疫情期间如何打通金融业务
❶ 长春疫情银行办公吗
是办公的。
长春鼓励线上服务创新，办好群众“贴心事”。人民银行长春中心支行鼓励省内各银行机构在疫情管控期间优先通过网银、手机银行、客服热线等线上自助服务渠道进行业务办理，实现足不出户，金融业务“在线办、掌上办”，金融服务“家中享、随时享”。
建设银行吉林省分行推出“商户云贷”产品，创新引入银联数据，打通数据渠道，支持小微企业及个体工商户通过“惠懂你”App线上申请、支用、还款，全流程线上自助办理，避免人员物理接触。浦发银行长春分行为全面保障企业在疫情期的金融服务需求，制定了“浦发银行公司金融在线服务导览”，重点围绕转账支付、财富管理、查询对账、集团管理、短期融资、跨境金融等方面进行点对点的线上业务服务指导，保障企业金融服务通道畅通。长春农村商业银行组织各营业网点开展线上金融知识小课堂，通过线上互动和有奖问答等方式，在消费者权益日将防范电信网络诈骗、非法集资等金融风险实用技巧等和投资理财、金融信息、特色产品等基础金融知识送到广大客户手中。
❷ 疫情期间，作为银行人的我们，该如何营销
此次新冠疫情的爆发， 正好卡在银行旺季方兴未艾的关口，对银行业务发展的影响非常明显。一边全国复工复业受到影响，一边要发展业务，保证目标任务完成，怎么办？
关键时刻急人所急，就能帮你渡过难关。
我们在疫情期间都会感到焦虑，不知道疫情什么时候会结束，不知道什么时候能正常出行，期间房贷、车贷怎么办。另外，持续焦虑会境降低人的睡眠质量，降低人的免疫力，使人的精神状态不佳。
客户在焦虑的时候，如果听到我们“积极、乐观、阳光”的声音，感受到我们给予的正能量，相信会给他们带来更多的踏实感、安全感。
比如我们可以写一段暖心又有力量的文字发给客户，或是制作一张阳光有爱的海报给客户，还可以给客户提供如何做好复工准备的小贴士。
疫情期间很多商户不仅没有赚到钱，反而因为物资大量积压，带来相对较重的经济损失。
相当一部分商户的囤货资金，还主要依靠金融机构贷款来垫付，面临很重的现金流压力。
还有一些服务、制造行业，延迟复工， 返乡务工群体不仅担忧疫情，也担忧疫情之后的收入问题。
我们可以通过分析不同用户群体，提供针对性服务。
比如针对家里有孩子停课的客户，为这些孩子免费打印课本发放给客户；
针对返乡务工客群开展线上无接触活期存定期、转账业务、缴费业务、贷款还款业务；介绍收益较高的理财产品给务工人员，帮助他们缓解疫情影响的收入问题。
针对商户提供贷款、现金流产品、贷款还款等业务，解决他们现金周转的需求。
意外不断的2020开年，让我们感到焦虑，也没能过个好年；但也让我们重新感受到了自己身上的社会责任和面对困难时释放的勇气和能量。
寒冬终会过去，待到冰雪消融，春暖花开时，我们定能相约笑着问候彼此：“好久不见，别来无恙！”
❸ 交通银行：线上金融服务助力稳经济惠民生，线上服务有多便利
6月1日起，上海市进入全面恢复全市正常生产生活秩序阶段。过去的两个月，受疫情影响，上海市银行网点暂停对外营业。在此期间，交通银行（以下简称交行）通过科技赋能，全力提升线上金融服务质效，通过手机银行、云上交行、95559等线上渠道，确保疫情期间金融服务不间断，为市民提供便捷、有温度的金融支持，陪伴上海渡过疫情难关。
“以往老年客户群体有较为明显的线下办理金融业务的偏好，近两年我们看到越来越多的老年客户开始通过线上办理业务，这与交行在提升手机银行适老化体验方面的持续努力密切相关。”宋恒介绍说。交行围绕长者用户线上服务需求及体验痛点打造了手机银行APP“关爱版”。该版本聚焦长者用户的高频交易和服务场景，实现了关键信息易读、主要功能易找、操作步骤易懂，大幅提升了用户使用体验，方便长者用户足不出户在线办理业务。“关爱版”还设置了“专属人工客服”功能，一键接入客服热线95559，热线通过自动识别客户年龄，为长者用户实现优先转接、服务和处理。
解决新问题，企业线上金融服务与市场主体共克时艰。“本次上海疫情打乱了不少小微企业的生产经营节奏，我们也相应地针对一些具体问题提供了新的解决方案。”根据交行网络金融部副高级经理张奇介绍，在本次上海疫情中，不少企业财务人员U盾面临到期，无法来银行进行更新，或是因封控产生“人盾分离”，导致为员工发放工资、还贷、支付款项等操作受阻。针对这一棘手难题，交行迅速建立应急方案，充分利用线上线下相结合的处理方式，解决疫情期间U盾使用的“难点”“痛点”。
