社交貨幣怎麼銷售
1. 秋天的第一杯奶茶營銷策略
秋天的第一杯奶茶的營銷策略無非圍繞著以下幾點：
1、創造幫助表達的「談資」
在個時代，每個人其實都有表達欲，但大多數人是缺少可表達的事物的。
所以，想要讓人們主動傳播，必須是那些幫助表達的「談資」。
兩種方式，一種是激發表達欲，主要是通過顛覆人的認知和直覺的內容，也就是那些新奇的、有逼調的、超出常規的等，新奇的事物畢竟少，這里有一個小技巧，可以在外觀和儀式感進行附加。
另一種是給與表達的機會，「秋天的第一杯奶茶」就是這類，通過文案或者一些專門的事物，幫助人們去表達本想要表達，卻找不到方式表達的事物。
2、給與塑造形象的機會
人們分享的目的是，從各個方面來塑造自己想要展現的積極社交形象。但很多人的表達分享都是含蓄的、間接的，甚至是沒有機會的。
這個時候品牌就可以通過自己的產品、活動，給人們創造機會，他們自然會主動地分享傳播。
曬書、曬蘋果新品、曬證書、曬參加的活動等等就是通過產品和品牌附加的價值標簽，幫助人們間接的塑造自己的形象。
另外，每年年終，朋友圈會被各種年度總結，這些總結都是根據用戶的使用軌跡，為他們造了一個「鏡像」，再貼上一個個具體可以被感知的標簽或描述，生成專屬你的可塑造形象的海報（社交貨幣）。
3、製造合群的解葯
另外，我們說到社交貨幣的底層邏輯，是讓人們能夠購買每個互聯網社交場景下融入圈子的入場券，製造融入的歸屬感。
其實每個人都是孤獨的，我們總是想要合群，總是在刷存在感。
所以品牌可以利用人們攀比、炫耀、從眾這三個與驅逐「孤獨」息息相關的消費心理，為消費者配置會上癮的「解葯」。
比如，製造排隊才能買到的喜茶，限量的貓爪杯等等。
最後：
雖然社交貨幣已經被無數次提起，但在這個逐漸孤獨的時代，它的力量不可小覷。
畢竟，每次社交貨幣的刷屏，都是驅趕孤獨的過程。
2. 從流量思維到觸點思維:用戶三級觸達矩陣
#從流量思維到觸點思維
傳統的用戶體驗僅僅是用戶從進店到離店的26個經典觸點，其實還有很多品牌不知道峰值體驗和峰終體驗[凋謝]
如果加上「社交」這個變數，我們的很多服務、流程都要改寫，如何主動幫助用戶創造社交貨幣、如何提高成圖率、如何幫助用戶湊夠發朋友圈的九張圖.......
從流量思維到觸點思維:用戶三級觸達矩陣 Lulu's Afternoon Tea露露的下午茶~
線下門店
1、商圈能見度:電梯廣告、商場廣告位、周邊社區廣告;
2、從進店到離店的就餐體驗觸點:至少26個;
3、門店的裝修、產品、服務、氛圍上主動創造社交貨幣;
4、門店排隊的場景;
線上社交平台 用戶三級 私域矩陣
1、大眾點評的商戶通頭圖、星級、商圈排 觸達矩陣
1、公眾號+企業微信+視頻號的內容矩陣;
名、評價數、收藏數、筆記篇數、視頻篇數 2、小程序矩陣:點餐、會員、外賣、商城等;
2、配合銷售:團購、秒殺、霸王餐等; 3、門店個人號+微信群;
3、微博、微信、抖音、快手、小紅書、馬 4、線下活動;
蜂窩、B站等社交平台上的內容及排名;
4、不同圈層KOL的觸達:點評KOL、小紅書 KOL、美食博主、旅遊博主、美妝博主等;
3. 想做好品牌營銷，先摸透這50個概念
關於品牌本身的概念
01. 品牌
它是一種信息，用讓大眾來識別出某個企業產品或服務。它可以是一個名稱、一個圖案或它們的組合等等。
示例：
品牌名稱：星巴克、耐克、小米。
品牌logo，舉例如下：
02. 品牌營銷 用市場營銷方法，讓客戶形成對企業品牌和產品的認知。
03. 品牌定位 在市場定位、產品定位之後，確定品牌的文化特點、個性特點。
示例： 為了區別於百事可樂和可口可樂，七喜汽水將自己定位為「非可樂」。
04. 品牌承諾 說清楚品牌是什麼、能為消費者做什麼。
示例： OPPO R7 手機給消費者提供的功能之一就是「充電五分鍾通話兩小時」。
05. 品牌聯想 消費者對品牌、產品的聯想。
示例： 通常消費者想到「加多寶」，就想到「怕上火，喝加多寶」。
06. 品牌故事 品牌創立和發展中出現的的、有意義的新聞。
示例： 馬雲通過講述阿里巴巴的故事，如十八羅漢、淘寶打假、雙十一等，宣傳阿里巴巴的使命「讓天下沒有難做的生意」。
07. 品牌聲量 某段時間內，品牌被提及數的總數。
08. 品牌戰略 公司將品牌作為核心競爭力獲取利潤與價值的戰略。
09.品牌元素 可以識別出、區分出品牌的特殊設計。很多品牌都使用多重品牌元素。
示例： 耐克的品牌元素有鉤形logo、slogan是「Just Do It」，同時有希臘神話中勝利女神的名字「Nike」。
10. 品牌共鳴 顧客對品牌產生共鳴、感覺「同步」的程度。
示例： 網易的評論板塊里，大量的精彩留言給大家印象深刻，也上反映了網易的理念「做有態度的新聞門戶」。
11. 品牌人格化 用類似人的性格、態度，表達產品或服務的特點。
示例： 「褚橙」不僅代表橙子本身，而且代表了「勵志」、「不服輸」等人格特質。
12. 品牌背書 第三方用明顯或隱晦的方式，確認或贊揚某個品牌對消費者的承諾。
示例： 金六福酒與五糧液集團聯合之後，五糧液集團在無形中為金六福背書。
13. 品牌知名度 如果人們很容易就能想到某個品牌屬於某類產品，那麼這個品牌的知名度高。反之，知名度低。
示例： 人們看到「海飛絲」，很容易想到洗發水。那麼海飛絲在洗發用品中的知名度高。
14. 品牌美譽度 市場中人們對某一品牌的好感和信任程度。
示例： 發生三聚氰胺事件後，三鹿的品牌美譽度迅速降低。
15. 品類分化 按照商品的某一要素，進一步劃分商品所在的品類。針對不同的細分品類，使用不同的品牌營銷策略。
示例： 「汽車」這個品類中，可以化分為「運動型汽車」，比如吉普；「跑車」，比如蘭博基尼。針對這種不同的細分品類，採取不同的品牌營銷方法。
關於品牌傳播的概念
16. 賣點
商品提供的、能吸引消費者購買的有力理由。
示例： 美圖手機的賣點之一是自拍功能。 小米Note2的賣點之一是雙曲面。
17. 渠道
傳播品牌信息的載體。
示例： 現在的渠道，不僅限於電視、報紙、公交亭等，還有各種之前從未有過的形式，比如，「西少爺」包裝袋，也可以成為電影宣傳的渠道。
18. 公關
利用第三方渠道，為品牌提供有利信息，從而教育、引導消費者。
示例： 媒體報道扎克伯格在北京霧霾天跑步、做22分鍾的中文演講等，塑造 Facebook 在中國的正面形象。
19. 整合營銷
通過內容、渠道、體驗等手段，讓用戶在任何環境下，從各個維度得到的信息，都與自己相關。最後，把這些信息組成一個清晰、可信的品牌印象。
示例： 大鵬在推廣《煎餅俠》時，策劃「北京中關村賣煎餅」、「大鵬進藍翔」等事件，擴大《煎餅俠》的知名度，營造歡樂幽默的氛圍。
20. 體驗式擴散
使用看、聽、用、參與等方式，刺激消費者的感官、思考、行動等，擴大品牌知名度。
示例： 當初吳莫愁在地鐵廣告中的特殊形象，給大家留下非常深的視覺印象，進而讓很多人記住了她當時代言的清華同方筆記本。
