金融如何增加对青年客户的吸引力

① 如何做好金融服务工作

金融企业是经营特殊商品——货币、货币资本以及与此相关的金融服务企业。金融服务是为社会物质资料的生产和流通提供融通资金的服务，是金融企业有效经营货币与货币资本的成功保障，是营销管理的一项具有决定性意义的活动，是金融企业提供的全部金融业务与其以客户为中心的金融服务意识、服务活动、服务质量与结果的整合。那么如何做好这项服务呢?笔者认为大概从以下几点做起：
一、关注客户
金融企业的客户服务必须要关注客户的因素主要是：消费时间、职业特征、等待时间 、礼貌程度、注意程度、正确性与能力等，满足客户对金融产品和服务的需求，在客户需要的时候，能够得到所需要的全部金融产品和服务。
二、懂得金融服务礼仪的重要性
礼仪是人与人之间关系的润滑剂；是事业成功、家庭幸福的敲门砖；是无形的广告；是国家富强文明的标志。
现代礼仪是精神文明建设的重要内容：提倡具有时代和民族精神的礼仪，摒弃传统礼仪中落后、迷信的东西。作为人们沟通和联络的重要方式，礼仪日益为人们所重视。尤其在礼仪之邦的中国，随着社会主义精神文明建设的不断深入，注重礼仪已成为各行各业提高服务质量的重中之重。
随着我国加入WTO及外资银行的进入，金融行业的竞争近乎白热化。在人员素质、网点建设、科技水平等方面不具备比较优势的情况下，若在缺少特色和核心竞争力，必然使我们企业在竞争中处于被动地位。要想在竞争中取得优势，必须为客户提供有特色的金融服务，必须把客户为中心的服务理念作为角逐制胜的法宝。因为好的服务能带来最大程度的客户忠诚，而客户忠诚与否将直接影响企业的经济效益、声誉和发展前景。金融业作为服务行业，其专业服务礼仪逐渐成为提高企业形象、扩大市场占有率的重要因素。因此作为金融服务从业人员必须高度重视金融服务礼仪。
三、 高度重视金融服务从业人员的职业意识
金融服务从业人员的职业意识大概有以下几点：1、诚信意识，诚信是指诚实守信、有信无欺，它是金融业员工的基本职业要求，是金融服务人员应具备的基本素质和最重要的品德之一。培养诚信意识已经成为全民共同关注和讨论的话题。因此，要想在职业生涯中获得成就，就要做到正直和诚信，增加对他人、企业和社会的责任感。2、服务意识。服务意识是指 把自己所从事的工作以及给他人带去方便和快乐的事情，只有具有强烈的服务意识，才能把工作当做快乐的事情。随着市场经济的发展，金融产品渠道越来越完善，产品差异越来越少，服务的重要性日益突显，作为农村信用社的服务人员，更应该注重和强化服务意识，把工作当做乐事，乐在其中，把顾客当做朋友，真诚的心甘情愿的为他们服务。3、效率意识 ，现代金融服务业涉及广泛，金融产品需求日益增加，对金融服务的要求也随之提高，因此金融服务人员的效率意识至关重要。时间就是金钱，顾客在等待办理业务时，他们期盼的是准确、快捷。因此，服务效率决定着企业客户吸引力的大小，从而也决定着企业的生存。4、责任意识。是一个人成就事业的基本保证，也是其造福社会的一项基本前提。没有强烈的责任心，人就容易在逆境中跌倒，在各种诱惑面前不能自持。负责任是一种决定，需要用行动去承诺，才能给人一种可以信任的感觉。有责任意识的金融服务从业人员必须做到认真履行诺言，优质高效的完成工作，严格遵守职业道德，从新的责任和事务中获得动力。5、团队意识。 团队意识是具有集体意识和协调合作能力的一种综合表现，它体现在金融团体为了一个统一的目标，自觉的认同必须负担的责任，并愿意为此共同奉献。团队意识包括两个含义：一是集体意识，即团队成员有共同的目标和基本利益，并为集体荣誉不断努力；二是合作能力，团队精神体现在成员的合作中，金融企业有了团队精神就有了核心竞争力。6、创新意识。在当今信息化时代，从业人员的创新意识是金融企业提供具有吸引力的服务的重要因素。金融从业人员应该有意识、有目的的培养自己的创新意识，利用各种有利条件，从细微入手，用于探索创新。

