博雅互動股票市值
㈠ 中國廣告製作行業的前景如何
廣告業是創意工業中最為核心的行業，近年來外資公司對國內廣告市場逐步深入，國內企業趨向國際化，網路等新媒介在廣告方面廣泛運用。曾經是廣告公司整體運作的靈魂，創意部門正面臨著全新變革的考驗。為了解中國廣告行業創意活動的基本狀況，本刊特別面向國內150家最大廣告公司的創意部門，組織了此次全國問卷調查。
外資助推本土創意
外資公司對提升整體創意水平作用顯著。本次調查發現，認為本土公司在創意水平上高於或等於外資公司的被訪者合計約佔48.1%；認為外資水平更高的約佔51.9%.問卷要求被訪者分別列舉創意水平最高的中、外資廣告公司各一家。中資公司中，廣東省廣告公司、葉茂中策劃和梅高廣告公司創意水平最高，填答率皆為10.9％超過三分之一的被訪者認為奧美在外資公司中創意水平最高，填答率為33.8%；智威湯遜和盛世長城等兩家外資公司入選，分別得到約有18.2%和14.3%的創意人士的認可。近年來，任職外資公司的本土創意人才紛紛自創事業，如奧美員工創辦的上海同盟廣告；或迴流本土公司，葉茂中表示目前廣告業的人才互通已完成。很多本土公司大量從4A引進人才，帶來先進的理念和操作手法，逐步縮小了本土與跨國公司之間的差距。在普及創意觀念、培養創意人才、促進行業認可創意的價值和引入創意理論等四個方面，外資公司對國內廣告行業作出的歷史貢獻，都得到了四分之三以上被訪者的認可，其中前兩項的中選率都達到了82.3%.全球化創意當與本土需求相結合。超過六成的創意部門負責人認同外資在與國際潮流同步、創意人才多、經費充足等方面的優勢，選擇此三項的被訪者分別約佔65.4%、64.1%和62.8%.奧美最近獲得新聯想的全球推廣大單，就是這一優勢的體現。另一方面，跨國運作特性不可避免存在與中國國情不相適應的地方，正如戛納2004年評審團主席Piyush Pandey所言，全球化創意就是對創意最大的威脅。超過半數的被訪者認為，外資創意的兩項最突出劣勢分別是：創意者不考慮國內廣告受眾的接受狀況，創意不適合國內客戶的文化品位，分別約有55.4%和52。7%的被訪者選擇；同時外資創意也存在過於理想化、不了解客戶真正需求等弊端。即將全面放開的內地市場上，外資廣告公司正加大對本土客戶的爭奪力度，電通公司是這方面的先行者。目前北京電通經營總額中，中國客戶比例已超過50%，主要客戶包括聯想、海爾等。
告別創意主義
高達80.3%的被訪者認為成功公司應該首先具備一流的創意水平，但是領先的經營業績、擁有行業內最主要客戶和作品廣為傳播等三項商業化指標也受到極大的關注，其中選率分別約佔7 5.0%、64.5%和50.0%；良好的業內口碑約佔67.1%，但僅有約36.8%的被訪者認為獲得過國外的廣告大獎是成功公司的主要標志。創意水準仍被視為定義成功廣告公司的最主要指標，但廣告經營的硬性指標更受到被訪者看重，考慮到被訪者都是創意主管，這表明國內廣告界對廣告的產業屬性具有相當清晰的認知。
調查發現參與調查的廣告公司的主營業務中，廣告策劃和廣告創意居於前兩位，分別約佔55。1%和47.4%，媒介廣告代理及銷售約佔42.3%，設計製作約佔34.6%.被訪廣告公司中，創意部門規模相對較小，半數公司的創意員工不足10人，約佔49.4%；擁有11－30人的公司約佔43.0 %，而30人以上的公司合計僅佔7.6%.在佔用經費方面，創意部門經費超過五成以上的約佔16。4%，經費佔三成至五成的合計約為39.7%；一成至三成經費的公司合計約為37.0%；約6.8%的被訪公司創意部的經費不足一成；經加權計算，創意部平均佔用公司經費總額近三分之一，約佔32.5%.創意部門能創造公司五成以上收入的被訪公司約佔27.5%，三成至五成來自創意的公司約佔30.4%；一成至三成約為30.4%；約有11.5%的被訪公司創意部的收入不足一成；經加權計算，平均而言，公司總收入的三分之一來自創意部，約佔36.8%.創意部門的產出－投入比約為1.13，對公司總體盈利而言，創意部門已經不能提供超越一般部門的業績支撐。
創意部門在公司內部的地位與影響趨於弱化，約79.7%的被訪者表示，其所領導的部門不再是公司唯一的核心競爭力；約12.7%的公司中創意部已不是核心競爭力，仍然認為該部門是核心競爭力的被訪者僅佔7.6%.隨之而來的，近半數創意負責人認為本公司創意部門在未來的2－3年存在被削弱的可能性，其中可能性較大和很大的合計約佔11.6%；有一定可能性的約佔32. 1%；認為不可能被削弱的被訪者僅佔56.4%.創意部門在內部的價值定位，其業務屬性越來越被文化屬性所掩蓋，成為業界競爭的某種軟力量。約83.1%和80.5%的被訪者表示創意部的主要價值在於提升公司整體聲譽和促進公司品牌塑造，而視為公司收入主要來源的僅佔24.7%.
國內創意的新機遇
創意人士普遍對國內目前的創意水平評價不高。半數以上被訪者認為，目前國內廣告產品中，整體創意水平較高的作品所佔比重不超過一成；約31.6%認為所佔比重能達到一成至三成，認為所佔比重能達到三成至五成的被訪者約佔10.5%；認為水平較高作品的比重達到五成以上的被訪者合計約佔7.9%.被訪者印象最深刻的廣告創意作品相對比較分散，填寫耐克的「恐懼斗室」的創意人士最多，約占被訪者總數的12.9%；其次是阿迪達斯，填答率約佔8.1%；腦白金和MOTO的填答率分別約佔6.5%.數據顯示，廣告客戶的認可和創意者的創造才能被視為影響廣告創意成敗的主要因素，分別約有52.0%和29.3%的被訪者選擇；業界的整體創意水平、公司內的重視程度和經費投入的中選率也都超過了10%；特別值得注意的，同行的創意水準被約17.3%的被訪者認為對本公司的創意水平產生影響。
創意人士的最大苦惱莫過於在反復的廣告比稿中，與客戶進行艱難的溝通。多數企業對廣告創意的價值認知水平尚待提高，約59.7%的被訪者表示他們的客戶認為創意成本過高，而表示多數企業不重視廣告創意、認為創意的價值不大和認為受眾接受水平低分別約佔39.0%、37.7 %和32.5%.處於買方市場的國內企業對廣告創意的消極態度，加之往往比照競爭對手的廣告作品來製作廣告，導致廣告同行間較低創意水平的負循環效應，從而部分降低了創意人士的創意質量。
但是，超過三分之一被訪者認為他們所接觸的多數客戶開始希望創意與國際接軌，並具有本土特色。被訪者認為李寧、中國移動和聯想等三家國內公司推出的廣告在創意水平上高於其它企業，填答率分別為13.6%、13.6%和11.9%.這三家公司是目前部分體認到廣告創意價值的優秀中國公司的縮影，他們或因在國內市場直接參與全球競爭，或因目標受眾的特點，或已經實現跨國經營等。
被訪者認識到，以網路、手機等為主導的新技術、新媒體正促進廣告創意活動產生一系列新變化。表示創意手法要創新的被訪者最多，約佔81.7%；超過四分之三的創意人士認為將有更大創意空間，創意新穎性要求將更高、創意理念需要更新、創意對象發生變化等三項都得到半數以上被訪者的認可。需要新型創意人才和創意流程將發生變化等兩項的中選率分別約為40. 8%和38.0%.