21. 自擴散
發出信息的人，無法控制信息的傳播路徑。
示例： 王健林說出「一個億的小目標」之後，網友製作各種改編版本，而王健林已經無法控制這些內容如何傳播。
22. 互動
線上用戶或消費者的行為，包括喜歡、贊、分享、評論等，用於培養用戶的關系、分析品牌策略等。
23. 輿情
在時間或空間內，關於某社會事件，民眾對某些組織或個人的態度的總和。常用的輿情監測工具有網路指數、新榜（www.newrank.cn）清博大數據（ www.gsdata.cn ）、新浪微指數（data.weibo.com）等。
24. 聲量份額 品牌的媒體投放量占該品牌同類產品的媒體投放量的百分比。
關於品牌與用戶的概念
25. 用戶畫像
包括用戶性別、年齡、所屬地區、城市類型等用戶數據，用來全面了解用戶需求，實現產品准確定位和精準營銷。
26. 粉絲
熱衷於某一事物或人物的人。
27. KOL
KOL，即關鍵意見領袖，指滿足這三個條件的用戶：擁有更多、更准確的產品信息；被相關群體接受或信任；對該群體的購買行為有較大影響力。
示例： Faceu 在初期推廣時，考慮從明星著手，而且相機類 App 用戶以女性為主，所以選擇男明星進行投放。最終選擇了當時熱劇《太子妃升職記》的主演之一於朦朧。此時，於朦朧就是 Faceu 的 KOL。
28. 種子用戶
不僅是產品重度使用者，並且樂於反饋分享。
示例： 小米最開始做 MIUI 時，從各大手機論壇中地篩選、聯系、爭取了 MIUI 第一版的首批內測體驗者，就是 MIUI 的種子用戶。
29. 核心粉絲
能夠討論品牌、守護品牌、消費品牌的粉絲。
示例： 錘子手機早期支持者們主動在微博、朋友圈裡討論錘子手機，而且在錘子手機出現危機時，他們為錘子站台辯解，最後購買錘子手機，他們就是錘子手機的核心粉絲。
30. 消費者心智模式
包括以下 5 個特點： 1）只能接受有限的信息。消費者會按照個人經驗、喜好甚至情緒來選擇接受、記憶信息。 2）喜歡簡單，討厭復雜。 3）缺乏安全感。消費者在選擇品牌時，會認為自己面臨很多風險。 4）對品牌的印象不會輕易改變。品牌的形象一旦在消費者腦海沉澱下來，就會根深蒂固。 5）消費者的想法容易失去焦點。如果某品牌同時進入多個領域，或不斷變換形象，會讓消費者無法准確判斷品牌形象。
31. 顧客忠誠度
顧客在多大程度上對某產品產生感情、形成偏愛、願意長期重復購買。
32. 用戶期望值 對於某一產品或服務，用戶在多大程度上相信它能幫自己解決問題。
33. 用戶旅程模型 記錄用戶在「從認識品牌、到與品牌互動、發生購買、最終成為忠實用戶」整個過程中的心理感受和行為動作。在制定策略時，根據不同階段，細化人群，設計不同的投放策略。
用戶旅程模型分為以下 6 個階段：
34. AISAS
網路時代，消費者生活方式變化，對此產生的消費者行為分析模型。
35. 消費偏好
消費者對特定商品產生信任，願意反復購買。
36. 水軍
受雇於公關公司、以發帖回帖為主要手段、為僱主進行網路造勢的人。
關於品牌的理論與模型
37. 蔡格尼克效應
相比於已經完成的事，人們對沒完成的事情的印象更深刻。
示例： 春節期間的支付寶」集五福」活動，就是利用這個效應，讓用戶加好友、互送五福，完成「集五福」的目標。
38. 錨定效應
人們在做判斷時，很容易受到第一印象或第一條信息支配，它們像沉入海底的錨一樣把人們的思維固定在某處。
示例： 錘子 T1 在定價時，CEO 羅永浩先拋出一個四千多的價格，把大眾的心理預期價格定在這個水平。但最終定價為三千多，低於錨點一千多，低於初始值四分之一，用這種方式激發人們沖動購買的慾望，促進銷售。
39. 羊群效應
也叫「從眾效應」，在群體中，個人的觀念或行為，會與多數人一致，隨多數人一起變化。
示例： 人們在選擇餐館吃飯時，會偏愛已經爆滿的餐館，認為「這么多人選擇這個餐館，那麼它的飯菜口味一定不錯」。
40. USP
即「獨特的銷售主張」，包括兩條原則： 1）每則廣告都向顧客提出同一個主張； 2）競爭對手不能或從未提出類似的主張。
示例： 金龍魚提出「脂肪酸比例符合1:1:1健康標准」，其實它的競品也能達到這個標准，只是沒有當廣告說出來。
41. T型戰略
通過單一產品，製造影響力和品牌勢能，以點帶面，遷移流量到其他品牌。
示例： 2016年，張天一用雕爺牛腩單點突破，製造影響力和品牌勢能，然後通過幾個小品牌遷移流量，如小丑煎餅、皮娜 · 鮑什下午茶、薛蟠烤串、河狸家。
42. 單品戰略 推出單一的產品、包裝、品牌、賣點、廣告語等，在消費者心中建立單一、清晰、鞏固的品牌形象。
示例： 蘋果公司只做一個手機系列，iPhone，所以，蘋果手機只代指 iPhone 系列。而三星手機有 E 系列、D 系列、Note 系列等許多產品。
43. 品牌共鳴模型
建設品牌需要 4 個步驟，分別是： 1）確保顧客能認出品牌，並將品牌與特定品類或需求聯系起來； 2）能把各種品牌聯想聯系起來； 3）根據與品牌相關的判斷和感受，引導顧客產生恰當的反應； 4）把消費者對品牌的反應，轉化成品牌忠誠。
這個模型強調了品牌建設的兩方面——左邊是理性的品牌路線，右邊是感性路線（見下圖）。
44. STEPPS原則
決定內容是否有感染力的 6 個因素： 1）社交貨幣（Social Currency）：內容能不能成為人們的社交貨幣？
示例：
常見的社交貨幣有以下幾種：
2）誘因（Triggers）：能不能讓人們把這個內容與自己生活中的某個場景聯系起來？ 示例： 羅輯思維每天推送時間選在 6 點半左右，這指向職場用戶起床、洗漱、通勤等場景。
3）情緒（Emotions）：內容所包含的情緒，能不能激起人們的分享慾望？
示例：
4）公共性（Public）：
內容適不適合向大眾展示？
示例： 某些涉及公司的信心，如財務問題、高管離職問題，雖然容易獲得傳播，但並不適合向大眾展示。
5）實用價值（Practical Value）：
內容能不能幫人們解決實際問題？
示例： 插坐學院發布的《新媒體編輯一定要知道的 55 個常用術語》，幫新媒體編輯新手了解基礎詞彙，更快上手工作。
6）故事（Story）：
這個內容，能不能用什麼故事和敘述邏輯來表達？
示例： 「偉大的安妮」為推廣「快看漫畫」 App ，製作了《對不起，我只過1%的生活》，講述自己一路走來的故事，在微博上，一天之內超過 40 萬次轉發、30 多萬次點贊。在 App Store 里，「快看漫畫」App最高時沖到了免費榜榜首。
關於品牌的新興詞彙
45. 圈層語言
不同的圈層、群體，擁有不同的語言體系，圈外人很難理解。
示例： 在網路游戲「魔獸世界」中，「部落」和「聯盟」分別代表兩大對立陣營，玩家從中選擇游戲角色。 中國平安與電影《魔獸》合作，發起「榮耀收獲季」主題活動，在 H5 頁面中，使用「部落」、「聯盟」等圈層語言。
