如何用消費型股權留住客戶

Ⅰ 如何才能留住客戶

創業者都希望所有的顧客能成為回頭客，甚至成為忠誠顧客，但是，想要留住顧客，創業者就必須把目光轉移到自己身上，看看自己的一些做法是否能夠滿足自己的願望。
1.不要讓顧客感到遺憾
平時在工作中要注意的事情很多，但這一條絕不可以忽略。我們必須不斷從各種角度去檢查自己所經營的企業到底讓顧客滿意到什麼程度？顧客是否曾在此有過遺憾？只有不斷的這樣反省和檢查，才能不斷地提高自己服務的質量，以贏得更多的顧客。只有那種經營時不讓顧客有絲毫遺憾，不滿，不在經營時讓顧客遺憾萬分的企業，才是真正經營成功的企業，才是名利雙收的企業。
2.對顧客一視同仁
我們應該有這種觀念：凡是在我們企業消費的，無論富貧，貴賤，職位高低都是我們的顧客，都應該受到公平平等的對待。因為商人有供應商品的使命，無論你多麼喜歡或厭惡某人，在買賣時必須公正。當你對所有顧客都一視同仁，顧客就會因你買賣公正，公道而湧向你的企業。
3.尊重顧客
你的每一個顧客都是一個獨立的個體，都有獨立的人格，你必須尊重他。工作中，有時我們可能因為意見相異而同顧客產生摩擦。此時你更需要你注意自己的言談舉止，尊重你的顧客。你的態度可能成為你們之間良好關系建立的起點，也可能成為引發你和顧客之間戰爭的導火線。總之，不管什麼情況，都不該失去禮節。若你言辭誠懇，你的顧客會對你留有良好的印象，從而再次光臨你的企業。
4.時刻為顧客著想
從事買賣時，當然要先衡量自己的出品，然後再推銷。但不要忘了站在消費者的立場上真心實意地檢查出品的質量，對此不要抱無所謂的態度。在你檢查出品的質量如何，價格是否合理，需要多大分量等問題的時候，應隨時考慮顧客的需要。這樣的話，不僅顧客滿意，你自己也會有很大的利潤可得。
5.誠實待客
做生意一定要誠實，靠欺騙顧客過日子是長久不了的。有時候雖然能蒙騙顧客一時，但不能蒙騙他們一世。在顯示中常會上當受騙的人不多，顧客是最聰明，也最公正的。只要他覺得在你的店裡上過當，他日後定迴避而遠之，而且他一定會把他上當受騙的經過告訴他所認識的人，這樣一傳十，十傳百，你的企業名聲就臭了。其結果必是，你的企業顧客稀少，生意清淡，甚至關門了事。所以千萬不要欺騙顧客
6.歡迎難纏的顧客
我們經常會遇到一些比較難纏的顧客，不要以為這一定是壞事。因為社會的縱容很容易使我們怠慢懶惰下來，沒有挑剔的顧客，我們也不會有大長進。因此對於難纏的顧客不要拘之門外，而應表示歡迎。對很挑剔的顧客又要毫不嫌煩地耐心對待。聽了他的意見後再一項一項地改進，這樣我們的企業定會日益完美，超越他人。
7.主動地為顧客服務
必須徹底實踐對顧客應盡的禮儀和責任，必須對顧客心存感激並主動為顧客服務。只要客人一表示有什麼問題，就要盡力幫助。客人消費後應注意售後服務。
8.提醒顧客不要錯過
告訴客人本次優惠到什麼時候截止，以後就沒有這種優惠了。或者某種出品是現在這個季節做適合的，過了又要等一年了。
9.利用廣告讓顧客認識產品
10.感化顧客
你讓顧客滿意，顧客就會讓你滿意，有時候，顧客們就是這樣容易拉攏，顧客們有時候是很刻薄，但是，那正是促使你進步的動力。

