商品期貨怎麼和客戶聊天
㈠ 銷售怎麼和客人聊天
銷售怎麼和客人聊天
銷售怎麼和客人聊天， 作為一名銷售人員,難免需要和客戶進行溝通,銷售過程說服客戶也是一門藝術,最需要注意的就是一些相關技巧。以下來了解銷售怎麼和客人聊天。
銷售怎麼和客人聊天1
1、了解對方興趣，選擇共同話題。對大部分人而言，最有興趣的話題就是他自己，或者是自己最喜歡的事物，而對別人不感興趣。如果你想在談話中引起別人的注意和好感，就必須要談對方有興趣的話題。那麼，銷售怎麼和客人聊天呢?
2、以傾聽為主，甘願充當配角。從心理上說，客戶產生不滿情緒時，總是需要一個發泄的通道的，即總是希望有人傾聽，被人了解、被人關心。當客戶需要借別人的耳朵傾訴時，營銷人員如果能夠樂意傾聽，必定會讓對方感動不已，與此同時，會促進雙方之間的感情。
3、不要打斷客戶，在對方傾訴的時候，盡量不要打斷對方說話，大腦思維緊緊跟著他的訴說走，要用腦而不是用耳聽。要學會理性的善感。理性的善感就是憂他而憂，樂他而樂，急他所需。這種時候往往要配合眼神和肢體語言，輕柔地看著對方的鼻尖，如果明白了對方訴說的內容，要不時地點頭示意。必要的時候，用自己的語言，重復對方所說的內容。
4、不要反駁，尤其是不重要的話題。如果在與客戶的交流中，客戶對我們的觀點提出異議，不要反駁客戶，要引導客戶談出自己真實的想法，請客戶直截了當地把他對你的觀點或對你個人服務不滿意的地方談出來。
5、不要滔滔不絕，給客戶留足說話時間。銷售人員跟客戶說得越多，漏洞也就越多，客戶更有可能提出反駁，因為客戶表達得少，銷售人員沒有針對客戶的需要而推薦產品，讓客戶感覺到銷售人員是「王婆賣瓜，自賣自誇」，反之，客戶跟銷售人員說得越多，對銷售人員越信任，銷售人員獲得的信息也就越多，客戶更願意相信銷售人員所說的話。
6、要贊賞客戶，所謂贊賞接近法，也叫誇獎接近法或恭維接近法，是指推銷人員利用顧客的自尊及虛榮心理來引起對方注意和興趣，進而轉入面談的接近方法。在實際生活中，每個人都希望為人所知，為人承認，被人提起，受人稱贊。對於大多數顧客而言，這種方法是比較容易接受的。
銷售時跟客戶聊天是要有策略
1、說話必須簡明扼要。當我們和客戶見面時，無論是自我介紹還是介紹產品，都要簡明，最好在兩句話內完成。語速一定要緩慢不拖沓、說話時一定要看著對方的眼睛，面帶微笑。
2、對方在說話時，不要隨便打斷對方的話。我們也不要隨便就反駁對方的觀點，一定要弄清楚對方的意圖後在發言。有很多推銷員，經常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點，就開始插話反駁，結果弄成了一場電視辯論會，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。
作為推銷員一定要時刻牢記自己的任務，是為了推銷產品。有時客戶對你的產品的貶低是一種習慣性的發泄，你只要認真的聽他發泄，不時的表示理解，最終會贏得客戶的好感，再談產品的定單時就容易多了。
3、面對客戶提問是，回答一定要全面。回答的全面並不是讓你滔滔不絕,也不是回答的越多越好,而是要針對客戶的問題來全面的回答、不要有所遺漏特別是關鍵問題、也要學會問一答十,這和精準並不矛盾,客戶在了解產品時,肯定要問到的問題,最好一次性回答、比如:
問你產品的規格時,你就要盡量的把產品的規格回答清楚,各規格的價格,產品的包裝,運輸,開票等等問題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問題、就不用再問了、
4、認真回答對方的提問。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個問題記下來，搞清楚後回答你。
千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質量絕對沒問題，我們的服務絕對一流等，我們都知道有一個常識：天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。
5、不要用反問的語調和客戶談業務。有些銷售員在面對客戶的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應該微笑著說：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進一步的說明，一定令你滿意。我們不能由於客戶的不理智，自己也變的不理智。
6、學會贊揚別人。你的贊揚是出於真心贊賞別人的努力。比如：您真的很專業，希望今後向您學習。也請你今後多多指教。 贊揚別人是我們溝通的有效武器。
銷售如何說話
1、傾聽是一種主動的過程，在傾聽時要保持心理高度的警覺性，隨時注意對方傾談的重點，就象飛碟選手打飛碟一樣，要能站在對方的立場，仔細地傾聽。每個人都有他的立場及價值觀，因此，你必須站在對方的立場，仔細地傾聽他所說的每一句話，不要用自己的價值觀去指責或評斷對方的想法，要與對方保持共同理解的態度。
2、鼓勵對方先開口。首先，傾聽別人說話本來就是一種禮貌，願意聽表示我們願意客觀地考慮別人的看法，這會讓說話的人覺得我們很尊重他的意見，有助於我們建立融洽的關系，彼此接納。其次，鼓勵對方先開口可以降低談話中的競爭意味。我們的傾聽可以培養開放的氣氛，有助於彼此交換意見。
說話的人由於不必擔心競爭的壓力，也可以專心掌握重點，不必忙著為自己的矛盾之處尋找遁詞。第三，對方先提出他的看法，你就有機會在表達自己的意見之前，掌握雙方意見一致之處。傾聽可以使對方更加願意接納你的意見，讓你再說話的時候，更容易說服對方。
3、切勿多話，同時說和聽並不容易。億萬富翁富卡以說得少聽得多而著名。大家都知道他曾在重要的業務會議中從開始坐到結束不發一語。
有一次他告訴身邊的人："上帝給了我們兩只耳朵卻只給我們一張嘴是有原因的，我們應該聽得比說得多。"為了避免說得太多而喪失開發業務的機會，有些訓練者建議利用"火柴燃燒法"：假想你的手上拿著一支燃燒的火柴，當你認為火焰即將燒到手指時停止說話，尋求其他人的回應。
4、切勿耀武揚威或咬文嚼字，你傾聽的對象可能會因為你的態度而膽怯或害羞，他們可能因為不想聽起來口齒不流利而變得自我保護。即使你是某一個話題的專家有時仍應學習保持沉默，同時表示你希望知道得更多。
5、表示興趣，保持視線接觸。聆聽時，必須看著對方的眼睛。人們判斷你是否在聆聽和吸收說話的內容，是根據您是否看著對方來作出的。沒有比真心對人感興趣更使人受寵若驚了。
6、專心，全神貫注，表示贊同。告別心不在焉的舉動與表現，你可以練習如何排除使你分心的事物以培養專心的能力。點頭或者微笑就可以表示贊同正在說的內容，表明你與說話人意見相合。人們需要有這種感覺，即你在專心地聽著。把可以用來信手塗鴉或隨手把玩等使人分心的東西(如鉛筆、鑰匙串等)放在一邊，你就可以免於分心了。
人們總是把亂寫亂畫、胡亂擺弄紙張、東張西望或看手錶等解釋為心不在焉，這些應該引起我們的重視和注意。
教你怎樣和客戶聊天
1、明確交流目的，在銷售員與客戶的溝通過程中，有很多業務員沒有自己的立場，總是跟著客戶話題跑，不能夠明確自己的聊天目的，這樣的交流是無效的，只有明確自己的目的，帶著問題交流，才能夠有效果。
2、幫客戶說話，幫客戶說話，而不是說讓自己沒有利益可圖，其目的是讓客戶覺得你是站在他這邊，這樣會讓客戶覺得你是真的想和他合作，帶著誠意的交流，才會感動客戶。
3、不與客戶爭執，在遇到一些比較有爭議的觀點時，即使你不認同客戶的觀點，也不應該當面詆毀甚至與客戶有口角的爭執，這樣只會讓客戶遠離你。
4、建立熟悉場景在客戶對於整個產品不理解時，首先你應該舉一些貼近客戶生活或者客戶熟悉的場景，這樣才能夠讓客戶覺得這個產品是適合自己使用的，減少客戶心中的疑慮。