② 共青团组织如何提高对青年的吸引力和凝聚力

基层组织是共青团工作的基础，基层有多少活力，决定了共青团的工作对社会和青年的有效影响有多大。基层组织不牢固，团的工作就失去了根基，团的事业就无从发展。所以，只有不断提升共青团基层组织的生命力和战斗力，才能真正让基层活起来、动起来。

1、加强团组织建设。要完善团委、团支部、团小组等各级组织建设，组织成员要做到不缺员、不少员;同时，要从局团委做起，尽量与下一级单位协商、协调，在团干部的配备上要尽量配备专职团干，以免基层兼职团组织负责人兼职太多，没有时间、没有精力在一项工作上下功夫的现象的发生，削弱团组织工作力度。

同时，各级团组织自身也要在争取多方位支持上下功夫，尽量与同级党、政联系争取支持，同时也尽量争取工会的帮助，从而不断扩大共青团工作覆盖面，凝聚团员青年力量，营造共青团工作良好氛围，探索团的工作重心下移的新途径。

2、积极推进“党建带团建”工作。青年团是党的后备军，因此团组织建设，必须遵循以党建促进团建的原则。团建必须积极争取党政领导和企业各系统、各单位、各部门的配合支持，这是团建工作重要的政治基础。

要加强与同级党组织的联系，经常沟通情况，及时汇报工作，积极争取党组织的领导、支持和帮助，把企业团的建设纳入到党的建设体系之中，并一同研究，一同部署，一同考核，不断增加团组织的吸引力和战斗力，从而进一步推动党团建设配套联动、相互促进、共同发展。

3、进一步加大工作创新力度。要在推进团的各项正常工作的同时，积极探索总结更加有效有力的办法和经验。随着社会、企业的不断发展，企业广大团员青年的思想、需求、作风等都发生了巨大变化，因此，团的工作的许多方面都出现了老办法不管用、新办法不会用的问题。

建议局团委再积极引导所有团干部创新工作方式、创新工作办法、创新活动形式和内容的同时，也应采取走出去、请进来的办法加大各基层团干部的教育和培训工作，从而促进局团建工作提高到一个新水平。

4、扎实开展青年成才活动。作为青年的组织，各级团组织要针对部分青年对成长成才的认识和主观能动性，强调青年自身的主观努力，强化思想引导，增强青年的成才意识，并及时开展青年教育、青年培训、青年一帮一、一带一和导师带徒活动。

同时，各级团组织应做到多观察、多调查、多沟通、多统计，建立青年人才资料库，使企业更了解青年的成才愿望和发展方向，为青年人才的培养、选拔和使用提供依据，充分发挥团组织在促进青年成长成才中的作用。

5、加强与人力资源部等部门的合作。要敢于为青年争取应得的利益，积极主动地协助有关部门落实对有贡献、有成果的青年人才的奖励;通过与单位、部门、经理部、班组的合作，建立对比和竞争机制，把劳动竞赛和技术比武长期化。

在遵守团章规定和组织程序的基础上实行团干部选拔竞争上岗，增强竞争性和公正性，同时也为更多有志于青年工作的人才提供机会;对青年职工进行“一岗多能”的培训，为轮岗锻炼创造条件，促进企业技术进步和管理创新。

6、强化培训，丰富活动载体，为青年成长成才创造更多机会。除了继续开展各种文体活动、技术比武和竞赛之外，还要积极鼓励广大团员青年参与职代会提案工作，鼓励青年人才启动思维，积极参与企业管理，思考企业面临的各种问题，提出具体的解决方案，展示自身综合能力。

