金融营销策略有哪些
㈠ 金融产品成长期的营销要怎样管理
金融产品经过初创期的试销,进入成长期后,已经被客户所了解、熟悉和接受,形成了广泛的市场需求,成本开始下降,利润开始上升。但由于金融产品易于仿效,会有大量同行进入市场,同业竞争激烈。针对这种情况,具体的营销策略有以下几种。
(1)根据客户需求,进一步增强产品功能,提高服务质量和水平。
例如,从2002年开始,我国信用卡业务开始提速,各商业银行通过各种手段抢占市场份额,招商银行在认真了解客户需求的基础上,对信用卡业务进行了大胆创新,具体策略有:先消费,后还款;一卡双币,全球通行,拥有人民币和美元账户;免担保人,免保证金……通过以上策略,“一卡通”迅速成为众所周知的品牌。
(2)经营新的细分市场。
例如,2003年,广东发展银行采取了导入细分的特色化营销策略,推出“广发民营100”
品牌和“广发女性卡”,占领了细分市场,成为当时市场的亮点。
(3)扩大营业网点,延长营业时间,开辟新的销售渠道。例如,为了使信用卡业务更加深入人心,方便持卡人,商业银行不断突破时间和空间限制,出现了24小时自助银行。在这一时期,应尽可能使产品市场份额的增长大于成本费用的增加,实现利润的持续上升。
㈡ 金融营销的组合分销渠道策略有哪几种形式
组合分销渠道是指金融机构将其分销策略与4Ps中的其他三种策略产品策略、定价策略和促销策略相结合,综合考虑制定促进金融产品销售的一种分销策略。这种策略主要分为三种形式:①分销策略与金融产品开发策略相结合的策略,即金融机构根据金融产品的特征选择分销策略;②分销策略与金融产品定价策略相结合,根据金融产品定价策略原则选择分销策略;③分销策略与金融产品促销策略相结合,即金融机构加大各种促销力度,通过增加广告投入或协助中间商宣传来促进金融产品的销售。
㈢ 华夏银行营销策略以什么取胜
华夏银行营销策略以以下几点取胜:
1 .产品服务
改进产品功能,创造品牌服务是产品策略的重要内容。对于银行而言,除金融产品本身外还包含了金融服务的内容。
在实践中,华夏银行应适时跟进竞争对手的新产品,提供给目标客户更多的产品选择,同时要根据目标客户的实际需求或潜在需求,不断度身定制适当的新产品满足客户需求。蚕蛹跟随策略,跟踪市场变化,关注市场变化,关注同业产品动向,加快开发新产品,完善产品体系。虽然金融产品同质化程度较高,特别是在负债和中间业务产品方面的,呀哦提高市场敏感度,对于市场上出现的新的金融产品,要根据自身实际情况进行借鉴,同时通过专门渠道汇总分根系客户对公司业务的需求、市场反映情况,尽快完成产品设计、风险审查、产品维护措施、产品管理办法等。使新产品的开发提速,快速响应市场需求。
加强产品宣传推广。因为经过调查,客户熟悉及主要接受的银行服务和产品仍然集中于传统服务和产品。对此,应加大产品的宣传推广,提高客户的认知度。对员工进行产品培训,使员工对产品有充分的了解,特别是客户经历要加强培训,在而对客户方面及时解决客户疑问。
银行市场营销的重点之一在于满足客户的需求,特别要对重点目标客户,即发展类和巩固类客户做好服务。应当建立客户经理服务小组,针对客户实行差别化、个性化的高效服务,根据企业的需求设计组合产品。加大产品创新,大力发展物流金融。重点开发票据系列、无追索权保理、租赁项目融资及租赁项目保理等产品。强化对新产品市场评估,启动公司业务整体品牌打造。
2.价格服务
价格对于银行而言至关重要,好的定价策略能够使银行获得更多的客户,获得更多的业务量,获得更多的收益。定价领域主要体现在利率、汇率、费率方面。由于2004年10月29日起,央行宣布放开贷款利率上限和存款利率下限,这对于商业银行来说,通过遵循风险收益原则,成本原则和差异化定价原则,就可以根据客户价值标准分类结果,综合考虑客户对银行的综合贡献情况,区别对待
3.渠道服务
华夏银行的渠道重点体现在营销模式方面,它所实行的集中营销冒失在相当程度上已经取得了市场上的相对竞争优势,因此应当坚持这样一种大的方向,但在执行方面还需要优化。
首先要完善营销模式。在现行集中营销模式基础上,增加营销人员和部门,针对不同的客户群体,成立专门机构开展营销活动。这样可以提高专业化水平,对某类行业更深入地了解,有利于同客户更好地沟通,有利于对某类行业风险的分析判断和评价,有利于风险防范。
