中國移動股票分紅記錄

1. 華為分紅什麼時候發放

華為公司內部股權計劃始於1990年即華為成立三年之時，至今已實施了4次大型的股權激勵計劃。本文梳理了華為公司二十多年來跌宕起伏、令人艷羨的股權激勵歷程，並分析了其取得成功的原因和帶來的啟示，現分享給大家。
一、創業期股票激勵
創業期的華為一方面由於市場拓展和規模擴大需要大量資金，另一方面為了打壓競爭者需要大量科研投入，加上當時民營企業的性質，出現了融資困難。
因此，華為優先選擇內部融資。內部融資不需要支付利息，存在較低的財務困境風險，不需要向外部股東支付較高的回報率，同時可以激發員工努力工作。
1990年，華為第一次提出內部融資、員工持股的概念。當時參股的價格為每股10元，以稅後利潤的15%作為股權分紅。那時，華為員工的薪酬由
工資、獎金和股票分紅組成，這三部分數量幾乎相當。其中股票是在員工進入公司一年以後，依據員工的職位、季度績效、任職資格狀況等因素進行派發，一般用員
工的年度獎金購買。如果新員工的年度獎金不夠派發的股票額，公司幫助員工獲得銀行貸款購買股權。
華為採取這種方式融資，一方面減少了公司現金流風險，另一方面增強了員工的歸屬感，穩住了創業團隊。也就是在這個階段，華為完成了「農村包圍城
市」的戰略任務，1995年銷售收益達到15億人民幣，1998年將市場拓展到中國主要城市，2000年在瑞典首都斯德哥爾摩設立研發中心，海外市場銷售
額達到1億美元。
二、網路經濟泡沫時期的股權激勵
2000年網路經濟泡沫時期，IT業受到毀滅性影響，融資出現空前困難。2001年底，由於受到網路經濟泡沫的影響，華為迎來發展歷史上的第一個冬天，此時華為開始實行名為「虛擬受限股」的期權改革。
虛擬股票是指公司授予激勵對象一種虛擬的股票，激勵對象可以據此享受一定數量的分紅權和股價升值權，但是沒有所有權，沒有表決權，不能轉讓和出售，在離開企業時自動失效。虛擬股票的發行維護了華為公司管理層對企業的控制能力，不至於導致一系列的管理問題。
華為公司還實施了一系列新的股權激勵政策：
(1)新員工不再派發長期不變一元一股的股票;
(2)老員工的股票也逐漸轉化為期股;
(3)以後員工從期權中獲得收益的大頭不再是固定的分紅，而是期股所對應的公司凈資產的增值部分。
期權比股票的方式更為合理，華為規定根據公司的評價體系，員工獲得一定額度的期權，期權的行使期限為4年，每年兌現額度為1/4，即假設某人在
2001年獲得100萬股，當年股價為1元/每股，其在2002後逐年可選擇四種方式行使期權：兌現差價(假設2002年股價上升為2元，則可獲利25
萬)、以1元/每股的價格購買股票、留滯以後兌現、放棄(即什麼都不做)。從固定股票分紅向「虛擬受限股」的改革是華為激勵機制從「普惠」原則向「重點激
勵」的轉變。下調應屆畢業生底薪，拉開員工之間的收入差距即是此種轉變的反映。
三、非典時期的自願降薪運動
2003年，尚未挺過泡沫經濟的華為又遭受SRAS的重創，出口市場受到影響，同時和思科之間存在的產權官司直接影響華為的全球市場。華為內部以運動的形式號召公司中層以上員工自願提交「降薪申請」，同時進一步實施管理層收購，穩住員工隊伍，共同渡過難關。
2003年的這次配股與華為以前每年例行的配股方式有三個明顯差別：一是配股額度很大，平均接近員工已有股票的總和;二是兌現方式不同，往年積
累的配股即使不離開公司也可以選擇每年按一定比例兌現，一般員工每年兌現的比例最大不超過個人總股本的1/4，對於持股股份較多的核心員工每年可以兌現的
比例則不超過1/10;三是股權向核心層傾斜，即骨幹員工獲得配股額度大大超過普通員工。
此次配股規定了一個3年的鎖定期，3年內不允許兌現，如果員工在3年之內離開公司的話則所配的股票無效。華為同時也為員工購買虛擬股權採取了一
些配套的措施：員工本人只需要拿出所需資金的15%，其餘部分由公司出面，以銀行貸款的方式解決。自此改革之後，華為實現了銷售業績和凈利潤的突飛猛漲。
四、新一輪經濟危機時期的激勵措施
2008年，由於美國次貸危機引發的全球經濟危機給世界經濟發展造成重大損失。
面對本次經濟危機的沖擊和經濟形勢的惡化，華為又推出新一輪的股權激勵措施。2008年12月，華為推出「配股」公告，此次配股的股票價格為每股4.04元，年利率逾6%，涉及范圍幾乎包括了所有在華為工作時間一年以上的員工。
由於這次配股屬於「飽和配股」，即不同工作級別匹配不同的持股量，比如級別為13級的員工，持股上限為2萬股，14級為5萬股。大部分在華為總
部的老員工，由於持股已達到其級別持股量的上限，並沒有參與這次配股。之前有業內人士估計，華為的內部股在2006年時約有20億股。
按照上述規模預計，此次的配股規模在16億～17億股，因此是對華為內部員工持股結構的一次大規模改造。這次的配股方式與以往類似，如果員工沒有足夠的資金實力直接用現金向公司購買股票，華為以公司名義向銀行提供擔保，幫助員工購買公司股份。
華為公司的股權激勵歷程說明，股權激勵可以將員工的人力資本與企業的未來發展緊密聯系起來，形成一個良性的循環體系。員工獲得股權，參與公司分紅，實現公司發展和員工個人財富的增值，同時與股權激勵同步的內部融資，可以增加公司的資本比例，緩沖公司現金流緊張的局面。
華為股權激勵取得成功的原因?
一、雙向晉升通道保證員工的發展空間
技術和管理屬於兩個領域，一個人往往不能同時成為管理和技術專業人才，但是兩個職位工資待遇的差別，會直接影響科研技術人員的努力程度。為了解決了這一困境，華為設計了任職資格雙向晉升通道。
新員工首先從基層業務人員做起，然後上升為骨幹，員工可以根據自己的喜好，選擇管理人員或者技術專家作為自己未來的職業發展道路。在達到高級職
稱之前，基層管理者和核心骨幹之間，中層管理者與專家之間的工資相同，同時兩個職位之間還可以相互轉換。而到了高級管理者和資深專家的職位時，管理者的職
位和專家的職位不能改變，管理者的發展方向是職業經理人，而資深專家的職業是專業技術人員。
華為的任職雙向通道考慮到員工個人的發展偏好，給予了員工更多的選擇機會，同時將技術職能和管理職能平等考慮，幫助員工成長。除了任職資格雙向
晉升通道外，華為公司對新進員工都配備一位導師，在工作上和生活上給予關心和指導。當員工成為管理骨幹時，還將配備一位有經驗的導師給予指導。
華為完善的職業發展通道和為員工量身打造的導師制度能夠有效地幫助員工成長，減少了優秀員工的離職率。
二、重視人力資本價值 稀釋大股東比例
股權激勵並非萬能，當股權激勵的力度不夠大時，股權激勵的效果也相當有限。華為公司剛開始所進行的股權激勵是偏向於核心的中高層技術和管理人員，而隨著公司規模的擴大，華為有意識地稀釋大股東的股權，擴大員工的持股范圍和持股比例，增加員工對公司的責任感。
華為對人力資本的尊重還體現在華為基本法中。該法指出：「我們認為，勞動、知識、企業家和資本創造了公司的全部價值」;「我們是用轉化為資本這
種形式，使勞動、知識以及企業家的管理和風險的累積貢獻得到體現和報償;利用股權的安排，形成公司的中堅力量和保持對公司的有效控制，使公司可持續成
長。」，這說明股權激勵是員工利用人力資本參與分紅的政策之一。
華為重視人力資本還體現在對研發的投資上。華為每年都將銷售收入的10%投入到科研中，這高出國內高科技企業科研投資平均數的一倍多。在資源的分配上，華為認為管理的任務就是使最優秀的人擁有充分的職權和必要的資源去實現分派給他們的任務。
三、有差別的薪酬體系
通過薪酬體系來達到激勵的目的首先要設立有差別的薪酬體系。華為通過股權激勵，不僅使華為成為大部分員工的公司，同時也拉開了員工工資收入水平的差距。隨著近幾年華為的發展，分紅的比例有了大幅上升，分紅對員工收入的影響因子達30%以上，這對員工而言很具有激勵性。
股權激勵除了薪酬結構需要有激勵性，還需要績效考察具有公平性。華為公司在對員工進行績效考核上採取定期考察、實時更新員工工資的措施，員工不
需要擔心自己的努力沒有被管理層發現，只要努力工作就行。華為的這種措施保證了科研人員比較單純的競爭環境，有利於員工的發展。華為股權分配的依據是：可
持續性貢獻，突出才能、品德和所承擔的風險。股權分配向核心層和中堅層傾斜，同時要求股權機構保持動態合理性。
在保持績效考核合理性的同時，為了減少或防止辦公室政治，華為公司對領導的考察上也從三維角度進行，即領導個人業績、上級領導的看法以及領導與
同級和下級員工的關系。領導正式上任前要通過六個月的員工考核，業績好只代表工資高，並不意味著會被提升。這樣的領導晉升機制從道德角度和利益角度約束了
領導的個人權利，更加體現了對下級員工意見的尊重。
四、未來可觀的前景
股權激勵不是空談股權，能在未來實現發展和進行分紅是股權激勵能否成功實施的關鍵。在行業內華為公司領先的行業地位和穩定的銷售收入成為其內部
股權激勵實施的經濟保證。根據Informa的咨詢報告，華為在移動設備市場領域排名全球第三。華為的產品和解決方案已經應用於全球100多個國家，服務
全球運營商前50強中的36家。2008年很多通訊行業業績下滑，而華為實現合同銷售額233億美元，同比增長46%，其中75%的銷售額來自國際市場。
華為過去現金分紅和資產增值是促使員工毫不猶豫購買華為股權的因素之一。據了解，隨著華為的快速擴張，華為內部股近幾年來實現了大幅升值。
2002年，華為公布的當年虛擬受限股執行價為每股凈資產2.62元，2003年為2.74元，到2006年每股凈資產達到3.94元，2008年該數字
已經進一步提高為4.04元。員工的年收益率達到了25%～50%。如此高的股票分紅也是員工願意購買華為股權的重要原因。
帶來的啟示?
華為作為通訊行業的領頭企業之一，其特有的狼性文化和任正非的個人魅力是其他企業難以復制的。但是，我們仍可以從華為股權激勵中獲得一些啟示：
一、重視人力資本，積極實施股權激勵
對於一些掌握核心技術的員工，如果沒有股權激勵等措施，員工可能會根據自身掌握的技術自主創業，或者跳槽到競爭對手那裡獲得更高的收益。那麼企業不僅面臨著人才流失的影響，也面臨著市場份額丟失的風險。
但是，股權激勵也不是任何時候都對員工有吸引力，如果員工對企業的管理水平並不滿意或者對企業前景感到悲觀，股權激勵對員工來說更多的是一種風
險。所以企業應該持續改進自己的管理水平，在盈利和發展都可觀的時候，及時進行股權激勵，讓員工共擔風險也共享利潤，提升企業的戰鬥力，實現跳躍式發展。
對於一些盈利模式較好，發展迅速的企業而言，實施股權激勵，有利於穩住員工，增加競爭優勢。
但是對於一些未來前景很好，只是目前經營狀況並不明朗的公司而言，大股東讓出一部分股權給核心員工，可以增加核心員工的凝聚力和激發員工的潛能。
二、要保證員工的職業發展空間
對於一些剛創業的企業而言，應根據企業的特點和對技術人員的依賴性合理地設計技術人員和管理人員的工資。對一些技術依賴性比較高的公司而言，華
為的任職資格雙向晉升通道保證員工的發展空間是很好的選擇。中國南車通過學習華為的任職資格雙向晉升通道後，合理地解決了技術人員想轉做管理人員的問題，
同時也使得企業的人才結構更加穩定。
三、危機時期開股 留住核心 開拓市場
在經濟危機時期，很多企業的人才流失並非是裁員，而是當員工預期企業未來的業績不好時，主動選擇離職，以便有更多的機會尋找更好的工作。那麼，
對員工進行股權激勵，一方面增加了員工的主人翁意識，另外一方面也有利於減少員工的流失率。同時股權激勵是建立在未來盈利水平上的一種激勵模式，公司不僅
要實施股權激勵，也要積極開拓市場，增加市場份額，以保證公司未來廣闊的發展空間和穩定的現金流。
四、弱化管理職能部門的權利
對於高科技企業而言，管理部門如果太多干涉科研部門，勢必造成科研人才的不滿，影響員工工作心情。合理定位管理部門的職責，一定程度地弱化管理
者的權利，開發通暢的溝通渠道，有利於企業內部的競爭環境。弱化管理部門職能的另外一個功能就是有利於績效考核的公平性。辦公室政治是人力資源管理中最頭
疼的問題，缺乏監督的績效考核不利於發展來良性的辦公室文化。華為公司對幹部提升的三維考核和六個月的考察對於現有的高科技企業來說，是值得學習的。