5、從客戶興趣出發，在與客戶交流的過程中，要想不讓客戶覺得對你有距離感，在選擇話題方面就應高盡量從客戶的興趣點出發，盡量讓客戶多說，這樣你就方便了解更多的需求。
6、適當提問，有些銷售員在與客戶交流的過程中，總是不斷地給客戶拋出問題讓客戶回答，這種銷售員不僅不會收獲滿意答復，也會讓客戶反感甚至遠離你。
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首先，分客戶，對不同類型客戶採取不同方式。客戶有很多類型，這里粗略分成兩種類型：友好型，防備型。友好型客戶指客戶對信息保護不敏感，願意告訴我們相關信息的客戶。
這類客戶一般規模較小，圍在客戶身邊的供應商不多，客戶性格外向，客戶本身素質較高（想把事情做好，對供應商持開放態度），比較願意告訴我們相關信息。防備型客戶一般客戶規模較大，來找客戶的供應商較多，客戶本身比較敏感，對供應商持防備態度，不願意告訴我們相關信息。
我們可以通過與客戶接觸感知對方的態度，判斷客戶是哪個類型。分完客戶類型之後，對不同類型的客戶採取不同的跟進策略。對於友好型的客戶，溝通成本會低很多，帶著誠意，給客戶帶來有價值的產品方案，那麼客戶就比較容易接受，但是通常這類客戶成交規模也比較小。對於防備型的客戶，溝通成本就比較高，需要獲得客戶的信任，才能從客戶獲得我們想要的信息。
通常這類客戶規模也比較大。如果這類客戶本身規模不大，又需要我們投入大量精力做這個客戶工作，那麼就基本可以考慮放棄這類客戶，保持聯系即可，基本不做投入。所以這篇文章主要就是分析如何獲得價值比較高的防備型客戶信任。
那麼，對於這類客戶，我們怎麼獲得客戶信任？
基本要求：獲得客戶聯系方式，微信、電話、地址。有了這幾個信息，我們就具備與客戶保持長期聯系，公關客戶的能力。做好客戶關系，只是時間的問題。
基本方式：拜訪客戶。拜訪前准備內容：現在行業里的現狀，一些問題，一些觀點，我方的優勢等等。有基本的內容，有問有答，這樣才能聊得下去。
拜訪客戶過程中我們要跟客戶怎麼聊呢？幾個原則：
1、淡化目的，讓對方舒服。以學習交流，溝通探討等名義邀約客戶，在這個過程中側面打聽想要的信息，讓客戶覺得我們不是來做他生意的，不會侵害他的利益，降低對方的防備心理，讓對方可以接受我們。
2、自然大方，讓自己舒服。自己不要太拘束，覺得自己是來賺對方錢的，低對方一等，要表現大方自然。
3、暴露自己信息，建立信任。告訴對方自己的一些信息，比如過去經歷、家鄉、學校、興趣、規劃、職場等等。讓對方更了解我自己，也是讓對方更信任自己（我們往往對自己更了解的人更信任）。
4、了解對方個人信息，創造以後交集。如果在這個過程中與對方聊得來，那麼可以問問對方一些信息，如過去的經歷，休閑活動，家庭，將來規劃，一些看法等等。
5、了解對方公司情況，有工作方向。比如工作情況，目前問題，kpi，將來規劃。了解對方現在工作中遇到的一些問題，考核等，判斷機會及下一步行動。如果與對方溝通較好，可以嘗試問對方項目情況。
6、傳遞公司價值優勢，讓對方知道我們能帶來什麼。簡單提幾點能讓人印象深，記得住的公司產品及優勢，不需要提太多、太細。提得太多太細了對方也記不住。
7、留下次拜訪機會。留個缺口，為下次拜訪留個理由。
以上幾點在文章下面的思維導圖中歸納為五個要點。
拜訪客戶又分為在公司拜訪，公司外溝通。
如果在客戶辦公室，那麼聊公事會比較多，但也要盡量傳遞以及了解其他的個人信息；如果客戶辦公室有其他人，那麼基本只能傳遞公司、工作層面的事情，聊私人的事情不太方便，除非我們與辦公室其他人的關系也搞得比較好，辦公室的其他人可以想辦法發展成我方內線。
要盡量約客戶在公司外見面，如果在公司外溝通，那麼聊個人為主，把對方當成朋友，公事簡單問問要點即可。
其他溝通方式：活動邀請、節日祝福、禮品贈送、聚會、噓寒問暖、熱點事件傳遞等等。不定期地與客戶保持互動，增強存在感。存在感強了，遇到項目，客戶自然會找到我。
對於要長期做生意的客戶，在與大客戶接觸初期，謹慎問對方項目情況。在這個階段，讓客戶對我們有較好的接觸印象，比知道項目，但是關系搞不好更重要。
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銷售如何跟客戶有效 溝通
1、第一印象很重要
這雖不是一個看臉的過程，但大多情況下，我們對第一次見面的陌生人的印象都來自外表形象，現在專業的業務員一般情況下都有屬於自己的職業裝，給人一種很精神很乾凈的感覺，果你的穿著打扮與你的身份和職業不相符，有點不倫不類的話，客戶一看你的外表就會覺得你很討厭，他肯定不願意跟你繼續交流。
注意儀表美，可以有效地增加給別人的好感，讓別人更好的接納，給人留下良好的第一印象。
2、做一個忠實的聽眾
每一個人都有表現自我的需求，作為銷售員，在一門心思表現自己產品的`同時，也要給客戶一個表現自我的機會，而不是一味的給客戶灌輸自己的產品理念，這樣顯得比較有目的性和投機性，讓客戶厭煩。適當的聽取客戶的需求，做一個耐心的聽眾，鼓勵他們多談他們自己，同樣不可少。
傾聽會讓你更明白對方的想法，為最終達成協議，打下良好的基礎。溝通的高手往往會目不轉睛的看著對方，這是一種認真傾聽的表現形式，也是對客戶的一種尊重，這是贏得溝通成功的必要准備。
3、不斷學習，不斷提升
銷售員的目標對象是客戶，而客戶的身份和愛好不盡相同，譬如，有客戶是股票迷，銷售員如果對股票略知一二，即使不是資深行業，談及股票，也可迅速拉進與客戶的距離，為銷售成功做了鋪墊。所以銷售是一個很有挑戰性的行業，同時也是一個能力提升很快的行業。不斷學習，不斷提升的過程就是你成長的過程。
但不可否認，也有一批銷售員放棄學習和努力，自怨自艾，死在了成功的路上。
如何與客戶進行有效溝通
1、看著對方說話
無論你使用多麼禮貌恭敬的語言，如果只是你一個人說個不停，而忽略你的顧客，他會覺得很不開心。所以說話時要望著對方。你不看著對方說話，會令對方產生不安。如果你一直瞪著對方，對方會覺得有壓迫感。你要以柔和的眼光望著顧客，並誠意地回答對方的問題。
2、經常面帶笑容
當別人向你說話，或你向別人說話時，如果你面無表情，很容易引起誤會。在交談時，多向對方示以微笑，你將會明白笑容的力量有多大，不但顧客，你周圍的人，甚至你自己也會覺得很快樂。但是如果你的微笑運用不當，或你的笑容與談話無關，又會令對方感到莫名其妙。
3、用心聆聽聽對方說話
交談時，你需要用心聆聽對方說話，了解對方要表達的信息。若一個人長時間述說，說的人很累，聽的人也容易疲倦，因此，在交談時，適度地互相對答較好。
4、說話時要有變化
你要隨著所說的內容，在說話的速度、聲調及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機械人說話那樣，沒有抑揚頓挫是沒趣味的。因此，應多留意自己說話時的語調、內容，並逐步去改善。
我的建議，多大聲朗讀報紙，並有感情的循序跟進說話的口齒，會越來越清晰。
銷售員如何把握與客戶溝通的機會
1、一定要帶著銷售自己的理念，去和客戶溝通，交流。這個主要是打感情牌，人之所以叫人，就是因為比其他動物具有較強的感情，沒有人會把一個與自己誠信交朋友的人隨便讓滾開的，除非那個人是個變態，或者就是國有企業那些吃國家壟斷利潤的傢伙，
只要是從事銷售工作的人，都會坦誠對待自己的同行，哪怕是不想購買咱們的產品，但至少多了一個朋友，說不定，那一天一個電話過來，需要你送貨過去。
2、多用你的左腦考慮問題，要理性，不要情緒化。左腦主管的是邏輯思維，右腦是主管因果關系，是感性，是感覺。在滿懷信心的沖進客戶辦公室的時候，你一定要做好被拒絕的思想准備，這時候，就是對你銷售能力的全面考驗，這就要求你所提供的產品要有差異化，而不是和其他人的同質化，關鍵在於你如何表達你所銷售產品的特殊點，讓客戶感覺用你的產品就是他所需要的。