客户经理借助线上渠道，利用远程等方式核实客户身份、掌握资金交易意愿及真实性，采用远程审核、疫情后补资料的方式，切实解决客户在特殊情景下“无盾”支付的资金结算需求。同时，在确保资金安全的前提下，针对疫情期间u盾即将过期的情况，在线电子渠道为客户提供了在线更新、自动延期功能，将疫情对客户的影响降到最低。
“如果说传统的企业融资是‘面对面服务模式’，通过我们的线上化创新后，就升级为了‘无接触模式’。”张奇向记者举了一个例子，很多供应链上游的小微企业在本轮疫情中都面临资金周转压力，交行基于其应收账款可以提供全流程线上办理的快易付保理融资业务。企业通过交行网银选择“应收账款”提交融资申请，极速变现。签署合同、提交申请材料都搬到了线上，实现融资款项自动秒级到账，解企业燃眉之急。
为在疫情期间更好指导企业客户进行线上操作，交行还提供了95559对公专职线上服务客服和“交通银行公司金融”微信号智能客服，通过电话语音、webchat等方式全程指导客户进行网银、手机银行操作，随时支撑客户线上服务需要。用好新渠道，云端银行为客户送去暖心服务。对很多客户来说，客户经理提供的金融服务仍然具有不可替代性。如何保障在疫情影响下，尤其是网点暂停对外营业期间客户经理持续提供优质金融服务是一个重要课题。交行持续加强线上经营工具的应用，充分运用云端银行保障客户服务质量。
“云端银行通过科技为交行的客户经理赋能，最终目的是为客户提供更有温度、个性化的优质金融服务。”交行网络金融部副高级经理丁林对记者表示。云端银行是交行2019年正式推出的线上经营工具，通过整合对客微信沟通能力和行内系统业务处理能力，形成覆盖“对客沟通、管户服务、内部管理”的一体化服务平台。客户经理居家办公期间通过“客户筛选”找到所需服务的客户，主动向客户发送问候消息、提供金融产品和金融服务信息、受理客户的咨询等；同时通过系统提供的“产品到期提醒”等提示，及时通知客户做好后续的投资安排，实现“续接服务”，为客户提供不间断的资产管理服务。
此外，客户经理也可以运用云端银行“查询服务记录”等功能了解每日工作情况，做好客户服务安排，既提升居家办公效率，也能确保对客户服务全面覆盖不遗漏。上海静安支行客户经理倪燕琳根据云端银行中每天的“客户服务”提醒，第一时间向当天生日的客户送去祝福，向理财即将到期的客户发出提醒。“我居家期间每天通过云端银行与客户做好沟通，每天保持联系50个客户。”倪燕琳说。据了解，3、4月交行上海市分行客户经理通过云端银行对客服务总量较1、2月增长了1.8倍。
下一步，交行将持续推进“数字化新交行”建设，秉持“以客户为中心，以科技为引领，以创新为驱动”的理念，为广大用户带去获得感、幸福感和安全感。
❹ 上海疫情下，金融工作者是如何展开工作的
上海的金融行业的从业者是在网络上工作的，基本上都是待在自己的家里面工作的，因为上海的疫情是比较严重的，只有通过这样的方式才能够减少疫情的传播。
众所周知，上海的金融行业和外贸行业的发展是非常具有优势的，上海的金融行业能够为股东带来超过5,000亿元的收入。对于金融行业来说，最大的一个便利之处就在于可以居家败光，借助互联网的方式就可以工作的，并不需要去公司上班的。
金融行业的工作是比较灵活的。
金融行业的工作其实是比较灵活的，因为从业人员在家里面借助电脑就能够上班的，而且在家里面是可以进行远程操控的互联网带来了非常大的便利，也正是因为如此金融行业才能够获得非常不错的发展的，上海作为国内的金融中心，自然而然能够实现相关方面的运作方式的。
金融行业受到疫情的影响其实是比较小的，因为线上的工作是不会受到影响的，而且员工在线上也是可以进行工作的交流的。
❺ 23条举措全力做好疫情防控和经济社会发展金融服务，这将带来哪些影响