2. 港股股票分紅派息後 需要交股息稅嗎

需要。

股息紅利稅是指對上市公司的分紅征稅。對一年以上的長線投資者，股息紅利所得暫免徵收個人所得稅；對一月以內短期買賣的投資者加倍徵收股息紅利稅。

紅利所得稅屬於「個人所得稅」范疇。根據《個人所得稅法》的有關條款，個人因持有中國的債券、股票、股權而從中國境內公司、企業或其他經濟組織取得的利息、股息、紅利所得，需按20%的比例繳納個人所得稅。

(2)中國移動股票分紅記錄擴展閱讀：

對於股息紅利稅差別化徵收這一消息，市場人士普遍將其視作利好，認為可以鼓勵長期投資，抑制短期炒作，促進資本市場長期健康發展。

之前一直稱2132點是「鑽石底」的英大證券研究所所長李大霄甚至表示，這一政策是一個重大利好，有助於目前A股市場的穩定，對鼓勵長期投資行為以及藍籌股的長期持有意義重大。

不少分析人士指出，紅利稅差別化徵收利好藍籌股，特別是高分紅的「現金奶牛」，投資者可以通過長期持股獲得更大收益；對多年不分紅的績差股和券商股則是利空，因為投資者長期持股會降低交易頻率，減少券商交易傭金收入。