3、對問題一定要有解決方案。當你和客戶積極溝通的時候，一定要全力以赴應對客戶提出的問題，尤其是對你產品提出的問題，你一定要有相應的解決方案，對於自己解決不了的技術問題，可以告訴客戶，我們的專家團隊會在每天24小時隨時恭候，
不要給客戶兌現不了的承諾，這個事很重要的，尤其是在產品技術方面尚未開發的性能等方面，可能客戶為了表示自己比你高明，會提出一些你的產品根本達不到的要求，這時候，你就要對這個產品的技術情況十分了解，然後告訴客戶，目前辦不到。
以上是西安思訓家口才培訓整理的銷售如何跟客戶有效溝通-銷售跟客戶聊天技巧全部內容。
㈡ 銷售怎麼跟客戶聊天
新手銷售和客戶交流可以從幫著對方說話、適時的示弱、建立熟悉場景幾個點入手。
1、幫著對方說話，這樣表達會讓對方覺得舒服，感覺你的包容。在非原則問題上，沒必要標新立異，凸顯你自己，讓對方感覺到他才是迅嫌聊天的主人。
2、適時的示弱，讓客戶講高興了，銷售舉枯自然水到渠成。
3、建立熟悉場景，描述一個產品，從客戶應用場景的角度去說明產品，而非是簡單的介紹產品說明材料。比如對於實物貴金屬，未必一定要從含金量、工藝、美國是否加息反復說明，而是從實用正昌洞的角度帶入場景。
新手銷售和客戶交流的注意事項：
在和客戶溝通交流的過程中，我們除了要時刻謹記常用的應對話術，以防在遇到各種突發狀況下手足無措、無言以對之外，還需要時時刻刻提醒自己，有一些話是不該說的、有一些行為是不合適的，應當盡力避免，否則可能會對開發客戶造成負面的影響、導致達不到預期的效果。
㈢ 做期貨業務不知道怎樣用電話聯系客戶怎麼辦啊
找電話黃頁啊，查相關企業，叫轉接老總對話或安排時間約見。
㈣ 如何和客戶聊天技巧
一，說話必須簡明扼要。當我們和客戶見面時，無論是自我介紹還是介紹產品，都要簡明，最好在兩句話內完成。語速一定要緩慢不拖沓.說話時一定要看著對方的眼睛，面帶微笑。
二，對方在說話時，不要隨便打斷對方的話。我們也不要隨便就反駁對方的觀點，一定要弄清楚對方的意圖後在發言。有很多推銷員，經常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點，就開始插話反駁，結果弄成了一場電視辯論會，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。作為推銷員一定要時刻牢記自己的任務，是為了推銷產品。有時客戶對你的產品的貶低是一種習慣性的發泄，你只要認真的聽他發泄，不時的表示理解，最終會贏得客戶的好感，再談產品的定單時就容易多了。
三，面對客戶伏亮灶提問是，回答一定要全面。回答的全面並不是讓你滔滔不絕,也不是回答的越多越好,而是要針對客戶的問題來全面的回答.不要有所遺漏特別是關鍵問題.也要學會問一答十,這和精準並不矛盾,客戶在了解產品時，肯定要問到的問題,最好一次性回答.比如:問你產品的規格時,你就要盡量的把產品的規格回答清楚,各規格的價格,產品的包裝,運輸,開票等等問題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問題.就不用再問了.
四，認真回答對方的提問，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個問題記下來，搞清楚後回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題鍵並，回答客戶的問題時也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質量絕對沒問題，我們的服務絕對一流等，我們都知道有一個常識：天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。
五，不要用反問的語調和客戶談業務。有些銷售員在面對客戶的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應該微笑著說：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進一步的說明，一定令你滿意。我們不能由於客戶的不理智，自己也變的不理智。
六，缺扮學會贊揚別人。
你的贊揚是出於 職場溝通技巧上匯師經紀 真心贊賞別人的努力。比如：您真的很專業，希望今後向您學習。也請你今後多多指教。贊揚別人是我們溝通的有效武器。
以上說話技巧是我自己長期以來在做銷售工作的經驗總結，也是自己長期待人接物的說話的總結。銷售員應掌握說話的技巧，業績才會不斷提高。
希望可以幫助到你
㈤ 期貨經紀人怎麼尋找客戶 期貨話術怎麼說
電話預約階段的話術
例一：
B我不需要期貨
A當然，陳先生，你是唯一能判斷你是否需要期貨的人，不過你還沒有研究這項投資你又怎麼可以說沒有需要呢？您看是明天上午還是下午方便呀？
例二：
B我對期貨沒興趣
A我明白，陳先生。任何東西不了解都沒有興趣的。我現在向您介紹的是投資的可行性，並不是讓您現在就決定做不做。如果你沒有仔細研究過又怎麼會產生興趣呢？你看這樣吧，我明天和後天要到你公司附近去，向你介紹一下，你掌握資料後在看看是否有興趣吧。
例三：
B我很忙的
A對，陳先生，我知道向你這樣的成功人士都是大忙人，所以我預先和你約一個時間，免得打攪你呀。不過我保證我的介紹簡單明了，不會占你太多時間。明天早上好呢？還是後天呀。
例四：
B我有朋友做你們期貨這一行的
A對，陳先生，你交遊廣闊，朋友很多。不過關於個人的期貨投資理財，很多人還是不希望和朋友關系參合在一起，因為這樣可以更加客觀和保密。就好像醫生家人生病開刀自己人也不敢下刀的呀。。。。。。明天方便還是後天方便呀。
例五：
B我已經有專業人士打理投資啦
A很好呀，陳先生，以你今天的成就一定會已經有人為你做好許多事情的，但沒關系呀，所謂「貨比三家」，如果你有更多的資料比較，不就會有更多的選擇嗎？你看明天上午還是下午方便呀
例六：
B你把資料寄給我吧
A這樣當然很好呀。陳先生。不過期貨投資理財針對每個人都是有不同的計劃的。我與你當面交流後才好准備一下適合你的投資計劃呀。另外在看資料的時候你也希望我在旁邊及時解釋給你吧，這樣效果更好些。。。。。。明天還是後天方便？
例七
A我沒錢
B陳先生你真實坦率。不過我這次只是給你介紹一下，並不是要你馬上投資的。其實很多人都以為期貨投資理財需要很多資金，其實不然，錢多有錢多的做法，錢少有錢少的做法。資金缺少並不要緊。最怕的是不想要錢和不敢賺錢。你看上午還是下午方便呀。
成交促成階段的話術
一． B：我要慢慢考慮一下。
A：的確，陳先生。你是需要好好考慮一下，生意人是絕對不會放過任何機會的。除了要尋找機會之外，更要把握機會。所以當你發現賺錢的機會時我們就應當大膽的嘗試，一有進展就作重手出擊，莫失良機。目前行情已經到達關鍵時刻，所以我認為你應該盡快決定作出投資的第一步。你現在需要考慮的是這波行情如何才能抓住最大利潤，而不是是否投資呀。
二。B我馬上要出差，等我回來再說吧。
A哦陳先生，我想你現在還有疑慮吧，是嗎？你這次出差那麼辛苦，也是為賺錢吧。做老闆的人不會放過任何機會的，你比我清楚。所以我才請你馬上到我們公司去參觀一下，進一步了解，可行的話我們可以先簽好協議的。我公司的服務很周到，不會耽誤你的時間。
三。B我要和太太（朋友）商量一下
A我不反對你和太太（朋友）商量一下，陳先生，不過我認為做生意最重要的是要當機立斷。如果你太太（朋友）的性格是果斷的當然會帶給你作出正確的決定，但如果他的性格比較優柔寡斷，則可能會令你失去機會。這樣如果你認為真是有這個必要的話，請你和太太（朋友）一起到我們公司來，讓我向她解釋清楚。不過你要有心理准備喲，賺錢是你太太（朋友）的決定，虧錢就是你一個人的決定呀。