其次要充分发挥客户经理的作用。作为最好的销售渠道,主要是开发和维护客户、销售产品、提供服务,做好信贷调查和贷后管理工作,参与全过程的风险管理。在日前情况下,应通过加强客户经理的管理,督促客户经理切实履行岗位职责,及时收集和反馈市场信息,研究客户的实际需要,对照银行产品情况设计个性化的服务方案,不断提高服务效率和提升服务质量,达到巩固客户忠诚度和贡献度的月标。
㈣ 金融产品成熟期的营销要怎样管理
进入成熟期后,金融产品的销售量基本达到饱和状态,销售量增幅趋缓,利润开始稳中有降,这个阶段可以采取以下营销策略。
(1)市场改革策略。市场改革策略是指开发新市场,寻求新客户,重新为产品定位。
(2)产品改革策略。产品改革策略是指产品的再推出,包括质量的提高和用途的拓展。
(3)营销组合改革策略。营销组合改革策略是指通过改变定价策略、销售渠道以及促销方式来加强服务,延长产品的生命周期。
㈤ 金融营销分销策略的选择有哪些原则
(一)畅通高效、经济性原则:这是渠道选择的首要原则。任何正确的渠道决策都应符合畅通高效的要求。金融产品的流通时间、流通速度、流通费用是衡量分销效率的重要标志。畅通的分销渠道应以目标客户需求为导向,将金融产品尽好、尽早地通过最短的路线,以尽可能优惠的价格送达目标客户方便购买的地点。畅通高效的分销渠道模式不仅要让目标客户在适当的地点、时间以合理的价格买到满意的金融产品,而且应努力提高金融机构的分销效率,争取降低分销费用,以尽可能低的分销成本获得最大的经济效益,赢得竞争的时间和价格优势。
(二)覆盖适度原则:金融机构在选择分销渠道模式时,仅仅考虑加快速度、降低费用是不够的,还应考虑及时准确地送达的金融产品能不能销售出去,是否有较高的市场占有率足以覆盖目标市场。因此,不能一味地强调降低分销成本,这样可能导致销售量下降、市场覆盖率不足的后果。成本的降低应是规模效应和速度效应的结果。在分销渠道模式的选择中,也应避免扩张过度、分布范围过广,以免造成沟通和服务的困难,导致无法控制和管理目标市场。这是金融机构是否新设网点时需充分考虑的一个原则。
(三)持续稳定原则:金融机构的分销渠道模式一经确定,便需花费相当大的人力、物力、财力去建立和巩固,整个过程往往是复杂而缓慢的。所以,金融机构一般不会轻易更换渠道成员,更不会随意转换渠道模式。分销渠道的设计是营销组合中具有长期性的决策,只有保持渠道的持续稳定,才能进一步提高分销渠道的效益。畅通有序、覆盖适度是分销渠道稳固的基础。
(四)适度控制的原则:控制是指金融机构对分销渠道施加影响的程度。从长远来看,金融机构对分销渠道的选择除了考虑其经济性外,还必须考虑能否对其进行有效的控制。由于影响分销渠道的各个因素总在不断变化,一些原来固有的分销渠道难免会出现某些不合理的问题,这时就需要分销渠道具有一定的调整功能,以适应市场的新情况、新变化,保持渠道的适应力和生命力。调整时应综合考虑各个因素的协调,使渠道始终都在可控制的范围内保持基本的稳定状态。在各种分销策略中,金融机构对于自身分支机构的控制最容易,但成本相对较高,市场覆盖率较低;建立特约经销商或代理关系的中间商较易控制,但金融机构对特约中间商的依赖过强;利用多家中间商在同一市场进行销售会降低风险,但对中间商控制能力会削弱。分销渠道越长、越宽,金融机构与中间商之间的关系越弱,也越难控制中间商。
(五)协调平衡原则:金融机构在选择、管理分销渠道时,不能只追求自身的效益最大化而忽略其他渠道成员的局部利益,应合理分配各个成员间的利益。
渠道成员之间的合作、冲突、竞争的关系,要求渠道的领导者对此有一定的控制能力——统一、协调、有效地引导渠道成员充分合作,鼓励渠道成员之间有益的竞争,减少冲突发生的可能性,解决矛盾,确保总体目标的实现。
(六)灵活性原则:除了金融机构的分支机构外,金融机构无法完全控制所有的分销渠道,所以在制定分销策略时需灵活、随机应变。金融机构应根据地区、经济发展水平、购买习惯、文化背景等因素的不同选择不同的分销策略,并保持适度的弹性,随时根据外部环境和内部条件进行相应的调整。
(七)发挥优势原则:金融机构在选择分销渠道模式时为了争取在竞争中处于优势地位,要注意发挥自己各个方面的优势,将分销渠道模式的设计与金融机构的产品策略、价格策略、促销策略结合起来,增强营销组合的整体优势。
㈥ 什么是金融营销的直接分销策略
此策略是根据金融机构销售金融产品过程中是否有中间商来划分的。直接分销策略又称为零阶分销渠道策略,是指金融机构不通过中间商直接把金融产品销售给目标客户的策略;间接分销策略,是指金融机构通过中间商向目标客户销售金融产品的策略,间接分销策略根据销售环节的长短可分为短渠道策略和长渠道策略,而长渠道策略又可为二阶渠道策略和多阶渠道策略。