46. 亞文化
非主流的、局部的文化現象，如二次元文化、嘻哈文化、美食文化等。
示例： 為宣傳廣東省旅遊品牌，廣東省旅遊局圍繞粵菜文化，策劃線上活動「美食特工帶你游廣東」。
47. 網紅
因為某個特殊事件或行為，被大量網民關注，之後走紅的人。
示例： 羅玉鳳、奶茶妹妹、「藍瘦香菇」男。
48. 網紅經濟
一位時尚達人，以TA的眼光和品味，挑選商品，推薦給數量龐大的粉絲，將粉絲數轉換成購買力。
49. IP
擁有粉絲基礎、關注度的知識產權。
示例： 同道大叔文化公司的「同道大叔」。 在品牌營銷方面，唯品會與「同道大叔」合作，策劃活動「粉紅達人通道大叔教你 12 種表白姿勢」，結合 VR 技術、場景化互動，吸引用戶使用、曝光品牌、引流注冊。
50. 鄙視鏈
像食物鏈，身處其中的人，一邊瞧不起別人，一邊被另一些人瞧不起。
示例： 電視劇鄙視鏈：英劇>美劇>日劇>韓劇>港劇>台劇>內地劇>泰劇（僅供娛樂）
寫在最後
這篇文章總結了 50 個品牌營銷概念，希望能幫大家了解品牌營銷的一些基本內容、思路和工具。
品牌營銷的細分概念復雜，而且實戰性強，變化多，所以，要根據實際情況，合理理解、運用這些概念，為做出高質量的品牌營銷活動打好基礎。
4. 打造創意營銷的七種武器
流量越來越稀缺的時代，各種互聯網產品為了爭奪用戶的注意力，各種招兒層出不窮。產生了不少讓人拍案叫絕的精彩案例，但是更多的是拍腦門想出來的昏招。
創意營銷五花八門，有沒有規律可循呢？如果按照所謂『方法』來生成創意，會不會讓創意千篇一律，失去吸引力呢？
先給大家講個故事。
1999年，以色列一支研究團隊分析了200個廣受好評的創意廣告，這些廣告都是各大評選中的獲獎作品，市場效果也很不錯。結果經過分析，研究人員發現，這些優秀作品中有89%可以歸入6種基本類型的，或者說大部分成功廣告都用了6套模板。同時，研究人員還分析了200個失敗案例，結果發現只有2%能夠歸入到6套模板。
也是就說： 成功的創意是相似的，失敗的創意各有各的爛法。
所以，遵循一些經過檢驗的法則，能夠幫助我們策劃更優秀的創意營銷。所謂 套路經久不衰，創意層出不窮。 下面給大家介紹一下各種創意營銷最常用的七種武器。
人是一種社會動物，合作是人類社會運作的基礎。但是與合作相對的競爭，也是人類發展中的常態。最極端的競爭就是戰爭。有個小知識： 有人統計，人類有史可查的幾千年的歷史中，完全沒有戰爭的和平年份，只有短短的292年！ 現在戰爭雖然少了，但是競爭卻仍然無處不在。公司要競爭市場份額，運動員要競爭排名，娛樂選秀也要PK，現在的綜藝節目甚至把背詩詞、認漢字都可以搞成別開生面的競爭。
具體來說，激發競爭有以下幾種用法。
1、爭奪利益
這是最常用的，也是最直接有效的激發競爭的方式，現實生活大多數競爭也是物質利益之爭。各種以獎品作為驅動力的搶票、奪寶、投票都是運用了這種方法。比如朝夕日歷舉辦的『班長帶我出門嗨』活動，在短短一周不到的時間，一個北京一個城市就吸引8萬多精準用戶參加，根本原因就在於提供了3個全班免費出遊的大獎。
2、追求勝利 / 排名
有的競爭不一定要有實質性的獎品，僅僅是『贏』這個概念，就能給用戶帶來精神上的快感，讓用戶為之瘋狂。因為 勝利永遠是稀缺的 ，大部分人從小到大，在學習上、在職場上、在生活中，其實都很少有機會『贏』一把，或者在任何一個榜單中名列前茅。利用這一點的營銷本質上是『製造勝利』，讓更多的人有機會『贏』一把。這就是為什麼微信運動會火爆一時，有人會為了排名甚至使用『刷步器』、手機綁狗狗身上等各種奇葩招數。
3、引起炫耀 / 攀比
炫耀和攀比也是一種隱性的競爭，雖然沒有具體的排行榜，但是人們心中都有一桿秤。比如前段時間火遍朋友圈的支付寶年度賬單。大家之所以願意曬自己的年度賬單，其實是為了炫耀自己的消費水平和經濟實力。而支付寶在這個過程中推波助瀾，故意通過各種重復計算方法，讓金額看起來比實際的要高很多。讓用戶的分享動力更加強烈，所以造成了刷屏的效果。
稀缺是現代經濟學的基礎概念之一。稀缺帶來恐慌，稀缺引起貪婪，稀缺也是營銷的常用手段。但是現在生活中物質越來越不稀缺，如何更好地運用稀缺？
1、限量飢餓營銷
即便是有充分的供給，做營銷的時候也要有意地通過限量來製造『飢餓感』，小米是這方面的典範，新產品上線永遠要預定、排隊、搶F碼，讓用戶產生更強的擁有慾望。另外，支付寶的春節集五福，也是典型的限量飢餓營銷。當年的小浣熊乾脆面的水滸卡、三國卡也是如此，少數幾張特別稀少，激發用戶對圓滿的渴求，從而帶動整體的銷量。
2、營造時間緊迫感
跟『限量』稀缺類似，『時間』上的緊迫也是一種稀缺。同樣的激勵，加上時間的緊迫感，會產生更大的威力。各種限時秒殺、限時特惠都是這種方法的運用。再舉一個不那麼明顯的例子：網路網盤的Bug營銷。
2013 年 6 月 21 日晚，各大論壇、微博、QQ 群里出現了一條廣為流傳的消息：「網路雲網盤的支付系統疑似出現了重大 bug，所有付費套餐的價格變成了原來的 1/1000，1 毛錢就可以買一年會員，100GB 最高等級套餐也只要 5 毛錢，快去搶福利啊！！」一時間網民炸鍋了，不管之前有沒有網路雲網盤的賬號，這會兒都麻溜地奔去搶購。
這裡面除了網路這種大公司出bug帶來的吸睛效果，還隱藏著兩種稀缺性：一是網路這樣的大公司出BUG機會難得，下次就很難碰上了。二是既然是Bug，肯定會很快被修復，所以下手一定要趁早！這種概率上的罕見以及時間上的緊迫性，讓用戶來不及猶豫，趕快下單購買了。所以這是一次成功運用稀缺的營銷案例。
3、製造唯一性
稀缺到極致就是唯一，古籍孤本、罕見的古董、頂級珠寶都因為極度的稀缺而價值連城。那麼在營銷策劃中，是否也可以人為地『製造唯一性』呢？還真可以！rosenoly就是這方面的成功案例，roseonly制定的『一生只送一人』的奇葩規則，人為地製造了兩重唯一性。一是敢這么賣玫瑰花的僅此一家，品牌本身具有唯一性；二是一旦購買了roseonly的產品，一生只能送給一個人，產品使用具有唯一性。這種唯一性讓用戶產生更強烈的渴求和珍惜，也給品牌帶來了高額附加價值，讓roseonly成為非常受歡迎的奢侈品牌。
新媒體和傳統媒體的一個根本區別是互動的重要性。新媒體時代，所有的營銷都應該強調與用戶互動，讓用戶產生參與感。
具體來講，常用的互動方法有以下幾種：
1、游戲互動
人人都愛玩游戲，游戲讓營銷更有趣味，拉進品牌和用戶的距離。圍住神經貓、1024、是男人就堅持20秒，這些典型的H5小游戲，都在短時間內吸引了大量的玩家，也給開發者帶來了很多免費的流量。除了這些傳統的狹義上的游戲，還有一些具有娛樂性的互動，也可以看做是游戲。比如味全每日C最近出了拼字瓶，本來是想讓大家拼出『抵抗力』『新年好』『發紅包』『求溫暖抱抱我』這類話。但是沒想到（其實肯定想到了）引發了腦洞大開的用戶在超市玩起來拼字游戲。出現了『你新年多發福』『大姨媽別抵抗』『我想愛愛』這類奇葩效果。但是這樣反倒引起了大家的注意和參與熱情，對味全每日C的冬季銷量起了很大的作用。