活动中，要引导青年更多地从企业和领导的角度考虑问题，把发现问题后的牢骚和不满转变成解决问题的方案，为企业和领导分忧，并让青年在提议案的过程中，增长知识，提高能力，展示才华。

(2)金融如何增加对青年客户的吸引力扩展阅读

关于加强共青团基层组织建设的几点建议

1、建设进一步加强党对共青团的领导，定期听取团的工作汇报。把加强改进基层团组织建设和充分发挥团员青年的作用作为衡量各级政府工作成效的重要标志。

2、建议加强青少年活动阵地的建设。加紧建设青少年素质教育基地、青少年爱国主义教育基地和社区青少年活动场所等，让青少年能就近就便、经常性地参加活动。建设各级政府和企事业单位为青少年工作提供必要的物质条件和经费保障。

3、切实做好共青团干部转岗输送工作。积极为党的事业输送更多的合格人才，要把各级团干部转岗输送工作纳入到党的干部日常管理范畴，尤其要解决好团的机关干部的转业安置工作，积极为团干部转岗创造条件。

总之，加强基层团组织建设，既要考虑阶段性成果，更要着力建设长效机制；既要做好基础性工作，更要善于总结经验、不断开拓创新，确保基层团建工作扎实推进，取得实实在在的效果。

③ 互联网金融线上模式下怎样增强客户的活跃度

客户为什么要活跃，根据公司实力和行业情况给客户一个活跃的理由

④ 金融行业吸引新客户活动有哪些

活动有很多,但是金融行业的话,一般送加油卡,红包,或者线上的一些红包活动,因为金融行业在别人的心目中就是钱,所以线下活动尽量靠实物,线上的话,实惠有力度的这样才能吸引人,比如德众金融这次的新年活动,关键是在做的时候,要想好方案,做好预算,这样活动做起来,才能发挥最大价值,希望能帮到你.

⑤ 如何增强党组织对青年教师的吸引力和影响力

强化舆论宣传。
要充分运用报刊、广播、电视、网络等媒体，大力宣传非公有制企业党建工作的好做法、好经验，积极选树先进典型。
要认真总结非公企业党建工作的新情况、新问题，及时总结推广经验。
要大力宣传发展非公有制经济的各项政策，宣传对党有深厚感情、支持党建工作、致富不忘回报社会的非公企业业主典型，共同推动非公企业党建工作良好氛围的形成。
探索开放式党组织活动机制。
创新党组织活动方式，广泛深入开展创先争优，推进党群活动一体化。
落实党的组织生活制度，非公企业党组织要按期换届，企业党组织要开展结对共建活动。
积极参与职工工资分配、奖金核发、福利待遇落实等工作，反映职工合理诉求，协调各方利益关系，及时化解矛盾纠纷，维护职工合法权益，构建和谐劳动关系。
组织开展“七一”红歌赛、“五一”运动会等丰富多彩的文体活动，丰富职工群众精神文化生活，增强党组织活动的吸引力和影响力