四。B我和你各出一部分資金合夥做怎麼樣
A你這想法很好。陳先生。不過我們的行業性質決定我不能這樣做。我與你的關系是經紀人和客戶的關系，而不是共同投資的關系，因為作為投資我必須保持一個清醒的頭腦分析預測行情，所以要站在客觀的立場去看待市場。如果我也湊錢一起做容易帶有情緒呀。不識廬山真面目，只緣身在此山中。而且如果合夥做，到時候下單是聽你的指令還是聽我的指令呀？
五。B如果我現在投資我的風險有多大？
A陳先生，看來是你對我還沒有信心呀。做我們經紀人這一行都會幫助客戶在入市時設立一個客戶能夠承受的風險價位，也就是止損。把損失控制在你能承受的范圍內同時去謀取高額利潤。比如現在入市你的風險大約是1000元左右，而利潤空間大約有7000元，盈虧比利是7：1。你可以衡量一下這風險到底值不值得你去做呀。
銷售階段的話術
一． B我朋友說期貨不熟悉不好做
A陳先生，不知道你朋友對期貨熟不熟悉？反過來說，如果你朋友建議你做你是否馬上同意做呢？你朋友說的不錯。不過要知道人不時「生而知之」而是「學而知之」的。就你而言我相信你最初對自己所做的行業也可以說是知之甚少吧，但為了發展你也要拚命的研究，積年累月，你的知識增加，眼光獨到，經驗豐富，才成為這期貨行業的佼佼者。像我剛入行業是一無所知的，但經過努力今天我也具備較豐富的投資知識，所以我們可以在你不熟悉的情況下給你幫助呀。
二．B：期貨這一行風險很大
A 任何生意都是有賺有賠得，沒有任何人敢說自己做生意是包賺的。一個投資者盲目投資就等於賭錢，賺和賠是一半對一半。而我市專業人士，能夠運用我的學識經驗及公司的准確消息避重就輕，化險為夷，將風險盡量減低。而且我們還有止損等方式防範風險。。。。。。我相信任何風險我們都可以應付的。
四． B我曾經在別的公司虧過錢
A你如果做過期貨就更容易明白。假如你在別的公司賺過錢，我會衷心替你高興，但如果你是虧損的話你有沒有考慮過是什麼原因嗎？是否是經紀人的水平問題？消息是否方便快捷等等。如果真是上面的問題為什麼不搞率別的公司呢？我不敢說我們公司是全國最好的公司，但我深信我的服務和運作比其他公司更為全面。
五． B期貨好像是賭博
A我想你對期貨還有一些誤解吧。首先賭博是賭運氣，賭機遇，純粹是經驗，毫無科學道理。而期貨的漲跌是受供求關系的價值規律影響的，盈虧在於自己掌握。其次，賭博是違法的國家禁止，而期貨時法律允許的。再說期貨是一種投資手段，有很多防範風險的對策，而賭博不過是一種娛樂，兩者有根本的區別。
六 B我的錢比較夠用，放在銀行比較安全。
A陳先生，你知道物價是在隨時上漲的，貨幣的購買力也是不斷下降的，錢放在銀行表面上很安全，其實是不斷在貶值。現在的100塊與十年前的100塊比較一下你就知道誰更值錢呀。何況現實生活中誰也無法預料哪天會不會更缺錢呀。
七 B：我已經有很多投資啦
A我們經常聽說不要把雞蛋放在一個籃子里，這話的意思是說如果把雞蛋放在一個籃子里一旦倒下就會損失很大的。現在經濟發展，各項投資的風險也在加大，這也客觀要求我們分散投資，以便分散風險。常言說東方不亮西方亮，精明的投資者一定會進行各種投資組合的。
㈥ 做銷售不知道和客戶說什麼，怎麼和客戶聊天
做銷售怎麼和客戶溝通呢?整理了銷售和客戶溝通的方法，
1、介紹簡潔明了.
首先一點，很重要，說話必須要簡單明了，和客戶見面的時候、銷售的時候都是，在兩三句話里要介紹完，語速要慢一點但是不能拖沓，但是說話的時候要注視對方眼睛並且略帶笑容。
2、銷售員不要談與銷售無關和主觀性議題.
銷售員和客戶進行溝通的時候，往往很難控制好客戶的話題，特別是對於一些新人來說，如果控制不好，那樣就很容易被客戶「牽著鼻子走」，跟著客戶進行一些主觀性的議題，這樣很容易會產生一些分歧，後來可能會因為某些問題而爭得面紅耳赤，即使你可以爭得主導位置，但是最後，一筆業務就泡湯了，所以，在進行溝通的時候，和銷售無關的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應該盡量避免。
3、交談時不要講太多專業術語.
在交談的時候要少用一些專業性術語，如果在交談的時候有一大堆專業術語，客戶又聽不懂，就像墜入雲里一樣，那樣客戶很容易會產生抵觸和厭惡心理，所以在介紹的時候盡量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業術語，這樣客戶才會聽得更明白，而且溝通起來會更快捷，銷售過程才會更順暢。
4、面對客戶提問回答要全面.
客戶進行提問的時候，一定要回答全面，而且在回答的時候也不是滔滔不絕和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遺漏，客戶在了解產品的時候，要一次性地回答客戶的問題，全部回答完了，那客戶也弄清楚了，那也不會多問。
5、理智交談.
在銷售的時候，不要用一些反問的語氣來駁斥客戶，如果在交談過程中，客戶出現惡意問題，而你又以牙還牙，那很容易會將客戶駁倒，客戶也很容易被駁走，如果出現這樣的情況，要以微笑和合體的語氣來回答客戶問題，切忌跟著客戶變得不理智起來。
2如何與客戶溝通
做銷售怎麼和客戶溝通呢?下面小編整理了銷售和客戶溝通的方法，供你閱讀參考。
1、介紹簡潔明了.
首先一點，很重要，說話必須要簡單明了，和客戶見面的時候、銷售的時候都是，在兩三句話里要介紹完，語速要慢一點但是不能拖沓，但是說話的時候要注視對方眼睛並且略帶笑容。
2、銷售員不要談與銷售無關和主觀性議題.
銷售員和客戶進行溝通的時候，往往很難控制好客戶的話題，特別是對於一些新人來說，如果控制不好，那樣就很容易被客戶「牽著鼻子走」，跟著客戶進行一些主觀性的議題，這樣很容易會產生一些分歧，後來可能會因為某些問題而爭得面紅耳赤，即使你可以爭得主導位置，但是最後，一筆業務就泡湯了，所以，在進行溝通的時候，和銷售無關的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應該盡量避免。
3、交談時不要講太多專業術語.
在交談的時候要少用一些專業性術語，如果在交談的時候有一大堆專業術語，客戶又聽不懂，就像墜入雲里一樣，那樣客戶很容易會產生抵觸和厭惡心理，所以在介紹的時候盡量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業術語，這樣客戶才會聽得更明白，而且溝通起來會更快捷，銷售過程才會更順暢。
㈦ 期貨客戶經理如何開發客戶目前在試用期，對這份工作感興趣，希望能得到大家的幫助！謝謝！
期貨經紀人的工作就是要將期貨這種投資方式通過他的專業知識主動介紹給投資者，並幫助客戶分析，預測行情的發展，以便使投資者的資金盡可能安全的增值。
一、保持良好心態
1． 開發客戶的正確思想 在開發期貨客戶時，要建立正確的銷售思想，期貨投資是一種有利於客戶資金增值的投資手段。期貨經紀人的日常工作時為幫助客戶合理理財的服務行為，所以雙方是平等的，經紀人不需要自卑，保持一種不卑不亢的態度，把開發客戶的思想轉化為服務客戶的思想。
2． 拜訪客戶保持一種交朋友的心態。每一次拜訪客戶並不一定會成功，客戶即使不投資也可以通過與你接觸學習到一種新的投資方法，兩人可以成為新朋友。
3． 與客戶交流的目的是為了給他介紹一種投資方式，而不是要他馬上就進行投資，這樣既可以克服緊張氣氛，也能消除客戶敵對的情緒。
4． 不急於要客戶答復是否他投資，應給機會讓他了解各種投資手段，避免過於執著而造成難堪的局面。
5． 客戶願意投資作出決定的是他自己的意願，而不是經紀人強加給他。
二、具備良好習慣