2、抽簽測試
雖然大家都知道抽簽測試是假的，但是只有這類東西出來大家仍然趨之若鶩。因為抽簽反應了人希望了解未來的強烈渴求，而測試反應的是人希望了解自己的強烈渴求。所以這類互動永遠有需求，永遠不會過時。2015年初，『新年簽』剛一面世就立馬引爆朋友圈，各種效仿者層出不窮。雖然現在微信對這一類營銷限制非常嚴格，但是仍然不時會有一些變形的營銷活動出現。比如前段時間的柏拉圖星座性格標簽，短短一兩天增粉百萬，App排名也躍升到前20多名。
3、內容互動
內容互動也是一種常見的互動形式，網易跟帖生動地告訴我們，人都是有創作意願的，用戶也是有才的。我們要做的就是為用戶提供創作平台、激發用戶的創作意願。比如和魅族的『神轉折』徵文大賽，短短兩周訪問量超百萬，投稿總字數超過1000萬字，官方稱：「僅以字數算，這可能是中文世界裡最大的一次UGC」。
社交貨幣是近兩年比較流行的一個詞，《瘋傳》這本書里對社交貨幣的定義是：
如果能給用戶提供好的社交貨幣，用戶就能主動為我們傳播。具體來，社交貨幣有以下幾種用法。
1、提供談資
談資，是最常見的社交貨幣形式。人性天生熱愛聊天和八卦，但是能聊出精彩內容的人畢竟是少數。所以新奇有趣的談資一產生，就被大家瘋狂轉發，也催生了『段子手』這種神奇的存在。如果把自己的品牌巧妙地融入有傳播力的談資里，就能在短時間內得到海量的曝光。杜蕾斯的就是這方面的高手。北京大雨的時候，小伙把杜蕾斯當鞋套的微博，為什麼會被瘋狂轉發，因為提供了好的談資。滴滴和Uber合並的時候，杜蕾斯的DuDu海報為什麼會被瘋狂轉發，也是因為提供了好的談資。知乎早期，經常會發布『知乎神回復』合輯，用戶很愛轉發，也是一種提供談資的方式。
2、傳播價值
傳播有價值的信息、利益也是一種普遍的行為。因為利他有助於幫助用戶建立別人心目中良好的形象，最終會產生對自身的好處。如果這種利益是由別人免費提供的那就更有吸引力，『我請客你買單』，用戶只需動動手轉發就可以免費做好人，何樂而不為呢？很多營銷就是利用了這一點。比如滴滴紅包開啟了一種新的營銷形式，紅包分享出去，雙方都得到了好處，滴滴得到了新用戶和品牌曝光，這是典型的多贏局面。後來滴滴甚至還搞出品牌冠名紅包，連紅包錢都不用出了，真實絕妙的手法。
3、表達友善 / 拉近關系
『我嘴笨，不知道怎麼表達』，人際交往中，我們常常會聽到這樣的說法。絕大部分人都想跟別人搞好關系，但是因為缺少表達技巧，所以效果一般，甚至造成誤會起了反作用。如果一個產品能夠幫助用戶更好地表達友善，拉近與好友的關系，那麼就會給用戶帶來寶貴的價值。舉個例子，朋友印象這個產品，用一系列的小活動，如『用三個詞語形容我』、『你懂我嗎』，幫助用戶與朋友拉進關系，所以獲得良好的傳播效果。
4、吸引關注
再普通的人，也想當一回主角，也想吸引大家的注意力。這一點在小孩子裡面體現尤其明顯，為什麼有的小孩子特別淘氣，總是做出各種古怪的行為，其實是想吸引大家的注意力。成年人的世界裡，大家更加矜持含蓄，但是如果有新鮮有趣又不失體面的吸引注意力的方式，大家也會有很強的表現欲。比如說2016年情人節，朋友圈裡突然冒出了無數張『結婚證』，實際上是愛分享策劃的營銷活動，它的巧妙之處就是抓住了大部分人在情人節啥可曬但是又不甘寂寞的心理。這場活動一天給主辦方漲粉上百萬，流量量更是遠超這個數字。
平淡生活需要新奇的事物來加點料，製造反常規的事物，也是營銷的常用手法。
1、懸念
2016年4月底，杜蕾斯宣布將舉辦一場百人直播試套活動，在多家平台同步直播，吸引五百萬人觀看。大家為什麼這么感興趣，就是因為杜蕾斯的私密性和直播的公開性，這種看似『最不可能的直播』形成了強烈的懸念，成功地引起了大家的獵奇心理。雖然活動最終有點虎頭蛇尾，但是至少杜蕾斯成功地吸引了數百萬人的眼球。各位看官本來是也是生活無聊的人，看完之後也沒什麼損失，不過呵呵一笑，頂多罵幾句，所以總的來說，營銷目的還是實現了。另外，還有一類特殊的廣告叫『懸念廣告』，也屬於運用這種方法。
2、意外
懸念是引起人們對未來可能性的好奇，而意外則是直接把反常規的東西變成現實給用戶看。Uber就是個中高手，『一鍵呼叫CEO』、『一鍵呼叫直升機』，各種各樣看似不可能的事情都被Uber實現了，也引起了用戶的驚嘆『Uber真會玩』，樹立了Uber時尚個性的品牌形象。
還有一個『會玩』的品牌是必勝客。在2011年，奧巴馬和羅姆尼精選期間，必勝客宣布一項活動：誰能在總統電視辯論的時候打進去一個電話，問總統候選人吃披薩喜歡香腸還是喜歡義大利辣腸，就可以贏得終身免費吃必勝客的機會。這個極具娛樂精神的活動一公布，立馬引起了人們的廣泛關注。雖然最終活動迫於政治壓力沒有舉行，但是必勝客卻成公地實現了營銷目的。
3、驚喜
驚喜，用更時髦的說法又叫做『超預期』。具體的做法就是比想得美還美的東西給用戶，讓誘惑不可抗拒。有一個廣為流傳的關於海底撈的例子：顧客問海底撈的服務員，沒吃完的西瓜能否打包帶走，服務員說不行。但是顧客結賬的時候，服務員送給他一個完整的西瓜，說『抱歉切開的西瓜不能打包，送您一個完整的西瓜』。且不論這個事情的真偽，但是這種出人預料的故事在網路上確實極具傳播性，也給海底撈塑造了很好的品牌形象。
再舉一個『超預期』的例子，那就是Hive舉辦的『屎上最香招聘』活動，hive是一家為年輕人提供海外游學和義工的平台。2015年底，Hive舉辦的『屎上最香招聘』，提供9個『首席旅遊官』的名額，不僅全程免費包吃包住包完，還給周薪1萬元。簡直是天上掉餡餅的好事，所以用戶蜂擁而來，短短兩周500多萬用戶報名參加或者參與投票，活動傳播量達到數千萬。
『後真相』時代，情感比真相更重要，誰能贏得用戶的情感，才能真正贏得用戶。打好感情牌，比簡單地物質獎勵更加有效。比如，國足世界盃出線戰的晚上，懂球帝通過一系列感情強烈的推送，成功地激起用戶的感情共鳴，自身也得到了很好的傳播。又比如新世相發起的『四小時逃離北上廣』，絕對部分用戶其實並沒有參加活動，但是為什麼還紛紛轉發朋友圈呢，也是激起了大都市白領壓抑的心情，幫他們表達了內心的情感。
人人都希望塑造自己良好的形象，幫助用戶塑造好形象，用戶就會給你回報。
比如我們在做朝夕21天早起計劃的時候，設計了一套精美的早起成就卡，每天都不重樣，上面有用戶的堅持早起天數、擊敗人數比例等。用戶把這張卡片分享到朋友圈的時候，給他們展示的是一張積極向上、健康陽光的形象，而且越是持續地分享，這種形象樹立得就越牢固。所以很多用戶非常願意分享，這套卡片讓我們在基本沒有獎品投入的情況下，依靠自傳播帶來100多萬用戶參加活動，打卡次數超過千萬。
而之前風靡全球的冰桶挑戰，也是幫助參與者塑造關心他人、有公益心的良好形象，所以吸引了各路名人大咖，還有大量的普通人參加。