Ⅱ 如何留住顧客技巧

1、你就是門店

對於顧客來講，直接接觸的是你，所以，你就是門店的代表。所以：

結論1、不可以把問題推給別人；

結論2、若顧客真的還需要同其他人談，那也不要把他推給一個你沒有事先通知過的人，而要親自把你的技師同事介紹給顧客，同時應給顧客一句安心話：「若他還是不能令您滿意，請盡管再來找我。」

2、永遠把自己放在顧客的位置上

你希望如何被對待？上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的？把自己擺在顧客的位置上，你會找到解決此類投訴問題的最佳方法。

3、使用於任何情況下的詞語

不要說「我做不到」，而要使用一些肯定的話，如，「我將盡力」；

永遠不要說「這是個問題」，而說「肯定會有辦法的」；

如顧客向你要求一些根本不可能做到的事情該怎麼辦？很簡單：從顧客的角度出發，並試著這樣說：「這不符合我們公司的常規，但讓我們盡力去找其他的解決辦法」。

4、多說「我們」少說「我」

咨客在說「我們」時會給對方一種心理的暗示：我和顧客是在一起的，是站在顧客的角度想問題，雖然它只比「我」多了一個字，但卻多了幾分親近。

5、保持相同的談話方式

這一點我們一些年輕的導購可能不太注意，他們思路敏捷口若懸河，說話更是不分對象像開機關槍般快節奏，碰到顧客是上年紀思路跟不上的，根本不知道你在說什麼，容易引起顧客反感。

Ⅲ 公司股權激勵針對客戶的應該怎麼做

一是股權激勵工具的選擇。通常的股權激勵模式有很多種，包括股票期權、股票增值權、虛擬股票、限制性股票、業績單位，等等。選擇何種激勵方式呢？這個主要是根據客戶的具體情況來選擇。對貝克公司來說，老闆最大的心願就是挽留核心的人才，共謀一番大事業，既然這樣，就必須拿出足夠的誠意來，讓員工得到實實在在的實惠，和公司一起長期發展。為此，我們建議貝克公司採用限制性股票的方式，讓員工真正成為公司的股東，從治理層面上改善公司的管理模式和決策方式。

二是股票價格的確定。一般來說，內部員工股權的轉讓，都是以凈資產來作價的。但貝克公司是一家以軟體開發為主的智力密集型企業，固定資產不多，凈資產不到2000萬元，但同時公司盈利能力很強，凈資產回報率達到50%。如果以凈資產作價，對大股東來說無疑是虧的。如何界定股票的價格呢？我們認為，影響股票價格的兩個因素，一個是凈資產，一個是盈利能力。為此我們以每股凈資產為基礎，並參考同類上市公司的市盈率，確定該企業的股價。這個解決方案，得到客戶的認可。

三是購股資金來源問題。中小企業的激勵對象，在企業成長階段，每年所獲得的薪金待遇並不豐厚，在短時間內拿出幾十萬的現金購買股票，是比較困難的。為此，我們引進分期付款計劃，由大股東個人先借資給激勵對象，未來3年內從激勵對象的獎金或分紅里扣款償還，順利解決了出資問題。

四是員工參與度低的問題。中小企業和大企業不一樣，由於其競爭力有限，經營不是很規范，因此並不是推出股權激勵方案，就會受到熱烈歡迎的。我們調查發現，絕大部分的員工，甚至得高層管理人員，對股權激勵都不怎麼感冒。因此在實施過程中要充分調查，了解員工不原因參股入股的原因。貝克公司在實施股權激勵過程中，採取了三個策略：一是明晰公司戰略，樹立發展願景，確定未來3-5年上市目標；二是引進財務總監和新的財務軟體，修訂財務制度，使得財務信息更加公開化和透明化；三是大股東進行增資，增強員工信心。三個策略收到了很好的效果，員工參與度空前提高。