部分知名廣告公司介紹
WPP
英國最大的廣告與傳播集團
全球廣告業收入排名：第3位
下屬主要公司：奧美（Ogilvy&Mather，O&M）、智威湯遜（J Walter Thompson，JWT）、電揚、傳力媒體、尚揚媒介、博雅公關、偉達公關
股權結構：WPP的股權結構相當分散，截至2002年5月，其主要股東與持股額為：WPPESOP佔4.17%、Putnam Investment Management佔4.10%、Legg Mason佔3.77%、摩根士丹利佔3.14%、巴克萊銀行佔3.00%
年收入58億美元的WPP集團迫於市場壓力，積極開展對外並購。繼2000－2001年接連吞並揚雅（Young&Rubicam，世界排名14位，2002年收入4.42億美元）和Tempus廣告集團後，2003年又以極低的代價買下Cordiant。WPP旗下擁有60多家傳播服務公司，業務囊括了市場研究、公共關系、互動行銷、視覺管理和咨詢等領域。
集團首席財務官PaulRichardson表示，Cordiant（2002年收入7.88億美元）的並入將給公司2004年的銷售收入增加3億英鎊。集團CEO馬丁·索瑞爾（MartinSorrell）認為，此次收購將有助於加強WPP與國際大客戶的聯系，實現公司在亞洲與拉美的業務拓展戰略目標。
繼2002年6月集團旗下的奧美公關購並中國公關公司北京西岸，組成西岸奧美信息咨詢服務公司（此舉使奧美成為在中國最大的公關公司）後，WPP又於同年11月收購上海廣告有限公司（曾是中國最大的廣告公司）25%股權。上海廣告公司總經理郭麗娟指出，根據WTO協議，2003年後合資廣告企業將可以由外資控股；2005年後外商可建立獨資公司，這必將吸引更多的跨國集團進入，市場競爭將更為激烈。
2003年3月，WPP下屬廣告公司之一，即擁有「亞洲最佳創意公司」美譽的新加坡百帝廣告（BateyAds，1997年加入WPP）中國辦事處在上海開業；WPP同期在華開業的子公司還有上海同盟廣告公司。看來，WPP集團正以「鬆散」的管理模式全力推進其中國業務。
智威湯遜：品牌創建為先
中國業務主管：唐銳濤(TomDoctoroff)
唐銳濤履歷：現任智威湯遜東北亞區域總監兼大中國區CEO。1998年起負責上海分公司業務，2000年提升為大中國區CEO，此前曾擔任智威湯遜亞太區業務總監。唐畢業於美國西北大學心理學系，並獲得芝加哥大學MBA學位。
作為全球最老的一家廣告代理公司，智威湯遜擅長大眾品牌的創建與傳播。2002年公司以9.97億美元收入排名全球廣告代理公司第4名。
唐認為，同屬WPP集團的奧美廣告是公司在中國（尤其是北京地區）的主要競爭對手，為此該公司近期已將香港分公司創意總監調往北京，以加強北京公司實力。憑其對廣告行業的理解與「信仰」及在打造大眾品牌方面的優勢，智威湯遜對客戶的收費標准一般比同行高30%左右。目前，該公司正准備以收購的方式進一步加強在廣州市場的業務能力。唐銳濤指出，智威湯遜中國業務的發展目標是進一步擴大本地客戶的同時，實現收入來源多元化。
傳立媒體：
後來居上的在華媒介購買商
中國業務主管：華可風(ChrisWalton)
華可風履歷：現任傳立媒體中國區執行董事。1996年加入智威湯遜－中喬上海分公司，1997年調任傳立媒體；自2001年4月起擔任現職。華可風1992年畢業於英國利茲城市大學，獲商業研究學位和CIM文憑。
傳立媒體在2002年以180億美元的承攬額成為全球第二大媒介購買公司，而由上海奧美和智威湯遜－中喬媒介部門合並而成的傳立媒體（MindShare）中國公司成立於1997年11月，統管奧美、智威湯遜、尚揚媒介（MediaEdge：CIA）、靈立媒體與Maximize的媒介購買。在創建後的最初4年，該公司本土客戶不多，目前則有交大昂立、冠生園、中國移動和燕京啤酒等，自身開發的客戶占總額的70%以上。
2002年5月，傳立台灣公司主管李倩玲調往上海分公司出任董事總經理。身為美國伊利諾斯大學傳播學碩士的李倩玲在台擁有12年媒體經驗，在其努力下，傳立於2003年6月以頗具競爭力的價格奪得摩托羅拉在華的媒介業務，預計今年收入將超過實力媒體。
為避免可能存在的利益沖突，WPP分別成立了尚揚媒介（由電揚媒介部發展而成，2002年全球承攬額155億美元）、靈立媒體與Maximize專做廣告策劃，由傳立媒體統一負責媒體購買。李倩玲認為，與其他購買商相比，傳立的優勢在於注重員工培訓及開發適應中國市場的媒體專用軟體：該公司使用AdNetwork與戲劇收視率分析軟體DramaDatabase，以減少人為誤差。她表示傳立在對本地客戶和消費者的理解及掌握上目前仍不如本土競爭對手，公司准備加快設立在華分支機構，實現每年業務增長超過10%的目標。
奧美整合傳播：
業務眾多的「360度品牌管家」
中國業務主管：宋秩銘
宋秩銘履歷：現任奧美廣告大中國區董事長，具20餘年傳媒領域經驗，曾在國華廣告公司任AE，之後的6年曾在華威、聯廣等廣告代理公司任職。1985年協助國泰和O&M共同創立台灣第一家合資廣告代理商「台灣奧美廣告」。1992年擔任奧美中國區董事長，1994年起升任大中國區董事長。
奧美環球（Ogilvy&MatherWorldwide）於1948年由「現代廣告之父」大衛·奧格威（DavidOgilvy）在紐約始創。在中國、韓國和越南市場，奧美是第一家成立分支機構的外資廣告代理商，並擁有亞太區最大的關系行銷集團。2002年奧美以5.89億美元的總收入排名全球第11位。
過去50年來，奧美幫助許多跨國企業建立了品牌，如美國運通、西爾斯（Sears）、福特、殼牌、芭比、旁氏、多芬（Dove）、麥斯威爾、IBM、摩托羅拉、聯合利華和柯達等。
1991年，奧美與中國內地最大的國有廣告公司上海廣告公司合資成立了「上海奧美」。目前，「奧美中國」已在上海、北京、廣州、香港、台灣等地開設辦事處，員工達1500餘名。「奧美中國」已成為全方位區域網路的組成部分，為客戶提供廣告、公共關系、顧客關系行銷、互動行銷、電話行銷、視覺管理、市場調研、促銷規劃和美術設計等全方位傳播服務，目前其在中國的客戶包括IBM、摩托羅拉、寶馬、殼牌、中美史克、柯達、肯德基、上海大眾、聯合利華和統一食品等。
為更好地向奧美的國際客戶提供中國策略咨詢，2003年2月，奧美公關國際集團在香港聘請麥健陸（JamesMcGregor）為亞太區資深顧問。16年來，麥健陸在中國內地、台灣地區和印度擔任過記者、編輯和高級管理職務並從事過個人投資業務，他曾出任《華爾街日報》中國分社負責人、道瓊斯公司中國區首席代表及在華美國商會主席等職。
2003年3月，原台灣奧美集團董事長庄淑芬出任北京奧美集團董事長。庄於1985年加入奧美，1990年赴奧美倫敦分公司工作，2000年升任台灣奧美整合行銷傳播集團董事長。宋秩銘期望庄淑芬的加入，能對奧美在北京的發展產生深遠影響。
在杜邦委任奧美為其全球整合市場行銷與品牌管理代理商不久，奧美顧客關系行銷（OgilvyOneWorldwide）於2003年5月在亞太區的印度、中國、泰國和印尼推出新服務OneReach，以開拓當地城鎮市場。OneReach將奧美顧客關系行銷在電子媒體及資料庫行銷方面的技能與Outreach（隸屬於奧美集團）在二、三級城市及鄉鎮的行銷網路相結合，在這一個新市場中開發新的高端客戶。據悉，OneReach已在印度服務於聯合利華。
奧美顧客關系行銷亞太區總裁JohnGoodman指出，近年來，亞洲很多代理商分別在農村地區行銷、互動與顧客關系管理技術等方面取得進展，但迄今為止還沒有一家代理商整合和拓展這兩方面的服務。中國區董事總經理范慶南表示，中國的一級及沿海城市不論從媒體投放、渠道開發還是促銷活動來看都相當擁擠，二、三級城市及城鎮區域的「消費新星」已成為許多客戶的新目標，奧美希望憑借新推出的服務來協助客戶開發這些新市場。
全球規模最大的廣告與傳播集團
全球廣告業收入排名：第1位
下屬主要公司：天聯廣告、恆美廣告、李岱艾、浩騰媒體
創建於1986年的奧姆尼康集團（OmnicomGroup）是全球性營銷傳播業的戰略性控股公司，業務涉及廣告、營銷服務、專業傳播、互動數字媒體與媒體購買服務等，旗下擁有BBDO、恆美廣告（DDBWorldwide）、李岱艾（TBWA）和浩騰媒體（OMD）等著名廣告業服務品牌。2002年集團以75億美元的總收入居全球業界首位。
BBDO：以創意為導向
中國業務主管：劉勝義
劉勝義履歷：現任BBDO之天聯廣告首席執行官。具8年以上中國市場營銷經驗，曾在麥肯·光明、電通、揚雅和李奧貝納任職。他合作過的跨國公司包括雀巢、寶潔、拜爾、百事食品、波特曼、貴都和威斯汀等。
在全球76個國家擁有323家辦事處的BBDO，主要國際客戶有拜耳、百事、聯邦快遞、漢高、VISA和ICI等。2002年，它以11億美元的收入成為全球第3大廣告代理公司。
劉勝義坦承，天聯的中國業務與同屬奧姆尼康的恆美廣告（由廣告界知名人士BillBernbach創辦，系2002年全球第8大廣告代理公司，年收入8.15億美元）及李岱艾（1998年收購GGTBDDP後規模迅速發展，系2002年全球第10大廣告代理公司，年收入6.66億美元）存在競爭，但機率很小。他認為公司在華業務需要加強與本地客戶溝通，拉近雙方觀念上的距離；在此基礎上才有可能塑造成功的本地品牌；此外，公司還需更多高素質的本地人才加入。
浩騰媒體：
不求最大，但求最好
中國業務主管：白金龍
(RobertFitzgerald)
白金龍履歷：現任浩騰媒體中國董事總經理。白金龍在讀大學前是英國國家曲棍球隊隊員，1987年移居倫敦後曾在靈獅廣告、媒介分析公司CIA和實力傳播公司任職，主要客戶有麥當勞、西門子、花王、米其林、聯邦快遞、港龍航空和樂事食品等。白畢業於埃克塞特大學，主修法律。
成立於1996年的浩騰媒體（OptimumMediaDirection，OMD），總部位於紐約，是全球最大的媒體購買公司之一，服務於奧姆尼康下屬的天聯、恆美和李岱艾三大廣告代理商，2002年承攬額超過180億美元。
