怎麼服務基金客戶

❶ 基金損失客戶如何安慰

1、總結行情。幫助客戶總結行情做錯在哪裡。比如是出了某個數據，讓行情大漲大跌，或者說分析師喊單不對，還是說下的重了，這個要幫助客戶總結一下，這樣人家如果知道錯在哪裡，下次會更加註意；

2、感同身受逗鄭。可以舉例之前自己炒股票虧損的經歷。虧損比他多的經歷。客戶一聽，覺得你比他虧得多，心裡就平衡一些耐笑，因為大多數時候，人是喜歡攀比的。

3、多一些平時的關懷，與客戶培養好感情。同時打好預防針。因行情波動不定，在他開單前每次要跟他說好風險。這樣人家反而會感激你。

最後要奉勸你的是，現貨因為採用保證金制度，風險巨大，客戶開發不容易，而且基金有頭昌指含寸，很多交易商都是為了刷客戶頭寸巴不得一入金就讓他虧完。你自己要把握一個度，切不可為了刷客戶頭寸而不擇手段。不管你自己拿不拿頭寸。

❷ 基金管理公司的客戶服務手段通常有（ ）。 A.電話服務中心 B.一對一專人服務

【答案】：ABCD
解析本題所要考核的知識點是基金的客戶服務方式。基金管理人或代銷機構通常設立獨立的客戶服務部門，通過一套完整的客戶服務流程，一系列完備的軟、硬體設施，以系統化的力式，應用以下七種方式來實現並優化客戶服務：（1）電話服務中心；（2）郵寄服務；（3）自動傳真、電子郵箱與手機簡訊；（4）「一對一」專人服務；（5）互聯網的應用；（6）媒體和宣傳手冊的應用；（7）講座、推介會和座談會。所以，本題答案為ABCD。