另外，在實施股權激勵的時候，還要兼顧歷史、現在和未來。歷史指的就是過去和員工一起發展並成長起來的資深企業功臣，現在和未來指的就是在位和將引進的骨幹力量。要處理好這三者的股權分配比例、股票價格，既要看過去，也要看現在和未來。

Ⅳ 怎麼樣才能留住顧客

大連夢想體系 張景珺 可以說三生事業既是營銷的事業，更是服務的事業。而在服務中又分為售前服務、售中服務和售後服務。盡善盡美的服務則是長久留住顧客和吸引顧客的制勝法寶。 首先，良好的服務是開拓事業的關鍵所在（即售前服務） 顧客購買產品便是服務的第一步。而三生產品的一大特點就是消費具有重復性和持續性。而產品是否能打動顧客的心很大程度上取決於經銷商所應具備的良好服務意識。因為售前服務即打前戰，用你的真誠、熱情的服務態度來感染顧客，讓他在消費之前便對公司的產品有一個好的、深刻的印象，就是說要抓住顧客的眼球和消費心理。 其次，用良好的言行來吸引和留住顧客（售中服務） 營銷人員在銷售過程中要注意自身的言語和形象，因為你的言行即是公司整體形象的化身。從某種意義上來講，你就是公司的「窗口」，顧客則是通過「窗口」來看待公司的形象。你留給顧客一個完美的服務形象，不但能讓對方加深對公司產品的印象，而且無形中也樹立了公司的良好口碑。 第三，指導關懷型的服務是顧客持續使用的金鑰匙（即售後服務） 銷售的關鍵服務，更應是在顧客購買了產品之後。售後服務的重要性不可小視。顧客購買產品後，應主動與對方取得聯系，了解他的滿意度，詢問他使用產品的效果，顧客如有疑問，應耐心回答，消除顧客的疑慮。讓顧客覺得你是真正關心他，而不是掙完他的錢便不聞不問了。要讓他感受到你的服務既到位又完善。 另外加強指導型服務也要與關懷顧客並重。這里的指導是指對顧客進行健康理念和正確使用產品的指導服務，這對顧客繼續使用該產品的幫助頗大。 總而言之，要讓顧客主動購買產品並樂意使用產品，就應當將服務做到位，發揮服務是品質的具體表現的優勢效應，這樣才能留住、鎖定顧客的心。 優質服務是留住客戶的秘訣 浙江平陽 黃慶鍛 潘少冰 作為三生經銷商，我們深知優質服務的重要性，在銷售三生產品的過程中，有時會遇到由於跟蹤不及時而造成退貨或使顧客流失，也有些顧客因為一些保健品的魚目混珠而採取旁觀態度。要建立三生保健品的良好銷售渠道、樹立公眾良好的社會口碑，就要提供優質的、靈活性科學性的服務：包括售後反饋、隨訪、服務一條龍的經營模式。 要留住你的客戶，關鍵的服務從售後開始。在產品銷售後，不可對顧客不理不睬，而應該經常電話聯系、聊聊天、問問情況，為他們追蹤服務，也可以上門指導服務，並為每一位顧客提供完善的一條龍服務。這不僅能留住顧客，而且能通過客戶的口碑和分享擴大宣傳三生產品，有事半功倍之功效。 三生公司提供的工具也是招攬和留住顧客的一種好方法，利用虹膜儀定期復查對照，有直觀的效果，使顧客一目瞭然。 此外，不妨去家訪，也可以舉行家庭式銷售對象小聚會，互相交流保健品使用的體會。徵求大家意見。也可以利用聚會的機會，講解三生產品的保健機理和效果。讓顧客發表意見、說體會、論效果，加深對保健品的理解和認知，這也是留住顧客、更好地服務顧客的方法之一。

Ⅳ 消費型股權激勵的概念

建立在消費主權基礎上，讓消費者參與並享有商品消費利潤的二次分配的權利，稱為消費股權。這將是財富二次分配的一種有效嘗試，也是未來商品消費市場發展的新趨勢和拉動內需的新支點。