据悉，中国人民银行、国家外汇管理局印发《关于做好疫情防控和经济社会发展金融服务的通知》(以下简称《通知》)，从支持受困主体纾困、畅通国民经济循环、促进外贸出口发展三个方面，提出加强金融服务、加大支持实体经济力度的23条政策举措。新出台的举措中，有的与重要农产品产销、能源供应有关，有的涉及物流航运，有的旨在强化对产业链供应链核心企业的支持。而这些金融举措背后，是一项项货币政策工具发挥功能：优化支持煤炭清洁高效利用专项再贷款，抓实碳减排支持工具落地，用好用足民航应急贷款等工具，设立科技创新再贷款。为促进外贸出口平稳发展，新出台的金融举措优化了外汇和跨境人民币业务办理。比如，为便利企业开展跨境融资，在开展外债便利化额度试点的企业类型中，新加入“专精特新”中小企业。再如，此前减半收取的中小微企业外汇衍生品交易相关的银行间外汇市场交易手续费，此次直接改为免收。
❻ 分批封控前夜，上海金融人员连夜返岗，疫情下如何给金融行业“雪中送炭”
分批封控前夜，上海金融人员连夜返岗工作，要在公司进行隔离。如果想给金融行业雪中送炭，就可以给金融工作者提供食物和饮用水，让他们可以心无旁骛的工作。毕竟上海的金融业是比较发达的，如果所有的金融工作者都不工作的话，也会让股票市场受到影响。
总结
这种工作和普通的工作其实是不一样的，所以才需要这样做。而有些工作是可以在家里面进行的，比如说画图纸或者经营一些虚拟店铺。也希望这场疫情赶紧过去，让上海的生活恢复正常。
❼ 五部委出台金融30条战“疫” 加大货币信贷支持力度
随着防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情进入关键阶段，疫情对宏观经济、金融市场的潜在冲击也日益受到关注。为稳定市场信心，2月1日，央行、财政部、银保监会、证监会、外汇局五部委联合发布《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，出台30条举措，重点加大货币信贷支持力度，保持流动性合理充裕，强化对重点医用物品和生活物资生产企业的金融支持，更好地满足人民群众正常的金融服务需求，为打赢疫情防控阻击战、维护经济稳定发展大局提供有力支持。
一些受访的业内人士呼吁，此次疫情对经济的总量影响不容忽视，从结构上看，短期内服务业受到的负面冲击预计较大，金融业在加大对疫情防控工作支持的同时，也要做好受困企业的金融支持，合理调整到期融资安排。实施更为积极的财政政策，货币政策也要根据疫情发展，及时做好预案并适度提前实施。
快速响应疫情防控
融资需求
尽管2月3日金融市场正式开市，但金融应对疫情防控的举措在春节期间就已陆续落地，尤其是银行保险机构早已抓紧行动。1月26日，银保监会发布《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，其中关于差异化优惠信贷支持、做好受困企业金融服务等方面的部署与此次《通知》中的部分内容一脉相承。
“金融支持疫情防控主要集中在两方面，一是全力支持当前的疫情防控工作，包括保障特定用途的资金支付结算、对参与疫情防控的企业所需的信贷需求开辟绿色通道、加快保险理赔等；另一方面，要对今后一定时期内实体经济产生的影响提前做好应对。”国家金融与发展实验室副主任曾刚对证券时报记者表示。
《通知》提出，在疫情防控期间，对生产、运输和销售应对疫情使用的医用防护服、医用口罩、医用护目镜、新型冠状病毒检测试剂盒、负压救护车、消毒机、84消毒液、红外测温仪和相关药品等重要医用物资，以及重要生活物资的骨干企业实行名单制管理。央行通过专项再贷款向金融机构提供低成本资金，支持金融机构对名单内的企业提供优惠利率的信贷支持。中央财政对疫情防控重点保障企业给予贴息支持。
记者了解到，目前各大银行都按照监管部门有关要求作出部署。例如，针对参与疫情防控的企事业单位所需要的信贷支持，不少银行开辟绿色通道简化信贷资金审批流程，并适当予以利率优惠。国家开发银行建立疫情防控应急融资服务机制，明确每日调度，对于中央和地方应对疫情工作领导小组或指挥部及其成员部门提出的融资需求，须24小时内完成应急响应；其他参与疫情防控相关企业提出的融资需求，须48小时内完成应急响应。农业银行、建设银行等对湖北省内小微企业、个体工商户的经营性贷款，在现行基础上利率下调0.5个百分点。
据央行副行长潘功胜透露，在疫情防控期间，央行将向主要全国性银行和湖北等重点省（市、区）的部分地方法人银行提供总计3000亿元低成本专项再贷款资金，要求获得再贷款资金的银行向应对疫情的重要医用、生活物资生产企业提供优惠利率的信贷支持。1月31日上午，央行已经召集有关银行召开会议，要求各商业银行主动加强与名单内的相关企业对接，提供足额信贷资源，全力满足重点企业的合理融资需求。