1999年，浩騰媒體中國公司在天聯、恆美和李岱艾3家廣告公司媒介部門的基礎上合並而成；近2年來，浩騰在華業務增長迅速，2002年收入較上年上升65%，2003年至今又較2002年同期提升了50%。
白金龍表示，公司現只有20-25%的客戶來自三大廣告代理公司，其餘75-80%的客戶則是直接聯系獲得。為便於業務開展，浩騰媒體在華以北京恆美廣告聯營機構的身份設立。他認為，與主要市場競爭對手實力傳播及傳立媒體相比，浩騰媒體的優勢是員工素質高，公司重視員工與所有的客戶。而目前中國廣告業普遍存在的問題是，高素質員工流動頻繁，中國經濟高速發展，機會太多，所以媒介公司需不斷挽留與尋找優秀員工，運營成本趨於上升。
他指出，浩騰擅長於2-5億美元業務量的中型客戶。盡管規模較實力傳播和傳立媒體為小，但浩騰並不急於擴大規模，「不求最大，但求最好」。
Inter public
美國第二大廣告與傳播集團
全球廣告業收入排名：第2位
下屬主要公司：麥肯·光明、靈獅、博達大橋、盟諾、萬博宣偉公關、高誠公關
Inter public Group of Companies（IPG）自1999年以來為與奧姆尼康和WPP競爭，對外頻繁收購。2002年11月，Inter public下屬的全球最大專業從事媒體廣告談判的盟諾公司（Magna）成立中國公司，這家掌控著400億美元年廣告投放量的公司預計在中國市場投放約20億元。
盟諾把自己定位成一家4A級廣告公司的服務商，集中麥肯·光明、靈獅和博達大橋手中掌握的廣告投放，利用三合一的規模優勢和各類媒體談判，以獲得更好的價格、時間段、版面和優惠。和業界專事媒體購買的機構不同，盟諾在完成框架性談判後，具體的下單購買仍由3家廣告公司自己完成。
盟諾的另一項職能是綜合各媒介公司的資訊，完成調查和模型，並提供相應的分析報告。這些報告除供給自己的3家公司外，也提供給其它公司。此外，他們還參與電視節目製作，在節目中適當地讓客戶的產品出現。
麥肯·光明：崇尚「苦幹精神」
中國業務主管：莫康孫
莫康孫履歷：現任北京麥肯·光明總經理，亞太區重點項目創意總監。莫在廣告圈已工作29年，其中服務麥肯22年，曾任麥肯香港、新加坡、紐約總部國際創意組及台灣創作總監；1994年在中國內地負責國際客戶項目。莫康孫為紐約廣告節常任理事、龍璽環球華文廣告獎發起人之一。
作為全球僅次於電通的第二大廣告代理公司，麥肯·光明世界集團（McCann-Erickson World Group）是Inter public集團內第一傢具備明確國際拓展政策、率先收購二線代理公司品牌以實現市場業務多元化的廣告商。不包括專業市場公司，麥肯2002年收入12億美元，排名全球第2大廣告代理公司。
1991年，麥肯與光明報業集團在北京合資成立麥肯·光明廣告有限公司，次年在上海、廣州成立分公司，構成了其在131個國家191家廣告代理網路中的一個重要結點。麥肯以「巧傳真實，善詮涵義」（Truth Well Told）的精神服務於客戶，現已成為中國第二大廣告公司。麥肯是第一家為中國廣告業贏得第一個國際獎項「戛納國際廣告節銅獅獎」的廣告公司，也是首家進入中國的國際廣告公司。
擁有強生、高露潔、雀巢、摩托羅拉、歐萊雅等客戶的麥肯，一般都是做客戶的全面代理。麥肯所屬的「優勢麥肯媒體」（Universal McCann），對媒介投放自有一套監測方法。2003年3月，「優勢麥肯媒體」被《廣告時代》（Advertising Age）和《廣告周刊》（Ad week）推選為2002年「年度最佳媒體代理商」。
靈獅：源於聯合利華廣告部的「藍色」
中國業務主管：沈贊臣
靈獅環球（Lowe&PartnersWorldwide）的前身是Lintas，原為聯合利華的廣告部門。Lowe由FrankLowe創立，以顛覆性創意聞名歐洲。2001年，Lintas與Lowe合並，新Lowe目前是全球第4大廣告代理網路，在全球81個國家設有191個機構，在亞太區排名前5位。不包括專業市場公司，靈獅2002年收入3.64億美元，排名全球第17大廣告代理公司。
靈獅於1993年設立上海辦事處，1996年8月，該公司與光明日報社在上海合資組建上海靈獅廣告有限公司。目前，靈獅在北京與廣州各有一個辦事處。國際鉑金協會（PGI）與靈獅廣告在中國的合作始於2001年。從雙方合作的第一年起，中國就一躍成為鉑金首飾全球最大消費市場。
目前靈獅擁有強生、聯合利華、奧迪、匯豐銀行等客戶。該公司認為應找到廣告對不同地區消費者的「吸引因子」，用廣告吸引力沖破消費者的「廣告免疫力」。靈獅還為其所服務的品牌制定體檢表，以檢查品牌生存的重要指標，確定下一步行動方針。靈獅可謂本土資深人才最集中的4A公司，目前正在創建中國市場的運作模式。
法國最大的廣告與傳播集團
全球廣告業收入排名：第4位
下屬主要公司：陽獅中國、盛世長城、李奧貝納、實力傳播、星傳媒體
股權結構：公司創始人MarcelBleustein-Blanchet的女兒、監事會主席ElisabethBadinter控制了陽獅35%的股份；電通持股15%。
1926年創建的陽獅集團（PublicisGroupeSA）在上個世紀90年代中後期，通過一系列並購迅速躋身全球性廣告與傳播集團之列。2000年6月該集團以價值19億美元的股票平穩收購盛世長城（Saatchi&Saatchi），加強了集團的美國業務；2002年3月，對廣告集團Bcom3（由李奧貝納和達美高於1999年合並成立）30億美元的收購及入股電通17%，使陽獅進一步鞏固了在美、日的市場份額。然而此項交易也導致了達美高（D』arcy）在華客戶光明乳業、上海家化、多普達手機（DOPOD）和南孚電池等轉投奧美、天聯和電通等4A公司懷抱。實力傳播與星傳媒體（StarcomMediaVestGroup，2002年以全球217億美元的承攬額位居最大的品牌傳播公司之列，在76個國家設有110個辦事處）的組合，使陽獅成為世界第一大媒體策劃與購買商（如表4、5）。2002年，陽獅以27億美元的總收入排名全球第4大廣告與傳播集團。
鑒於Cordiant被WPP收購，陽獅集團董事長兼CEOMauriceLevy2003年6月表示有意收購Cordiant在媒體策劃與購買公司實力傳播25%的股份（目前市值約為7500萬英鎊）。
陽獅中國：率先介入商業咨詢
中國業務主管：何緯(NeilHardwick)
何緯履歷：現任陽獅中國總裁。何緯於1984年加入盛世長城倫敦分公司開始廣告生涯，之後在達比思和陽獅台灣分公司任董事總經理和總裁。何畢業於蘇格蘭葛拉斯哥大學。
1998年，陽獅集團通過收購在華港資廣告公司恆威（Ad-Link），在國際廣告與傳播集團中最晚進入中國市場，近年來在華業務年增長率超過25%。陽獅中國董事總經理謝宏略表示，該公司與隸屬同一集團的盛世長城（系2002年全球第13大廣告代理公司，收入4.76億美元）和李奧貝納在業務拓展上盡可能避免競爭；雖然陽獅的海外客戶未必會成為其中國客戶，但會有優先競爭的機會。與WPP、Interpublic等同行不同，陽獅旗下沒有獨立的公關公司，只在集團內部設有公關部門。
謝宏略指出，陽獅最大的優勢在於獨特的定位：「HolisticNetwork」不僅向客戶提供本地化的廣告與傳播服務，更深入參與客戶的商業運作，致力於成為企業全方位的商業顧問，與麥肯錫、波士頓顧問集團等戰略咨詢公司展開競爭。
展望中國市場，謝宏略預計陽獅的機會在於中國入世後逐步對外開放的煙草、零售等行業領域；此外，內地廣大農村與中小城鎮市場也有巨大的發展潛力。
實力傳播：
在華規模最大的媒體購買公司
中國業務主管：李志恆
李志恆履歷：現任實力傳播中國CEO，此前曾工作於麥肯·光明、李奧貝納及精信台灣分公司。1996年，李志恆創建中國第一家專業媒體代理機構「實力媒體」；2001年，他晉升為實力大中華區CEO，帶領實力媒體從專業的媒介代理走向整合行銷傳播代理，並榮膺亞太年度最佳媒介代理大獎。
整合了Zenithmedia與Optimedia兩大網路的實力傳播（ZenithOptimediaGroup）是全球第4大媒體購買公司，由陽獅集團持股75%，2002年全球承攬額達170億美元；該公司同時還管理著陽獅集團的30多億美元承攬額。實力傳播主要國際客戶有阿爾卡特、AlliedDomecq、Verizon、英美煙草、英國電信、Campbell』s、Continental、DardenRestaurants、埃克森－美孚、Europcar、GeneralMills、匯豐銀行、翠豐集團（Kingfisher）、卡夫食品、Mars、Pharmacia、寶潔、飄馬、MGRover、SalvatoreFerragamo、精工、豐田/凌志及聯合航空公司等。中國本土客戶有上海通用汽車、廣州寶潔、中?/ca>
㈡ 4A有哪些
4A廣告公司格局
4A廣告公司格局 隨著越來越多的外國品牌來到中國，全球性的廣告集團亦緊隨而來。至1998年，全球前10名廣告公司全部在中國設立了合資公司，且業務發展非常迅速。這些廣告巨擘除服務於跨國企業外，亦紛紛爭取本土大品牌客戶。與中國的產業規模相對應，中國廣告企業在全球市場中仍處於低端，其現實的選擇是，在跨國廣告公司實力還未充分表現出來之前，把握稍縱即逝的機會，不求最大，只求在某一專項或一個環節做到最好。
袁銘良馬晶/文
中國改革開放後，外國廣告代理商日本「電通」（Dentsu）開始為日本家電在中國做廣告，自此，越來越多的外國品牌來到中國，WPP、奧姆尼康等全球性廣告集團亦緊隨而來—它們在中國市場通常以下屬4A廣告代理公司、媒體策劃與購買公司及公關公司的名義獨立開展業務。4A是美國廣告公司協會（）的縮寫，所有4A公司均為規模較大的綜合性跨國廣告代理。至1998年，全球前10名廣告公司（4A公司）全部在中國設立了合資公司，如盛世長城、麥肯·光明、智威湯遜－中喬、上海奧美、上海靈獅等。這些公司在中國發展非常迅速，1996年以來它們除服務於跨國企業外，亦紛紛爭取本土大品牌客戶。在客戶爭奪方面，同一歐美媒介集團下屬的廣告公司往往能容忍彼此的競爭（如WPP集團），而日本廣告集團會由中國總部統籌協調，避免下屬公司直接交手。
