如何用消費型股權留住客戶群

『壹』 如何通過以股權為紐帶，整合上下游資源

第一種，向下區域性合作。
類似於華為、格力一樣，全國各省的銷售公司和經銷商針對某個區域或者產品成立合資公司，所有的銷售都從這個平台出去，一方面不僅便於和經銷商有業務上的往來，也為經銷商設立了一個平台擔保公司，這種合作屬於向下的區域性合作，相對風險比較小，失敗了只是小范圍區域上的失敗，不會對全局產生太大的影響。
第二種，橫向平行上的合作。
就是你的主體公司跟上下游合資打造一個新公司，大家在這個共有的平台上合作，甚至像百麗一樣把這個新的平台打造成上市主體，把原來的生產工廠收過來。
第三種，直接持有主體公司的股份。
就像綠洲老窖和海爾一樣，做的小的經銷商和供應商，可以根據銷量，直接拿到主體公司股份，這種股份一般是虛擬股，比如說期權。這樣銷量越好，持有公司的股份就越多，這樣一來，經銷商和供應商和主體公司之間就建立了一種比交易更加牢靠的合作關系。
這三種跟上下游的合作方式，定位和功能各不相同，各有利弊，到底是選擇第一種只保持區域上的合作，還是第二種打造一個新的平台，還是直接讓供應商和經銷商拿到主體公司的股份，在選擇的時候要看公司的業務，還要評估一下經銷商和供應商，盡可能地把股權價值放大。
相對而言，第一種合作比較保險，對主體公司的損傷小，第二種方式會帶來更大的夢想，第三種方式，如果說主體公司未來打算掛牌上市的話，經銷商和供應商只管做好供應，做好經營和銷售，做的越好，拿到的股份越多，公司在上市之後溢價空間就越大，股權價值的回報和收益就會越大，這樣就避免了企業、供應商和經銷商之間的博弈關系。
經銷商有個最大的心理障礙，就是他代理的品牌不是自有，如果品牌一旦做起來，就相當於把孩子養大，結果被人家給抱走了，這種心理不解決，他就會沒有安全感，如果我們用股權的紐帶把上下游捆綁在一起，對於上下游和企業自身的發展都是非常有好處的。
所以企業一方面要做好內部員工的股權激勵，另外通過股權把供應商、經銷商綁定在一起，這樣企業的競爭不僅是單個公司的競爭，還是整個產業鏈在參與競爭，你的供應體系、營銷體系跟別人完全不同，你的格局和高度，還有本身的競爭力就會非常強大。

『貳』 如何留住顧客技巧

1、你就是門店

對於顧客來講，直接接觸的是你，所以，你就是門店的代表。所以：

結論1、不可以把問題推給別人；

結論2、若顧客真的還需要同其他人談，那也不要把他推給一個你沒有事先通知過的人，而要親自把你的技師同事介紹給顧客，同時應給顧客一句安心話：「若他還是不能令您滿意，請盡管再來找我。」

2、永遠把自己放在顧客的位置上

你希望如何被對待？上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的？把自己擺在顧客的位置上，你會找到解決此類投訴問題的最佳方法。

3、使用於任何情況下的詞語

不要說「我做不到」，而要使用一些肯定的話，如，「我將盡力」；

永遠不要說「這是個問題」，而說「肯定會有辦法的」；

如顧客向你要求一些根本不可能做到的事情該怎麼辦？很簡單：從顧客的角度出發，並試著這樣說：「這不符合我們公司的常規，但讓我們盡力去找其他的解決辦法」。

4、多說「我們」少說「我」

咨客在說「我們」時會給對方一種心理的暗示：我和顧客是在一起的，是站在顧客的角度想問題，雖然它只比「我」多了一個字，但卻多了幾分親近。

5、保持相同的談話方式

這一點我們一些年輕的導購可能不太注意，他們思路敏捷口若懸河，說話更是不分對象像開機關槍般快節奏，碰到顧客是上年紀思路跟不上的，根本不知道你在說什麼，容易引起顧客反感。

『叄』 公司股權激勵針對客戶的應該怎麼做

一是股權激勵工具的選擇。通常的股權激勵模式有很多種，包括股票期權、股票增值權、虛擬股票、限制性股票、業績單位，等等。選擇何種激勵方式呢？這個主要是根據客戶的具體情況來選擇。對貝克公司來說，老闆最大的心願就是挽留核心的人才，共謀一番大事業，既然這樣，就必須拿出足夠的誠意來，讓員工得到實實在在的實惠，和公司一起長期發展。為此，我們建議貝克公司採用限制性股票的方式，讓員工真正成為公司的股東，從治理層面上改善公司的管理模式和決策方式。

二是股票價格的確定。一般來說，內部員工股權的轉讓，都是以凈資產來作價的。但貝克公司是一家以軟體開發為主的智力密集型企業，固定資產不多，凈資產不到2000萬元，但同時公司盈利能力很強，凈資產回報率達到50%。如果以凈資產作價，對大股東來說無疑是虧的。如何界定股票的價格呢？我們認為，影響股票價格的兩個因素，一個是凈資產，一個是盈利能力。為此我們以每股凈資產為基礎，並參考同類上市公司的市盈率，確定該企業的股價。這個解決方案，得到客戶的認可。

三是購股資金來源問題。中小企業的激勵對象，在企業成長階段，每年所獲得的薪金待遇並不豐厚，在短時間內拿出幾十萬的現金購買股票，是比較困難的。為此，我們引進分期付款計劃，由大股東個人先借資給激勵對象，未來3年內從激勵對象的獎金或分紅里扣款償還，順利解決了出資問題。

四是員工參與度低的問題。中小企業和大企業不一樣，由於其競爭力有限，經營不是很規范，因此並不是推出股權激勵方案，就會受到熱烈歡迎的。我們調查發現，絕大部分的員工，甚至得高層管理人員，對股權激勵都不怎麼感冒。因此在實施過程中要充分調查，了解員工不原因參股入股的原因。貝克公司在實施股權激勵過程中，採取了三個策略：一是明晰公司戰略，樹立發展願景，確定未來3-5年上市目標；二是引進財務總監和新的財務軟體，修訂財務制度，使得財務信息更加公開化和透明化；三是大股東進行增資，增強員工信心。三個策略收到了很好的效果，員工參與度空前提高。

另外，在實施股權激勵的時候，還要兼顧歷史、現在和未來。歷史指的就是過去和員工一起發展並成長起來的資深企業功臣，現在和未來指的就是在位和將引進的骨幹力量。要處理好這三者的股權分配比例、股票價格，既要看過去，也要看現在和未來。