公司合並時得到的合並補貼等，原則上也「視同股息」，徵收股息所得稅。但是，股東在公司將利潤准備金轉入資本金時得到的收入和無償交付、股票分割及股東分攤有償增資所取得的新股票，不計入股息收入，亦不征稅。

征稅方式有三種，即免除申報制、源泉分離選擇制和申報綜合課稅制。無論哪一種方式，在股東從公司取得股息時已扣除了源泉所得稅（從源課稅），稅率原則上為股息的20%。

3. 如何通過雪球查詢股票之前的變動狀況

一. 雪球公司介紹

雪球 聰明的投資者都在這里。

web 1.0：新聞資訊，股價信息，K線圖
web 2.0：SNS 訂閱，分享，聊天
web 3.0：移動 APP，交易閉環
雪球現在員工數還不到100，其中技術人員佔一半。去年9月C輪融資4kw刀。我們現在的技術棧由下列組件組成：Java，Scala，Akka，Finagle，Nodejs，Docker ，Hadoop。我們當前是租用IDC機房自建私有雲，正在往「公私混合雲」方向發展。

在雪球上，用戶可以獲取滬深港美2w+股票的新聞信息，股價變化情況，也可以獲取債券，期貨，基金，比特幣，信託，理財，私募等等理財產品的各類信息，也可以關注雪球用戶建立的百萬組合，訂閱它們的實時調倉信息，還可以關注雪球大V。雪球當前有百萬日活躍用戶，每天有4億的API調用。App Store 財務免費榜第 18 名。歷史上曾排到財務第二，總免費榜第 19。

二. 雪球當前總體架構

作為一個典型的移動互聯網創業公司，雪球的總體架構也是非常典型的設計：

最上層是三個端：web端，android端和iOS端。流量比例大約為 2：4：4 。web3.0 的交易功能，在 web 端並不提供。
接入層以及下面的幾個層，都在我們的自建機房內部。雪球當前只部署了一個機房，還屬於單機房時代。正在進行「私有雲+公有雲混合部署」方案推進過程中。
我們當前使用 nodejs 作為 web 端模板引擎。nodejs 模塊與android 和 ios 的 app 模塊一起屬於大前端團隊負責。
再往下是位於 nginx 後面的 api 模塊。跟 linkedin 的 leo 和微博的 v4 一樣，雪球也有一個遺留的大一統系統，名字就叫 snowball 。最初，所有的邏輯都在 snowball 中實現的。後來慢慢的拆出去了很多 rpc 服務，再後來慢慢的拆出去了一些 http api 做成了獨立業務，但即便如此，snowball 仍然是雪球系統中最大的一個部署單元。
在需要性能的地方，我們使用 netty 搭建了一些獨立的介面，比如 quoto server，是用來提供開盤期間每秒一次的股價查詢服務，單機 qps 5w+，這個一會再細說；而 IM 服務，起初設計里是用來提供聊天服務，而現在，它最大的用途是提供一個可靠的 push 通道，提供 5w/s 的消息下發容量，這個也一會再細說。
雪球的服務化拆分及治理採用 twitter 開源的 finagle rpc 框架，並在上面進行了一些二次開發和定製。定製的功能主要集中在 access log 增強，和 fail fast，fail over 策略及降級開關等。 finagle 的實現比較復雜，debug 和二次開發的門檻較高，團隊內部對此也進行了一些討論。
雪球的業務比較復雜，在服務層中，大致可以分為幾類：第一類是web1.0，2.0 及基礎服務，我們稱為社區，包括用戶，帖子，新聞，股價，搜索等等，類比對象就是新浪財經門戶+微博；第二類是組合及推薦，主要提供股票投資策略的展示和建議，類比對象是美國的motif；第三類是通道，類似股市中的「支付寶」，接入多家券商，提供瞬間開戶，一鍵下單等等各種方便操作的功能。
雪球的業務實現中，包含很多非同步計算邏輯，比如搜索建索引，比如股票漲跌停發通知，比如組合收益計算等等，為此，我們設計了一個獨立的 Thread/Task 模塊，方便管理所有的後台計算任務。但隨著這些 task 越來越多，邏輯差異越來越大，一個統一的模塊並不是總是最佳的方案，所以，我們又把它拆成了兩大類：流式的，和批量式的。
雪球的推薦體系包括組合推薦「買什麼」和個性化推薦。我們最近正在重新梳理我們的大數據體系，這個感興趣的話可以單聊。
最下面是基礎設施層。雪球基礎設施層包括：redis，mysql，mq，zk，hdfs，以及容器 docker。
線上服務之外，我們的開發及後台設施也很典型：gitlab開發，jenkins打包，zabbix 監控系統向 openfalcon 遷移，redimine向confluence遷移，jira，以及內部開發的 skiing 後台管理系統。
** 三. 雪球架構優化歷程**

首先描述一下標題中的「股市動盪」定語修飾詞吧：

上證指數從年初的3000點半年時間漲到了5000多，6月12號達到最高點5200點，然後就急轉直下，最大單日跌幅 8.48%，一路跌回4000點以下。最近一周都在3900多徘徊。

3月最後一周，A股開戶 166萬戶，超過歷史最高紀錄 2007年5月第二周165萬戶。

4月份，證監會宣布A股支持單用戶開設多賬戶。

6月底，證金公司代表國家隊入場救市。

7月份，證監會宣布嚴打場外配資。

中國好聲音廣告第一晚，帶來超過平時峰值200倍的注冊量

挑戰：小 VS 大：

小：小公司的體量，團隊小，機器規模小
大：堪比大公司的業務線數量，業務復雜度，瞬間峰值沖擊

雪球的業務線 = 1個新浪財經 + 1 個微博 + 1 個 motif + 1 個大智慧/同花順。由於基數小，API調用瞬間峰值大約為平時峰值的 30+ 倍。

挑戰：快速增長，移動互聯網 + 金融，風口，A股大盤劇烈波動。

首先，在app端，在我們核心業務從 web2.0 sns 向 3.0 移動交易閉環進化的過程中，我們開發了一個自己的 hybrid 框架：本地原生框架，加離線 h5 頁面，以此來支撐我們的快速業務迭代。當前，雪球前端可以做到 2 周一個版本，且同時並行推進 3 個版本：一個在 app store 等待審核上線，一個在內測或公測，一個在開發。我們的前端架構師孟祥宇在今年的 wot 上有一個關於這方面的詳細分享，有興趣的可以稍後再深入了解。

雪球App實踐—構建靈活、可靠的Hybrid框架 http://wot.51cto.com/2015mobile/ http://down.51cto.com/data/2080769

另外，為了保障服務的可用性，我們做了一系列的「端到端服務質量監控」。感興趣的可以搜索我今年4月份在環信SM meetup上做的分享《移動時代端到端的穩定性保障》。其中在 app 端，我們採用了一種代價最小的數據傳輸方案：對用戶的網路流量，電池等額外消耗幾乎為0

每個請求里帶上前一個請求的結果

succ or fail ： 1 char
失敗原因：0 - 1 char
請求介面編號： 1 char
請求耗時：2 - 3 char
其它：網路制式，etc
炒股的人大多都會盯盤：即在開盤期間，開著一個web頁面或者app，實時的看股價的上下跳動。說到「實時」，美股港股當前都是流式的數據推送，但國內的A股，基本上都是每隔一段時間給出一份系統中所有股票現價的一個快照。這個時間間隔，理論上是3秒，實際上一般都在5秒左右。 交了錢簽了合同，雪球作為合作方就可以從交易所下屬的數據公司那裡拿到數據了，然後提供給自己的用戶使用。

