做金融怎麼服務好客戶

1. 如何做好客戶的金融管家

始終堅持「想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂」的服務理念，就是要幫助客戶管理好資金，做好資產規劃。在客戶了解本行產品前，根據客戶風險承受能力，立足需求，為客戶配置適合的產品。配置後根據市場的變化，以及客戶的預期收益，給客戶進行適當的止盈止損提醒，做到真正為客戶解決問題。
金融是貨幣資金融通的總稱。主要指與貨幣流通和銀行信用相關的各種活動。主要內容包括：貨幣的發行、投放、流通和回籠；各種存款的吸收和提取；各項貸款的發放和收回；銀行會計、出納、轉賬、結算、保險、投資、信託、租賃、匯兌、貼現、抵押、證券買賣以及國際間的貿易和非貿易的結算、黃金白銀買賣、輸出、輸入等。

2. 金融銷售如何解決客戶的信任問題

一·首先進行一個提問：

1.如何讓客戶能夠信任公司?

2.信任公司的本質是什麼?

3.公司有什麼優勢?如何激發極致?

4.針對公司的劣勢，如何做改變或隱藏?

5.客戶有哪些其他的理財渠道?它的劣勢是什麼?如何把它的劣勢無限放大? 6.如何用故事包裝公司和產品?

7.如何借力?

8.客戶的消費心理?

9.如何接觸客戶而又沒給他有壓力?

10.如何給客戶提供增值服務?

11.如何利用登門檻方式讓客戶接觸公司?

12.客戶為什麼不存到這里？

13.自己給客戶講解公司還有哪些不到位？

14.自己給客戶講產品還有哪些不到位？

15.自己給客戶聊天樹立的形象有沒有什麼不好的地方？

16.有沒仔細去研究分析下競品和銀行的產品？

17.有沒做出一張表給客戶去對比分析？

18.自己的優勢有沒最大發揮？

19.自己的劣勢有無隱藏？

20.這個事情借力是否不及時？

21.客戶存到其他地方是因為什麼？

二·時刻為客戶著想才是關鍵；

1.要站在客戶的角度考慮，客戶為什麼存銀行，首先是安全，那麼客戶考慮的核心問題就是安全，那麼自己就是要拼盡全力給客戶講安全問題，這個問題解決不了，其他都是浮雲；2. 學會借力很關鍵，在自己能力不足的時候主動藉助領導，能夠起到四兩撥千斤的效果；3. 勤於思考，善於動腦是關鍵，獨立思考，形成一套適合自己的做事方法很重要 ；4. 要抓核心客戶和核心問題急於解決 5. 要經常跑客戶，成為客戶的朋友，客戶信任你，客戶才會遇到需求第一時間就會想起你，這個前提是客戶是有資金的；6. 要想開單，必須苦幹+巧幹，數量級電話和專業必不可少，兩者不可或缺，專業就是子彈，沒有子彈，跟客戶能聊什麼？

三·你跟蹤客戶信任度還沒有充分的建立。接觸頻次不足，信任是關鍵。暫時的不成交並不可怕，客戶這次沒有投資，咱們繼續服務好客戶，只要他們有資金，淡化我們的銷售主張關系的維護是在平時一點一滴去積累起來的；而不是突擊式的去追著客戶跑。定時給客戶發送周末祝福簡訊以及小禮物，那麼時間久了，信任感就強了，最重要的是堅持，堅持很重要，時間能見證一個人的勤奮和抹平一切障礙，也是能見證一個人與另一人的信任。時間在變，你對客戶的感情不變，要讓客戶看到你的勤奮，做任何一個客戶都要有堅持之心，只要確定客戶還有資金的情況下，就要有一萬分的堅持，用堅持感動客戶，用勤奮感動客戶。另外還需要加強學習，把每天學習的及時總結反思，第二天用到工作中，跟同事去講跟客戶去講，最終變成自己的東西，在學習中用，在用中學，實踐是最好的老師，要跟身邊的同事學習，跟客戶學習，你就會成長很快。所以加強專業和多接觸客戶是很關鍵的，時刻要向同事和客戶學習，以此為生，就要精於此道。這也是做好銷售的速成之道！

