客户理财亏损翻脸如何应对

❶ 推荐给客户的产品发生严重亏损，怎样面对客户

理财师参赛选手1： 作为理财师为客户做理财推荐时，首先要向客户做风险提示，询问客户资金是长期还是短期的需求。如果对客户进行了详细的了解以后，需要把这个产品出现的亏损介绍给客户。当客户对我质疑时，作为理财师我不会一味的推卸责任，回避问题，我会采取积极的态度给他一个中肯的意见。工商银行(601398,股吧)会定期搞一些理财沙龙，请专家来为客户做会诊，看看目前的行情是怎样的，产品为什么会出现亏损？给客户一个中肯的意见，建议客户进行调仓或者是换仓等操作，消除客户质疑，最大限度的降低客户的损失。 理财师参赛选手2： 2008年以来，金融风暴席卷全球，资本市场跌宕起伏，投资于资本市场的产品出现暂时性的亏损也是正常现象，但是在现实工作中这样的情况并不多见。首先，在为客户制定理财规划之前，我会和客户进行充分的沟通，对客户的风险承受能力进行测试，为客户配置与其风险承受能力相匹配的投资理财产品，在这中间可能会有投资于资本市场的高风险、高收益的产品，但同时也有投资于货币和债券市场中的稳健投资产品，这样在市场波动时，组合中的某一项产品会出现浮亏，但是客户整体组合收益相对是稳健的。 第二，在为客户推荐产品之前，我会对投资产品进行风险的充分揭示，这既是对客户负责任的一种表现，同时也是对理财师自我的保护。 第三，在客户购置完理财产品以后，我会进行后续的跟踪服务。每当遇到经济或者重大政治事件发生时，我会提示客户，尤其是客户所投资的理财产品出现亏损的情况，我更是会定期将产品最新动态以及分析及时通报给客户，帮助客户建立起一种长期投资的理念和信心，让客户深深的感到理财师和他不离不弃，共度难关，以最大的能力帮助客户资产最大程度的保值增值，获得客户满意度。 我想，通过我这一系列所做的工作和服务，应该会获得客户的理解和认同。谢谢大家！ 理财师参赛选手3： 市场是随时变化的，投资是随着市场的变化而变化的，投资本身就带有风险性，即使是投资大师巴菲特也无法为合伙人承诺投资的收益。 遇到这样的情况，首先理财规划师做配置的时候就要考虑到市场的风险，应该弱化单一产品所带来的风险。如同去年金融危机带来的风险，股票和股票型基金有很大的跌幅，但是债券型基金还有13%点多的收益，黄金也作为避险工具有很好的收益，这说明了资产配置多样性会弱化单一产品带来的风险。 其次，应该和客户沟通，强调长期持有和长期的投资会弱化短期波动带来的风险。 就前三年市场的变化，股票型基金去年一年平均收益率将近45%，去年两年平均收益率是-20%左右，去年三年的投资收益率是145%，这说明了长期持有会带来相对稳定的收益。我们不知道市场的变化是怎样的，什么时候是买入的好时期时，坚持持有也是一个简单、有效的投资方法，另外，利用定投的方法也会消化掉市场波动带来的风险。其次，要提醒投资者有一个良好的投资心态，投资的历史无论怎么变化，都是在波段上升中重复着相同的故事情结，随着中国的发展，长期的持有必然会带来稳定的收益。 作为理财规划师来说，当市场碰到泡沫和风险时，应该提前给投资者风险提醒，避免客户遇到这种巨额亏损情况的发生。谢谢！您的财务状况健康吗？欢迎做免费理财体检！如果想要更全的、个性化的理财体检服务，欢迎登陆国脉理财体检专卖店相关文章没有相关文章 郑重声明：本文仅代表作者个人观点，与中华理财网站无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作出任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。本文不作为投资的依据,仅供参考，据此入市,风险自担。发布本文之目的在于传播更多信息，并不意味着中华理财网站赞同或者否定本文部分以及全部观点或内容。如对本文内容有疑义，请及时与我们联系。

❷ 320万买“理财”只剩2190元，客户怒告银行，遇到这种事该怎么办

5月14日，就在今天，法院的结果正式宣判！引起了人们的热议，并且中国基金报等多家媒体都对此事进行了报道，引起了人们的热议，随后客户将银行告上法庭的最终宣判也让人们感到害怕，那么如果遇到这样的事情，我们应该怎么处理呢？又该怎么样预防这样的事情呢？

