用卡透支轉賬(轉出)和支取現金的金額兩者合計不得超過信用卡的現金提取授信額度。
第五十六條發卡銀行應當制定信用卡交易授權和風險監測管理制度，配備必要的設備、系統和人員，確保24小時交易授權和實時監控，對出現可疑交易的信用卡賬戶應當及時採取與持卡人聯系確認、調整授信額度、鎖定賬戶、緊急止付等風險管理措施。
發卡銀行應當對可疑交易採取電話核實、調單或實地走訪等方式進行風險排查並及時處理，必要時應當及時向公安機關報案。
第五十七條發卡銀行應當在信用卡領用合同(協議)中明確規定以持卡人相關資產償還信用卡貸款的具體操作流程，在未獲得持卡人授權的情況下，不得以持卡人資產直接抵償信用卡應收賬款。國家法律法規另有規定的除外。
發卡銀行收到持卡人還款時，按照以下順序對其信用卡賬戶的各項欠款進行沖還:逾期1-90天(含)的，按照先應收利息或各項費用、後本金的順序進行沖還;逾期91天以上的，按照先本金、後應收利息或各項費用的順序進行沖還。
第五十八條發卡銀行通過自助渠道提供信用卡查詢和支付服務必須校驗密碼或信用卡校驗碼。對確實無法校驗密碼或信用卡校驗碼的，發卡銀行應當根據交易類型、風險性質和風險特徵，確定自助渠道信用卡服務的相關信息校驗規則，以保障安全用卡。
第五十九條發卡銀行應當提供24小時掛失服務，通過營業網點、客戶服務電話或電子銀行等渠道及時受理持卡人掛失申請並採取相應的風險管控措施。
第六十條發卡銀行應當提供信息查詢服務，通過銀行網站、用卡手冊、電子銀行等多種渠道向持卡人公示信用卡產品和服務、使用說明、章程、領用合同(協議)、收費項目和標准、風險提示等信息。
第六十一條發卡銀行應當提供對賬服務。對賬單應當至少包括交易日期、交易金額、交易幣種、交易商戶名稱或代碼、本期還款金額、本期最低還款金額、到期還款日、注意事項、發卡銀行服務電話等要素。對賬服務的具體形式由發卡銀行和持卡人自行約定。
發卡銀行向持卡人提供對賬單及其他服務憑證時，應當對信用卡卡號進行部分屏蔽，不得顯示完整的卡號信息。銀行櫃台辦理業務列印的業務憑證除外。
第六十二條發卡銀行應當提供投訴處理服務，根據信用卡產品(服務)特點和復雜程度建立統一、高效的投訴處理工作程序，明確投訴處理的管理部門，公開披露投訴處理渠道。
第六十三條發卡銀行應當提供信用卡到期換卡服務，為符合到期換卡條件的持卡人換卡。持卡人提出到期不續卡、不換卡、銷戶的除外。
對持卡人在信用卡有效期內未激活的信用卡賬戶，發卡銀行不得提供到期換卡服務。
第六十四條發卡銀行應當提供信用卡銷戶服務，在確認信用卡賬戶沒有未結清款項後及時為持卡人銷戶。信用卡銷戶時，商務采購卡賬戶余額應當轉回其對應的單位結算賬戶。
在通過信用卡領用合同(協議)或書面協議對通知方式進行約定的前提下，發卡銀行應當提前45天以上採用明確、簡潔、易懂的語言將信用卡章程、產品服務等即將發生變更的事項通知持卡人。
第六十五條信用卡業務計結息操作，遵照國家有關部門的規定執行。
第六十六條發卡銀行應當建立信用卡欠款催收管理制度，規范信用卡催收策略、許可權、流程和方式，有效控制業務風險。發卡銀行不得對催收人員採用單一以欠款回收金額提成的考核方式。
第六十七條發卡銀行應當及時就即將到期的透支金額、還款日期等信息提醒持卡人。持卡人提供不實信息、變更聯系方式未通知發卡銀行等情況除外。
第六十八條發卡銀行應當對債務人本人及其擔保人進行催收，不得對與債務無關的第三人進行催收，不得採用暴力、脅迫、恐嚇或辱罵等不當催收行為。對催收過程應當進行錄音，錄音資料至少保存2年備查。
第六十九條信用卡催收函件應當對持卡人充分披露以下基本信息:持卡人姓名和欠款余額，催收事由和相關法規，持卡人相關權利和義務，查詢賬戶狀態、還款、提出異議和提供相關證據的途徑，發卡銀行聯系方式，相關業務公章，監管機構規定的其他內容。
發卡銀行收到持卡人對信用卡催收提出的異議，應當及時對相關信用卡賬戶進行備注，並開展核實處理工作。
第七十條在特殊情況下，確認信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意願的，發卡銀行可以與持卡人平等協商，達成個性化分期還款協議。個性化分期還款協議的最長期限不得超過5年。
個性化分期還款協議的內容應當至少包括:
(一)欠款余額、結構、幣種;
(二)還款周期、方式、幣種、日期和每期還款金額;
(三)還款期間是否計收年費、利息和其他費用;
(四)持卡人在個性化分期還款協議相關款項未全部結清前，不得向任何銀行申領信用卡的承諾;
(五)雙方的權利義務和違約責任;
(六)與還款有關的其他事項。
雙方達成一致意見並簽署分期還款協議的，發卡銀行及其發卡業務服務機構應當停止對該持卡人的催收，持卡人不履行分期還款協議的情況除外。達成口頭還款協議的，發卡銀行必須留存錄音資料。錄音資料留存時間至少截至欠款結清日。
第七十一條發卡銀行不得將信用卡發卡營銷、領用合同(協議)簽約、授信審批、交易授權、交易監測、資金結算等核心業務外包給發卡業務服務機構。