5. 如何在日常生活中洞察客戶，做好營銷
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了解了第二個洞察，客戶付出小恩小惠後，得到大恩大惠的機會會大大增加外，我們再來解讀一下第三個洞察：吸引客戶，首先要分散他的注意力。為什麼這么說呢？因為在注意力分散的情況下，客戶容易失去理智，產生沖動消費。去過賭場的人，或者是在電影中看過賭場環境的人都知道，賭場的背景音樂都比較嘈雜，這是為什麼呢？因為嘈雜的音樂可以分散注意力，促進非理性的消費。為了吸引客戶購買，首先就要分散他的注意力，這個過程用現在流行的話說叫做洗腦。舉個例子，保健品的銷售人員特別善於運用這個技巧，他們常常邀請客戶參加他們公司的內部活動，幾千人在一個禮堂里開始給客戶講故事，癌症病人吃了這個保健品之後，癌症都治好了。邊講故事邊播放悲情的音樂讓客戶的情緒失控。幾個感人的故事講完之後，客戶還沉浸在現場的音樂和眼淚中，這個時候商家給客戶一個現場特價，客戶馬上購買，不管這個保健品貴不貴，有沒有用，這就是典型的利用分散注意力，削弱客戶的理性能力來促成交易。
企業分散客戶注意力的方法，真的很有效，因為它降低了客戶大腦的思考能力，這在營銷中是經常使用的。假如你是做營銷的專業人員，相信這三個客戶洞察會對你非常受用，當然了，這里需要提醒你的是，這些客戶洞察並不是永遠正確的，甚至大多數時候都不是正確的，因此當你在應用的時候，需要具體問題具體分析。
最後小結一下。如何在日常生活中洞察客戶，做好營銷？作者列舉了三個比較常見的客戶洞察：第一是，每個人都害怕失去即將到手的東西。第二是先讓客戶幫個小忙，後面讓客戶幫你一個大忙的幾率就會大大增加。第三是通過分散客戶的注意力，能夠削弱客戶的理性思考能力，促成交易。最後提醒的是，沒有永遠正確的東西，這些洞察在營銷中能不能用到，還得具體問題具體分析。
有關《細節營銷》的更多解讀，（溫馨提示：原文解讀位於4月12日）我特別建議你找到我們的那個原文解讀再聽一次，一定會大有收益的。我相信，你也一定會相信。
好了，以上就是對《細節營銷》這本書的補充解讀，也很精彩吧！好學的你，肯定會每天都跟著【財哥哥】公眾號讀書的，當然你也會把他轉發到你的朋友圈或者群里，因為這樣做不但可以幫助到你的親朋好友們，還可以在無形中提升你自個兒的個人品牌價值。多好啊！你知道嗎？現在可是打造個人品牌的最好的時代啊！而打造個人品牌特別需要的就是社交貨幣，我們【財哥哥】公眾號的【每天讀完一本書】就是一種非常好的社交貨幣，而且還是天天都有，這樣就會幫助到你積少成多，會讓你厚積薄發。說不定哪一天啊，你個人的品牌價值就會一飛沖天的??
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《至關重要的關系》——每天十分鍾，讀完一本書
《好戰略，壞戰略》——每天十分鍾，讀完一本書
6. 常見的社交貨幣有五種，
分別是談資幣、表達幣、價值幣、形象幣和炫耀幣。
1.談資幣：
提供談資產品或者活動能為用戶提供談資，那麼就會產生廣泛流通的社交貨幣——談資幣。
海底撈的新吃法、江小白雞尾酒勾兌、奧利奧的辣味雞翅及芥末味夾心餅干，給用戶製造了「新鮮、情趣」的談資幣；
星光珠寶的「掌上明珠謝親恩、老公老公疼疼你」的場景體驗活動——用分娩體驗儀讓老公體驗到老婆生孩子的痛苦（男人知道有多疼，才會理解女人，才會疼愛女人），從而給體驗者和圍觀者製造了「感恩、感動、感同身受」的談資幣。
2.表達幣：
藉此表達想法、情趣、情誼和情緒看到一篇微信推文或者抖音上某個論點不錯，覺得這些觀點就是自己要表達的，用戶就會立即轉發出去，大眾點評、電商和公眾號後面的評論區，都是現代人的表達渠道。
年輕人為什麼購買可口可樂的昵稱瓶、歌詞瓶？為什麼購買江小白的表達瓶？就是因為產品變成了道具，替用戶表達情趣、情誼或情緒。
為什麼很多人願意在珠寶店的玉貔貅上摸一摸？因為它替用戶表達了「馬上發財」的願望；用戶看到商城裡面金燦燦的龍椅也會坐上去體驗一下，甚至拍照發朋友圈，
為什麼？因為龍椅這個場景道具給用戶提供了「我像不像皇上」的情趣。不管是產品上的場景文案還是品牌的場景體驗或場景道具，只要能替目標用戶表達，就能源源不斷地製造出新的表達幣。
3.價值幣：
被別人需要是一種價值每個人都想在別人面前體現自己的價值，那就是幫助別人。
如果我可以幫助更多的人，就意味著我被更多的人需要，這幾乎是最佳的贊美。我們希望在朋友圈體現價值，希望幫到別人，就會在社交媒體上向別人積極推薦產品、品牌、文章，或者應朋友的要求點贊、砍價。
推薦也好，幫忙點贊投票也好，都是幫助別人滿足需求，同時體現自己被需要的價值。
雙11，閨蜜把拼團或者砍價頁面發過來，你一般都會參與，這是拼多多和其他電商常用的製造價值幣玩法的體現。因此，產品要善於場景匹配，品牌要善於製造話題，要積極製造產品使用場景，發布場景消費指令（什麼情況下選擇我），這樣你的產品才能被人積極推薦。
4.形象幣：
展示良好形象人都有展示自己形象的需要，希望通過巧妙的動作展示自己良好的形象，讓別人覺得自己是睿智的、聰明的，這也是一種基本需求，從而促成了形象幣的產生。
年輕人喝杯喜茶或體驗摔碗酒、網紅美食時都要拍照發朋友圈，就是為了展示自己「時尚、酷帥、新潮」的形象。
江小白開展「表達文案徵集」、西貝莜麵村開展「為月餅配詩文」、百事可樂開展「我要上罐」活動，就是品牌在製造社交形象幣，滿足用戶展示自己有才華形象的需求。
品牌產品或者品牌活動，要善於製造形象幣，如果能夠幫助用戶來展示他們良好的形象，幫助他們完成某種訴求，他們就有可能去轉發相關內容，並瘋狂參加相關活動。
5.炫耀幣：
滿足炫耀攀比心理。
2018年的「炫富摔」為什麼引發跟風？短短幾天有15億次的傳播量！這是其滿足了炫耀的需求。
山東一家珠寶店為購買「金筷子金碗」的新人客戶設置了特別的儀式：在婚禮大典上，由新郎贈送給新娘，寓意給她一輩子的金飯碗，給她一輩子衣食無憂的幸福。新娘給新郎贈送金筷子，寓意和他同創共享，一生成雙成對。
這就是在製造炫耀幣！圍觀者的議論、拍照發社交媒體，引發了人們的興趣：「我家孩子結婚，也得買金筷子金碗，也要討個好寓意」，無意間就促進了金筷子、金碗的銷售。
7. 什麼是社群營銷
社群營銷又稱為網路社群營銷。
它是基於互聯網等移動終端把具有共同興趣、愛好的人聚集在一起，進行營銷傳播的過程，營銷過程中通過引起受眾的關注度，匯聚人群達到最終的營銷目的。
網路社群營銷是基於圈子、人脈、六度空間概念而產生的營銷模式，它藉助虛擬社群中的人際關系來進行營銷。通過將有共同興趣愛好的人聚集在一起，將一個興趣圈打造成為消費家園。
因為社群如此開放，就像小型社會一樣。社會存在文化，圈子會有氣息。所以社群也有自己獨特的一種氛圍。而這種氛圍與成員畫像、規章制度依依相關。
8. 產品快速增長階段，如何做營銷