⑥ 在互联网金融行业电销场景中，如何增强与客户的互动性

其中最直接的就是，客服如何与客户进行互动。通过互动，企业可以给客户新的想法，让客户保持长期良好的印象。智齿客服为企业提供智能全客服解决方案

⑦ 浅谈如何提升金融服务水平

以优质服务吸引客户，以优质服务回馈客户正是我们要加强的。结合溶江支行的实际，笔者认为需要加强以下三个主要方面， 一、重视和加强大堂经理的服务和引导作用。首先要加强对大堂经理的培训，使其熟悉我行的金融产品和各种业务的办理流程，这样才能起到基本的服务和引导作用。其次礼仪服务要跟上，提高其礼仪修养和亲和力，这样才能提高客户对我支行的好感。同时要采取一些措施激励大堂经理有所作为，积极营销我行的各种金融产品，扩大我行金融产品的影响，促进新开发业务的推广。 二、打造服务一流的的窗口形象。在柜面业务中，快速准确是最起码的标准。这就要求我们柜员要有过硬的基本功，业务操作要很熟练。业务熟练程度是影响服务水平的重要因素。我行顺应时代发展，不断推出新的业务，所以我们要积极学习新业务，第一时间掌握。在办理新业务时快捷无误，才能赢得客户的信赖，增强新业务的吸引力。基本服务之上，我们要做到优质服务，这才是服务的核心要义。这就要从我们的企业文化下功夫，坚持我们服务三农的定位和宗旨，坚持以市场为导向，以客户为中心的策略。具体到柜台服务中，我们就要以礼以诚对待客户，把客户当成自己的亲人来对待，热情耐心周到微笑服务，为客户排忧解难，真正让客户得到方便快捷舒服的优质服务。打造优质文明服务的窗口，这样才能吸引客户的到来，更能留住客户。我们的优质服务才会在老百姓的口口相传中不断地扩大我们的影响力，巩固我们自己的阵地，抢占新的城堡。 三、外勤业务上，要发扬挎包精神。 挎包精神是老一代农信人身背挎包，行走在田间地头，走村入户，上门为老百姓主动提供金融服务的一种奉献精神，是我们农村合作银行优良的传统和宝贵的精神财富。在新形势下，我们必须高举服务三农的大旗，大力倡导和践行挎包精神，进入各村各屯，深入千家万户了解收集客户的信息，宣传我们的金融业务，让我们更了解客户，使客户更熟悉我们。在这一过程中，加强与老百姓的感情联系，拉近我们与老百姓的心的距离，树立与老百姓最亲，离老百姓最近的银行形象。其次我们现在不良贷款形势不容乐观，不降反升的压力很大。因此亟须深入田间地头，了解每一贷款户的动向和生产经营信息，防止形成新的不良贷款，更要关注已形成不良贷款的客户的各方面信息，为清收不良贷款创造有利条件。同时在这一过程中，扩大我们的影响，发现、吸引和拓展新的潜在客户，在与同行竞争中抢占先机。