⑸ 網上高利貸怎麼舉報

一、舉報方式：

1，可打12377舉報熱線電話舉報。這是國家互聯網信息辦的舉報電話（中國互聯網違法和不良信息舉報電話）。

2，可以在北京互聯網金融協會官網進行舉報投訴。

舉報鏈接：違法違規投訴（北京互聯網金融協會官網）

二、舉報注意事項：

1、投訴分為個人和機構，分別對應不同的舉報頁面；

2、平台為實名投訴，非實名投訴將被視為無效投訴；

3、舉報需要填寫的信息包括姓名、身份證號碼、投訴公司、投訴網址、投訴APP名稱、投訴類型、投訴詳情、附件。

4、投訴類型包括畸形高利貸、不當催收、侵犯個人隱私、其他；

5、投訴詳情需要寫明日期、標的、投資額度、收費等情況，如果有聊天截圖、合同等文件證據，可以打包上傳至附件。

以上信息填寫的越詳細，越有利於協會核實，所以大家盡量填寫完整和真實。

(5)理財范逾期還款怎麼投訴擴展閱讀：

一、提高認識，准確把握「現金貸」業務開展原則

（一）設立金融機構、從事金融活動，必須依法接受准入管理。未依法取得經營放貸業務資質，任何組織和個人不得經營放貸業務。

（二）各類機構以利率和各種費用形式對借款人收取的綜合資金成本應符合最高人民法院關於民間借貸利率的規定，禁止發放或撮合違反法律有關利率規定的貸款。

各類機構向借款人收取的綜合資金成本應統一折算為年化形式，各項貸款條件以及逾期處理等信息應在事前全面、公開披露，向借款人提示相關風險。

（三）各類機構應當遵守「了解你的客戶」原則，充分保護金融消費者權益，不得以任何方式誘致借款人過度舉債，陷入債務陷阱。

應全面持續評估借款人的信用情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款展期限制、「冷靜期」要求、貸款用途限定、還款方式等。不得向無收入來源的借款人發放貸款，單筆貸款的本息費債務總負擔應明確設定金額上限，貸款展期次數一般不超過2次。

（四）各類機構應堅持審慎經營原則，全面考慮信用記錄缺失、多頭借款、欺詐等因素對貸款質量可能造成的影響，加強風險內控，謹慎使用「數據驅動」的風控模型，不得以各種方式隱匿不良資產。

（五）各類機構或委託第三方機構均不得通過暴力、恐嚇、侮辱、誹謗、騷擾等方式催收貸款。

（六）各類機構應當加強客戶信息安全保護，不得以「大數據」為名竊取、濫用客戶隱私信息，不得非法買賣或泄露客戶信息。

二、統籌監管，開展對網路小額貸款清理整頓工作

（一）小額貸款公司監管部門暫停新批設網路（互聯網）小額貸款公司；暫停新增批小額貸款公司跨省（區、市）開展小額貸款業務。已經批准籌建的，暫停批准開業。小額貸款公司的批設部門應符合國務院有關文件規定。對於不符合相關規定的已批設機構，要重新核查業務資質。

（二）嚴格規范網路小額貸款業務管理。暫停發放無特定場景依託、無指定用途的網路小額貸款，逐步壓縮存量業務，限期完成整改。應採取有效措施防範借款人「以貸養貸」、「多頭借貸」等行為。禁止發放「校園貸」和「首付貸」。

禁止發放貸款用於股票、期貨等投機經營。地方金融監管部門應建立持續有效的監管安排，中央金融監管部門將加強督導。

（三）加強小額貸款公司資金來源審慎管理。禁止以任何方式非法集資或吸收公眾存款。禁止通過互聯網平台或地方各類交易場所銷售、轉讓及變相轉讓本公司的信貸資產。禁止通過網路借貸信息中介機構融入資金。

以信貸資產轉讓、資產證券化等名義融入的資金應與表內融資合並計算，合並後的融資總額與資本凈額的比例暫按當地現行比例規定執行，各地不得進一步放寬或變相放寬小額貸款公司融入資金的比例規定。