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主播：財哥哥
你好，這里是《賣輪子》這本書的補充解讀。（溫馨提示：原文位於4月7日）我是財哥哥，我在廣州向你問好！
前面我們解讀了產品誕生階段，如何做營銷？今天為你解讀：產品快速增長階段，如何做營銷？
某一天你聽說法老王正在建造金字塔，而那些數以萬計的工人，卻還在用駱駝，大象，甚至是人工的方式來搬運那些數不清的大石塊。你意識到如果拿下金字塔項目，輪子公司將登上一個新的台階。然而當你的公司已經站穩了腳跟，開始把目標瞄準金字塔項目這樣的大客戶想要取得快速增長的時候，僅僅有擅長敲定買賣的締結者，可能就不太足夠了，為什麼呢？
我們假設你仍然派一位締結者去爭取金字塔項目的訂單，可以想像一下會發生的情況：一方面，雖然締結者擅長描繪未來願景，並且擅長游說對方，但是金字塔項目的采購負責人往往不會憑個人一時喜好就進行沖動性的購買，如此大規模的項目，管理者們的顧慮非常多，比如說過去的駱駝和大象穩定而可靠，雖然單價不菲，但是項目的預算也完全足夠，管理者只要確保工程正常完工，就足以向法老王交差。他們沒有必要冒著風險去追求更塊速度和更實惠的新科技。除了對上層的交待，另一方面管理者還需要考慮基層工人們的學習成本，比如說輪子怎麼用？需要哪些配套設備？如何對全體工人制定培訓計劃？出現了損壞如何維修等等，這些問題都是締結者很難解決的。
在產品快速增長階段，前面的六個基本問題的答案發生了一些變化。第一，誰是你的客戶？此時客戶變成了一些大型項目或者企業管理者，他們能為你帶來高額的訂單，同時也需要更系統的解決方案和售前售後服務，並且需要解決購買流程方面的復雜問題。第二，誰是你的競爭對手？你的競爭對手包括現有的成熟技術，比如駱駝，大象，雪橇等，還包括一些對你的產品的改造者，比如有人發明了木製的輪子，並在上面安裝了一個小推箱，從而組成了一個手推車。第三，為什麼客戶會需要你的產品？因為他們希望新產品能夠為他們的業務帶來提升，同時希望你能夠幫助他們解決新產品購買和使用中的一切問題。第四，為什麼他們會願意從你這里購買？你需要提供最佳的解決方案，以及最好的支持和服務。第五，他們為什麼會選擇你的競爭對手？一方面老的競爭者的方法簡單可靠，另一方面新的競爭者聲稱效果更好。第六，你的銷售人員應該提供哪些增值服務來促成交易？此時你需要一位能夠根據買家的特殊需求，提供全面技術、解決方案以及售後服務的人，我們稱這種人為向導者。
向導者通常要有哪些特徵呢？首先他們善於團隊合作，能夠根據客戶的特殊需求，制定出一整套的解決方案。比如金字塔工程當中，向導者會指揮將兩個輪子固定在一個雪橇的兩頭，再將這樣的雪橇平行的連接在一起，這樣就組成了一輛四輪車，可以直接交給工人使用。其次，向導者必須精通技術，比如四輪車最大的載重有多少啊？牽引繩應該用什麼樣的材質啊？標准速度下的剎車距離有多長？他可以把這些細節技術問題的答案寫成一本操作指南發給所有工人。甚至他還會在各種技術論壇和高端酒會上發表技術演講，從而將你的輪子公司塑造成質量與科技的代表。最後，向導者還需要有極強的學習能力和創新意識，這樣才能隨時響應客戶多變的需求，以及挖掘產品的新價值。比如說向導者可能會發現，被輪子壓過的穀物全都輕易的破殼而出，農民們再也不用浪費時間撥稻穀殼了，於是他將輪子的厚度加寬，再從中間穿進一個木頭，然後橫著壓在另一個大輪子上，這樣，磨盤和石磨的組合就誕生了。
通過銷售這個解決方案，同樣也能為公司帶來極好的利潤。通過向導者的辛勤工作，你的輪子公司快速的打開了市場，每個月都能給你帶來數百萬的收入，所有與你合作的客戶都對你的解決方案非常滿意，同時他們也非常尊重並且依賴向導者所提供的技術支持。幾個月下來，你的收入持續增長，你的公司也依靠金字塔項目累計了不小的名氣，這都讓你十分開心。
最後，我來小結一下。在產品快速增長階段，我們需要的是一位提供全面技術、解決方案以及售後服務的向導者。
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9. 如何為品牌打造「社交貨幣
社交貨幣這個概念最先是由Pierre Bourdieu在社會資本論提出來的，社交貨幣可以理解為用於獲得家人、朋友和同事的更多好評和更積極的印象，打造自己的形象。
第二步挖掘出在這些社交場景里，有哪些地方可以幫他們產生社交貨幣。
第三步整合你的資源和渠道，看一看挖掘出的社交貨幣，哪個可以實現，定下執行策略。
為品牌打造社交貨幣，必須要了解目標用戶，站在用戶的角度，為他們打造社交貨幣的同時，也是在為品牌打造社交貨幣。
答主：pray，邀你一起關注微信公眾號【營銷航班】，獲取更多營銷知識。
10. 每周拆本書--《瘋傳》，讓你的產品，思想，行為像病毒一樣瘋傳
任何人只要你想傳遞信息，讓大眾認同你。就請翻翻《瘋傳——讓你的產品、思想、行為像病毒一樣入侵》這本書。這本書里以故事講述的方式告訴你讓所有類型的產品、思想、行為瘋狂傳播的科學方法。
為什麼產品、思想和行為能夠流行？
1. 傳統營銷視角下認為漸進性改善、價格低廉和廣告可以幫助產品，思想和行為流行起來，但並非對於所有情況都是適用的，比如有些名字就比其它名字更容易流行。
2. 作者喬納·伯傑認為更為深層的原因是社會影響，社會影響通過口頭傳播達到一傳十，十傳百的效果。
本書作者結過研究調查得出結論，一個產品，思想或是行為要得到瘋傳，需具備如下條件：
就像人們使用貨幣能夠購買商品和服務一樣，使用社交貨幣能夠獲得家人，朋友和同事的更多好評和更積極的印象。
研究表明，超過40%的人談論的話題都體現著他們的個人經驗與私人關系。自由表達與披露信息對個人來說是一種內在獎勵，共享的意願也是社交媒體與社交網路能夠流行的基礎。
如何鑄造社交貨幣
1.內在吸引力
打破常規，提出有悖於人們的思維定式的產品、思想和行為來增加事件的內在吸引力，製造神秘和爭議也是產生非凡吸引力的兩大要素。比如，如果你告訴人們微笑時皺眉頭能夠消耗卡路里，人們就更願意把這個消息傳遞下去，因為這是屬於自己的社交貨幣。所以這就是為什麼互聯網上那麼多奇跡、那麼多原理、那麼多干貨分享的原因了。這都叫做鑄造社交貨幣。
2.杠桿原理
每年有1.8億旅客進行航空積分累積，但只有不到10%的人真的兌換里程。為什麼很多人不兌換也要累積里程？因為這是一個游戲。參加這樣的晉級游戲可以讓靈長類動物找到社會中的優越感。這就是杠桿原理。杠桿原理要求我們通過游戲放大客戶的感受，我們需要創造一種度量標志，讓人們知道並記錄自己所達到的成績。杠桿原理也意味著需要幫助人們顯示成就，以表明自己比別人做的更好，達到了更加優越的水平來增加自己的社交貨幣。比如積分制度、各種不同的徽章、各種體現身份的卡等。
3.使人們感覺像自己人