⑧ 金融从业人员如何与客户有效沟通和维护

1、心系客户 我们与客户合作一定要追求双赢，特别是要让客户也能漂亮地向上司交差。我们是为公司做事，希望自己做出业绩，别人也是为单位做事，他也希望自己办的事情办得漂亮。 因此，我们在合作时就要注意，不要把客户没有用或不要的东西卖给他，也不要让客户花多余的钱，尽量减少客户不必要的开支，客户也会节省你的投入。你除产品之外唯一可以“卖”给他的是，你公司产品的附加值和公司文化，还有就是你自己的个人魅力。 2、尊重自己，如同尊重客户一样 每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。 在维护客户关系过程中，我们会经常碰到不软不硬的钉子，甚至有的客户你根本听不懂他的普通话，这个时候，请你一定要拿出自己最大的耐心听他讲完，并且能准确的判断他想表达的意思。我们也会碰到一些素质不能与你齐肩的客户，那么也请你拿出自己最大的宽容，平和自己的心态,不急不燥，淡然待之。有的客户可以不尊重你，也许在他心里你根本就没有他值得尊重的地方，那么就请你拿出你的实际行动来获得他对你的尊重。 对于客户给予的合作，我们一定要心怀感激，并对客户表达出你的感谢。而对于客户的失误甚至过错，则要表示出你的宽容，而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。这样，你的客户会从心底里感激你，让他知道，你可以并且有能力为他解决问题。 3、信守原则 一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任。 因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的，而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样，客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则，他们才能放心与你合作和交往。请记住，每一个行业都有它的游戏规则，请你和你的客户都能遵守游戏规则和做人的原则。 比如，适当地增加某些服务和培训是可以接受的，但损害公司、客户甚至别人利益的要求绝不能答应，你不能因为甲客户而损害乙客户的利益。因为当你在客户面前可以损害公司或别人的利益时，他会担心他的利益也正在受到威胁。 在维护客户关系过程中，请不要轻易承诺客户什么事情或者什么条件，你要有一种使命感的责任态度来兑现自己所说的每句话。如果轻易承诺，一旦没有满足要求，那么你在客户面前就成为不讲诚信之人，这对于你们今后的合作是非常不利的。在营销过程中，我对客户从不承诺任何事情，哪怕一件微不足道的小事，只会用“我想想办法”、“我再给你回话”、“我得申请批示”等等，给自己留下最大的周旋余地。 4、刚柔相济 在客户触犯你的谈判底线时，请用你的个人魄力在电话里或者面对面的对他斩钉截铁的表示拒绝。任何一个混迹于生意场上的人都会懂得察言观色，他会从你的表情或语言中知道他已触犯你的底线，如果他对你的产品或者产品的附加值有一定的合作欲望，那么他就会作出退步。 如果我们深谙太极之道，那么我们也可以委婉的对其表示拒绝，并坦言自己的苦衷，可以告诉他这个价格或者这种要求，你作不了主，你可以代其向公司领导汇报申请批准，在一定时间内给他答复。很多时候，你明明知道客户的要求是不可能兑现的，但请你先稳住客户，让他对你充满期待。 在与客户谈判过程中，你要有在权利范围内的当机立断的魄力，适当时候你可以延伸自己的权利，先斩后奏，谈判结束后回公司再作批示。请记住，一个什么都做不了主的人，客户是不会在你的身上浪费自己的时间的，那么你在与客户谈判之前所做的准备工作将功亏一篑。 5、多做些销售之外的事情 比如他们需要某些资料又得不到时，我就会帮他搞到。甚至，他们生活中碰到的一些困难，只要我知道又能做到时，我就一定会帮助他们，这样，我与客户就不再是合作的关系了，更多的就是朋友关系了。这样，一旦有什么机会时，他们一定会先想到我。你可以做到让客户把你当做朋友，但你从心里一定不能把客户当做朋友，面子上可以把客户当成朋友。因为如果你把你的客户当成朋友的话，那么，很多触及到双方共同利益的时候，你会出卖自己的公司或者自己。正所谓，为人谋，必尽其忠。你为今天所在的公司尽职，也请尽你最大的忠诚。这也是做人所应该具备的最基本的素养。 6、以维护老客户为重点，让老客户为你介绍新的客户资源 我有足够的理由相信，维护一个老客户所花的时间和精力，是开发一个新客户所需花的时间和精力的十倍以上。所以，请一定要竭尽所能的维护好老客户，任何一个公司或者一个销售人员，客户流失是对他的最大威胁。 如果前面的几点都掌握并运用自如的话，你就会赢得客户和朋友的口碑，你的客户就会在多数也是他同行的朋友中推荐你。那么你的生意或者销售就尤如营销人士所说的规模效应，会迅速在业界扩张起来。营销的最高境界，是让客户主动来找你。无论你从事什么行业，如果你想在该行业中长期发展或有所作为，请一定记住，自己所留给这个行业的口碑，这同你做人一样。 如今的中国营销模式，正如百家争鸣、万花怒放，每个企业都有它的一套完整的营销模式。其实，很多企业可以尝试这种以老客户为中心来挖掘开发新客户的营销模式，在我的实战中，是成功率和收获比较高的手段之一。 7、以让步换取客户认同 在与客户进行沟通的过程中，一些销售人员以为自己在每次沟通中都扮演着“进攻者”的角色。为了达成销售目标一步一步地向前迈进，不断地说服客户认可产品或服务的品质、接受产品或服务的价格等等。这些销售人员的销售目标是明确的，为了达成目标而努力奋进的勇气也是值得赞扬的，但是他们为了实现目标所采用的方法却不见得高明，至少，我不提倡销售人员对客户进行单一的、“进攻”意图明显的说服。 其实很多优秀的销售人员都会在销售沟通过程中有意无意地使用一些让步方式，以期让客户满意。比如在保证利润的前提下进行价格方面的让步，或者根据双方的诉求提出解决问题的折中方式等。销售沟通中的让步策略如果运用得当，那将有利于实现买卖双方的双赢，同时也有利于长期销售目标的实现。 8、不要忽视让每笔生意来个漂亮的收尾 所有的工作都做完了，你与客户的合作告一段落，是不是就是终结了呢？也许这是大部分销售人员处理的方式，但事实证明这是一个巨大的错误。事实上，这次生意结束的时候正是创造下一次机会的最好时机。千万别忘了送给客户一些合适的小礼品，或者给客户一定的返利政策。如果生意效益确实不错，最好还能给客户一点意外的实惠。让每笔生意有个漂亮的收尾带给你的效益不亚于你重新开发一个新的客户。理由如下： 如果你前面的工作尚欠火候，还不能从合作关系提升到朋友关系的话，这个时候这样做就能很好地实现这个目标。如果前面的合作可能有些不如意的话，这更是个很好的补救方案。因为大部分的人都认为既然合作完了，那么我们与客户的关系也自然结束了，所以对这种不求回报的最后感谢，他们马上就会把你从合作关系提升到朋友关系上来。那么下次再有需求时肯定跑不了就是你的。 在生意场上没有永远的朋友，只有永远的共同利益，如果你和你的客户之间没有共同的利益，那么你的客户正在悄悄的流失。请永远记住，如何让你和客户之间的利益最大化，是维护客户关系的中心。其次是要让你的客户对你心存感激之情，对你有感激之情的客户才是对你忠诚的客户。 我曾听我的老师这样说，你的心在哪里，那么你的财富就在哪里。我想借用这句话阐述我对维护客户关系的观点：你的心在哪里，那么你的客户就在哪里。有了客户，自然你的财富就随之而来。请用“心”来维护你的客户关系。