與中國的產業規模相對應，中國廣告企業在全球市場中仍處於低端。如果中國企業不能成長為跨國公司，本土也就不會產生跨國廣告公司。即使極少數中國企業能夠走向世界，也不大可能選擇缺乏國際市場經驗的國內廣告代理。與此同時，中國內地廣告公司在發展過程中還有可能重蹈香港的覆轍：上世紀80年代中晚期，跨國廣告公司通過對本地廣告業者承諾保留原有職位，支付高於原收入的年薪，將香港最優秀的廣告公司全部收於囊中。當然，也有業界人士如智威湯遜大中國區CEO唐銳濤的看法並不如此悲觀：「廣告業頗似餐飲業，提供幾十萬元大餐者有之，提供5元面條的小食攤亦有之，中國市場有足夠空間使不同規模企業共存。」
中國廣告公司的現實選擇是，不求最大，只求在某一專項或一個環節做到最好。實力傳播購買總監丁伶青認為，國際廣告公司的服務尚未到位，本土客戶支付了昂貴費用，卻未得到更大的價值。在跨國機構實力還未充分表現出來之前，中國公司須把握機會。白馬廣告CEO韓子定的體驗是：「中國公司在貼身服務上有優勢，但我們只有幫客戶從小做大的經驗，缺乏幫助他們做得更大的能量。」
在全球市場的生存壓力
2003年6月，廣告界傳出重要消息：全球第3大廣告集團WPP在與第4大廣告集團「陽獅」及主要債權人「賽伯樂」（Cerberus）的競標中勝出，以4.45億美元收購陷入財務危機的Cordiant（全球第9大廣告集團，旗下「達比思廣告」即BatesWorldwide，曾為M&M』s巧克力策劃「只溶在口，不溶在手」的廣告）。至此，WPP的廣告客戶將涵蓋喜力啤酒、亨氏食品、諾基亞、羅氏制葯、輝瑞、福特汽車、英美煙草、美國遠通、AT&T、格蘭素史克、IBM、雀巢、聯合利華和菲利浦－莫利斯等超大型跨國公司的知名品牌。
近年來，全球市場低迷給廣告界帶來巨大的生存壓力。比如Cordiant公司，凈負債上升33%（達2.01億英鎊）使其難以為繼，在持有集團14%股份的最大單一股東ActiveValueFundManagement的催促下，Cordiant賣掉澳大利亞分公司GeorgePatersonBates後，又將下屬公關公司FinancialDynamics和德國廣告代理公司Scholz&FriendsAG出售給管理層；而WPP為抵禦世界經濟衰退導致的客戶廣告支出的下降，2年來進行了40次左右的收購交易，涉及公關、咨詢和醫療保健傳播等領域。
國際巨頭看好中國市場
業界預計，未來5年內中國廣告市場年增長率將達兩位數，2010年則可能取代日本，成為全球廣告市場亞軍（冠軍是美國）。WPP集團CEO馬丁·索瑞爾表示：「中國廣告市場的發展速度為世界之最。未來10年中國勢必成為全球三大市場之一。」普華永道娛樂及媒體策劃亞太區總監范翎斯分析說，中國廣告市場目前表現最理想的是互聯網、電視和戶外媒體，估計5年內其廣告的復合增長將分別達24.9%、18.5%和12.5%。
全球電視收視率調查鼻祖「尼爾遜」指出，中國3.4億個電視家庭用戶將越來越被海內外商家競相爭奪，加上2008年北京奧運會因素，中國廣告業將空前繁榮。其亞太區執行董事鄖君略表示：「2002年中國電視及印刷廣告量達100億美元，由2001年名列全球第16位，躍升至第3位，其中電視廣告佔75%。未來10年中國廣告市場擴張速度至少是兩位數，其中電視媒體是廣告商最關心的網路。」
國家工商總局的《2003年上半年全國廣告業發展報告》顯示，食品、房地產、葯品、化妝品、家用電器成為廣告經營額投放量前5強，如圖1；傳統四大媒介廣告經營保持平穩格局，如圖2；廣告在地區間的發展則無太大變化，如圖3。與此同時，廣告業個體私營企業和外商投資企業均保持增長勢頭，如圖4。
當然，中國廣告市場雖前景秀麗，但仍非一帆風順。范翎斯指出，雖然已有外資廣播媒體獲准做有限制的廣播業務，但市場開放仍然緩慢。至於政策較寬松的廣告市場，已陸續見到不少跨國廣告代理公司在中國經營。他認為，中國媒體市場最終會全面開放，但開放的速度將取決於中國有關政策。
廣告公司的組織結構
廣告公司的組織結構
廣告公司通常分為創意部（Creative）、客戶服務部（AccountServicing）和媒介部（Media）。
創意部負責構思及執行廣告創意。重點人物是執行創意總監（ECD），其下會視乎人手而分為若干組，每組由一至兩位創意總監（CD）或副創意總監（ACD）帶領，其中一位是文案出身，另一位是美術出身，但也有不少人身兼兩職。其工作除構思廣告外，也負責指導及培訓下屬。
創意總監下會有不同的小組，每小組由一位文案（CW）及一位美術指導（AD）組成。基本上兩人會共同構思廣告。由於美術指導的執行工作一般都較繁復，所以大都有一位助理美術指導（AAD）協助。有經驗的文案及美術指導將會晉升為高級文案（SCW）及高級美術指導（SAD），但工作與以前大同小異。
創意部還包括電視製作(TVProction)、平面製作(PrintProction)、畫房（Studio）及平面統籌（Traffic）4個小部門。電視製作部設有監制（Procer），負責電視廣告的統籌，但實際上廣告拍攝由廣告製作公司負責。平面製作部設有平面製作經理（PrintProctionManager），主要負責跟進平面廣告的印製工作。畫房設有繪圖員（Visualizer）、計算機繪圖員（ComputerVisualizer）、正稿員（Artist）等職位。平面製作統籌(TrafficCoordinator)則負責統籌平面製作事宜。
客戶服務部主要工作是與客戶聯絡及制定創意指導。重點人物是客戶主管（DCS），其下按不同客戶劃分為不同的客戶總監（AD）、副客戶總監（AAD）、客戶經理（AM）及客戶主任（AE）。
媒介部主要為客戶建議合適的廣告媒體（如電視、報章、雜志、海報、直銷等），並為客戶與媒體爭取最合理的收費。重點人物是媒介主管（MediaDirector），下設媒介主任（MediaSupervisor）及媒介策劃（MediaPlanner）等。
英國最大的廣告與傳播集團
全球廣告業收入排名：第3位
下屬主要公司：奧美（Ogilvy&Mather，O&M）、智威湯遜（JWalterThompson，JWT）、電揚、傳力媒體、尚揚媒介、博雅公關、偉達公關
股權結構：WPP的股權結構相當分散，截至2002年5月，其主要股東與持股額為：WPPESOP佔4.17%、PutnamInvestmentManagement佔4.10%、LeggMason佔3.77%、摩根士丹利佔3.14%、巴克萊銀行佔3.00%
年收入58億美元的WPP集團迫於市場壓力，積極開展對外並購。繼2000－2001年接連吞並揚雅（Young&Rubicam，世界排名14位，2002年收入4.42億美元）和Tempus廣告集團後，2003年又以極低的代價買下Cordiant。WPP旗下擁有60多家傳播服務公司，業務囊括了市場研究、公共關系、互動行銷、視覺管理和咨詢等領域。
集團首席財務官PaulRichardson表示，Cordiant（2002年收入7.88億美元）的並入將給公司2004年的銷售收入增加3億英鎊。集團CEO馬丁·索瑞爾（MartinSorrell）認為，此次收購將有助於加強WPP與國際大客戶的聯系，實現公司在亞洲與拉美的業務拓展戰略目標。
繼2002年6月集團旗下的奧美公關購並中國公關公司北京西岸，組成西岸奧美信息咨詢服務公司（此舉使奧美成為在中國最大的公關公司）後，WPP又於同年11月收購上海廣告有限公司（曾是中國最大的廣告公司）25%股權。上海廣告公司總經理郭麗娟指出，根據WTO協議，2003年後合資廣告企業將可以由外資控股；2005年後外商可建立獨資公司，這必將吸引更多的跨國集團進入，市場競爭將更為激烈。
2003年3月，WPP下屬廣告公司之一，即擁有「亞洲最佳創意公司」美譽的新加坡百帝廣告（BateyAds，1997年加入WPP）中國辦事處在上海開業；WPP同期在華開業的子公司還有上海同盟廣告公司。看來，WPP集團正以「鬆散」的管理模式全力推進其中國業務。
智威湯遜:品牌創建為先
中國業務主管:唐銳濤(TomDoctoroff)
唐銳濤履歷：現任智威湯遜東北亞區域總監兼大中國區CEO。1998年起負責上海分公司業務，2000年提升為大中國區CEO，此前曾擔任智威湯遜亞太區業務總監。唐畢業於美國西北大學心理學系，並獲得芝加哥大學MBA學位。
作為全球最老的一家廣告代理公司，智威湯遜擅長大眾品牌的創建與傳播。2002年公司以9.97億美元收入排名全球廣告代理公司第4名。
唐認為，同屬WPP集團的奧美廣告是公司在中國（尤其是北京地區）的主要競爭對手，為此該公司近期已將香港分公司創意總監調往北京，以加強北京公司實力。憑其對廣告行業的理解與「信仰」及在打造大眾品牌方面的優勢，智威湯遜對客戶的收費標准一般比同行高30%左右。目前，該公司正准備以收購的方式進一步加強在廣州市場的業務能力。唐銳濤指出，智威湯遜中國業務的發展目標是進一步擴大本地客戶的同時，實現收入來源多元化。
傳立媒體:
後來居上的在華媒介購買商
中國業務主管:華可風(ChrisWalton)
華可風履歷：現任傳立媒體中國區執行董事。1996年加入智威湯遜－中喬上海分公司，1997年調任傳立媒體；自2001年4月起擔任現職。華可風1992年畢業於英國利茲城市大學，獲商業研究學位和CIM文憑。
傳立媒體在2002年以180億美元的承攬額成為全球第二大媒介購買公司，而由上海奧美和智威湯遜－中喬媒介部門合並而成的傳立媒體（MindShare）中國公司成立於1997年11月，統管奧美、智威湯遜、尚揚媒介（MediaEdge:CIA）、靈立媒體與Maximize的媒介購買。在創建後的最初4年，該公司本土客戶不多，目前則有交大昂立、冠生園、中國移動和燕京啤酒等，自身開發的客戶占總額的70%以上。