1． 工作計劃 人的行為有90%是由習慣所造成的，而習慣是逐漸養成的。一個人要想使工作有很好的效率便要養成良好的習慣，從而工作成為自己的自然反應，工作也就更容易得多。 期貨經紀人的工作是由經紀人自己安排的，由於客戶各不相同，所需要花費的時間也不同，所以我們必須依據計劃來執行開發客戶的工作才能獲得良好的成績。只有計劃性的工作才能充分發揮自己的工作能力。 工作計劃應包含周計劃，月計劃，更長一些的還可以做好年計劃。計劃中要規定明確的工作目標，開發多少新客戶，挖掘多少准客戶，維護好多少老客戶，增加多少資金量等等。
2． 每日活動習慣 期貨經紀人最重要的日常工作是觀察行情，分析和預測市場走勢，這樣在開盤時間沒有多少精力去開發新客戶，收市後仍然要花費大量時間去關注行情分析，所以真正用在開發客戶的時間並不是很多，因此充分利用時間才是經紀人需要培養的習慣。具體如下：
（1）必須有一套完整的日常活動安排。在日常工作中有規律的從事各項活動，有系統的開發客戶，有系統的時間管理，使用有計劃的推銷說明及有系統的學習新知識。建立好這些完整的計劃並強迫自己認真執行，使自己的潛力獲得充分發揮。
（2）保持均衡的日常活動規律。把日常工作細分：觀察行情，分析行情，給客戶匯報工作，落單，處理日常事務，業務應酬，業務學習等等。
三、銷售步驟
（1）第一階段 准備 1。充分了解期貨投資特點，對各交易產品的歷史心中有數。並對日常生活有關的社會新聞，經紀動態，興趣等具有廣泛的知識了解發現聊天的資料。 2。收集客戶的基本資料
a.客戶的姓名，年齡，家庭背景 b職業，地位，收入，資產 c性格，嗜好，興趣 d合適的拜訪時間和場所
（2）第二階段 自我介紹 拜訪客戶就是銷售自己，消除客戶的警惕心理。 1． 建立最好的第一印象 注意見面時的服裝，儀表，禮貌，談吐等，客戶往往以外表判斷身份。 2． 最佳的自我介紹 以充滿信心的心態送上名片，沉著回答客戶的問題 3． 消除客戶的警惕心理 客戶對銷售人員通常有抗拒心理，在潛意識中變成拒絕。銷售人員應該是客戶放鬆心情，化解警惕心理。
（3）第三階段 培養親近感 建立共同的話題。以客戶的室內設備裝修為話題，或談論客戶感興趣的事情傾聽客戶的故事等等使訪問活動能在融洽氣氛中進行。
（4）第四階段 發現問題，使客戶領悟存在的問題 1。直接詢問客戶目前的投資方式，並直接推薦新的投資方式。 2。根據客戶的行業屬性推薦與其相關行業產品的價格走勢，引導其對自身經營中的困難。
（5）第五階段 提示解決方案 針對客戶的經紀實力設計合理的期貨投資方式，建立合理的投資資金，投資品種及投資模式。
（6）第六階段 拒絕的對策 客戶雖然了解期貨投資，但往往有顧慮，對其拒絕的理由要妥善處理，以便於下一步工作。處理好拒絕時能否促使客戶投資的關鍵。 1． 要設身處地的幫助客戶思考，聆聽拒絕的內容。 2． 預先准備好應付拒絕的對策。客戶拒絕的理由因人而異，但大同小異。預先准備好適當的處理意見。
（7）第七階段 結束 打動客戶心理，促其投資： 1． 採取訴諸客戶感情的方式：理論能使人信心，感情能使人付諸行動，以經驗和實力鼓勵客戶。 2． 有客戶抵觸最輕的話題促成結果。3． 如果有促成的機會應多次跟進，幫助客戶克服動搖的心態。 4． 客戶有下達成的意向要及時請其填寫開戶資料，並盡快投資，防止由於後悔或他人的影響而前功盡棄。
（8）第八階段 正式投資 以上整個銷售過程歸納如下，每一個過程都應該瞭然於胸，充分活用才能取得好效果。
㈧ 銷售怎麼跟客戶聊天
銷售怎麼跟客戶聊天
銷售怎麼跟客戶聊天，做銷售，最重要的就是把產品賣出去，就是要有交流才有興趣，然後去吸引客戶的興趣，如果連談話的興趣的都沒有，何談產品。以下分享銷售怎麼跟客戶聊天？
銷售怎麼跟客戶聊天1
銷售應該怎麼跟客戶說話
1、開場白，開場白這東西沒有萬能的，也沒有放之四海而皆有效的話術，因時因地因人不同而各有不同，
2、真誠與套路，與人交流最重要的一點就是真誠，少一點套路，多一點真誠，盡管公司教了你很多的套路，保持基本的禮貌，禮貌這東西差不多就成了，太禮貌了也膈應人。
3、需求，銷售就是一個滿足需求的活，如果沒有，那你就給人創造一個需求，在銷售滿天飛的今頌慧天，給我一個不掛你陌生電話的理由，給我一個看見你職薯前業的笑臉我不煩的理由，給我一個繼續聽你磨嘰的理由。
4、找到共同話題，不要光顧著談業務，有很多需求的情況下，那就不妨打打感情牌，可以聊聊客戶的家庭、孩子、經歷、愛好之類的話題，聊得多了，自然也就能知道客戶的興趣點，找到共同話題，才能夠進行進一步的交流。
這個事情可別太生硬了，小心客戶懶得聽你的廢話，同樣需要因時因地因人制宜，一般父母對孩子就是個不錯的切入話題，再轉到愛好職業之類的就沒有那麼突兀了。
5、再次預約，通過上一次的聊天，我們已然基本了解了客戶的情況，因此在准備再次會面的時候就要有針對性的進行查找資料，找話題故事，最好見面的時候能送上個應景的禮物，比如針對孩子的，更容易開展一個愉悅的聊天。
6、主動關心客戶，吸引談話的點，比如客戶所在行業的成功典型案例，商業發展趨勢，財富先鋒之類的話題這一類客戶角度出發的興趣點，除了客戶主動感興趣的點之外，那就是感情牌了，比如辦公族的頸椎腰椎問題，我們可以學一套按摩手法，展示一二，關心一二，時間一來二去的，自然漸漸進入主題。
銷售跟客戶說話技巧
1、勤學苦練，訓練口才。銷售所應該具備的基本技能就是口才技巧。那麼，怎樣才能訓練出過人的好口才呢?其實訓練口才也是一門學問，也需要下苦功夫才能達成目標。有道是：「只要功夫深鐵杵磨成針」只有通過不懈地努力，勤學苦練才能訓練出出色的口才，多與人交流，多總結訓練口才技巧中的種種經驗，才能最終總結出一套適用於自己的經驗，將銷售的口才技巧發揮到更好。
2、注意說話語速。對於銷售而言並不是說話的語速越快越好。其實在銷售的口才技巧中，銷售的語速是至關重要的。語速過快會讓客戶有種心煩意亂的感覺，那麼客戶怎會有心情繼續聽你講解商品呢?銷售在與客戶交流的時候一定要掌握好說話的語速，不給客戶在交流上造成壓力。
3、具備極強的語言表達能力。銷售口才技巧中還有一項也是不可小覷的。就是作為一名出色的銷售員，必須具備極強的語言表達能力。當然這一點與頭腦中清晰的思路是分不開的。在開口之前首先要想好所要表達的中心主題是什麼，圍繞主題擴展，達到有說服力的表達效果。
4、了解客戶需求。了解客戶需求是銷售口才技巧中的突破口。銷售的關鍵就是要了解客戶真實需求後給客戶推薦適合客戶的商品類型。只有抓住客戶的心理，從客戶的角度看問題，正確引導客戶認識所需商品，才能幫助客戶挑選到合適的商品。讓客戶滿意而歸。
5、突出商品優勢。銷售口才技巧中，要學會用突出商品優勢來吸引客戶的關注。商品的優勢就是該商品相較於其它同類商品在價野手答格以及商品的性能上占據有利之地。要把它的優勢運用銷售口才技巧巧妙地推薦給客戶，讓客戶了解商品優勢後買到物有所值的商品。
6、以退為進，不可急於求成。在銷售的口才技巧中，有一項禁忌就是不可急於求成。銷售面對猶猶豫豫對商品興趣並不濃厚的客戶，不可喋喋不休地給客戶造成壓力，要學會利用以退為進的口才技巧，給客戶選擇的空間也是對客戶的一種尊重，也許這種反其道而行之的做法會贏得客戶的贊許與信賴。
銷售怎麼跟客戶聊天2
銷售如何跟客戶有效 溝通
銷售員的目標對象是客戶，而客戶的身份和愛好不盡相同，譬如，有客戶是股票迷，銷售員如果對股票略知一二，即使不是資深行業，談及股票，也可迅速拉進與客戶的距離，為銷售成功做了鋪墊。
1、第一印象很重要
這雖不是一個看臉的過程，但大多情況下，我們對第一次見面的陌生人的印象都來自外表形象，現在專業的業務員一般情況下都有屬於自己的職業裝，給人一種很精神很乾凈的感覺。
你的穿著打扮與你的身份和職業不相符，有點不倫不類的話，客戶一看你的外表就會覺得你很討厭，他肯定不願意跟你繼續交流。注意儀表美，可以有效地增加給別人的好感，讓別人更好的接納，給人留下良好的第一印象。