第一、我们要加强相关的防患意识，要时刻紧盯自己的资金流动

比如说这位顾客就是这样的，在之前就没有紧盯自己的钱财流入，将自己的金钱给银行理财以后就选择无脑相信，而不是时刻关注一下自己的资金来源和走向，最终不小心造成了惨剧，所以说我们遇到这样的事情的时候，一定要多去关注一下自己的资金情况，毕竟自己的资金是可能有变动的，所以说只有时刻都关心自己的金钱走动，才可以保证自己的金钱不会被老鼠一粒粒的偷走，最后突然发现一看才知道一下子少了这么多，300多万元最后直接化为2000多元，却只能得到百分之50的赔偿，实在是亏损太多了。

希望大家都能更好的理财，不要出现亏损！

❸ 理财产品亏损大,银行客户经理怎么熬

好好认真学习理财知识、积累经验。
在过去两年里，国内证券市场遭逢熊市，有很多客户经理都有这样的体验。
面对客户投资基金亏损，有的基金客户经理感觉孤立无援，压力很大，有的被迫换工作、换手机号码，有的不停向客户道歉，甚至买礼物送给客户。
其实，以上这些做法都不得要领。
无论亏损的客户是因公司资源分配而来，或是客户经理自己开发而来，在与客户诚挚沟通的基础上，告诉其正确的投资观念，是最重要的。
彼得·林奇说：
“清楚地知道你的投资，以及你对其投资的理由。”
帮助客户认识其投资内涵及理由，是客户经理的工作；
负理财盈亏之责，是客户自己的事情。
客户才是每笔投资的真正主角，客户经理只是引其入门的领航员。
面对客户投资亏损或获利不如预期是客户经理从事“财富管理工作”的第一堂必修课。

❹ 净值型理财亏了该怎么应对

银行理财产品正向净值型理财产品转型，预期收益将逐渐退出人们的视线。净值型理财产品的特点之一是投资者自己承担产品的损益，银行不再承诺保证预期收益。净值型理财是指在一定条件下可以转换成股票的债券。操作非常方便。投资者可以直接在网上购买，并持有它们获得预期回报的保证。投资风险和预期收益相对较低。净值型理财是指债券持有人可以在发行时以约定价格转换为普通股的债券。如果债券持有人不想转换，他们可以保持或出售他们直到他们到期的债券市场。

如果产品净值继续下降，也需要考虑止损，并在适当的位置退出。所有人都知道，净值产品并不等于盈亏平衡。虽然本金有损失的风险，但它与高风险产品不同。净值理财产品也有不同的风险水平。对投资者来说，最重要的是选择符合他们风险承受能力的产品。

❺ 理财产品亏损如何处置

由于股市震荡，一些银行理财产品出现亏损。面对亏损理财产品，投资者是继续持有还是提前赎回，应从以下三个方面去把握。

其一，看产品结构和赎回条件。对于银行理财产品，投资者需要了解产品的挂钩标的；对于那些自己不熟悉、没把握的挂钩标的的理财产品，投资者需要谨慎对待。需要注意的是，有的理财产品不允许提前赎回，有的理财产品虽然能够提前赎回，但只能在特定时间赎回，且需要支付赎回费用。而且，有的理财产品有保本条款，但其前提是产品必须到期，投资者提前赎回就有可能亏损本金。

其二，看收益实现的可能性。一些理财产品设定的收益条件是限定于某个期限内，而有的理财产品收益条件则限定于某一个观察日。因此，如果理财产品的结构不好，收益条件设置苛刻，没有保本机制，投资者可以考虑止损赎回。

其三，看产品期限。一些在股市高位发行的短期理财产品，如果出现亏损，短期内实现“翻本”的难度较大，可以考虑提前赎回。而有的理财产品期限较长，期限长达五六年，设计的结构又比较好，即使亏损，但今后两三年内如果市场向好，这类理财产品完全有可能扭亏为盈。