對於超比例規定的小額貸款公司，應制定壓縮規模計劃，限期內達到相關比例要求，由小額貸款公司監管部門監督執行。

網路小額貸款清理整頓工作由各省（區、市）小額貸款公司監管部門具體負責。中央金融監管部門將制定並下發網路小額貸款風險專項整治的實施方案，進一步細化有關工作要求。

三、加大力度，進一步規范銀行業金融機構參與「現金貸」業務

（一）銀行業金融機構（包括銀行、信託公司、消費金融公司等）應嚴格按照《個人貸款管理暫行辦法》等有關監管和風險管理要求，規范貸款發放活動。

（二）銀行業金融機構不得以任何形式為無放貸業務資質的機構提供資金發放貸款，不得與無放貸業務資質的機構共同出資發放貸款。

（三）銀行業金融機構與第三方機構合作開展貸款業務的，不得將授信審查、風險控制等核心業務外包。「助貸」業務應當回歸本源，銀行業金融機構不得接受無擔保資質的第三方機構提供增信服務以及兜底承諾等變相增信服務，應要求並保證第三方合作機構不得向借款人收取息費。

⑹ 12378信用卡協商還款有用嗎

12378是銀保監會投訴電話，持卡人在申請協商還款失敗後，可以撥打12378進行申訴。申訴成功後，基本上隔天就能收到銀行工作人員打來的電話，和用戶溝通協商還款事宜，這樣協商會比跟銀行官方客服申請通過率高一些。

一、12378信用卡協商
12378是銀保監會投訴電話，持卡人在申請協商還款失敗後，可以撥打12378進行申訴。申訴成功後，基本上隔天就能收到銀行工作人員打來的電話，和用戶溝通協商還款事宜，這樣協商會比跟銀行官方客服申請通過率高一些。
值得注意的是，持卡人撥打12378電話跟銀保監會申訴時，一定要跟銀保監會表明自己的逾期原因和特殊情況，只有符合商業銀行信用卡業務監督管理辦法的第70條規定時，才有可能跟銀行進行關於個性化分期的相關事宜。
總的來說，12378投訴只是起到監督作用，並不能直接決定結果。具體的結果還的看銀行和持卡人的協商。

二、銀保監會
銀保監會主要負責銀行與保險業的監管工作。銀保監會的主要職責是依照法律法規統一監督管理銀行業和保險業，維護銀行業和保險業合法、穩健運行，防範和化解金融風險，保護金融消費者合法權益，維護金融穩定。
銀保監會全稱是中國銀行保險監督管理委員會，是國務院直屬事業單位。關於銀保監會的具體職責有以下方面：
1、對全國的銀行業和保險業進行統一的監督管理，維護銀行業和保險業合法、穩健運行。對派出機構實行垂直領導。
2、對出現違法違規行為的銀行或保險公司依法進行查處。
3、對銀行業、保險業的組織機構及業務范圍實行准入管理，審查高級管理人員的任職資格，制定銀行業和保險業的從業人員行為管理規范。
4、統一編制全國銀行業和保險業監管數據報表，並按照國家的相關規定進行發布。
5、建立我國銀行業和保險業的風險監控、評價和預警體系，對銀行業和保險業的運行狀況進行跟蹤分析，做到及時的監測和預測。
6、打擊非法金融活動，負責非法集資的認定、查處和取締以及相關組織協調工作。

⑺ 如何到銀監會投訴

群眾可通過互聯網金融舉報信息平台向監管機構、司法部門舉報違法、違規從業機構。該平台的建設為群眾舉報提供了一個便捷、直接的渠道，凝聚群眾力量。

在正常情況下，您若要投訴銀行的產品或服務，應先行與該銀行聯絡，這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。各家商業銀行都有接受客戶投訴的渠道和處理流程，以便對客戶投訴展開全面及時的調查，並使投訴獲得完滿解決。銀行也應向客戶說明投訴的程序。

若對銀行處理投訴的方法感到不滿意，或銀行並未在收到投訴後約定時間內給予最後回復，您可向銀監會尋求協助。向銀監會投訴應以書面形式進行，並詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方法。口述形式或匿名投訴銀監會都不便受理。

(7)理財范逾期還款怎麼投訴擴展閱讀：

注意事項：

銀監會對銀行業投訴處理要求設立投訴部門負責投訴事項，在網點要有現場處理投訴程序，要在營業網點和官網公布投訴電話、網路等渠道，要及時受理投訴並登記，受理後要告知受理情況等事宜。而且處理原則上不得超過十五個工作日。

銀行業金融機構應當及時受理各項投訴並登記，受理後應當通過簡訊、電話、電子郵件或信函等方式告知客戶受理情況、處理時限和聯系方式。

銀行業金融機構對客戶投訴事項，應當認真調查核實並及時將處理結果以上述方式告知。發現有關金融產品或服務確有問題的，應立即採取措施予以補救或糾正。銀行業金融機構給金融消費者造成損失的，應根據有關法律規定或合同約定向金融消費者進行賠償或補償。

參考資料來源：網路-中國銀行業監督管理委員會

參考資料來源：網路-投訴

參考資料來源：網路-互聯網金融

參考資料來源：網路-司法部門

參考資料來源：網路-互聯網金融監管細則