2、做一個忠實的聽眾
每一個人都有表現自我的需求，作為銷售員，在一門心思表現自己產品的同時，也要給客戶一個表現自我的機會，而不是一味的給客戶灌輸自己的產品理念，這樣顯得比較有目的性和投機性，讓客戶厭煩。
適當的聽取客戶的需求，做一個耐心的聽眾，鼓勵他們多談他們自己，同樣不可少。傾聽會讓你更明白對方的想法，為最終達成協議，打下良好的基礎。溝通的高手往往會目不轉睛的看著對方，這是一種認真傾聽的表現形式，也是對客戶的一種尊重，這是贏得溝通成功的必要准備。
3、不斷學習，不斷提升
銷售員的目標對象是客戶，而客戶的身份和愛好不盡相同，譬如，有客戶是股票迷，銷售員如果對股票略知一二，即使不是資深行業，談及股票，也可迅速拉進與客戶的距離，為銷售成功做了鋪墊。
所以銷售是一個很有挑戰性的行業，同時也是一個能力提升很快的行業。不斷學習，不斷提升的過程就是你成長的過程。但不可否認，也有一批銷售員放棄學習和努力，自怨自艾，死在了成功的路上。
如何與客戶進行有效溝通
1、看著對方說話
無論你使用多麼禮貌恭敬的語言，如果只是你一個人說個不停，而忽略你的`顧客，他會覺得很不開心。所以說話時要望著對方。你不看著對方說話，會令對方產生不安。如果你一直瞪著對方，對方會覺得有壓迫感。你要以柔和的眼光望著顧客，並誠意地回答對方的問題。
2、經常面帶笑容
當別人向你說話，或你向別人說話時，如果你面無表情，很容易引起誤會。在交談時，多向對方示以微笑，你將會明白笑容的力量有多大，不但顧客，你周圍的人，甚至你自己也會覺得很快樂。但是如果你的微笑運用不當，或你的笑容與談話無關，又會令對方感到莫名其妙。
3、用心聆聽聽對方說話
交談時，你需要用心聆聽對方說話，了解對方要表達的信息。若一個人長時間述說，說的人很累，聽的人也容易疲倦，因此，在交談時，適度地互相對答較好。
4、說話時要有變化
你要隨著所說的內容，在說話的速度、聲調及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機械人說話那樣，沒有抑揚頓挫是沒趣味的。因此，應多留意自己說話時的語調、內容，並逐步去改善。
我的建議，多大聲朗讀報紙，並有感情的循序跟進說話的口齒，會越來越清晰。
銷售怎麼跟客戶聊天3
1、學會聆聽客戶
只有學會聆聽客戶的話，才能夠從與客戶的談話之間，了解客戶的為人、以及客戶的內在需求，學會聆聽才是學會聊天的第一步。
2、聽懂客戶的需求
有些客戶在面談的時候，不會直接說出自己的需求，或者不滿意的地方，但是作為銷售人員，一定要學會聽懂客戶的話，並且給予互動或者解釋，這樣才算一次有效的談話。
3、讀懂客戶心理
在閑談之間，你一定要看透客戶的想法，讀懂客戶的心理，才能夠更加讓你的產品符合他的需求。
4、避談客戶隱私
有時候，你以為和客戶關系很到位，客戶和你說一些私下的話題，但是千萬要注意的是，在公事面前，一定不能夠暴露客戶的隱私。
5、心平氣和聊天
只有心平氣和的聊天心態，才不會讓客戶覺得你是帶著目的來聊天的，容易讓客戶放鬆警惕，自然也願意和你聊的更多。
6、自信表達觀點
在客戶提出一些和產品有關的問題時，一定不要緊張，自信地表達自己的觀點，將產品的優勢最好的呈現，獲取客戶的信任。
㈨ 做銷售如何和客戶聊天開場白
做銷售如何和客戶聊天開場白
做銷售如何和客戶聊天開場白，在與准顧客交談的開場白的好壞，會直接決定了交易結果，俗話說好的開始是成功的一半。所以做銷售需要有適當的開場白。下面來看看做銷售如何和客戶聊天開場白？
做銷售如何和客戶聊天開場白1
多發現客戶的興趣點。如果客戶的興趣集合正好與你的興趣有交集，很容易拉近彼此的距離，如果沒有，努力聊客戶感興趣的方面，保持對客戶興趣的好奇心，讓客戶喜歡與自己交流。
多站在客戶的角度思考問題。考慮客戶需要什麼，公司能否滿足。如果不行，通過和公司溝通或者和客戶溝通的方式盡量滿足。
以交朋友的目的與客戶溝通。如果交易可以達成，那自然很好，如果不能就當交了一個新朋友，以後有需要還可以互相幫助。
談判是個博弈的過程。在明確自己的最低價碼的情況下一點點降低，這樣會給客戶滿滿的成就感，讓客戶感到舒服。
細節決定成敗，捕捉客戶的每一個心理感受。
新銷售和客戶聊天，需要真誠對待。有些新銷售加了客戶聯系方式後，選擇了套近乎的辦法，天天發天氣預報，提醒加衣、帶傘、給客戶發雞湯，這種行為是很減分的。不真誠的套近乎，拍馬屁很影響客戶對自己印象。
新銷售和客戶聊天，要樂觀自信。在和客戶的聊天中保持熱情和自信的態度，不僅可以反映自己的狀態良好，還可以反映對自己對公司產品的信心。
新銷售和客戶聊天時，耐心也很重要。不是所有人都能擁有良好的表達能力和理解力，在遇到客戶提出異議時，要用容易理解的方式去解答。
銷售和客戶聊天的方法如下：
1、設計好開場白。—個好的開場白應當表示出，顧客如果買了我們的產品將獲得哪些好處和利益。不僅要宣傳產品的優點，還要將產品的優點轉化成顧客的利益點。買到的東西不是我們受益，而是顧客受益。
2、善於慧眼識顧客。作為一名銷售人員，每天面臨的競爭是很激烈的，所以如何「慧眼識顧客」，迅速甄別哪些人今天一定會購買商品，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，都需要日積月累，練就「好眼力」，果斷地抓住機會，針對不同的顧客採取不同的應對措施。
3、善於觸動顧客的情感。找准了顧客的真正需求之後，下一步要對顧客「動之以情，曉之以理」。從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進，用最為有效的方式首先博得顧客的認同。只要他認可你了，下面就好辦了，這時候你如果再把他逐步引導到產品上來，他就會不知不覺地上了你善意的「圈套」，順從地跟著你的描述進入產品世界，這時候他購買的幾率就會大大提升。
4、能抓准顧客的需求。抓住了恰當的機會之後，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。在找准了顧客的真正需求之後，就能夠做到「量體裁衣」，保證每位顧客都能滿意而歸。
5、知道將心比心。事實上，有些銷售在商品的導購過程中很容易出現「底氣不足」或「言不由衷」的尷尬，但是卻很少有人去思考為什麼。化解這個尷尬，只要將心比心，在內心中設想自己就是顧客，自己如果來買，會有什麼樣的問題，會關心哪些方面，會在乎哪些服務，真正做到這樣的話，那麼你的導購技巧必然會在潛移默化中提升，你對顧客的親和力會在不知不覺中增強，你的服務意識會再上一個水準，你的銷售業績便耀眼地邁上新台階。
6、要掌握產品專業知識和賣點。要成為贏家要先成為專家。首先必須要掌握產品的賣點，挖掘所賣產品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然後「以長比短」(就是「以己之長，比人之短」）。了解對手的弱點，我們只有做到專業化，才能在殘酷的競爭中脫穎而出，創造良好的銷售業績。
7、永遠不要讓顧客單一體驗。當顧客要求體驗時，一定鼓勵成套體驗。只有試得多，成交的幾率才會變大。套裝式的服務才能更有效的觸動客戶需求點。
8、用向顧客提問的技巧。向顧客提問有很多技巧，提問的方式不一樣會得到不同的效果。提問時必須注意：開始時，不要對顧客提出很多問題，既不能表現出你很冷淡，讓顧客感覺你不想了解更多的情況，也不能表現出對顧客的私事很感興趣。一個問題最多問一次，切記不要追問不休。提問不要用審問式的語氣，要語氣平緩，不正面否定顧客的意見和看法。
做銷售如何和客戶聊天開場白2
跟客戶聊天怎麼開頭
1、對症下葯，你永遠都猜不到你的客戶的心思，所以不要花費太多的心思去猜，有些時候如果這個客戶的興趣跟你差不多的話，那你可以跟客戶侃大山了，當然需要適可而止!不要打擾你的客戶!