2002年5月，傳立台灣公司主管李倩玲調往上海分公司出任董事總經理。身為美國伊利諾斯大學傳播學碩士的李倩玲在台擁有12年媒體經驗，在其努力下，傳立於2003年6月以頗具競爭力的價格奪得摩托羅拉在華的媒介業務，預計今年收入將超過實力媒體。
為避免可能存在的利益沖突，WPP分別成立了尚揚媒介（由電揚媒介部發展而成，2002年全球承攬額155億美元）、靈立媒體與Maximize專做廣告策劃，由傳立媒體統一負責媒體購買。李倩玲認為，與其他購買商相比，傳立的優勢在於注重員工培訓及開發適應中國市場的媒體專用軟體：該公司使用AdNetwork與戲劇收視率分析軟體DramaDatabase，以減少人為誤差。她表示傳立在對本地客戶和消費者的理解及掌握上目前仍不如本土競爭對手，公司准備加快設立在華分支機構，實現每年業務增長超過10%的目標。
奧美整合傳播:
業務眾多的「360度品牌管家」
中國業務主管:宋秩銘
宋秩銘履歷：現任奧美廣告大中國區董事長，具20餘年傳媒領域經驗，曾在國華廣告公司任AE，之後的6年曾在華威、聯廣等廣告代理公司任職。1985年協助國泰和O&M共同創立台灣第一家合資廣告代理商「台灣奧美廣告」。1992年擔任奧美中國區董事長，1994年起升任大中國區董事長。
奧美環球（Ogilvy&MatherWorldwide）於1948年由「現代廣告之父」大衛·奧格威（DavidOgilvy）在紐約始創。在中國、韓國和越南市場，奧美是第一家成立分支機構的外資廣告代理商，並擁有亞太區最大的關系行銷集團。2002年奧美以5.89億美元的總收入排名全球第11位。
過去50年來，奧美幫助許多跨國企業建立了品牌，如美國運通、西爾斯（Sears）、福特、殼牌、芭比、旁氏、多芬（Dove）、麥斯威爾、IBM、摩托羅拉、聯合利華和柯達等。
1991年，奧美與中國內地最大的國有廣告公司上海廣告公司合資成立了「上海奧美」。目前，「奧美中國」已在上海、北京、廣州、香港、台灣等地開設辦事處，員工達1500餘名。「奧美中國」已成為全方位區域網路的組成部分，為客戶提供廣告、公共關系、顧客關系行銷、互動行銷、電話行銷、視覺管理、市場調研、促銷規劃和美術設計等全方位傳播服務，目前其在中國的客戶包括IBM、摩托羅拉、寶馬、殼牌、中美史克、柯達、肯德基、上海大眾、聯合利華和統一食品等。
為更好地向奧美的國際客戶提供中國策略咨詢，2003年2月，奧美公關國際集團在香港聘請麥健陸（JamesMcGregor）為亞太區資深顧問。16年來，麥健陸在中國內地、台灣地區和印度擔任過記者、編輯和高級管理職務並從事過個人投資業務，他曾出任《華爾街日報》中國分社負責人、道瓊斯公司中國區首席代表及在華美國商會主席等職。
2003年3月，原台灣奧美集團董事長庄淑芬出任北京奧美集團董事長。庄於1985年加入奧美，1990年赴奧美倫敦分公司工作，2000年升任台灣奧美整合行銷傳播集團董事長。宋秩銘期望庄淑芬的加入，能對奧美在北京的發展產生深遠影響。
在杜邦委任奧美為其全球整合市場行銷與品牌管理代理商不久，奧美顧客關系行銷（OgilvyOneWorldwide）於2003年5月在亞太區的印度、中國、泰國和印尼推出新服務OneReach，以開拓當地城鎮市場。OneReach將奧美顧客關系行銷在電子媒體及資料庫行銷方面的技能與Outreach（隸屬於奧美集團）在二、三級城市及鄉鎮的行銷網路相結合，在這一個新市場中開發新的高端客戶。據悉，OneReach已在印度服務於聯合利華。
奧美顧客關系行銷亞太區總裁JohnGoodman指出，近年來，亞洲很多代理商分別在農村地區行銷、互動與顧客關系管理技術等方面取得進展，但迄今為止還沒有一家代理商整合和拓展這兩方面的服務。中國區董事總經理范慶南表示，中國的一級及沿海城市不論從媒體投放、渠道開發還是促銷活動來看都相當擁擠，二、三級城市及城鎮區域的「消費新星」已成為許多客戶的新目標，奧美希望憑借新推出的服務來協助客戶開發這些新市場。
全球規模最大的廣告與傳播集團
全球廣告業收入排名：第1位
下屬主要公司：天聯廣告、恆美廣告、李岱艾、浩騰媒體
創建於1986年的奧姆尼康集團（OmnicomGroup）是全球性營銷傳播業的戰略性控股公司，業務涉及廣告、營銷服務、專業傳播、互動數字媒體與媒體購買服務等，旗下擁有BBDO、恆美廣告（DDBWorldwide）、李岱艾（TBWA）和浩騰媒體（OMD）等著名廣告業服務品牌。2002年集團以75億美元的總收入居全球業界首位。
BBDO:以創意為導向
中國業務主管:劉勝義
劉勝義履歷：現任BBDO之天聯廣告首席執行官。具8年以上中國市場營銷經驗，曾在麥肯·光明、電通、揚雅和李奧貝納任職。他合作過的跨國公司包括雀巢、寶潔、拜爾、百事食品、波特曼、貴都和威斯汀等。
在全球76個國家擁有323家辦事處的BBDO，主要國際客戶有拜耳、百事、聯邦快遞、漢高、VISA和ICI等。2002年，它以11億美元的收入成為全球第3大廣告代理公司。
劉勝義坦承，天聯的中國業務與同屬奧姆尼康的恆美廣告（由廣告界知名人士BillBernbach創辦，系2002年全球第8大廣告代理公司，年收入8.15億美元）及李岱艾（1998年收購GGTBDDP後規模迅速發展，系2002年全球第10大廣告代理公司，年收入6.66億美元）存在競爭，但機率很小。他認為公司在華業務需要加強與本地客戶溝通，拉近雙方觀念上的距離；在此基礎上才有可能塑造成功的本地品牌；此外，公司還需更多高素質的本地人才加入。
浩騰媒體:
不求最大，但求最好
中國業務主管:白金龍
(RobertFitzgerald)
白金龍履歷：現任浩騰媒體中國董事總經理。白金龍在讀大學前是英國國家曲棍球隊隊員，1987年移居倫敦後曾在靈獅廣告、媒介分析公司CIA和實力傳播公司任職，主要客戶有麥當勞、西門子、花王、米其林、聯邦快遞、港龍航空和樂事食品等。白畢業於埃克塞特大學，主修法律。
成立於1996年的浩騰媒體（OptimumMediaDirection，OMD），總部位於紐約，是全球最大的媒體購買公司之一，服務於奧姆尼康下屬的天聯、恆美和李岱艾三大廣告代理商，2002年承攬額超過180億美元。
1999年，浩騰媒體中國公司在天聯、恆美和李岱艾3家廣告公司媒介部門的基礎上合並而成；近2年來，浩騰在華業務增長迅速，2002年收入較上年上升65%，2003年至今又較2002年同期提升了50%。
白金龍表示，公司現只有20-25%的客戶來自三大廣告代理公司，其餘75-80%的客戶則是直接聯系獲得。為便於業務開展，浩騰媒體在華以北京恆美廣告聯營機構的身份設立。他認為，與主要市場競爭對手實力傳播及傳立媒體相比，浩騰媒體的優勢是員工素質高，公司重視員工與所有的客戶。而目前中國廣告業普遍存在的問題是，高素質員工流動頻繁，中國經濟高速發展，機會太多，所以媒介公司需不斷挽留與尋找優秀員工，運營成本趨於上升。
他指出，浩騰擅長於2-5億美元業務量的中型客戶。盡管規模較實力傳播和傳立媒體為小，但浩騰並不急於擴大規模，「不求最大，但求最好」。
Interpublic
美國第二大廣告與傳播集團
全球廣告業收入排名：第2位
下屬主要公司：麥肯·光明、靈獅、博達大橋、盟諾、萬博宣偉公關、高誠公關
InterpublicGroupofCompanies（IPG）自1999年以來為與奧姆尼康和WPP競爭，對外頻繁收購。2002年11月，Interpublic下屬的全球最大專業從事媒體廣告談判的盟諾公司（Magna）成立中國公司，這家掌控著400億美元年廣告投放量的公司預計在中國市場投放約20億元。
盟諾把自己定位成一家4A級廣告公司的服務商，集中麥肯·光明、靈獅和博達大橋手中掌握的廣告投放，利用三合一的規模優勢和各類媒體談判，以獲得更好的價格、時間段、版面和優惠。和業界專事媒體購買的機構不同，盟諾在完成框架性談判後，具體的下單購買仍由3家廣告公司自己完成。
盟諾的另一項職能是綜合各媒介公司的資訊，完成調查和模型，並提供相應的分析報告。這些報告除供給自己的3家公司外，也提供給其它公司。此外，他們還參與電視節目製作，在節目中適當地讓客戶的產品出現。
麥肯·光明:崇尚「苦幹精神」
中國業務主管:莫康孫
莫康孫履歷：現任北京麥肯·光明總經理，亞太區重點項目創意總監。莫在廣告圈已工作29年，其中服務麥肯22年，曾任麥肯香港、新加坡、紐約總部國際創意組及台灣創作總監；1994年在中國內地負責國際客戶項目。莫康孫為紐約廣告節常任理事、龍璽環球華文廣告獎發起人之一。
作為全球僅次於電通的第二大廣告代理公司，麥肯·光明世界集團（McCann-EricksonWorldGroup）是Interpublic集團內第一傢具備明確國際拓展政策、率先收購二線代理公司品牌以實現市場業務多元化的廣告商。不包括專業市場公司，麥肯2002年收入12億美元，排名全球第2大廣告代理公司。
1991年，麥肯與光明報業集團在北京合資成立麥肯·光明廣告有限公司，次年在上海、廣州成立分公司，構成了其在131個國家191家廣告代理網路中的一個重要結點。麥肯以「巧傳真實，善詮涵義」（TruthWellTold）的精神服務於客戶，現已成為中國第二大廣告公司。麥肯是第一家為中國廣告業贏得第一個國際獎項「戛納國際廣告節銅獅獎」的廣告公司，也是首家進入中國的國際廣告公司。
擁有強生、高露潔、雀巢、摩托羅拉、歐萊雅等客戶的麥肯，一般都是做客戶的全面代理。麥肯所屬的「優勢麥肯媒體」（UniversalMcCann），對媒介投放自有一套監測方法。2003年3月，「優勢麥肯媒體」被《廣告時代》（AdvertisingAge）和《廣告周刊》（Adweek）推選為2002年「年度最佳媒體代理商」。
靈獅:源於聯合利華廣告部的「藍色」
中國業務主管:沈贊臣