Ⅵ 什麼是消費型合夥人

合夥人是指投資組成合夥企業，參與合夥經營的組織和個人，是合夥企業的主體。
合夥企業中首先具備的是合夥人。合夥人在法學中是一個比較普通的概念，通常是指以其資產進行合夥投資，參與合夥經營，依協議享受權利，承擔義務，並對企業債務承擔無限（或有限）責任的自然人或法人。合夥人應具有民事權利能力和行為能力。
1、與人合作經營一種企業、生意或參與同一活動的人，一起工作的人；
2、與別人共同從事於任何活動的人。以營利為目的共同經營某項營業而合夥的兩人或多人中的一個；
3、被認為類似於與他人具有共同的權利與義務的這種夥伴的人(如在一企業中)；
4、由合夥組織結合在一起的；
5、一個與另一位合作或協助他執行任務或為他服務的人；
6、同夥，作為共享者而與另一人聯合的人。
合夥人是指投資組成合夥企業，參與合夥經營的組織和個人，是合夥企業的主體。合夥企業中首先具備的是合夥人。合夥人在法學中是一個比較普通的概念，通常是指以其資產進行合夥投資，參與合夥經營，依協議享受權利，承擔義務，並對企業債務承擔無限（或有限）責任的自然人或法人。合夥人應具有民事權利能力和行為能力。第一與人合作經營一種企業、生意或參與同一活動的人，一起工作的人；第二與別人共同從事於任何活動的人。以營利為目的共同經營某項營業而合夥的兩人或多人中的一個；第三被認為類似於與他人具有共同的權利與義務的這種夥伴的人(如在一企業中)；第四由合夥組織結合在一起的；第五一個與另一位合作或協助他執行任務或為他服務的人；第六同夥，作為共享者而與另一人聯合的人。

Ⅶ 創業初期如何吸引和留住客戶如何通過差異化經營來吸引和留住客戶

你這個話題有點寬泛，這是每個創業者都想實現的。首先要自我認識，清楚自己與行業競爭對手的優劣勢，不同行業與不同發展階段的經營方式都是在不斷改進的，沒辦法片面的說。要以市場調查作為基礎。准確地把握「顧客需要什麼」，在此基礎上，分析滿足顧客差異需要的條件，根據企業現實和未來的內外狀況，研究是否具有相應的實力，目的是明確「本企業能為顧客提供什麼」這一主題。

Ⅷ 怎麼樣才能留住客戶！

CRM系統的最終目標是吸引新客戶、保留舊客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶。下面我們就以來看看CRM留住客戶的方法。
1、整理客戶資料，劃分客戶群體
CRM可以記錄客戶的所有數據，包括銷售人員的銷售額。這些信息就可以協助做出相應的預算，包括工作時長和資源分配，通過這些預算保證利潤最大化。例如：簡信CRM能通過圖表、列表等形式將客戶的購買量、購買群體、購買周期等表現出來，這樣更有利於將客戶分類，進行不同層面的維護，從而提高忠誠度。通過CRM的分析，還能幫助銷售開辟新的營銷策略。
2、及早發現問題，解決問題
客戶突然中斷合作，若找不到原因，就不能進行及時補救，因此需要及時關注客戶的變化。簡信CRM可以更細致地展示業務機會跟蹤過程中出現的問題，若客戶突然中斷合作，在客戶離開之前，就可以迅速發現問題並妥善解決。這樣你就可以化被動為主動，避免讓這些問題破壞了業務關系和未來的收入。
3、個性化服務，提升滿意度
通過CRM系統可以觀察客戶的購買歷史，這樣你就可以確定什麼樣的產品，在何時提供才最吸引人，讓客戶覺得你是如此貼心、周到，從他們的角度去考慮產品需求，而不是硬生生將產品推銷出去。
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