2、不要順便答應客戶一些事項，尤其是聊天的時候，大家都是名義上的朋友關系，尤其是你在這個客戶不確定要向我們訂貨的時候，這更加不能隨便的答應了，但是如果你答應了客戶，就必須要做到你答應的事情!
3、有些目的性很強的客戶的話是希望你直接能夠給出報價的，所以對於這種客戶的話，你跟她聊只能很直接的表明自己的來意，並且需要很誠實的告訴人家，這種的話，留下一個聯系方式，如果他覺得合適就會主動聯系你了，但是我們也不能就不跟她聊天了!
4、對客戶一定要保持一些距離，尤其是不熟悉的客戶，你以為你跟我們的客戶很熟悉，但其實客戶對我們就是不一樣的感覺了，所以這個聊天要適可而止，不能引起客戶的反感!
5、微笑著跟我們的客戶溝通，有些時候我們害怕去溝通，畢竟任何人的銷售膽量和談吐不是天生的，所以我們要盡量克制我們的語言，慢慢的提升我們的技巧!有些時候真的就是這樣，你給人家足夠的真誠，會更好!
6、如果是第一次見面的客戶的話，你也不是很了解這個客戶，那麼就盡量努力的發掘這個客戶的興趣所在，不要單單去推銷我們的那個產品，這樣的話，人家會以為你就是一個推銷員!但是可以以我們的產品打開話題!萬一人家是特意過來了解產品的呢!
怎麼跟客戶開始聊天
1、了解對方興趣，選擇共同話題。對大部分人而言，最有興趣的話題就是他自己，或者是自己最喜歡的事物，而對別人不感興趣。如果你想在談話中引起別人的注意和好感，就必須要談對方有興趣的話題。
2、以傾聽為主，甘願充當配角。從心理上說，客戶產生不滿情緒時，總是需要一個發泄的通道的，即總是希望有人傾聽，被人了解、被人關心。當客戶需要借別人的耳朵傾訴時，營銷人員如果能夠樂意傾聽，必定會讓對方感動不已，與此同時，會促進雙方之間的感情。
3、不要打斷客戶，在對方傾訴的時候，盡量不要打斷對方說話，大腦思維緊緊跟著他的訴說走，要用腦而不是用耳聽。要學會理性的善感。理性的善感就是憂他而憂，樂他而樂，急他所需。這種時候往往要配合眼神和肢體語言，輕柔地看著對方的鼻尖，如果明白了對方訴說的內容，要不時地點頭示意。必要的時候，用自己的語言，重復對方所說的內容。
4、不要反駁，尤其是不重要的話題。如果在與客戶的交流中，客戶對我們的觀點提出異議，不要反駁客戶，要引導客戶談出自己真實的想法，請客戶直截了當地把他對你的觀點或對你個人服務不滿意的地方談出來。
5、不要滔滔不絕，給客戶留足說話時間。銷售人員跟客戶說得越多，漏洞也就越多，客戶更有可能提出反駁，因為客戶表達得少，銷售人員沒有針對客戶的需要而推薦產品，讓客戶感覺到銷售人員是「王婆賣瓜，自賣自誇」，反之，客戶跟銷售人員說得越多，對銷售人員越信任，銷售人員獲得的信息也就越多，客戶更願意相信銷售人員所說的話。
6、要贊賞客戶，所謂贊賞接近法，也叫誇獎接近法或恭維接近法，是指推銷人員利用顧客的自尊及虛榮心理來引起對方注意和興趣，進而轉入面談的`接近方法。在實際生活中，每個人都希望為人所知，為人承認，被人提起，受人稱贊。對於大多數顧客而言，這種方法是比較容易接受的。
做銷售如何和客戶聊天開場白3
關於和客戶聊天的6大技巧
1、學會聆聽客戶，只有學會聆聽客戶的話，才能夠從與客戶的談話之間，了解客戶的為人、以及客戶的內在需求，學會聆聽才是學會聊天的第一步。
2、聽懂客戶的需求，有些客戶在面談的時候，不會直接說出自己的需求，或者不滿意的地方，但是作為銷售人員，一定要學會聽懂客戶的話，並且給予互動或者解釋，這樣才算一次有效的談話。
3、讀懂客戶心理，在閑談之間，你一定要看透客戶的想法，讀懂客戶的心理，才能夠更加讓你的產品符合他的需求。
4、避談客戶隱私，有時候，你以為和客戶關系很到位，客戶和你說一些私下的話題，但是千萬要注意的是，在公事面前，一定不能夠暴露客戶的隱私。
5、心平氣和聊天，只有心平氣和的聊天心態，才不會讓客戶覺得你是帶著目的來聊天的，容易讓客戶放鬆警惕，自然也願意和你聊的更多。
6、自信表達觀點，在客戶提出一些和產品有關的問題時，一定不要緊張，自信地表達自己的觀點，將產品的優勢最好的呈現，獲取客戶的信任。
做銷售與客戶聊天時6大禁忌
1、少說話，作為銷售員一定要記住，你的目的是讓客戶說話，而不是自己說話，只有客戶不斷地說話，才能夠露出更多的破綻和需求點，讓你更加了解客戶。
2、不插嘴，不管是對於銷售員還是普通人，在別人說話的時候，都不應該插話，因為這樣只會打斷別人的思路，讓人家覺得你很不禮貌，容易影響後期成交。
3、不說臟話，說臟話的銷售員，容易給客戶留下一個很不靠譜的形象，畢竟客戶不是看你的產品才買賬，最主要還是看你的人品。
4、不油嘴滑舌，千萬不要在客戶的面前耍小聰明，油嘴滑舌的銷售員，並不是客戶所欣賞的，反之，會對你的整個人印象大打折扣。
5、不調侃客戶，如果你敢拿客戶來開玩笑，那你就真的輸了，客戶就是客戶，因為你們畢竟存在利益關系，你這樣的做法，有可能人家一不小心就毀單。
6、不和客戶爭辯，不管客戶說的什麼，你都在心裡默認，千萬不能表現出一絲的不滿，畢竟人家才是出錢的那一方，如果一個不小心也不是沒有毀單的可能。
㈩ 如何與客戶溝通交流話術開場白
如何與客戶溝通交流話術開場白
如何與客戶溝通交流話術開場白，客戶是我們的上帝，我們平時在和客戶聊天的時候就要准備很多的東西，這樣才能獲得客戶的好感，下面為大家分享如何與客戶溝通交流話術開場白。
如何與客戶溝通交流話術開場白1
一、金錢或其他的利益
客戶的笑喊初衷在於有利益，幾乎所有的人都對金錢或者其他的利益感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。
二、真誠的贊美
每個人都喜歡聽好話，贊美就成為接近客戶的好方法。贊美准客戶必須要找出別人可能忽略的特點，而讓准客戶知道你的話是真誠的。贊美要先經過思索，要有誠意，而且要選定既定的目標與誠意。
三、提及和客戶有關系的人
告訴客戶，是其他人介紹來的。打著別人的旗號來推介自己很管用，但絕不可能自己杜撰，要不然，客戶一旦查對起來，就要露出馬腳了。取信客戶，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳。
四、向客戶提出問題
銷售員直接向客戶提出問題，利用所提的問題來引起客戶的注意和興趣。所提問題，應是對方最關心的問題，提問必須明確具體，不可言語不清楚、模稜兩可、
五、給客戶提供信息
銷售員向客戶提供一些對他們有幫助的信息，如市場行情、新技術、新產品知識等，會引起對方的注意。站到客戶的立場上著想，盡量閱讀報刊，掌握市場動態，充實自己的知識，把自己訓練成為自己這一行業的專家。客戶對專家卻是非常尊重的。如對客戶說：「我在某某刊物上看到一項新的技術發明，覺得對您很有用。」銷售員為客戶提供了信息，關心了客戶的利益，也將獲得客戶的尊敬與好感。
六、向顧客求教
銷售員利用向客戶請教問題的方法來引起客戶注意。銷售員有意找一些不懂的問題向客戶請教。一般客戶是不會拒絕虛心討教的銷售員的。如：「王總，在計算機方面您可是專家。這是我公司研製的新型電腦，請您指導，在設計方面還存在什麼問題?」受到這番抬舉，對方就會接過電腦資料信手翻翻，就會有很大的機會。
七、利用贈品
每個人都有貪小便宜的心理，贈品就是利用人類的這種心理進行推銷。很少人會拒絕免費的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實用。
如何與客戶溝通交流話術開場白2
跟客戶聊天怎麼開頭
1、對症下葯，你永遠都猜不到你的客戶的心思，所以不要花費太多的心思去猜，有些時候如果這個客戶的興趣跟你差不多的話，那你可以跟客戶侃大山了，當然需要適可而止!不要打擾你的客戶!