3. 金融銷售怎麼開發客戶

投資理財的金融產品有很多，金融銷售怎麼開發客戶呢。小編的文章希望對你有所幫助。

工具/原料金融理財1獲取金融客戶源。可以通過相關機構得到客戶源，一般客戶基本資料比較具體。

2電聯潛在客戶。電話聯系潛在客戶也叫電話營銷，這里需要更多的技巧，往往直接銷售大都會被拒絕，而帶有附近的知識技巧會更吸引客戶。

3建立客戶管理群。在群里實時發布一些通知消息，偶爾發些小小的福利，都是穩健群的方法。

4金融知識互動。例如讓專家在線視頻知識指導，而群做個通知和互動。

5金融銷售。通過群里的互動和講師的指導，達到金融銷售的目的。

4. 金融電話銷售技巧和話術

渴望成功對銷售人員來說，很在程度上就是對高薪有著強烈的渴望，知足常樂的人是不適合做銷售工作的，銷售是一個壓力很大的職業，銷售員將不斷地遭受拒絕與失敗，如果沒有強烈的成功慾望就無法激發起突破重重障礙的雄心。以下是我為大家整理的金融電話 銷售技巧 和話術相關內容，希望對讀者有所幫助。

金融電話銷售技巧和話術：如何正確的做電話銷售

現在，企業的業務越來越多樣化，相應的，就出現了很多的銷售模式，比如直銷，電銷，網銷，emall銷售，口碑轉介紹等等。這些銷售模式中，各有各的優勢，也各有各的短處。不過有一點值得肯定，那就是只要符合企業自身產品的類型，銷售模式就可以發揮出巨大作用。隨著現在經濟的發展，企業的客戶也越來越多樣化，電銷，慢慢成了企業最重要的銷售模式之一。相對於其他類型的銷售模式，電銷的優勢是很明顯的：快捷，數量級。因此，為了適應發展需要，掌握電銷的能力已經是銷售人員當務之急的事。

互幫互組銷售培訓通過長時間的摸索分析，終於對消化營銷的技巧有了比較大的突破。並歸納出以下一些 經驗 ，供朋友們借鑒。

做電話營銷，提前做准備是重中之重。正所謂你不準備，就准備失敗。

第一、要對自己的產品和服務有著充分的了解。因為打電話本身就代表著一種信任度低，尤其要是客戶問了一些產品信息，銷售人員還回答不出來，本就微乎其微的信任度可能就直接斷掉了。因此，對產品有了解，是提前需要做的准備之一。這里說的對產品了解，是盡可能的多，不管細枝末節也好，大概框架模式也好，能了解的就多了解一下。不然，交流中給客戶介紹什麼呢?

第二、要 總結 出屬於自己的交流模式。最簡單的講就是，開口第一句說什麼，第二句說什麼等等。如果客戶問了一些問題，怎麼回答才是最有效的。在打電話之前，最好把客戶可能要問的問題都寫出來，分析一遍，並且把答案背下來。這樣，回答客戶問題時就不至於手忙腳亂了。需要注意一點的就是，一但撥響電話，就要集中所有注意力在與客戶的溝通上。尤其回答問題時，要一氣呵成，不能沉默半天還沒有回應。不然的話，客戶很有可能會失去耐心直接掛掉電話。這樣，一個潛在的客戶就被浪費掉了。

第三、做好溝通記錄。電話銷售人員，一天下來，會打幾百個電話，一兩百是常態，三四百也很多。如果沒有把溝通內容及時的記錄下來，以後再去跟進這個客戶時，就會非常的困難。而且，不單單是電話銷售，對於其他的銷售而言，做好資料的記錄和維護，都是一個非常好的習慣。打電話時，最好是一手拿話筒，一手拿筆。隨時將重點消息，有用消息記錄下來。如果沒有聽清楚讓客戶重復的話，會讓客戶感覺不用心。

第四、學會 自我介紹 的技巧。只有有差異化的介紹，才能讓客戶最快時間的記住你。這樣在第二次跟進的時候，客戶會有一些印象，可以省去很多不必要的時間。在溝通交流中，語速一定不要過快。一般而言，語速過快，要麼是緊張要麼是習慣。這兩者都不利於與客戶溝通。說話有條理，吐字清晰，是電話銷售必須要具備的能力。

金融電話銷售技巧和話術：電話銷售人應具有的六個理念

怎麼樣做好電話銷售?