⑨ 关于如何提高银行竞争力问题的思考

一、商业银行打造和提升核心竞争力势在必行

（—）打造核心竞争力是形势发展的需要。

（二）打造核心竞争力是银行生存和发展的需要。

（三）当前商业银行的发展现状要求必须加快打造核心竞争力。

二、提升银行核心竞争力的措施和途径选择

（一）加快创新，提升综合发展能力。在新的发展形势下，银行业要寻求突破，首要的是必须在保持原有优势的基础上，及早进行结构调整和业务转型。

（二）细分市场，增强市场应变能力。市场需求和竞争的不断变化，需要银行有足够能力对市场作出迅速反应。

（三）整体联动，强化整体营销功能。科学进行目标市场选择和定位。

（四）强化“个性”，提高优质客户的忠诚度。要通过精细化、个性化和人性化的营销服务措施，深入挖掘客户潜力，在充分了解客户需求、个性特征及风险偏好的基础上，正确选择适合客户自身特点的产品和服务。

（五）进退并行，持续优化客户结构。正确处理新客户营销和老客户维护的关系，整合现有存量客户资源。

（六）精细管理，保证业务持续、健康发展。

市场竞争的加剧

主要表现在以下几个方面：

一是随着中国加入世贸组织过渡期的结束，外资银行即将全面进入中国市场；

二是工、农、中、建、交等大型国有商业银行的改革已全面展开，尤其是建设银行、中国银行、交通银行的改革已取得很大成果，竞争力明显提高，相对优势更加明显；

三是股份制商业银行在竞争力不断增强的同时也在不断地进行扩张，业务范围必将覆盖更多的地区；

四是农村信用社的改革2004年已全面推开，出现了很多更大的联合体，如省级联社的建立和农村商业银行的成立；

五是邮政储蓄的改革提上日程，邮政储蓄银行即将建立；

六是小额信贷公司的试点和开业。以上这些都会对金融市场的格局产生重大影响，将使城市商业银行面临更加严峻的市场环境和更加激烈的市场竞争。

以上内容参考：知网-关于如何提高中小型银行竞争力问题的思考

以上内容参考：凤凰网-关于提升城市商业银行核心竞争力的几点思考

⑩ 如何提高党建工作对青年人的吸引力

提升兴趣是关键点，可以设计搭建一个党建展厅，里面展示党建的内容，结合多种多媒体互动，让青年人对党建的重要性理解更透彻。