剛才介紹總體架構圖的時候有提到 quote server ，說到這是需要性能的地方。

業務場景是這樣的，雪球上個人主頁，開盤期間，每秒輪詢一次當前用戶關注的股票價格變動情況。在內部，所有的組合收益計算，每隔一段時間需要獲取一下當前所有股票的實時價格。起初同時在線用戶不多，這個介面就是一個部署在 snowball 中的普通介面，股價信息被實時寫入 redis ，讀取的時候就從 redis 中讀。後來，A股大漲，snowball 抗不住了。於是我們就做了一個典型的優化：獨立 server + 本地內存存儲。開盤期間每次數據更新後，數據接收組件主動去更新 quote server 內存中的數據。 後續進一步優化方案是將這個介面以及相關的處理邏輯都遷移到公有雲上去。

對於那些不盯盤的人，最實用的功能就是股價提醒了。在雪球上，你除了可以關注用戶，還可以關注股票。如果你關注的某隻股票漲了或跌了，我們都可以非常及時的通知你。雪球上熱門股票擁有超過 50w 粉絲（招商銀行，蘇寧雲商）粉絲可以設置：當這支股票漲幅或跌幅超過 x%（默認7%）時提醒我。曾經連續3天，每天超過1000股跌停，證監會開了一個會，於是接下來2天超過1000股漲停

原來做法：

股票漲（跌）x%，掃一遍粉絲列表，過濾出所有符合條件的粉絲，推送消息
新做法：

預先建立索引，開盤期間載入內存
1%：uid1，uid2
2%：uid3，uid4，uid5
3%：uid6
問題：有時候嫌太及時了：頻繁跌停，打開跌停，再跌停，再打開。。。的時候
內部線上記錄：

4台機器。
單條消息延時 99% 小於 30秒。
下一步優化目標：99% 小於 10 秒
IM 系統最初的設計目標是為雪球上的用戶提供一個聊天的功能:

送達率第一
雪球IM：Netty + 自定義網路協議
Akka ： 每個在線client一個actor
推模式：client 在線情況下使用推模式
多端同步：單賬號多端可登錄，並保持各種狀態同步
移動互聯網時代，除了微信qq以外的所有IM，都轉型成了推送通道，核心指標變成了瞬間峰值性能。原有架構很多地方都不太合適了。

優化：

分配更多資源：推送賬號actor池
精簡業務邏輯：重復消息只存id，實時提醒內容不推歷史設備，不更新非活躍設備的session列表等等
本地緩存：拉黑等無法精簡的業務邏輯遷移到本地緩存
優化代碼：非同步加密存儲，去除不合理的 akka 使用
akka這個解釋一下：akka 有一個自己的 log adapter，內部使用一個 actor 來處理所有的 log event stream 。當瞬間峰值到來的時候，這個 event stream 一下子就堵了上百萬條 log ，導致 gc 顛簸非常嚴重。最後的解決辦法是，繞過 akka 的 log adapter，直接使用 logback 的 appender

線上記錄：5w/s （主動限速）的推送持續 3 分鍾，p99 性能指標無明顯變化

7月10號我們在中國好聲音上做了3期廣告。在廣告播出之前，我們針對廣告可能帶來的對系統的沖擊進行了壓力測試，主要是新用戶注冊模塊，當時預估廣告播出期間2小時新注冊100萬

壓測發現 DB 成為瓶頸：

昵稱檢測 cache miss > 40%
昵稱禁用詞 where like 模糊查詢
手機號是否注冊 cache miss > 80%
注冊新用戶：5 insert
優化：

redis store：昵稱，手機號
本地存儲：昵稱禁用詞
業務流程優化：DB insert 操作同步改非同步
下一步優化計劃：

將 sns 系統中所有的上行操作都改成類似的非同步模式
介面調用時中只更新緩存，而且主動設置5分鍾過期，然後寫一個消息到 mq 隊列，隊列處理程序拿到消息再做其它耗時操作。
為了支持失敗重試，需要將主要的資源操作步驟都做成冪等。
前置模塊HA：

合作方合規要求：業務單元部署到合作方內網，用戶的敏感數據不允許離開進程內存
業務本身要求：業務單元本身為有狀態服務，業務單元高可用
解決方案：

使用 Hazelcast In-Memory Data Grid 的 replication map 在多個 jvm 實例之間做數據同步。

java 啟動參數加上 -XX:+DisableAttachMechanism -XX:-UsePerfData，禁止 jstack，jmap 等等 jdk 工具連接

關於前置模塊，其實還有很多很奇葩的故事，鑒於時間關系，這里就不展開講了。以後有機會可以當笑話給大家講。

組合凈值計算性能優化：

一支股票可能在超過20萬個組合里（南車北車中車，暴風科技）
離線計算，存儲計算後的結果
股價3秒變一次，涉及到這支股票的所有組合理論上也需要每 3 秒重新計算一次
大家可能會問，為什麼不用戶請求時，實時計算呢？這是因為「組合凈值」中還包括分紅送配，分股，送股，拆股，合股，現金，紅利等等，業務太過復雜，開發初期經常需要調整計算邏輯，所以就設計成後台離線計算模式了。當前正在改造，將分紅送配邏輯做成離線計算，股價組成的凈值實時計算。介面請求是，將實時計算部分和離線計算部分合並成最終結果。

實際上，我們的計算邏輯是比較低效的：循環遍歷所有的組合，對每個組合，獲取所有的價值數據，然後計算。完成一遍循環後，立即開始下一輪循環。

優化：

分級：活躍用戶的活躍組合，其它組合。
批量：拉取當前所有股票的現價到 JVM 內存里，這一輪的所有組合計算都用這一份股價快照。
關於這個話題的更詳細內容，感興趣的可以參考雪球組合業務總監張岩楓在今年的 arch summit 深圳大會上的分享：構建高可用的雪球投資組合系統技術實踐 http://sz2015.archsummit.com/speakers/201825

最後，我們還做了一些通用的架構和性能優化，包括jdk升級到8，開發了一個基於 zookeeper 的 config center 和開關降級系統

四. 聊聊關於架構優化的一些總結和感想

在各種場合經常聽說的架構優化，一般都是優化某一個具體的業務模塊，將性能優化到極致。而在雪球，我們做的架構優化更多的是從問題出發，解決實際問題，解決到可以接受的程度即可。可能大家看起來會覺得很凌亂，而且每個事情單獨拎出來好像都不是什麼大事。

我們在對一個大服務做架構優化時，一般是往深入的本質進行挖掘；當我們面對一堆架構各異的小服務時，「架構優化」的含義其實是有一些不一樣的。大部分時候，我們並不需要（也沒有辦法）深入到小服務的最底層進行優化，而是去掉或者優化原來明顯不合理的地方就可以了。

在快速迭代的創業公司，我們可能不會針對某一個服務做很完善的架構設計和代碼實現，當出現各種問題時，也不會去追求極致的優化，而是以解決瓶頸問題為先。

即使我們經歷過一回將 snowball 拆分服務化的過程，但當我們重新上一個新的業務時，我們依然選擇將它做成一個大一統的服務。只是這一次，我們會提前定義好每個模塊的 service 介面，為以後可能的服務化鋪好路。

在創業公司里，重寫是不能接受的；大的重構，從時間和人力投入上看，一般也是無法承擔的。而「裱糊匠」式做法，哪裡有性能問題就加機器，加緩存，加資料庫，有可用性問題就加重試，加log，出故障就加流程，加測試，這也不是雪球團隊工作方式。我們一般都採用最小改動的方式，即，准確定義問題，定位問題根源，找到問題本質，制定最佳方案，以最小的改動代價，將問題解決到可接受的范圍內。