2008年，一家叫嚕啦啦的網站誕生，他們要求會員必須注冊才能購物，成為會員後才能參加限時搶購。每次限時搶購的時間都很短，錯過就會以雙倍價格正常銷售。2009年，他們銷售額達到3.5億美元。這個游戲的核心是讓客戶覺得自己是自己人。進入了一個小圈子。她會更加樂意和別人分享自己的特權。就好像閨蜜們說「別告訴別人」，這樣的消息傳的最快。稀缺性和專用性是這個策略的核心。這種權利可以讓會員感受到歸屬感。
4.調動人們的成就動機
為什麼有時候義工工作比拿了錢的員工更賣力？因為金錢會腐蝕個人的成就動機。這就是為什麼網上有很多義務的版主、活動組織者的原因。給他們道德感，而不是錢。
在沒有任何金錢刺激的情況下，每個人每天大概會談到60個品牌。但為什麼會談論一些品牌而不會談論另一些？如何用一些刺激瞬間激活人們的記憶，讓他們想到品牌相關的內容，這種刺激就是所謂的誘因。誘因刺激了口碑傳播行為，並在一定的刺激過後引發後續行為。
為什麼人們更加喜歡談論某些特定的產品？
因為這些產品使人感到新奇有趣，所以廣告商也經常會努力地設計出令人震驚的而驚喜的廣告來引起人們的談資。但事實果真如此嗎？
喬納·伯傑與其同事在進行了大量的實驗研究之後得出了一個令人沮喪的結論：興趣大小，新奇性，刺激水平與人們談論產品的次數沒有關系。
那麼究竟是什麼因素促進了口碑傳播行為？ 口碑傳播又分為哪些類型？
口碑傳播包括：
1.臨時口碑傳播
發生在剛接觸事物的時候，並且人們只會簡單的宣傳對此事物的細節體驗，研究證明電影以及有趣新奇的產品只能引起臨時口碑傳播。新奇而有趣的產品會比令人乏味的產品得到更多的臨時口碑傳播。
2.持續性口碑傳播
會在很長一段時間內持續，至少幾周，有時要幾個月甚至更長的時間，這種類型的口碑傳播又是被什麼所引起的？
如何誘導人們的情感行為？
1.產品的使用頻率：越是經常使用的產品越容易引起人們的討論。所以讓你的產品和人們經常提及的事物發生聯系是一種不錯的策略。比如你的產品和地溝油有關，和霧霾有關，和高考有關等等。
2.易於理解的思想和觀點：研究發現，在超市裡播放法國音樂時大部分的人都買了法國紅酒；而當把音樂換成德國音樂時，大部分人購買了德國紅酒。
3.周圍的環境刺激：把吃蔬菜的倡議印在餐盤上要比在食堂外打個橫幅效果好的多，因為在打飯的那一刻，這個誘因是最直接的。網上流行一首很難聽的歌，僅僅因為它的名字叫《星期五》，人們在星期五那天的點播率特別高。
口碑經紀公司的工作
口碑經紀公司會在其網路上尋找合適的代言人，並且邀請他們加入宣傳。這些代理人建立一個公共郵箱，接受相關的產品信息、試用品和優惠券。以電子牙刷為例，他們會收到一個免費的牙刷和50美元的折扣券，可以向他人提供更多的牙刷。這些代理人跨度很大，任何年齡、收入和職業的人都可以勝任。幾個月過後，口碑經紀公司會詳細記錄那些參與者宣傳產品的對話細節。代理公司不需要支付給參與者任何費用。參與者能夠得到提前使用新產品的權利，而且不會有任何推銷壓力。關鍵問題就是，人們能不能從日常普通的對話當中自發地提起新產品？
人們總得說話，閑聊時如果沒什麼可說的也是一種壓力。只要開啟的話題易於理解，並且跟大家的日常生活貼近，大家就樂於談論。更頻繁地誘導產品能夠增加至少15%的口碑傳播行為。樂扣樂扣就是這樣火的。所以，與其尋找引人注目的話題，還不如考慮話題流傳的情境。一個強大的誘因會比引人注目的標語更具有宣傳效果。美國政府雇員保險公司的口號是「即使你是原始人，也可以購買政府雇員保險。」這句話很有氣勢，但沒有任何誘因。所以很少被人談到。相反，百威的「wassup」卻風靡全球。因為年輕人見面喝酒就會說到這句話。可口可樂在罐子上印了很多時尚in語，就是這個意思。
有時候消極的評價或者惡劣的口碑也一樣可以增加產品的銷量。黃西、吳莫愁、京東網和奶茶妹，都是這樣的案例。
有時候你很幸運，有一個天然誘因：瑪氏巧克力條因為與火星這個自然物同名，因此也就與火星有了聯系，只要人們想到或談及美國宇航局的成功登陸計劃，就會不自覺地想到瑪氏巧克力條。賣空氣凈化器的人在北京就有天然誘因。但當你沒有那麼幸運時，就要學會製造人為誘因。奇巧巧克力經過調研發現人們吃巧克力的時候常常是在需要休息一下的時候，並且多半會伴隨著一杯咖啡。於是，他們創造了系列廣告「拿著奇巧巧克力找咖啡，或者拿著咖啡找奇巧。」通過廣告，使得人們一想到咖啡這個經常出現的東西，就會想要來一塊奇巧巧克力。這就是人為誘因。
注意：讓競爭對手成為自己品牌的誘因也是一種高明的策略，這也被稱為毒性寄生蟲戰略。比如百事可樂對可口可樂所做的事。
有效誘因是怎樣煉成的？
1.最重要的是激活頻率
即刺激物能夠多麼頻繁地出現在人們的日常生活中。奇巧和咖啡的結合；紅牛和能量的結合；脈動和不在狀態的結合；雪碧和辣的結合；加多寶和上火的結合；iPhone和腎的結合……
2.刺激頻繁性與刺激強度的配合度
如果把一個產品或一種思想與太多的事情相聯接，就會導致人們記憶的不清晰。紅色代表了太多東西，所以現在不能再誘發任何東西。
3.誘因發生地與顧客消費行為發生時的聯系
廣告里最好出現消費場景，否則大家會忘記。
研究證明，有感染力的內容經常能夠激發人們的即時情緒，能觸動情緒的事物經常能被大家談論，所以我們需要通過一些情緒事件來激發人們分享的慾望。
喬納·伯傑通過對網路最熱門郵件鏈接的分析得出：更加有趣的文章比無趣的文章多出25%的流行點，相對有用的文章比無用的文章多出了30%多個流行點。但事實並非僅此而已。
大量的科學類文章流行的原因並不在此行列，為何如此？
科學類文章的漸進性創新或不斷的發現與探索之旅能夠激發出讀者某種特殊的情緒，這就是敬畏之情。敬畏之情通過帶給人震撼和感動來夠激發共享行為，但並非所有的感情都能激發共享行為。我們有時候會轉發一些自然奇觀就是出於敬畏之情，對蘇珊大媽的崇拜也是來自於對人性的敬畏之情。
心理學家們將情緒維度進行了二維細分，除了原來的積極情緒和消極情緒還加上了激勵程度或者生理喚醒維度的劃分。如下表：
有些積極地信息容易被人們轉發，但有時消極的信息也會成為熱點。比如投訴一家大公司。所以僅僅靠積極和消極並不能判斷一個信息是否容易被傳播。心理學家發現了喚醒度這樣一個概念。
聖火燃劑：生理喚醒的科學
生理喚醒：是被激活並隨時准備待命的狀態。它可以幫助大腦激活人類的生理功能，調動自己的各個器官並在遇到危險時及時反應。你躍躍欲試想要做些什麼的感受就叫做喚醒。但並非所有情緒都有喚醒效果，有些情緒甚至有抑制行為的反效果。比如滿足的情緒，容易麻痹人們的行動能力。失去一個寵物後你會什麼也不想做，這就是低喚醒。
如何有效的利用情緒來激發人們的共享行為
1.聚焦於情感：加拿大歌手戴夫乘坐美航時托運的3500美元的吉他被摔壞，在經歷了索賠無望之後，他把憤怒的情緒寫成了一首歌，叫《美航毀了我的吉他》，並拍成了MTV。一天以內，點擊達到300萬次，獲得14000條評論。視頻發布四天後，美航股價下跌10%，直接損失1.8億美金。2009年，時代雜志把這首歌列為十大金曲。這就是情感的力量。