㈦ 金融营销人员策略有哪几种模式
1.服务组织支配的服务:基于效率成本领先战略,严格的操作过程使服务系统标准化,限制员工自主权,顾客只能选择几种标准化的服务。
2.一线员工支配的服务:服务人员被赋予自主权,如果服务人员素质或品质较低,则可能存在过度或不当行权的现象。
3.客户支配的服务:分为两种极端情况:标准化服务和定制服务。标准化服务是客户可以控制的有限的服务选择;而定制化的服务需花费很高的成本。
㈧ 金融营销的分销策略有哪些含义
金融营销分销策略是指实现将金融产品或服务从生产领域传递给既定目标客户的一种途径或方法。
金融产品的分销过程起点是金融机构,终点为特定客户,客户可以是自然人或是企业法人。对所有金融机构而言,想要提高市场占有率,提升盈利水平,设立效率高、可行性强的分销渠道至关重要。因此对于金融机构而言就必须在充分考虑营销成本、服务传递效率等因素的情况下制定一个切实可行的分销策略,实现短时间、低成本、高效率地给目标客户传递金融服务。
㈨ 金融营销分销策略有哪些作用
1.可以有效满足客户需求:金融机构必须进行充分的市场调研,了解客户的需求,根据不同的需求选择最为合适的分销渠道,将合适的金融产品传递给目标客户。同时,金融机构还必须随时了解客户需求的变化,适时创新金融产品,调整金融产品的种类和改进其功能,以便有效解决金融市场中的供求矛盾、地区矛盾、结构矛盾、时间矛盾,充分满足不同地区、不同层次客户的不同需求。
2.为客户提供便利:金融市场的金融机构数量庞大,金融产品种类繁多,一家金融机构自身的活动范围、人力、物力、财力有限,无法将其全部金融产品销售给自己的全部目标客户。因此金融机构必须选择合理的、有效的分销渠道,借助中间商的优势实现销售在时间和空间范围上的扩展,减少流通渠道,满足客户需要。
3.降低费用,提高盈利能力:金融分销渠道有直接分销渠道和间接分销渠道,两种分销渠道各有所长。直接分销渠道是通过广布营业网点来实现的,但会增加金融机构的营业成本,因此可以借助间接分销渠道来弥补此弊端。通过选择合理的分销渠道,可以在减少金融机构分支机构的设立、减少营业费用的同时,扩大客户面,促进销售,提高市场占有率。
4.分散风险:采用合适的金融分销渠道,可以使各渠道成员在分享利益的同时,共同分担由金融产品销售、市场波动等各种不可控因素所带来的各种风险。
可见,金融机构只有选择科学合理的分销策略,才能把产品便捷、准确、高效地传递给目标客户。
㈩ 金融关系的三层次营销有哪些优点
关系营销分为三个层次:一级关系营销、二级关系营销、三级关系营销。三个层次的关系营销循序渐进,逐层达到关系营销所倡导的效果:与客户建立长期、互利、稳定的“双赢关系”。
一级关系靠价格,是较低层次的关系营销,尽管这种方式对客户看起来很有吸引力,但却很难创造持久的客户关系,因为竞争对手很快就会模仿从而使企业失去优势。
二级关系靠服务的个性化和人格化,其重点在于增进客户的社会价值感知。三级关系营销靠双方的互惠、互补和相互依赖,是高层次的关系营销,因为关系营销不仅是手段而且是营销哲学,双方的关系式互惠、稳定,将给双方带来长期的价值,可以获得持久的竞争优势。
就金融机构而言,关系营销的基本策略也分为三个层次:第一层次的关系营销是金融机构通过增加客户财务利益来创造客户价值和客户满意。第二层次的关系营销是金融机构在为客户增加财务利益的同时,更注重为客户增加社会利益,即银行在了解特定客户需求和愿望的基础上,使自己的产品和服务个性化和人格化,以此增进与顾客的社会联系。
第三层次的关系营销是金融机构在为客户增加财务利益和社会利益的同时,再增加与客户的结构性联系,给客户提供优质的体验。例如,银行为其主要客户提供特定的设备、软件或计算机联网,以及饮料、点心等软服务,为客户营造出宾至如归的氛围。
上述三个层次的关系营销并非平行的,而是递进的,当金融机构与客户真正建立起结构性联系,客户也就转化为金融机构的忠诚客户。目前,我国金融机构制定实施关系营销战略的重点是迅速推进第二层次的关系营销,即根据客户的需求,通过发掘自身优势实现多方位创新,包括技术创新、产品创新、服务创新、管理创新、组织创新、经营观念和银行文化创新等,全面提升客户的服务质量,为客户增加社会利益,使自己的产品和服务个性化和人格化,增进金融机构与客户的社会联系,同时为客户增加财务收益。在条件具备时,有重点、分步骤地开展第三层次的关系营销,将会使金融机构真正掌握客户资源。