我們現在正在所有的地方強推3個數據指標：qps，p99，error rate。每個技術人員對自己負責的服務，一定要有最基本的數據指標意識。數字，是發現問題，定位根源，找到本質的最重要的依賴條件。沒有之一。

我們的原則：保持技術棧的一致性和簡單性，有節制的嘗試新技術，保持所有線上服務依賴的技術可控，簡單來說，能 hold 住。

能用cache的地方絕不用db，能非同步的地方，絕不同步。俗稱的：吃一塹，長一智。

特事特辦：業務在發展，需求在變化，實現方式也需要跟著變化。簡單的來說：遺留系統的優化，最佳方案就是砍需求，呵呵。

4. 97年買了中國移動股票2008年賣能賺多少錢

移動97年的發行價是10塊如果在97年買了1手。以其每年的分紅派息，按前復權。07年最高是160。但08年下跌，08年的最高點是139，這樣的話，你08年賣掉是翻了13.9倍，最高價賣掉算的，如果你可以在07年最高點賣掉，這就翻了16倍左右了

5. 中國移動通信發展公司的融資渠道是什麼啊希望詳細點，謝謝各位了。。。

融資就是……一個公司或者企業有能賺錢的項目，但是沒有資金啟動項目，那就要到處「淘錢」，這個淘錢的過程就是融資。「淘」有很多種手段，用一般人的想法來說，你可以借，跟有錢的人借；你可以賣，把你的東西賣給別人換取資金。

人可以借，企業也可以借，簡單的就是跟銀行借，就是貸款。也可以跟其他有錢的企業或者個人借，很多叫「XX投資公司」、「XX風險投資公司」、「XX創業投資公司」、「XX信息投資公司」……當然叫投資公司的不一定都有錢對別人投資，有可能它是幫助「借錢人」找「有錢的人」的人。總之誰有錢就可以跟誰借，專業一點叫「貸」或者「融」。當然，跟銀行借比較容易理解，跟其他人借怎麼辦呢？可以通過發行企業債券來進行。債券簡單點說就是借債的一種憑證，放在過去，那叫做字據、借條……管他叫什麼，反正「借錢人」跟「有錢人」借就要立個文書，然後就可以借了，與貸款差不多，到期還本付息，只是有可能比銀行還得多些，如果借款人信用比較好，也可能比銀行還得少。比如國債，國家信用度一般是比較高的，除國家改朝換代，否則一般是有辦法還的，收益穩妥，那麼利息自然也低。

賣的話呢，在股份有限公司中，當然可以賣企業的產品，但是不一定就是產品，也可能是別的東西，比如「股權」。股權就是把「缺錢企業」的自有財產切分成若干份，這一小份就是一股。

一股的價格=（總資產-負債）/總股數

圍繞著這個價格進行銷售。股份就是將這些資產賣給別人，這部分資產的盈利就應該歸買股權的人，就是分紅。且不說股權是什麼了，如果「缺錢企業」的錢不夠了，能賺錢的項目還有，就可以將股份增多，把資產再切割成更小的塊，股份就增多了，多出來的股份還可以再賣，當然沒有原來的值錢了，可是有了錢就能啟動項目，公司賺錢了就可以做大，現在不值錢的股權將來可能就更值錢。這樣新切割出來的股權就有人買了，所有有人說「買股票就是買公司的未來」。

如果企業不是股份有限公司，而是有限責任公司，那麼就不存在股權這個概念了，但是股權就以出資來衡量了，誰出錢多誰就可以多分錢，和股份是同樣的道理，但是在融資的時候就不那麼容易說得清楚了。同樣現在「缺錢企業」錢不夠了，那麼現在需要有新的老闆來出錢，這個老闆可以是個人，也可以是企業。出錢不能獲得任何憑證似的的東西，只能在股東名冊上註明這個老闆出錢了，可以分得盈利收益了。其實和股份的意思一樣，但是形式有所不同而已，分紅的比例也和上面的公式一樣。這種形式也賣了資產，只是表現形式不再是股票，只是記名了而已，這個老闆再想把這部分資產賣給別人比較麻煩，因為沒有實物載體。

上面的融資方式就是我們一般常說的債權融資（借）和股權融資（賣）。如果再說寬泛一點，還有自有資金融資，這個沒什麼技術含量，就是你自己有一筆錢，在銀行生息，把錢取出來用於賺錢項目的啟動就是自有資金融資。如果按照錢來自企業內和企業外進行劃分，自有資金融資算作是內部融資，債權融資和股權融資都屬於外部融資。

簡單點說融資就是這么多內容，貌似技術含量不高，但是融資的操作就是很有學問的了，因為用人家的錢就要給人家一定好處，這個好處怎麼給，怎麼設計就很有學問。有些能拿上檯面，有些就不能；有些違反了當初設計的規定後的操作，又能顯示出借款人的高明；如何分配股權融資與債券融資比例，MM定理已經研究了多少年了……融資是個非常有趣的話題，理論性也極強，我按照你的要求用大白話說明就難免有語言漏洞了。因為融資概念比較復雜，由於以上解釋引出的問題，我們可以私下交流，希望對你有用。

6. 中國移動這種失誤我該如何索賠

你打10086人工服務，只要你確實沒點播過，你就跟話務員反映，讓她們退錢就行
前幾天我也遇到這種情況了，！！然後我就打電話反映，第二天上午就把錢又給我充回來了
還有如果想避免這種情況，建議你把移動夢網信息服務關掉，我後來關掉了就再沒收到過，而且不影響收發彩信和上網
希望能夠幫到你

7. 華為確定2020年分紅每股1.86元，這樣的分紅水平算高算低

這次華為公司分紅金額超過百億，股票分紅也是華為員工最重要的收入來源，這個分紅水平絕對算是比較高了。華為公司董事長胡厚昆在公司宣布，華為將在近期實行股票分紅，每股價格在1.86元左右。有一位華為高管表示，其實去年以來，華為公司遭遇到了不小的挑戰，營收增速也出現了回落，本來大家以為今年股票分紅會在1.5元以下，但沒想到公司還是將分紅抬到了1.86元，不少中層員工對這次分紅都是比較滿意的。從以往的持股人數來看，這次華為的分紅比例將在400億人民幣左右。

8. tcl股票2015年怎麼分紅送配

TCL股票2015年分紅送配情況：
公告日：2015-03-03 ；每10股分紅：0.80 ；股權登記日：2015-04-08 ；除權日：2015-04-09
簡介：
TCL集團股份有限公司創辦於1981年，是一家從事家電、信息、通訊、電工產品研發、生產及銷售，集技、工、貿為一體的特大型國有控股企業。A股上市公司。經過20年的發展，TCL集團現已形成了以王牌彩電為代表的家電、通訊、信息、電工四大產品系列，並開始實施以王牌彩電為龍頭的音視頻產品和以手機為代表的移動通信終端產品的發展來拉動企業增長的戰略。
TCL發展的步伐迅速而穩健，特別是進入九十年代以來，連續十二年以年均50%的速度增長，是中國增長最快的工業製造企業之一。TCL涉及的家電、通訊、信息、電工幾大主導產品都居中國內地同行前列。2001年，TCL集團銷售總額211億元，利潤7.15億元，稅金10.8億元，出口創匯7.16億美元，在全國電子信息百強企業中列第6名，是國家重點扶持的大型企業之一。2001年TCL品牌價值144億元，在中國知名品牌中排第5名。
秉承「為顧客創造價值、為員工創造機會、為社會創造效益」的企業宗旨，三萬TCL人將繼續發揚「敬業、誠信、團隊、創新」的企業精神，以「研製最好的產品，提供最好的服務，創建最好的品牌」三個最好作為競爭策略，不斷進行經營變革和管理創新，增強企業的整體素質，力爭用10年左右時間，實現創建世界級中國企業的宏偉目標。