靈獅環球（Lowe&PartnersWorldwide）的前身是Lintas，原為聯合利華的廣告部門。Lowe由FrankLowe創立，以顛覆性創意聞名歐洲。2001年，Lintas與Lowe合並，新Lowe目前是全球第4大廣告代理網路，在全球81個國家設有191個機構，在亞太區排名前5位。不包括專業市場公司，靈獅2002年收入3.64億美元，排名全球第17大廣告代理公司。
靈獅於1993年設立上海辦事處，1996年8月，該公司與光明日報社在上海合資組建上海靈獅廣告有限公司。目前，靈獅在北京與廣州各有一個辦事處。國際鉑金協會（PGI）與靈獅廣告在中國的合作始於2001年。從雙方合作的第一年起，中國就一躍成為鉑金首飾全球最大消費市場。
目前靈獅擁有強生、聯合利華、奧迪、匯豐銀行等客戶。該公司認為應找到廣告對不同地區消費者的「吸引因子」，用廣告吸引力沖破消費者的「廣告免疫力」。靈獅還為其所服務的品牌制定體檢表，以檢查品牌生存的重要指標，確定下一步行動方針。靈獅可謂本土資深人才最集中的4A公司，目前正在創建中國市場的運作模式。
法國最大的廣告與傳播集團
全球廣告業收入排名：第4位
下屬主要公司：陽獅中國、盛世長城、李奧貝納、實力傳播、星傳媒體
股權結構：公司創始人MarcelBleustein-Blanchet的女兒、監事會主席ElisabethBadinter控制了陽獅35%的股份；電通持股15%。
1926年創建的陽獅集團（PublicisGroupeSA）在上個世紀90年代中後期，通過一系列並購迅速躋身全球性廣告與傳播集團之列。2000年6月該集團以價值19億美元的股票平穩收購盛世長城（Saatchi&Saatchi），加強了集團的美國業務；2002年3月，對廣告集團Bcom3（由李奧貝納和達美高於1999年合並成立）30億美元的收購及入股電通17%，使陽獅進一步鞏固了在美、日的市場份額。然而此項交易也導致了達美高（D』arcy）在華客戶光明乳業、上海家化、多普達手機（DOPOD）和南孚電池等轉投奧美、天聯和電通等4A公司懷抱。實力傳播與星傳媒體（StarcomMediaVestGroup，2002年以全球217億美元的承攬額位居最大的品牌傳播公司之列，在76個國家設有110個辦事處）的組合，使陽獅成為世界第一大媒體策劃與購買商（如表4、5）。2002年，陽獅以27億美元的總收入排名全球第4大廣告與傳播集團。
鑒於Cordiant被WPP收購，陽獅集團董事長兼CEOMauriceLevy2003年6月表示有意收購Cordiant在媒體策劃與購買公司實力傳播25%的股份（目前市值約為7500萬英鎊）。
陽獅中國:率先介入商業咨詢
中國業務主管:何緯(NeilHardwick)
何緯履歷：現任陽獅中國總裁。何緯於1984年加入盛世長城倫敦分公司開始廣告生涯，之後在達比思和陽獅台灣分公司任董事總經理和總裁。何畢業於蘇格蘭葛拉斯哥大學。
1998年，陽獅集團通過收購在華港資廣告公司恆威（Ad-Link），在國際廣告與傳播集團中最晚進入中國市場，近年來在華業務年增長率超過25%。陽獅中國董事總經理謝宏略表示，該公司與隸屬同一集團的盛世長城（系2002年全球第13大廣告代理公司，收入4.76億美元）和李奧貝納在業務拓展上盡可能避免競爭；雖然陽獅的海外客戶未必會成為其中國客戶，但會有優先競爭的機會。與WPP、Interpublic等同行不同，陽獅旗下沒有獨立的公關公司，只在集團內部設有公關部門。
謝宏略指出，陽獅最大的優勢在於獨特的定位：「HolisticNetwork」不僅向客戶提供本地化的廣告與傳播服務，更深入參與客戶的商業運作，致力於成為企業全方位的商業顧問，與麥肯錫、波士頓顧問集團等戰略咨詢公司展開競爭。
展望中國市場，謝宏略預計陽獅的機會在於中國入世後逐步對外開放的煙草、零售等行業領域；此外，內地廣大農村與中小城鎮市場也有巨大的發展潛力。
實力傳播:
在華規模最大的媒體購買公司
中國業務主管：李志恆
李志恆履歷：現任實力傳播中國CEO，此前曾工作於麥肯·光明、李奧貝納及精信台灣分公司。1996年，李志恆創建中國第一家專業媒體代理機構「實力媒體」；2001年，他晉升為實力大中華區CEO，帶領實力媒體從專業的媒介代理走向整合行銷傳播代理，並榮膺亞太年度最佳媒介代理大獎。
整合了Zenithmedia與Optimedia兩大網路的實力傳播（ZenithOptimediaGroup）是全球第4大媒體購買公司，由陽獅集團持股75%，2002年全球承攬額達170億美元；該公司同時還管理著陽獅集團的30多億美元承攬額。實力傳播主要國際客戶有阿爾卡特、AlliedDomecq、Verizon、英美煙草、英國電信、Campbell』s、Continental、DardenRestaurants、埃克森－美孚、Europcar、GeneralMills、匯豐銀行、翠豐集團（Kingfisher）、卡夫食品、Mars、Pharmacia、寶潔、飄馬、MGRover、SalvatoreFerragamo、精工、豐田/凌志及聯合航空公司等。中國本土客戶有上海通用汽車、廣州寶潔、中國移
㈢ 博雅互動是港戶通的股票嗎謝謝！
我要、我要、我要、、、
㈣ 請問一下什麼是4A公司呀
4A詞源於美國，The American Association of Advertising Agencies的縮寫，中文為「美國廣告代理協會」。
因名稱里有四個單詞是以A字母開頭，故簡稱為4A。後來世界各地都以此為標准，取其從事廣告業、符合資格、有組織的核心規則，再把美國的國家稱謂改為各自國家或地區的稱謂，形成了地區性的4A廣告公司。
(4)博雅互動股票市值擴展閱讀：
4A標准
4A協會對成員公司有很嚴格的標准，所有的 4A廣告公司均為規模較大的綜合性跨國廣告代理公司。
4A廣告公司內部規劃很細致，大多是根據不同的服務客戶會分成幾個組，最上面的創意總監，下面有美術指導（藝術總監），文案，設計師（也叫做完稿，不同於國內小公司的製作，具有設計能力）。
創意總監一般為國外或港台資深廣告人，大多為文案出身。美術指導多為國內高水平的設計師，有一定的創意能力，文案即為創意和寫作的高手。
㈤ 什麼是公關
公共關系是一個組織為了達到一種特定目標，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關系的科學。它是一種有意識的管理活動。組織中建立一種良好的公共關系，需要良好的公共關系活動的策劃來實施和實現的。不過現在社會上流行著一種錯誤的觀念，誤把公關理解為「公關小姐」之類的東西，這是極不利於公關這門科學與藝術在中國的發展的，需要全面學習公關，樹立正確的公關意識。
本原屬性
公關是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關系。
功能性定義
公關是社會組織為了生存發展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協調關系、優化社會心理環境、影響公眾的一門科學與藝術。 （1）公關構成三要素： 傳播――社會組織——社會公眾 溝通：主體中介客體 核心工作：塑造組織形象、協調利益 目的：組織生存發展 范圍：組織生存心理環境 1.延伸屬性的定義（從略） ①指公關活動 ②公關職業 ③公關學 ④公關意識（觀念） 勞動與社會保障部對公關職業的定義： 專門從事組織機構公眾信息傳播、關系協調與形象事務的調查、咨詢、策劃和實施的人員。
西方社會的定義
「公共關系」一詞的首次出現是在1807年美國總統托馬斯·傑斐遜的國會演說。根據愛德華·伯尼斯（Edward Bernays）定義，公共關系是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。
中國式公共關系
目前國內網路公關行業現狀
2011年11月，CHINA品牌價值研究中心對外公布了《中國網路危機管理公關公司TOP10排行榜》，具體排名如下：[1] 第一名易神州公關 第二名奧美公關 第三名偉達公關 第四名迪思公關 第五名藍色游標公關 第六名萬博宣偉公關 第七名靈思公關 第八名凱旋先驅 第九名安可顧問 第十名博雅公關 從本年度的榜單來看，可以明顯的呈現出兩大特點。 第一，本土網路公關公司的崛起之勢更加明顯，實力優於國外公司的情況更加清晰； 第二，網路已經成為解決危機事件的重要部分和不可取代的途徑。 現如今是一個互聯網高速發展的時代，隨著網路的普及以及社會公眾對網路的使用越來越頻繁，網路對社會的輿論導向，對公共事件的評價都有巨大的影響力，網路已經成為消費者對某一品牌或商品影響、評價的第一來源，而且網路上信息傳播迅速，短時間內就能產生巨大的影響力，網路日益成為企業日常公關活動的主陣地。 擴大對外宣傳，樹立企業品牌。據中國互聯網路信息中心(CNNIC)的報告顯示，截至2010年12月底，我國網民規模達到4.57億，手機網民規模達3.03億。網路宣傳成本相對較低，且針對性強效率高，網路宣傳作用日益擴大，對於企業口碑的形成也有重要推動作用。 網路公關公司作為互聯網發展的產物，大多也是在最近幾年紛紛涌現，但是不得不說的是由於市場擴展過快，網路公關公司特別是國內的網路公關行業就顯得有一些參差不齊，魚龍混雜。 值得我們慶幸的是，通過一年又一年的網路公關公司的評比，明顯也可以看出一些上榜公司的努力和自律。難能可貴的是，像易神州公關、迪思公關等一批本土的網路公關公司以自我為標榜，以行業為己任，提倡自我規范，用正規合法的方式為企業服務，杜絕網路惡意營銷行為，為業界樹立了良好的楷模形象。既將自己的品牌影響力和強大優勢發揮到了極致，同時也帶動了真格行業的良性發展，我們也期待越來越多的負責任的本土網路公關公司可以上榜，同時也期待涌現一批有實力網路公關公司給我們帶來更多的精彩！。
編輯本段新聞公關