❻ 理财亏损投诉客户怎么处理

镇定是合理应付投诉的最基本要求。为客户服务难免会引起客户不满，遇到投诉，理财师不要慌乱，因为你代表着银行，在慌乱的状态下，很容易导致事态扩大。如果处理投诉的态度不好，显露出不屑情绪，或是因态度不好同客户发生争执，这都会让客户进一步不满，将对事不对人的问题演变成对人又对事，这对银行员工是非常不利的。另外，在慌乱的情况下，很可能说错话或是做出错误许诺，或者随意找借口糖塞，这些在今后都可能引发更难处理的问题。
另外，保持镇定的同时，可以观察一下客户周围，是一群人陪同，还是客户单独一个人。特别留意一下客户是否带有录音笔之类录音设备，以免说错话成为把柄。据经验分析，一般理财投诉主要集中于两大类型：产品和服务。
关于产品的投诉，主要有产品收益未及时兑付，收益未达到预期标准，本金发生亏损等，其中本金发生亏损最为严重，因为给客户造成了实际损失。此时，客户情绪一般比较激烈，银行处理起来也较为棘手，容易演化成误导销售的嫌疑，最后客户直接投诉银行误导销售。
关于服务的投诉，主要有未及时送达产品通知，因理财产品满额，未能帮客户成功预约买进，服务态度不好等。由于只是对服务细节和态度不满意而未发生实际经济损失，通常处理起来相对容易。
所以只有摸清客户的投诉点，理财师才能有针对性地采取合适的方法解决投诉问题。
拓展资料：作为银行工作人员，理财师处理投诉需依照银行的相关流程规定进行操作。每家银行都有类似的处理流程，简单投诉由员工自行安抚，复杂投诉通常需要相关领导出面解决。
法律依据：《全国法院民商事审判工作会议纪要》规定，金融产品的发行者、销售者以及金融服务的提供者作为卖方机构在向客户推介、销售银行理财产品、保险投资产品、信托理财产品等高风险等级金融产品，或者为高风险等级投资活动提供服务的过程中，必须履行了解客户、了解产品，将适当的产品、服务销售或提供给适当的金融消费者。

❼ 到兴业银行买理财产品，发生套路亏损怎样解决

客户到银行买理财，要和银行签订购买理财产品的合同的，每家银行的合同上不外乎都有这样的一条，购买理财产品的本金随时都有亏损的可能性。我从2012年开始购买《九江银行》的理财产品，已有7年历史，每次购买的都是不保本的，但是每次购买的到期后的这1天的下午5点钟左右，《九江银行》都把本金和利息打入我的《九江银行庐山卡》里面啊，从来都没有亏损本金和利息啊。当然在这里我并不是诱导网友购买理财产品啊。请《釆纳》
如果是银行的理财，不是买的权益类的资产基本上都是有收益的，很难出现亏损的情况，建议去银行查询清楚到底投资的是哪类的资产，以便心中有数。建议以后投资的时候，最好能清楚自己投资的对象以及风险在哪里。
银行理财要把本金亏完是不太可能的，因为银行理财的风控机制比较健全，不会无限制的全投高风险产品，而且亏损到了一定阀值，银行会进行产品终止来止损。历史上亏最多的08年就是买qd2，碰到美股大跌，亏60%吧。
我很负责的告诉你不会全亏完，但是你要搞清楚银行理财和银行存款分别开来。银行存款是不会保本的，银行理财是代理的其他平台的业务，是允许亏损的，但是你说的全亏完是不科学的，不管是基金还是股票还是权债类产品都是有波动的，也是有价值的，可能会下降，但是不会变成零。
银行理财怎么会本金都亏完的，本金亏完是有问题的，又不是赌博。股票都亏不会亏完本金。我了解的银行理财是购买基金吧，基金亏完本金，不可能。

❽ 在手机银行买理财产品时,如果出现严重亏损怎么办

如果投资者购买银行理财产品出现亏损的话，那投资的钱肯定会有损失。
银行的理财产品会有不同的风险等级，像那些风险等级高的产品，若亏损严重，很可能本金都会亏完。大家需要明白，银行理财并不一定就很安全，毕竟银行销售的理财产品也不都是银行发行的，有不少是银行代为销售。
当然，那些风险等级低的产品若出现亏损，可能通常就是亏损一些收益，一般不会出现本金都亏掉的情况。
如果发现自己购买的银行理财产品出现亏损了，就要及时根据亏损情况做出应对措施。比如说基金正常的涨跌，那一点点的亏损也属于正常范围，不用太担心；但如果是那种亏损特别严重的情况，建议最好尽快终止投资。
投资者的风险承受能力如果不高的话，建议在购买银行理财产品时，就不要购买那些风险等级过高的产品，选择稳健的理财产品会更稳妥。