1.堅信付出必有回報的理念

天上不會掉餡餅，做任何事情都要有付出，有代價。不管是對自己所愛的事業，還是自己討厭的工作，都是需要付出代價的。作為一個電話銷售人，在電話銷售的過程中，必然會碰到一些坎坷，受到一些委屈。為此，電話銷售人必須要堅信，無論做什麼事，有了付出就會有所回報，正如同開花必然結果一樣。要樂觀，要堅強，把電話銷售過程中受到的委屈與困苦當成是對自己的一種磨練，要堅持，堅信自己只有付出，才會有所回報，如果沒有回報，也要坦然面對自己的付出，不要急躁。

一些電話銷售人怕吃苦，想安逸，不願起早貪黑，不想聯系客戶，遇到客戶的誤解或不滿就會心情沮喪，開始懼怕銷售，這樣長時間下去，電話銷售人不僅會影響自己的工作心態，還會失去更多的客戶，甚至導致銷售業績大幅度下滑。其實，每個人都會遇到困難，每份工作都會有些難度，當電話銷售人遇到挫折時應該在心中默念：“不要著急，這只是開始，我的付出定會有所回報的，只不過這個過程有些緩慢，終究成功的果實會到來的。”

2.要保有積極主動的理念

要保有積極主動的信念就是，作為一個電話銷售人要把好的、正確的方面擴張開來，同時第一時間投入自己的熱情進去，主動聯系客戶進行溝通、協調、銷售。

工作就是解決各種各樣的問題。很多人不喜歡解決問題，喜歡把問題藏起來或交出去，更不希望把問題攬在自己的身上，正所謂多一事不如少一事。多一份事情多一份責任，也多一份辛苦，少一份安逸。但是長久的躲避畢竟只是權宜之計，該面對的問題始終還是需要面對。所以這就需要電話銷售人要保有積極主動的心態去解決問題，在遇到困難的問題的時候多想想辦法，多找一些出路。當你主動解決問題後，你會突然發現這樣不但增長了自己處理問題的經驗，同時也更加對自己的業務上手，增加了自己鍛煉的機會，也增加了實現自我價值的機會。也許你在電話銷售過程中遇到了很多困難，可是作為一個電話銷售人應該看到克服這些困難後的一片藍天。

3.要有勇於負責的理念

責任就是把件件事情做好，就是對自己的結果100%承擔，並承擔由此而來的種種後果。不去推卸，不找理由。然後，積極設法改變可能發生的種種後果。真正有責任心的人可以通過多種多樣的形式和 方法 表現出他的責任，因為責任是一種義務，不是一種條件。

作為-個電話銷售人，有些人的責任意識很淡薄，只不過為了混口飯吃，企業給多少錢，就做多少事情;做一天和尚撞一天鍾;出了問題就推卸責任;完不成銷售任務就找出種種理由;有的乾脆一走了之。雖然一走了之可以逃避問題，但是每個人不可能一生都在迴避責任，迴避過失。所以，作為一個銷售人，必須要有勇氣去面對問題，解決問題，對自己的行為負責，養成一種把責任當天職的習慣。只有一個認真、勇於負責任的人，才會獲得客戶的信賴。

4.要懷有包容感恩的理念

作為一個電話銷售人，在銷售中必將會接觸到各種各樣的經銷商，也會接觸到各種各樣的消費者。因為電話銷售人是為客戶提供服務的，滿足客戶需求才是第一，這就要求電話銷售人要學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。水至清則無魚，海納百川有容乃大。只有學會包容客戶，才能更好的了解客戶的需求，得到客戶的信賴，進行更好的銷售。

一名合格的電話銷售人不僅僅要學會包容他人，還要學會感恩。要永遠記住他人的好。只有含有一顆感恩的心，才能去發現別人的美。學會感恩他人，因為，正是領導、客戶、同事等這些他人，才會給我們提供了種種機遇，也提供了種種對抗和挑戰，在不同方面豐富了自己的知識，豐富了自己的人生。