新聞公關也稱新聞行銷，即是以新聞報道的形式行產品或企業宣傳之目的，此乃屬形而上層次的高明行銷手段。同樣是將產品信息傳達給消費者，廣告的張揚與自誇，可能讓人不勝煩擾，而新聞公關的表現方式則顯得客觀、公正，在不動聲息娓娓道來之餘讓君自動入瓮。 可以說，新聞公關是公共關系與營銷策略之間的一種巧妙組合。 在激烈商戰中，新聞公關是一件披著新聞外衣的營銷利器，雖鋒芒內斂，但精氣內聚，談笑間，令無數檣櫓灰飛煙滅，殺敵於無形之中。遙想當年，韜光養晦數載的史玉柱倚劍重出江湖，在資源匱乏的情況下，以八篇新聞科技軟文一舉打開腦白金的全國市場，橫掃大江南北無敵手，後來跟進者，以數百萬的廣告投入尚不能望腦白金之後背，足可見史巨人手段之高明，功力之深厚。當然，從中我們也可一窺新聞公關之營銷威力。 新聞公關的核心在於傳播。傳播目的在於張揚企業良性信息、提高企業知名度，最後達到促進產品銷售或塑造企業品牌的目的。出色的新聞公關有三個層面的應用：思維創新、品牌傳播與事件營銷。不同層面的新聞公關應用會有不同的效果。 國內開展新聞公關業務，並具有卓越策劃及執行能力的公司有藍色游標、聞達先驅、極地公關等。 《新聞公關策劃實戰》是新聞公關方面的專業著作。
編輯本段相關信息
——學會分辨公關建議的好壞，避開淪為眾矢之的的陷阱。 DICK MARTIN 著 -------------------------------------------------------------------------------- 編者按：不論企業聘請什麼人擔任公關顧問，後者可發揮作用的大小在很大程度上都取決於企業本身作為客戶的素質。然而，在現在的商業圈之中，知道辨別什麼是真正有效的公關建議的CEO寥寥無幾。了解有關公關的六條真理，是幫助你學會識別好的公關建議的起點。 -------------------------------------------------------------------------------- 在商界，公眾的看法很重要。問問格拉索（Dick Grasso）就可以知道。短短幾個月內，這位紐約證券交易所的CEO從企業膽識與達觀的化身，跌落為肆無忌憚的企業貪婪的代表。甚至連韋爾奇也發現了公眾情緒逆轉之迅速，盡管他在任職期間成功地使通用電氣（GE）的市值增加了36倍。 這兩位並非特例。今天的CEO們都在頂著貪得無厭近乎盜竊的嫌疑勞作。而媒體以報道體育新聞的方式報道有關CEO們的新聞：紀錄每天得分，宣布輸贏名單，沉湎於博弈的迷局。無怪乎CEO們在抗爭與逃匿兩種本能之間搖擺不定了。 懂得辨別何為真正有效的公關建議的CEO和董事會屈指可數。而且，廣為人們所接受的看法可能導致他們做出恰好是錯誤的選擇，誤把玩弄字眼和不切實際的空想當作是自己具備成熟的判斷力、創造力和解決業務問題的能力的表現，而這三種能力才是他們真正需要培養的。此外，不論他們聘用了什麼人擔任公關顧問，後者可發揮作用的大小在很大程度上取決於一個他們極可能忽略的因素：他們本身作為客戶的素質。 要知道識別好的公關建議，你需要了解以下關於公關的六條真理。 公眾的看法不等於事實 雖然公眾的看法可能破壞一家公司或某個高管的聲譽，震盪市場，但如果認為可以直接控制公眾的看法那就錯了。 韋爾奇通過放棄部分退休待遇解決了問題。格拉索的解決方案卻是找槍手為他撰寫評論辯護，然後以誹謗罪把前僱主告上法庭。一位脫離了困境，另一位還在不斷給自己挖掘墳墓。韋爾奇看清了問題背後的現實，做出了讓步，格拉索卻一味糾纏於公眾的看法中。CEO們應該尋找的是那些對他們行業的細節比對有關他們的新聞的剪報更有興趣的公關顧問。公眾的看法的確重要，給予關注是應該的。但是，如果CEO們花大量時間去應對公眾的看法，而卻對導致該看法的事實不予重視，那麼他們就誤入歧途了。 作為一個歷史性重組計劃的一部分，美國電話電報公司（AT&T）宣布削減4萬個崗位。公司首席財務官下令公關部出文宣傳該行動是史上規模最大的一次性裁員。他知道投資者會很高興看到這樣的消息。事實上，美國電話電報公司的裁員規模只能排到第四位，屈居IBM、通用汽車和西爾斯公司（Sears）之後。然而，投資者還是被打動了，兩天內公司的股市市值增加了60億美元。 對這條新聞感興趣的不僅僅是投資者。美國電話電報公司發出裁員通告恰逢總統大選初選。人民黨候選人布坎南（Pat Buchanan）抓住這條新聞，將其作為企業貪婪的象徵大肆批判，並利用這條消息在新罕布希爾州（New Hampshire）取得了意外的勝利。媒體驚訝於布坎南的勝利，認為他所發表的關於倍受工作無保障折磨的「被遺忘的美國人」的煽動性言辭立了大功。 隨後，媒體就該主題進行了鋪天蓋地的報道。《紐約時報》就裁員發表了一個分為7個部分的系列報道。《商業周刊》出了一期關於經濟焦慮（economic anxiety）的特刊。《新聞周刊》的一篇封面報道指名道姓列出了12個把工人當作柴火扔進火堆以撥旺企業利潤之火的「打手」名單。哥倫比亞廣播公司新聞頻道的60分鍾節目（60 Minutes）專門用一節的時間，報道了貪婪的CEO們如何在裁掉上千名不辭辛勞工作的普通人的同時（也許可能正因為此），往自己的口袋裡塞了上百萬美元的報酬。在所有的新聞報道與電視節目中，美國電話電報公司的CEO艾倫（Bob Allen）都儼然作為冷酷無情的企業貪婪的代表赫然在目。 本為刺激投資者好感的計劃惡化為風暴般的負面宣傳，雖然這些認知與事實之間的聯系只有毫發之細。「4萬」這個裁員數字很大程度上是根據出售或剝離的部門的人數而得出的，並沒有考慮正常的人員耗損。實際上，公司的裁員人數要比這個數字小得多。作為一個衡量效率是否提高的指標，這個數字卻極大地誤導了公眾。媒體抓住裁員消息不放的原因—因為它刺激了布坎南的勝利—實在是謬之千里。不論其他，最後的結果已經證明，裁員問題在當年的總統大選中沒有起到任何作用。 感覺有時比事實重要 CEO犯的最大的錯誤之一，是忽視他們的言談舉止會對公眾產生的情緒影響。 美國電話電報公司的裁員公告本身就可能引發大量惡意的報道。但當該公告發布幾天後，傳出公司給予艾倫近1,000萬美元股票期權的消息時，這位CEO一躍成為企業貪婪的首席代表。令人難以置信的是，公司內部居然沒有人把這兩起事件聯系在一起，主要因為敲定這兩件事的時間之間間隔了幾個月。艾倫獲得股票期權是在公司宣布重組的時候，在此幾個月後具體裁員規模才確定。但是，選擇幾天內先後公布這兩條消息完全是對公眾情感的麻木不仁。那些辛苦工作的人們本已對日益削弱的購買力與缺乏工作保障充滿恐懼與憤怒，這樣做徹底使得民怨沸騰。 艾倫之所以成為典型，不僅僅因為他象徵了企業的貪婪，更因為他真正刺激了勞動大眾被壓抑的恐懼感與憤怒感的迸發。任何理性的辯解都不能改變這一事實。 CEO們需要的公關顧問是這樣的：不僅能提醒他們注意自身行為的象徵意義，而且能在事後為他們推薦補救措施。遺憾的是，公關行業充斥著半桶水的專家。這些人深信自己代表「企業的良知」，做事只動口不動手。他們忘記了他們代表的是一家企業。對於他們來說，價格上漲是天災，裁員是人禍，爭議是罪惡的誘因。 得力的公關顧問對自己所代表的那家企業的了解，與坐在這家公司的高層辦公室里的同仁們對它的了解一樣多，並且他們會為達到企業眾多利益相關者的要求而與這些同仁通力合作。他們能夠從商人而非記者的角度看問題。在他們眼中，正面的新聞輿論本身不是企業公關的最終目標，避免負面報道並非要不惜任何代價—肯定不能以撒謊為代價。得力的公關顧問知道如何平衡企業的利益和利益相關者們的利益，從而幫助企業領導人找到雙贏的解決方案。 當美國電話電報公司新任CEO阿姆斯特朗（C. Michael Armstrong）宣布繼續取消1.8萬個崗位時，他同時凍結了管理層的工資，取消了給他們配有私人司機的豪華轎車。雖然這一舉措對成本幾乎沒有什麼影響，但是卻顯示了他願意與員工共同進退的精神。 最佳的防守不是進攻 毋庸置疑，當斗爭無法避免，許多CEO都想首先擊出第一拳。當受到攻擊，CEO們就想回擊。在某些圈子內，這被稱為「強勢公關」（hardball PR）。CEO們應該抵禦此類公關顧問許諾的誘惑。這種公關手段幾乎在任何情況下都是錯誤的。業務上的成功基於你與客戶之間的長久關系，而並非辯論的輸贏。 一次，在阿姆斯特朗准備主持自己上任以來的首次股東大會時，《紐約時報》發行人兼董事會主席小舒茨博格（Arthur Sulzberger Jr.）向他請教如何應對批評。「不論批評多麼苛刻刺耳，」阿姆斯特朗回答道，「置之不理。」 不論你的回答多麼有理有據，對批評的回應只會招致更詳細的盤問，令攻擊你的人獲得更多的關注，有時甚至讓他們顯得更可信。對每次質問都做出回應，就等於把辯論的主動權交給了你的批評者。不論誰選擇了戰場，都會利用優勢創造傾向己方的有利條件。 此外，你如何回應批評不僅會產生語義意義，還會產生語用涵義。人們不僅會討論你實實在在說過的話，還會討論為什麼你會做出這樣的回應。你的回應可能會加深人們「無風不起浪」這種認知。除非不回應批評的代價是對關鍵關系產生長期影響，否則置之不理。此外，這些憤怒的辯駁常常沒有對准「焦點」，要知道媒體遠不如許多CEO所想的那麼重要。 媒體不是利益相關者 事實上，媒體根本不是企業的利益相關者—他們只是大部分人了解企業的渠道。CEO們應該避開那種喜歡利用所謂「媒體關系」的公關人員。 把媒體這些中間人混淆為企業真正的利益相關者，即客戶、員工、投資者以及所有這些人生活和工作所屬團體的領導者，是一個常見的錯誤。只有當一家企業具有新聞價值時，媒體的雷達才會緊緊盯牢它。媒體可以成為企業與利益相關者??的信息上添加自己的看法，有時甚至徹底忽略你的信息。這樣傳遞出去的內容往往與你的原意大相徑庭。 CEO的目標應該是建立誠信，而非打造個人名聲。在尋求建立誠信形象的過程中，CEO們應該避免發表任何助長期望值的言辭。保守承諾不能保證成功，但過度承諾一定會導致失敗。這往往意味著企業要表現得比媒體有時希望的更乏味，沒有太多新聞價值，也不是隨時就可接受采訪。 直接與主要的利益相關者溝通更有利於企業，尤其是針對關鍵時刻發生的決定性事件，面對面的溝通更是必選的交流渠道。沒有人可以獨立應付這種事情。這個時候，CEO們需要的公關顧問不僅是要具備人際溝通技巧，還要具備訓練和激勵他人的能力，以幫助CEO們傳達信息並帶回反饋。 