2、不要順便答應客戶一些事項，尤其是聊天的時候，大家都是名義上的朋友關系，尤其是你在這個客戶不確定要向我們訂貨的時候，這更加不能隨便的答應了，但是如果你答應了客戶，就必須要做到你答應的事情!
3、有些目的性很強的客戶的話是希望你直接能夠給出報價的，所以對於這種客戶的話，你跟她聊只能很直接的表明自己的來意，並且需要很誠實的告訴人家，這種的話，留下一個聯系方式，如果他覺得合適就會主動聯系你了，但是我們也不能就不跟她聊天了!
4、對客戶一定要保持一些距離，尤其是不熟悉的客戶，你以為你跟我們的客戶很熟悉，但其實客戶對我們就是不一碰飢野樣的感覺了，所以這個聊天要適可而止，不能引起客戶的反感!
5、微笑著跟我們的客戶溝通，有些時候我們害怕去溝通，畢竟任何人的銷售膽量和談吐不是天生的，所以我們要盡量克制我們的`語言，慢慢的提升我們的技巧!有些時候真的就是這樣，你給人家足夠的真誠，會更好!
6、如果是第一次見面的客戶的話，你也不是很了解這個客戶，那麼就盡量努力的發掘這個客戶的興趣所在，不要肢租單單去推銷我們的那個產品，這樣的話，人家會以為你就是一個推銷員!但是可以以我們的產品打開話題!萬一人家是特意過來了解產品的呢!
怎麼跟客戶開始聊天
1、了解對方興趣，選擇共同話題。對大部分人而言，最有興趣的話題就是他自己，或者是自己最喜歡的事物，而對別人不感興趣。如果你想在談話中引起別人的注意和好感，就必須要談對方有興趣的話題。
2、以傾聽為主，甘願充當配角。從心理上說，客戶產生不滿情緒時，總是需要一個發泄的通道的，即總是希望有人傾聽，被人了解、被人關心。當客戶需要借別人的耳朵傾訴時，營銷人員如果能夠樂意傾聽，必定會讓對方感動不已，與此同時，會促進雙方之間的感情。
3、不要打斷客戶，在對方傾訴的時候，盡量不要打斷對方說話，大腦思維緊緊跟著他的訴說走，要用腦而不是用耳聽。要學會理性的善感。理性的善感就是憂他而憂，樂他而樂，急他所需。這種時候往往要配合眼神和肢體語言，輕柔地看著對方的鼻尖，如果明白了對方訴說的內容，要不時地點頭示意。必要的時候，用自己的語言，重復對方所說的內容。
4、不要反駁，尤其是不重要的話題。如果在與客戶的交流中，客戶對我們的觀點提出異議，不要反駁客戶，要引導客戶談出自己真實的想法，請客戶直截了當地把他對你的觀點或對你個人服務不滿意的地方談出來。
5、不要滔滔不絕，給客戶留足說話時間。銷售人員跟客戶說得越多，漏洞也就越多，客戶更有可能提出反駁，因為客戶表達得少，銷售人員沒有針對客戶的需要而推薦產品，讓客戶感覺到銷售人員是「王婆賣瓜，自賣自誇」，反之，客戶跟銷售人員說得越多，對銷售人員越信任，銷售人員獲得的信息也就越多，客戶更願意相信銷售人員所說的話。
6、要贊賞客戶，所謂贊賞接近法，也叫誇獎接近法或恭維接近法，是指推銷人員利用顧客的自尊及虛榮心理來引起對方注意和興趣，進而轉入面談的接近方法。在實際生活中，每個人都希望為人所知，為人承認，被人提起，受人稱贊。對於大多數顧客而言，這種方法是比較容易接受的。
關於和客戶聊天的6大技巧
1、學會聆聽客戶，只有學會聆聽客戶的話，才能夠從與客戶的談話之間，了解客戶的為人、以及客戶的內在需求，學會聆聽才是學會聊天的第一步。
2、聽懂客戶的需求，有些客戶在面談的時候，不會直接說出自己的需求，或者不滿意的地方，但是作為銷售人員，一定要學會聽懂客戶的話，並且給予互動或者解釋，這樣才算一次有效的談話。
3、讀懂客戶心理，在閑談之間，你一定要看透客戶的想法，讀懂客戶的心理，才能夠更加讓你的產品符合他的需求。
4、避談客戶隱私，有時候，你以為和客戶關系很到位，客戶和你說一些私下的話題，但是千萬要注意的是，在公事面前，一定不能夠暴露客戶的隱私。
5、心平氣和聊天，只有心平氣和的聊天心態，才不會讓客戶覺得你是帶著目的來聊天的，容易讓客戶放鬆警惕，自然也願意和你聊的更多。
6、自信表達觀點，在客戶提出一些和產品有關的問題時，一定不要緊張，自信地表達自己的觀點，將產品的優勢最好的呈現，獲取客戶的信任。
做銷售與客戶聊天時6大禁忌
1、少說話，作為銷售員一定要記住，你的目的是讓客戶說話，而不是自己說話，只有客戶不斷地說話，才能夠露出更多的破綻和需求點，讓你更加了解客戶。
2、不插嘴，不管是對於銷售員還是普通人，在別人說話的時候，都不應該插話，因為這樣只會打斷別人的思路，讓人家覺得你很不禮貌，容易影響後期成交。
3、不說臟話，說臟話的銷售員，容易給客戶留下一個很不靠譜的形象，畢竟客戶不是看你的產品才買賬，最主要還是看你的人品。
4、不油嘴滑舌，千萬不要在客戶的面前耍小聰明，油嘴滑舌的銷售員，並不是客戶所欣賞的，反之，會對你的整個人印象大打折扣。
5、不調侃客戶，如果你敢拿客戶來開玩笑，那你就真的輸了，客戶就是客戶，因為你們畢竟存在利益關系，你這樣的做法，有可能人家一不小心就毀單。
6、不和客戶爭辯，不管客戶說的什麼，你都在心裡默認，千萬不能表現出一絲的不滿，畢竟人家才是出錢的那一方，如果一個不小心也不是沒有毀單的可能。
如何與客戶溝通交流話術開場白3
和顧客溝通的技巧要點
1、學會使用行業語言特點。在與顧客溝通時，語言是很關鍵的一環。不能說直接說就好，也不能忽視委婉表達的好處。在與顧客溝通的時候，必要的行業語音也要試著講出來，有的行業需要一個直接的答案，有的行業需要一個模稜兩可的答案，在這一點上要靈活處理。
2、什麼場合穿什麼衣服，當然做到什麼樣的顧客穿什麼樣的衣服是很難的。既然如此，一定要注意與顧客溝通是在什麼地點，根據地點，場合等多方面考慮著裝。如果見面很隨意的話，得體就好。原則上，與顧客見面時，一定要提前10分鍾左右到達見面地點，熟悉環境。同時也能有更多的緩沖時間。
3、求同存異原則。在與顧客溝通的時候，由於每個人的生活環境，教育背景，工作經歷，為人處事，性格等各方面的不同，難免會與顧客產生分歧。不要一味的奉承顧客，畢竟顧客不是傻子。他們也不是一天兩天出來混了。存在分歧是很正常的，但是要學會尋找共同點，有時候和顧客溝通就好像認識一個新朋友似的。如果能迅速挖掘和顧客的共同價值，那麼你的這次溝通是很有價值的，說不定，你的產品也會隨著賣出去了。
4、真誠地了解顧客需求。很多時候，我們明明知道顧客需要我們的產品，但是顧客就是不願意接受?像這種情況下就不能強制推自己的產品，要認真傾聽顧客的需求，在必要的時候才說出自己的東西，這樣在情感上對方也能接受。
與顧客溝通的說話技巧
1、首先，要傾聽，大家都說溝通不就是要說話嗎，那麼不說話怎麼進行溝通呢，其實傾聽也是一種有效的溝通方式，你只有認真的去傾聽顧客的所闡述的問題，才能夠明白對方的需求，即便是不明白，對方也能看出的誠意哦。
2、然後，交談的時候要看著對方的眼睛與顧客溝通的時候一定要看著對方的眼睛哦，不看對方眼睛的話說明你不夠自信，你自己都不夠自信，有何談說服顧客呢，同時看著對方的眼睛溝通也是很誠懇的一種表現哦。
3、其次，交談中注意觀察顧客的面部表情，與顧客交談一定要察言觀色，從而確定要不要繼續交談，很多時候人的面部表情能夠告訴你一些最真實的信息，即便是你不說出來也能看的出來，所以平時與顧客交談