5.要有行動的理念

每個人都需要用行動去證明自身的存在，證明自己的價值。作為電話銷售員必須要用行動去真正的關懷客戶，用行動去完成銷售的目標。如果一切計劃、一切目標、一切願望都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執行，目標就不能實現，願望就是肥皂泡。

每個人都知道，做與不做的差別。市場中的機遇有很多，抓與不抓，行動和不行動的結果是不一樣的。當別人還停留在想的時候、講的時候，你已經干起來了，這就意味著你已經超前你的對手了。現在的年代是比誰的節奏更快速，誰的行動更迅速的時代，誰先行一步，誰就獲得了競爭中難得的一點點優勢。當然，行動不是說要盲目地進行，而是看準了方向，有目標、有計劃的進行。

6.要有空杯學習理念

人無完人，任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。也許你在某個行業已經滿腹經綸，也許你已經具備了豐富的技能，但是你對於新的企業，對於新的經銷商，對於新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態重新去整理自己的智慧，去吸收現在的、別人的、正確的、優秀的東西。企業有自己的企業的 文化 ，有企業發展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，作為一個電話銷售人就必須去領悟，去感受。把自己融人到企業之中，融人到團隊之中，否則，你永遠是企業的局外人。

干到老，學到老。競爭在加劇，實力和能力的打拚將越加激烈。誰不去學習，誰就不能提高，誰就不會去創新，誰的武器就會落後。同事是老師;上級是老師;客戶是老師;競爭對手是老師。學習不但是一種心態，更應該是作為銷售人的一種生活方式。21世紀，誰會學習，誰就會成功，學習成為了自己的競爭力，也成為了企業的競爭力。

5. 金融銷售如何開發客戶

一、利用現有客戶，開發新的客戶一個客戶購買了金融產品，那麼至少證明這個客戶有能力有實力購買相關的產品，同時也證明這個客戶周邊的朋友，多多少少也是有相似的經濟實力的，那麼這些客戶的朋友，其實就是你的潛在客戶，如果能夠利用好現有的客戶關系，通過這些現有客戶，發展他周圍的朋友也來購買你的金融產品，那麼你的銷售業績可能會非常不錯所以平時要和現有的客戶打好關系，經常性的回訪客戶，了解客戶近期的金融方面的想法和觀點，經常和客戶進行溝通，並且減少最新的金融產品給客戶，這樣現有的客戶就會了解到最新的金融產品，當周圍的朋友有人有這方面的需求的話，他就會想到你。
二、多做宣傳推廣很多人忽視了宣傳的作用，錯誤的認為大多數人已經有足夠多的金融理財知識，並不需要再做過多的宣傳，這樣的想法是錯誤的，雖然大家都知道要建立一定的金融理財觀念，也了解一些簡單的金融理財知識，但是也僅僅局限於此，市場上有哪些不錯的金融產品，那些金融產品是可靠的，不同的金融產品的收益又有哪些方面的不同，這些大家其實並不了解，所以這就需要宣傳推廣宣傳的方式有很多種，常見的就是網路宣傳，網路宣傳能夠讓大多數的年輕人和中年人了解到一些金融產品，但是對於老年人來說，網路宣傳並不能夠涉及他們的生活，所以必要的時候，也可以去周圍的小區、樓盤實地宣傳、講解金融理財產品和知識，讓老人家也能夠了解到這一塊的知識，這樣才能夠擴展自己的客戶源，覆蓋面更加的廣。
三、自媒體講解金融產品大家都非常的喜歡在空餘時間刷手機消磨時間，在這個時間，其實是最好的宣傳時間，完全可以通過自媒體直播或者視頻或者文章的方式來講解金融，只要你講解的足夠深入，就能夠被大家所接受，這樣就會有很多的人來通過你咨詢相關的金融產品，這些都是你的潛在客戶，這個時候你就可以利用的知識專長，幫助大家講解問題，獲得信任，從而獲得新的客戶，這個空間是非常的大的。