對美國電話電報公司來說，這是一個挑戰。它有5，000萬名客戶、400萬名股東。僅給每位股東寄一封信就需耗資幾百萬美元。為了節約成本，公司曾一度取消股東季度報告，這是一項愚蠢的舉措！如果真要採取什麼措施的話，應該增加在報告上的投入，盡可能提高它的可讀性。為了能直接把信息傳遞給個人投資者而不附加任何第三方評論，這筆投資是值得的。 攘外必先安內 CEO們在聘請公關顧問前應該首先問對方這樣一個問題：誰是企業最重要的聽眾？如果答案不是企業員工，那麼你還是再接著找吧。 正如商業哲學家漢迪 （Charles Handy）指出，「公司」一詞的英文「company」起源於「companion」（同伴）—旅程的同行者或者共同執行某個使命的夥伴。每個為企業工作的人都走在同一段旅程上，旅程的意義不是來自於他一路獲得的工資，而在於他與同行者共享的使命。如果該使命不以企業客戶為中心，那麼組織中每個人的注意力都會放錯地方。 CEO最重要的責任之一就是確定員工的共同使命，並制定實現該使命的執行路線。CEO應該成為企業發展故事的敘說者，守護那個激勵人們繼續這段共同旅程的神話。但是，如果在許多員工看來CEO就是企業的化身，那麼他們會希望自己的直接主管告訴他們，到底哪些事情是重要的。不幸的是，在大部分企業，一線主管往往是被遺忘的一個管理層級。盡管眾多調查顯示一線主管是員工青睞的溝通渠道，但他們往往與他們的下屬一樣消息閉塞。 為了訓練一線主管回答下屬問題的能力，公關需要扮演溝通促進者而非指揮者的角色。即確認有影響力的普通員工，讓他們參與關於企業績效的開放式討論，內容涉及企業的優勢、劣勢以及它們所具有的意義。 就美國電話電報公司的阿姆斯特朗時代而言，最大的錯誤不在於公司應對外界媒體的手段，而是處理內部溝通時的方式。起初，阿姆斯特朗的到來使原本因管理層的錯誤決策以及倉促更替CEO的事件而士氣低落的員工大受鼓舞。公司的小道消息傳言這位新任CEO信心十足、堅決果斷，並且敢於大刀闊斧地改革。 然而最終，在千鈞重債迫使阿姆斯特朗分拆公司的同時，員工們獲得了他將帶著有線部離開美國電話電報公司的消息。在那一刻，阿姆斯特朗失去了他最珍貴的資產：他的誠信。在人們決定追隨一個人之前，他們首先希望知道：「他是我們中的一員嗎？」阿姆斯特朗倉皇撤退的決定證實了員工們最大的擔憂。從公司宣布重組到重組結束，美國電話電報公司的員工們事實上是群龍無首。他們不得不相信他們在報紙上看到的報道。 說得好不如做得好 許多CEO要求公關顧問有一手好文筆。其實他們更應該要求對方具有卓越的思維能力。能乾的CEO最大的長處—如激光聚焦般的專注—也正是他們最大的缺點。得力的公關顧問可以拓寬CEO的視野，在問題發生之前預見問題，並幫助CEO平衡各利益相關者之間的利益。得力的公關顧問藉助溝通技巧，展現自己淵博的商務知識。 美國電話電報公司的第一位公關主管是曾任某雜志編輯的佩奇（Arthur W. Page）。當公司總裁吉福德（Walter Gifford）找他出任這個職位時，他說如果吉福德只是想找個媒體經紀人（press agent），那還是另請高明。吉福德最終還是說服佩奇相信，他需要的是一個能夠幫助公司在這個對大企業缺乏信任、充滿懷疑的時代，在公眾輿論的渦流中順利航行的人。吉福德不僅聘請了佩奇，任命他為公關主管，還使他成為了公司董事會的成員之一。 佩奇當時提出的基本建議今天聽來也同樣正確：「所有企業都因公眾許可而生，因公眾認可而存。因此，我們和所有其他企業一樣都依賴公眾的認可而生存。總的來說，你得到的認可度越高，你就可以生存得越好。」當然，他同時也指出：「獲得認可最基本的途徑是，讓自己值得得到他人的認可。」 你可以推銷宣傳企業的「個性」或者「形象」，但企業的「品格」源於公司的行為而非言辭。企業的道德義務包括：誠實地為客戶提供服務；給予員工成長和發展的機會，使他們能夠承擔起照顧家人的重擔；給予股東合理的投資回報；幫助建立一個公民社會。經營企業並不是為了創造短期交易價值，而是為建立一個持久的機構。 原文經The Conference Board Inc.許可，摘自其旗下雜志Across the Board2004年11月/12月期。胡凌鵲譯。 Dick Martin曾在美國電話電報公司擔任公關顧問32年，其中最後5年擔任執行副總裁。出版著作Tough Calls：AT&T and the Hard Lessons Learned From the Telecom Wars。 中國案例：波音的內外公關 在網上搜索「波音鄭和號」這個關鍵詞就會發現，2005年6月波音將777-200LR飛機命名為「鄭和號」的新聞事件已經變成眾多公關教材的案例。這個在短短一周內完成操作的公關活動，不僅讓受眾了解到波音最新的技術和價值，還有效進行了品牌傳播。 波音依靠公關實現銷售，公關能力在業內一直以「翹楚」著稱。在國外專門研習傳播社會學的劉江，現任波音中國公司主管傳播事務的副總裁，在公關行業有著豐富的經驗。 用公關協調需求 在波音，公關的作用是識別和協調、滿足需求。這個需求不僅包括乘客對便捷、舒適的需求，航空公司降低成本的需求，還包括民航總局的安全需求以及政府促進貿易往來的需求。 「去年恰逢中國政府紀念鄭和600周年。波音777-200LR是目前航程最遠的民用飛機，它正在做環球飛行的首航。本來首航沒有中國站，但我們把這架飛機請到中國來，命名為鄭和號，參加鄭和下西洋600周年的紀念活動。」劉江說，鄭和寶船和波音的民用飛機都是它們所處時代最先進和方便的交通工具，鄭和的和平探索精神與波音的品牌理念「探索無止境」也有高度的一致性。 波音「鄭和號」活動不僅宣傳了品牌，還加深了波音與相關政府部門的合作與友好關系，成功協調和滿足了各方需求。 實事求是，要有重點 公關的作用對每個公司來講是共通的，波音的與眾不同之處是在操作手段上的章法。波音比較突出的公關手段有兩點：一個是實事求是、先做後說；另外就是在實事求是的基礎上講究技巧，在對外公布信息時選擇重點，保護公司的形象。 說到實事求是的公關原則，劉江舉了一個例子。年初，波音公布去年的凈訂單是1,002架，並且到去年11月底，其競爭對手的訂單是600多架，波音看起來贏定了。就在波音志在必得的時候，它的競爭對手公布了去年業績：1,055架。 怎麼回事呢？原來，在航空業談到訂單，一般有兩個數據：總訂單和凈訂單。「這就好比總收入和純利潤一樣。凈訂單是指航空公司與飛機製造商簽署了協議並把首付交到銀行賬戶之後的確認訂單。」劉江說，有國外媒體經過調查發現，競爭對手公布的訂單裡面，有150架應該排除在凈訂單之外；而波音公布的是凈訂單。 「波音的創始人威廉·波音是一位工程師，波音公司的文化是工程師文化。我們一直恪守著這個文化並以之為傲，對外公布的信息從來不會誇大。」劉江說，實事求是不僅體現在日常的工作行為上，甚至當危機發生時，波音首先做的也是向公眾坦誠自己的問題。去年公司CEO的性丑聞事件就是這樣的一個例子，雖然在很多國內公司看來，這樣的自曝家醜有點不可思議，卻反映了波音公司內部管理和自我約束上的嚴格。 實事求是是波音的公關原則，不過也不意味著把公司的機密和盤托出。一件事情發生以後，怎樣跟公眾講、講哪些內容、重點是什麼等都需要技巧。有些雖然要講，但要通過強調另一個東西去平衡。 另外，由於國別文化差異，一些國外看來很平常的事情，到了中國也許就不被接受，所以波音的公關也會注意把信息翻譯成中國人可以接受的語言，並且僱用本地人代表公司和當地的消費者進行溝通。 用內部公關加強管理 「公關有三大境界。第一個是把事情做對，第二個是宣傳你做對的事情，第三個是讓別人去傳播你做對的事情。」劉江說，波音努力把前兩項做好，並且最大限度地把危機的隱患消除。 在波音，對員工的管理是企業公關的一部分，通過內部公關讓員工加強對企業的認識，並通過嚴格的新聞發言人制度統一對外口徑，強化了品牌宣傳力度的同時，也有效地避免了危機發生的隱患。新員工上班的第一天，公司就會把企業的願景、目標以及實現方式灌輸給員工。新員工可以在公司的內部網站上檢索到公司對外宣傳的政策、對員工的要求等內容，並且這些內容將會跟著公司的發展適時更新。另外，波音還通過內刊、會議和員工活動等鼓勵員工互相交流，統一對公司的認識。 對待媒體，波音有專門的新聞發言人制度，其他部門接到媒體邀請後都要知會傳播部門，由傳播部門統一安排，保證波音對外的形象統一。除此之外，波音還定期組織對媒體記者的研討會或者講座，讓媒體加強對波音的了解。 公共關系指企業與其客戶群或潛在客戶之間的互動。這種互動可以採取各種形式，其中包括商業展覽、市場推廣、客戶關系倡議等活動，[2]以及企業在與公眾互動方面所做的其他努力。 公共關系：新營銷? 公共關系也是一個包羅萬象的術語——向傳媒(小眾雜志、行業期刊、報紙、廣播和互聯網)散播有價值的信息，以期獲得公眾注意的行為。無論是大企業還是小企業，要想最大限度地提高潛在銷量，公共關系項目都應該是其成熟有效的營銷計劃中不可或缺的一部分。 不管企業銷售的是產品還是服務(或者兩者兼而有之)，巧妙的公關計劃可帶來巨大的回報，而其預算不一定很高。通常說來——當然也有例外——公共關系項目的花費比投放廣告要少，作為企業營銷活動的錦上添花之舉最為有效。 廣告支出通常包括文案、美術或攝影創意費、模特費用，以及在購買媒體(印刷媒體、電視、廣播、互聯網、廣告牌等等)的支出發生之前就累積起的其他費用。相比之下，公關項目(其成本可能更低)可以對公司產品或服務的既有及潛在客戶產生重大影響。有效的公關項目可以增加銷量，使企業獲得競爭優勢，並最終改善企業的盈利狀況。 但公共關系還有另一個同等重要的方面。當公司陷入困境(比如產品召回、重大的產品責任訴訟、破產或可能對公司造成損害的其他情況)時，有效的公共活動可以最大限度地減少乃至消除負面影響。在這些情況下，公共關系經常被稱為「危機管理」。 許多大的廣告公司近期收購了一些全球性的公關公司，或在其內部建立起提供全方位公共服務的部門。這一趨勢反映出公共關系在營銷方面的重要性已經相當於傳統廣告。