9. 國有500強企業，如中移動，中石油，工行等股票長期持有怎麼樣

長期主要就是分紅了，但這種大盤股短期內賺不到幾個子兒

10. 炒股疑問

銀證通

"銀證通"業務是指在銀行與券商聯網的基礎上，投資者直接利用在銀行（如：工商、農行、建行、招行等）各網點開立的活期儲蓄存款賬戶卡、折做為證券保證金賬戶，通過銀行的委託系統（如：電話銀行、銀行櫃台系統、銀行網上交易系統、手機銀行），或通過證券商的委託系統（電話委託、自助鍵盤委託、網上委託、戶呼叫中心等）進行證券買賣的一種新型金融服務業務。例如中國工商銀行的「牡丹證券卡」、招商銀行的「一卡通『銀證通』服務」等。

開戶流程

持「三證」開戶

投資者攜帶身份證、股東代碼卡、活期儲蓄卡折（簡稱"三證"）及復印件，到銀行儲蓄網點辦理開戶手續。

（註：沒有股東代碼卡的，可先到具有代理資格的銀行儲蓄網點或證券營業部開好深、滬股東代碼卡，然後再到銀行儲蓄網點辦理"銀證通"的開戶；機構投資者持營業執照副本原件及復印件、法人授權委託書原件、經辦人身份證原件）

選擇委託券商

目前銀行開通的銀證通業務有不同對應的證券商，投資者可以選擇自己希望委託的證券商來開戶。

填寫協議書

各行規定與客戶需簽字確認的協議書的種類、名稱及內容條款均有差別，大致有《"銀證通"證券委託交易協議書》、《指定交易協議書》等之類的協議書，辦妥後客戶簽字確認。

設置證券交易密碼

"銀證通"業務開戶手續辦妥後，設置證券交易密碼，得到證券交易賬號（一般交易賬號即卡/折賬號或股東代碼），即可進行證券交易。

操作要點

受理網點

一般情況下，銀行及其分行轄屬各儲蓄網點均可受理"銀證通"業務。投資者申請辦理"銀證通"的任何一項服務（不包含列印交割單、對賬單和查詢）必須到原受理"銀證通"開戶的儲蓄網點辦理。

受理時間

通過"銀證通"進行證券交易的營業時間一般與券商營業時間相同（即上午9：30--11：30，下午1：00-3：00）。但投資者的活期儲蓄存款賬戶辦理儲蓄業務的時間根據各家銀行的具體情況確定，一般與銀行的營業時間相同。

持有證件

身份證及復印件、股東代碼卡及復印件、留有密碼的通存通兌活期儲蓄存摺或卡（簡稱"三證"）。投資者所持證件應保管好，今後的委託交易、辦指定交易、轉託管、查詢、掛失等手續都需要提供相關證件。

簽訂協議

申請開辦"銀證通"的投資者，必須簽定《"銀證通"證券委託交易協議書》、《指定交易協議書》，如果開通證券商的網上證券交易的，還需簽訂《網上證券委託協議書》。

注意事項

● 交易密碼必須妥善保管，在使用完畢後，應當採取必要的安全措施：在使用電話委託方式後按任意鍵，防止他人利用重撥功能破密；使用電腦委託方式後應立即退出程序，防止他人進行操作或竊取資料；定期更改密碼。如有遺忘應立即到原辦理"銀證通"開戶的儲蓄網點（卡/折開戶地任一網點）進行重新設置。如不慎泄密，責任自負。

● 指定用於"銀證通"的活期儲蓄存款賬戶既作為投資者證券交易資金的結算賬戶，也可作為一般的儲蓄存款賬戶，執行人民銀行《儲蓄管理條例》。

● 指定用於"銀證通"的活期儲蓄存摺，賣出證券的資金當日（T日）不能提取、轉賬及消費，第二日（T 1日 ）才能提取、轉賬和消費，但當日可買賣證券。

● 遺失股東代碼卡、身份證、活期儲蓄卡折等證件時，應立即到原開戶點辦理掛失手續，如遺失股東代碼卡，還須到證券登記公司及相關機構辦理掛失。

常見問題解答

「銀證通」有哪些好處？

銀證通業務中，投資者的股票由券商管理，相應的資金清算由銀行直接在投資者的銀行賬戶進行記賬，投資者不必頻繁地將資金在銀行和券商間劃撥，也就是實現所謂「存摺炒股」。

股民可直接用存摺買賣股票及查詢交易結果，而不用到證券公司開設專門的保證金賬戶，無須在銀行與券商之間來回轉保證金，投資理財更方便、更快捷。買入股票時，資金從儲蓄賬戶中扣收，賣出時，資金自動回到儲蓄賬戶，由於資金始終在股民的銀行賬戶上，不受證券公司營業時間的限制，儲蓄賬戶資金可隨時提現，包括在休市日。實現了「儲蓄、炒股兩不耽誤」。

銀證通業務提高了資金使用效率、省除了資金調撥的手續，最大限度地滿足了投資者的集中理財要求，最適合需要進行證券投資但又時間不多的投資者。

"銀證通"炒股與傳統的證券營業部炒股有何區別？

（1）臨櫃地點不同："銀證通"投資者是通過銀行的儲蓄網點來受理投資者的開戶等臨櫃業務。投資者不需要到證券營業部的櫃台處理以上業務。

（2）委託渠道不同："銀證通"投資者既可通過銀行方的委託方式（如：電話銀行），也可通過所選擇證券商一方的委託方式（如：證券網上交易系統、證券營業部證券委託電話、證券商客戶呼叫中心）。

（3）資金結算處不同："銀證通"投資者不需要在證券商處開立資金賬戶，只須將錢存入銀行的活期存摺就可以炒股。

"銀證通"與"銀證轉賬"一樣嗎？

一些證券商開通了「銀證通」業務，而另一些券商開通的是「銀證轉賬」業務，二者並不一樣，區別在於：

（1）業務內容不一樣。"銀證通"業務可以提供包括證券買賣、認購新股、分紅派息、查詢和列印交割單等證券服務，而"銀證轉賬"業務僅僅是把銀行的資金轉到證券公司或把證券公司的資金轉到銀行。

（2）"銀證通"投資者買賣股票時不須開立證券保證金賬戶，只要在銀行開立活期儲蓄賬戶即可，而"銀證轉賬"業務投資者既須有在證券公司開立的證券保證金賬戶，還須有在銀行的儲蓄賬戶。

申請開辦"銀證通"的投資者須具備什麼條件？

申請開辦"銀證通"的投資者必須是銀行儲戶（如：工商、農行、建行、招行 等），即在銀行開有活期儲蓄存款賬戶卡、折，同時還需開有上海證券交易所或深圳證券交易所的股東代碼卡。

"銀證通"安全嗎？

「銀證通」遵守"銀行託管資金，券商託管證券"的原則，各銀行的營業網點均需經過國家主管部門的批准方能設立，業務受國家主管部門監管，在銀行營業網點開通「銀證通」，其業務范圍及功能近似目前存在的證券營業部，是合法經營的單位機構，因此，「銀證通」安全。