2.點燃高喚醒的情緒之火：寶馬廣告《The Hire》利用消極情緒成功點燃傳播之火，在片中一反往日陽光明媚康莊大道的感覺，而是把寶馬置身於槍戰、綁架、政變、器官運輸這些危險甚至黑色的環境中，引發了大量轉發。
注意：利用情緒來激發共享行為時也要做好事先准備，當心不良情緒或口碑的惡性擴散。（例如藍翔技校目前的狀況）
3.沃頓商學院讓一些學生在椅子上靜坐一會，讓另一些學生慢跑一分鍾。然後給他們同樣的信息，問他們是否願意分享給朋友。結果，慢跑組75%的人願意分享，比靜坐組高出一倍！身體的喚醒也可以促進分享，因此，要想辦法讓你的顧客動起來。
喬布斯發現以前的蘋果標志僅僅考慮了使用者的視覺感受，而當筆記本打開時坐在對面的人看到的蘋果標志是反過來的。這是喬布斯不能忍受的。因為喬布斯最重視公共可視性，喬布斯知道，人們會隨時隨地觀察他人的所作所為，並隨之模仿。 所以，讓某些事物更具觀察性，就可以讓他們更好地被模仿。
模仿產生的原因
1.他人能為自己提供相應的參照信息
我們喜歡看鄰桌點了什麼菜，喜歡購買爆品，甚至連看電影都會因為旁邊人笑而笑起來。
2.具有社會證明的作用
（別人都這么做，我也就該這么做，以證明我不是社會中的異類）這就是為什麼排隊越長的餐廳越多人去排隊的原因。
可視性的力量
1.可視性對產品和思想是否流行有著至關重要的作用。為什麼大部分人都不喜歡喝酒，但卻經常在飯局上喝酒？因為喝酒熱鬧這個行為是可視的，而反對喝酒這個思想是不可視的。你不知道鄰居使用的是什麼牌子的牙膏，卻能清楚的看到他開的轎車的牌子，鄰居的購車行為實際上也影響到了你的購買決策；在調查了1500萬輛轎車的銷售記錄後，喬納·伯傑教授給出這樣的結論，近八分之一的轎車銷售受到像鄰居這種的社會影響。
2.使隱蔽的產品公開化。一群男生為了號召人們關注男性面部健康而相約蓄須，越來越多人加入，使人們看到了男性面部健康這個隱蔽的產品。粉紅絲帶，代表著對乳腺癌的關注。這都是隱蔽產品公開化的方法。同理，我們更容易討論掛在牆上的名畫，而非鎖在保險櫃里的東西。
3.在產品中為自己做廣告，也是可視化的方法。當你用iPhone發了一條微信，後面會有發送自iPhone的文字，這就是他在給自己做廣告。這一招非常有效，可以讓你的產品可視化。雞蛋上甚至都可以印上廣告語。
4.創造行為剩餘。人們在消費了產品之後還會做些什麼，能否對周圍的顧客產生進一步的影響。這就叫做行為剩餘。耐克公司以阿姆斯特朗為核心主題發布了一款黃色腕帶，黃色是環法自行車賽的標志，又特別醒目。六個月內，耐克賣掉了全部500萬條腕帶，供不應求導致eBay上的價格被炒到10倍。最終耐克賣掉了8500萬條腕帶。腕帶和舉辦一場比賽比起來最大的好處就是能創造更多的行為剩餘。有時候一個漂亮的包裝袋或者贈品就能夠激發行為剩餘。
公共可視性應用的反例
南希.里根拍攝的反毒品廣告通過大規模傳播希望觀看到的人們不要去吸毒。但研究結果顯示這則廣告讓更多的青少年吸毒。因為它讓吸毒這種行為可視化，似乎是一種常見現在想像。因此假如你不希望看到更多錯誤行為的發生，就不要向人們強調這些這些錯誤行為。比如沒有買賣就沒有傷害會導致更多人企圖獵殺，這則廣告只是為了募捐更方便。再比如經常報道女大學生失蹤的案件，會導致更多女大學生失蹤。這都是可視化的結果。
人與人之間本來就有互相幫助的傾向，過去是幫助鄰居蓋房子，現在不用了， 所以要給朋友提供更多有用的信息。
節省幾元錢
一個烤肉爐原價350美元，現在降價到250美元。另一個商店裡同樣的烤肉爐原價255美元，現在降價到240美元。你會買哪個？75%的人選擇了第一個。這就是2002年諾貝爾經濟學獎得主卡尼曼的有限理性原理。人們並非絕對按照經濟原則去評價事物，而是根據比較原則來評價事物。老人們看起來比我們吝嗇，是因為他們的價格參照點還停留在30年前。電視購物常常說不用998，不用698，只要188……這就是不斷使用價格參照點來影響你的技巧。
增加驚喜的價值會讓人更願意談論你
1.超出人們的預期：促銷者提供的信息在超過人們預期的時候才更有可能被人們共享。
2.對可執行性做一些限制：如果增加了時限或者頻繁性的限制，某些商品的銷售會顯得更有吸引力。比如：會員日、限時打折、限購一件等等。
3.100規則： 商品價格以100美元為分界點，價格低於100美元時採用「%」顯示價格優惠；高於100美元時採用絕對的金額折扣顯示價格優惠.另外，促銷商品的實用價值應該更加便捷地被消費者看到，比如享受到的優惠金額是多少，節省了多少錢，增加了多少積分等等。
錢之外
除了分享打折優惠的信息之外，你還可以讓顧客分享各種實用信息。比如：關於隔離霜的使用知識；減肥的5種方法；過新年的10種方案。一個化妝品製造商為客戶提供了一個有用的app應用，不僅能夠提供各地天氣預報，而且能提供專業的根據天氣的護膚策略。
有時候偏門的消息也會成為病毒一樣的傳播內容。比如疫苗會導致孤獨症的帖子就使得兒童疫苗銷售一落千丈。事後被證明這是一篇偽科學文章。
要找出商品的使用價值並非難事。是否能讓人更健康？是否能幫助人們省錢？是否能帶給人們更多快樂？是否能節省人們的時間？……
我們需要包裝我們的知識和專業，以便人們可以通過這些信息了解我們。我們需要將產品的有用性更加清晰地展現在顧客面前，以使人們心甘情願的傳播這些內容。
人類血液里流傳的故事
1.故事是一種最原始的娛樂形式。特洛伊木馬比任何歷史研究的著作都出名，就是因為它是一個好故事。
2.情節敘述從本質上講比基本事實來的更加生動，包含著敘述者與傾聽者的感情。
3.社交貨幣，實用價值都可能是故事講述的理由。講故事有時是出於社交需求，有時也是想要用故事傳達有用的信息給聽者。
4.大部分商業信息被嵌入故事當中。（植入式廣告）
5.故事能夠傳遞思想，教訓，寓言，信息或結論。
故事的作用
1.故事是能夠幫助我們理解世界文化意識的重要資源。即了解一個群體或者一個社會的基本規范和准則。
2.故事可以快速便捷的向人們提供大量的商家信息。（品牌故事的運用）
3.故事可以被看作是與其他商品類比的證明。(決定購買之前會仔細考慮朋友及家人的推薦建議）
4.相對於廣告，人們很少排斥故事。故事趣味性更強，說服和宣傳目的更不明顯。
創 建一個特洛伊木馬
即創建一個讓人們持續談論的載體，進而使人們持續的談論我們的產品、思想和行為。（事件營銷）
如何使傳播更有價值？
1.走出口碑傳播執行的誤區：商家往往關注於怎樣才能讓人們談論，而忽略了他們最想讓人們談論的內容。
2.將品牌或者產品利益與故事相整合。創建品牌故事，構建品牌價值。
3.把握關鍵的故事細節，並使其明確出來，詳略得當。
社會影響依賴於口頭傳播，而口頭傳播要達到瘋傳的效果需要具備強大感染力，本書作者喬納·伯傑經過大量的實驗論證，總結出了如上的傳播具有感染力的六大原則：社交貨幣、誘因、情緒、公共性、實用價值和故事。 希望大家以後在運營自家產品，思想、社群等時有所幫助。