此外，從資金提取的角度來講，"銀證通"系統具有便捷、安全的特性。投資者不需要將炒股的錢轉來轉去，活期上的錢不僅可以炒股，還可以隨時取用。"銀證通"系統的數據在傳輸的過程中均採用嚴格的加密處理。並有安全識別措施。

「銀證通」可以在證券營業部開戶嗎？

由於「銀證通」是用銀行的存摺（或卡）來「炒股」，因此，辦理「銀證通」開戶業務就必須到銀行。當然，開戶時需要提供的深、滬證券代碼卡需要到當地的證券登記公司或代辦處（證券營業部、銀行網點）辦理，如果銀行的營業網點同樣可以辦理證券賬戶卡的話，那麼你的開戶手續就可以一次完成。

銀行"銀證通"業務提供哪些服務？

與在證券營業部開通證券交易一樣，目前開通「銀證通」的銀行櫃台提供以下基本的銀證服務：

● 開戶：代理開辦深、滬A股股東代碼卡；"銀證通"開戶、銷戶（包括開通電話銀行、證券網上交易等的開戶、銷戶）

● 密碼設置：交易密碼、存摺密碼的設置與重置

● 證券委託交易：買入、賣出證券；撤單；認購新股、配股

● 證券查詢：查詢委託成交情況；查詢證券賬戶（股票、資金）；查詢實時行情、成交清單

● 代發放紅利：代理發放上市公司紅利、股息

● 指定交易：辦理上海證券交易所指定交易和撤銷指定交易

● 證券轉託管：辦理深圳證券交易所轉託管

● 掛失：證券賬戶掛失和解掛；「銀證通」存摺掛失

● 列印證券交割單、證券交易對賬單；

● 提供各種證券咨詢服務；

● 其他。

如何正確使用「銀證通」賬號密碼？

銀證通投資者在進行證券交易或查詢時，要用到證券交易賬號、證券交易密碼或活期儲蓄卡折號碼、電話銀行密碼。開通網上交易的還需使用通訊密碼，由於密碼較多，投資者在使用時要注意不要記錯、輸錯。

為防止泄密，還要定期修改各項密碼並牢記各賬號、密碼，如密碼遺忘可到原"銀證通"開戶網點辦理重置手續，如儲蓄卡折、股東代碼卡遺失可到「銀證通"開戶網點掛失修改。

要修改「銀證通」開戶資料，怎樣辦理？

1．凡投資者需要更改活期儲蓄存款賬號、更改或增加股東代碼卡號、更改投資者其他信息（如地址、電話號碼等）均可到原受理開戶的儲蓄網點（卡/折開戶地任一網點）辦理更改投資者資料手續。

2．如果是更改活期儲蓄存款賬號須攜帶身份證和活期儲蓄存摺；如果是更改或增加股東代碼卡號須攜帶身份證和股東代碼卡；如果是更改投資者其他信息只須帶身份證。

例如，重新設置交易密碼，投資者因電話銀行交易密碼或證券交易密碼遺忘均可到原受理開戶的儲蓄網點辦理重置交易密碼手續，辦理時須攜帶"三證"。填寫有關《申請書》，選擇其中重置交易密碼項目，辦妥後在《申請書》上簽字確認即可。

如何辦理深市股票轉託管？

如果你想從一個證券營業部轉到另一個證券商所屬營業部進行證券交易，在原"銀證通"開戶的儲蓄網點（原股票託管營業部辦理）辦理有關手續。轉託管的手續與在營業部辦理一樣，必須攜帶身份證和股東代碼卡。填寫《轉託管申請書》，辦妥後在《申請書》上簽字確認，第二天即可在轉入的指定的證券營業部，屆時投資者可以查詢到是否到賬並可開始交易。

「銀證通」的銀行網點可以列印交割單和對賬單嗎？

可以。投資者可以憑身份證、活期儲蓄卡折和股東代碼卡到銀行的儲蓄網點櫃台列印。或通過銀行的自動列印設備 列印清單 ，投資者還可以通過網上交易系統、客戶呼叫中心列印和電話銀行傳真。

可以在銀行處開立股東代碼卡嗎？

許多開通「銀證通」業務的銀行都可以代理開立股東代碼卡。投資者如果沒有開立股東代碼卡的，可在 銀行網點或證券商 各證券營業部申請辦理股東代碼卡。投資者需攜帶本人身份證及復印件，填寫深、滬開戶登記表即可辦理。

如何辦理證券賬戶掛失及解掛？

"銀證通"業務投資者遺失股東代碼卡，可攜帶本人身份證、活期儲蓄卡折到原"銀證通"開戶網點申請證券賬戶（開戶時選擇的交易券商營業部）掛失。根據證券登記公司規定，掛失股票的轉戶手續必須憑投資者本人身份證和和由證券營業部出具的證券凍結證明到登記公司辦理，需要重新開立證券賬戶的，必須重新辦理開戶手續。

投資者如果找回原股東代碼卡，可攜帶本人身份證、原掛失的股東代碼卡及留存的掛失時填寫的《申請書》，到原受理證券賬戶掛失的儲蓄網點，申請證券賬戶解除掛失。

"銀證通"存摺丟失怎麼辦？

要立即按照銀行規定到原"銀證通"開戶網點辦理掛失，同時可申請更改對應於"銀證通"業務交易資金結算的活期儲蓄存款賬戶。申請更改活期儲蓄存款賬戶時，應出示本人身份證。

投資者忘記了原設置的交易密碼怎麼辦？

投資者可攜帶本人身份證、股東代碼卡和活期儲蓄卡折到原"銀證通"開戶的儲蓄網點申請重新設置交易密碼。

如何辦理上交所指定交易和撤銷指定交易？

根據上海交易所規定，每個上海證券賬戶須指定一家券商進行交易。投資者需到銀行網點櫃台先填寫《指定交易協議書》，並交驗有效證件後即可辦理上海指定交易。或者投資者可利用銀行「銀證通」業務委託系統憑密碼辦理上海指定交易。撤銷指定交易也必須到原辦理指定交易的網點辦理，提供身份證、股東代碼卡、銀行存摺辦理。撤銷指定交易後，投資者日後發生的證券交易與相應分紅派息與原網點或原券商無關。

採用"銀證通"系統進行交易費用如何？

利用"銀證通"系統與在證券營業部交易的費用一樣,並沒有其他額外的收費。

"銀證通"分紅派息如何領取？

上市公司所派發的紅股將自動計入投資者的股票戶，紅利將自動存入投資者的活期儲蓄存摺賬戶或保證金賬戶。

什麼是"銀證通"的交易席位號？

開通"銀證通"業務的銀行網點往往不止代理開通一家證券營業部的證券交易業務，根據規定，每個證券營業部都有一個席位號，這在投資者在銀行開戶時都要進行選擇的，投資者可以根據銀行提供的多個證券商中選擇一個進行股票的託管。選擇哪一家券商投資者可以根據自己對券商的了解、喜好進行選擇。

「銀證通」卡可以透支嗎？

銀證通卡是由證券公司和銀行共同發行的聯名借記卡，該卡非信用卡，不能透支消費）。它建立在與」銀證通」系統對應的儲蓄存摺賬戶基礎上，除具有普通消費卡的所有功能外，還具有證券買賣功能。即可在銀行和特約單位聯網終端上使用，也可辦理轉賬結算、存取現金、自動提款、購物消費、銀證轉賬等業務，同時持卡人還可通過證券以多種接入平台進行證券交易。但是，就是不能透支。

投資者怎樣通過"銀證通"進行證券交易？

"銀證通"存摺或卡系統是按雙向發起模式設計的，持有"銀證通"存摺或卡的投資者既可撥打銀行方的委託電話，也可通過證券營業部提供的多種接入方式進行證券委託交易。這些接入方式包括：

（1）委託電話；

（2）證券商網站委託交易系統

（3）行動電話；

（4）雙向尋呼機；

（5）機頂盒；

（6）其他手提電子設備。

其他

滬市股票名稱前「N」標志為何意？

每逢新股上市首日，行情揭示在該新股的中文名稱前加註「N」以提醒投資者。凡股票名稱前加註「N」的股票均為當日上市的股。

股民資金利息是否返還？

對於存入證券商那裡的投資者保證金是否也享有活期利息，與銀行一樣，每年分兩次計息，券商還是將這部分利息返給投資者的，投資者可以在每年銀行計息還息的兩次時間去列印一下存摺是否自己有這部分利息。

投資者身故後，其證券如何處理？

可以在辦理遺產繼承公證後到指定交易的證券營業部辦理非交易過戶。

非已之財不可貪

證券商每個交易日須處理投資者各種各樣的委託單，其間難免犯錯誤。

例如：

某甲偶然發現自己的賬戶上多了幾千股股票，而這幾千股股票自己未曾委託買入過，他在不查明原因的情況下，將這幾千股股票迅速賣出，並於第二天提出現金。不久券商發現錯劃股票給這位投資者的錯誤，但現金已被甲提走，於是券商凍結甲股票賬戶和資金賬戶，並通知甲補回被提走的現金，才能將賬戶解凍，甲不滿意，認為既然是券商劃到他賬戶上，應該是他的，與券商發生糾紛。

顯然，甲的做法是錯誤的。券商因操作失誤，錯劃股票賬戶，甲在發現不明「飛來橫財」時應向券商查明原因，而不是貪這點便宜，取出本不屬於自己的現金，如果與券商發生糾紛，走上法庭，甲的理由明顯是站不住腳的，為此會惹來麻煩。

因此，遇到類似情況，投資者應首先與券商聯系，查明原因，而不是為貪小便宜而失大。

遇「不可抗力」因素是否承擔責任？

在股票交易過程當中，交易所或券商有時會出現停電、斷電或通訊系統中斷等意外，使投資者委託申報不能成交，由於這些情況是「不可抗力」的，根據我國的法律，在交易所或券商遇到「不可抗力」而不能履行合約或合同造成他人損失時，交易所或券商不負擔責任。

我國的證券交易系統電子化的程度很高，所謂的「不可抗力」包括交易所的主機或券商的終端運行不正常，通訊系統的中斷，主機系統運轉失靈，電子干擾造成的通訊系統紊亂等。

在這樣的情況下，交易所和券商受免責條例保護，可不「負責」，但交易所和券商有責任向股民作出解釋。

交易中發生「異常情況」怎樣處理？

異常情況指導致交易所集中交易市場或掛牌股票無法正常交易的情況。不可抗力事件指地震、火災、天氣異常、電力中斷、設備失靈等人力無法抗拒的事件。

根據深圳證券交易所異常情況處理辦法：

在交易過程當中發生的技術性異常情況包括：電腦交易系統發生技術故障，導致集中交易無法正常進行；通訊網路發生技術故障，導致集中交易無法正常進行。

發生自然性異常情況：包括不可抗力事件，造成15%以上證券公司或營業部或交易席位不能正常交易。不可抗力事件造成交易所集中交易市場不能正常交易。

深圳證券交易所有權採取以下措施：

1.臨時停市（臨時停止集中交易的行為）

2.向深圳證券交易所會員和新聞媒介及時公告臨時停市的決定及原因，同時報有關主管部門。

3.導致臨時停市的異常情況消除後即恢復交易，但收市時間不作順延。

4.臨時停市前符合交易所業務規則的交易有效。

投資者如何解決交易中的疑難？

1．咨詢證券營業部

投資者在交易過程當中遇到疑難，首先都會咨詢證券營業部櫃台營業員，隨著證券業的不斷發展，現在證券營業部為客戶提供服務越來越仔細，例如，許多證券商成立客戶服務中心（或呼叫中心call center）有專職人員專門解答投資者的疑問，或者提供800免費咨詢電話為客戶服務，還有成立專門的專家顧問群為客戶提供投資咨詢服務等等；

2．報紙、雜志等媒體

目前報紙、雜志一般都專設有為投資者服務的專線電話，相應地還設置專版是為服務股民解答疑難。

在家裡有上網條件的投資者還可以通過上網查詢有關資料，如今網上證券資訊很多，尋找幾家著名的站點訪問，或證券公司在網上開設的網站，都提供了網上證券交易的相關知識。

3．咨詢交易所投資者熱線

交易所服務專線專為投資者、券商和上市公司服務，例如，深圳證券交易所設有幾條專線電話為投資者，券商和上市公司服務，電話是：(0755)82083333，上海證券交易所電話：(021)68808888；此外還設立投資者教育服務中心。

股票被盜賣怎麼辦？

投資者發現股票賬戶的股票不見時，首先是向券商查詢，一旦確認為股票被盜賣，應立即採取措施，尋回被盜賣股票。

委託交易、保證金存取的依據是股民的身份證、證券賬戶卡(股東代碼卡)和資金賬戶是否真實可靠，因此股票被盜賣、資金被提走，有時與股民不注意保密上述個人資料有關。盜賣者往往知道股民的證券賬戶卡的號碼、股東姓名、股票存量，偽造「三證」提取現金。

如果券商工作疏忽，「驗三證」時把關不嚴，發現現金被冒提時，券商負不可推卸的責任。當然，如果盜賣者偽造證件而提走資金，屬於犯罪行為，股民和券商可報公安機關處理。

【銀證通運作模式】

銀證通遵守"銀行託管資金，券商託管證券"的原則。

證券營業部與銀行推出的"銀證通"是將銀行資金業務處理系統與證券公司證券交易系統相連接，使客戶(儲戶)可利用在銀行開立的活期儲蓄存款帳戶，通過國泰君安證券網上交易系統、證券委託電話、電話銀行委託系統辦理證券交易等相關業務的一種金融服務。

【銀證通的優越性】

更安全：你的儲蓄賬戶就是保證金賬戶，銀行和券商的雙重信用保證了你的資金安全。

開戶方便：凡開通了銀證通業務的銀行網點都能開戶，投資者在附近儲蓄網點便可實現炒股。

交易方便：用戶既可拔打銀行方的電話銀行系統，也可以通過券商提供的各種接入方式：如電話委託、網上交易等方式進行交易。

理財方便：買入股票時資金自動從儲蓄賬戶轉出，賣出股票時資金自動轉入儲蓄賬戶。省卻了傳統資金存取、保證金與存摺帳戶轉帳的麻煩，克服了節、假日等不能在證券公司存取款的缺陷。

更實惠：凡通過網上交易的用戶，除享受交易手續費優惠、降低炒股成本外，還可享受券商資深理財專家為你量身定製的投資咨詢服務。

【銀證通業務范圍】

代理開辦股東代碼卡 開辦客戶保證金賬戶

證券交易及資金查詢 儲蓄理財及咨詢服務
參考資料：深圳證券交易