保障受困企业
和个人金融需求
疫情防控的特殊期间，除了要保障直接参与疫情防控的企事业单位的融资需求外，人民群众日常基本的金融服务和受困企业、个人的金融需求也需要及时保障。
《通知》强调，要保障基本金融服务畅通。如确保支付清算通畅运行，央行放开小额支付系统业务限额，延长大额支付系统、中央银行会计核算数据集中系统运行时间，支持金融机构线上办理人民币交存款等业务。开通疫情防控专用通道，保障境内外救援和捐赠资金及时划拨到位、社会资金流转高效顺畅。鼓励清算机构、银行业金融机构和非银行支付机构对特定领域或区域特约商户实行支付服务手续费优惠等。
对受困的个人而言，贷款还款安排也有望作出相应调整。《通知》明确，对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，金融机构要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。感染新型肺炎的个人创业担保贷款可展期一年，继续享受财政贴息支持。
从目前监管部门和银行保险机构出台的政策举措看，主要集中在金融支持疫情防控和保障社会稳定方面，不过，随着疫情防控工作的深入，其对宏观经济的影响逐渐受到关注。一些业内人士呼吁，经济金融政策要对今后一定时期内实体经济产生的影响提前做好应对。
“从经济结构来看，疫情影响最大的行业是第三产业，消费、旅游、娱乐等服务业短期内受冲击较大，这些也是小微企业聚集和就业密集的领域，预计未来一段时间小微企业经营和个人就业会面临一定压力，一些小微企业甚至会出现亏损，进而导致现金流出现紧张。”曾刚说，为应对这些问题，一方面要继续加大对小微企业的贷款力度；另一方面，对于已经有贷款的小微企业或个人，如果疫情对他们的收入可持续性产生影响，进而造成还款困难，银行要考虑贷款重组等方式，优化还款时间，做到不抽贷、不压贷。
《通知》也明确，对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业，特别是小微企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷。对受疫情影响严重的企业到期还款困难的，可予以展期或续贷。
❽ 金融企业应积极应对疫情发展社会经济
【导读】近日，国家财政部发布了有关省属金融企业在疫情期间发展社会经济的有关政策，力求在疫情防控的同时，促进省属金融企业逐步进行经济的发展，其中有四项针对性政策，接下来我们就来具体学习和领会一下。
1、及时开辟服务绿色通道
按照特事特办、急事急办原则，简化优化审批手续，切实提高办事效率，提供优质高效的综合金融服务。江苏银行要求分支机构、省信用联社指导各农商行专设防疫抗疫应急资金绿色窗口，安排专人划转应急资金，保障资金及时到位。紫金保险主动扩展保险产品保障范围，简化理赔流程和证明材料，并优先处理、预先赔付。省再担保集团大力压缩业务审批和服务周期，将疫情防控项目办结时限控制在3个工作日之内。省农担公司对重要农产品稳产保供名单内的新型农业经营主体申请300万元及以下的项目，在疫情期间简化现场尽调要求，确保项目及时审批不误农时。金财公司对所投资的企业，因疫情影响导致生产经营出现阶段性困难的，通过延展业绩考核期限、调整业绩考核要求等方式，缓解企业经营压力。
2、创新推出专项金融产品
江苏银行创新推出“抗疫专项贷”，首批提供紧急融资额度100亿元，重点支持全省疫情防控物资生产企业。华泰证券积极推进多个疫情防控支持项目，牵头承销发行市场首单民营企业疫情防控资产支持票据，助力疫情防控物资生产。紫金保险设计推出针对企业复工复产需求的保险产品，为经济社会秩序恢复提供专属保障。省再担保集团设计防疫专项担保产品，安排专属额度，为重点企业提供融资便利。
3、积极落实房租减免政策
省属金融企业结合实际制定房租减免和延迟收取的具体方案，确保政策落实到位，支持相关企业渡过难关。省农村信用联社部署全省农商行对经营用房出租情况进行全面排查，预计将对五百多个中小微企业和个体工商户减免房租近1600万元。江苏银行预计对受疫情影响的中小微企业和个体工商户减免房租112万元，并采取延期收取房租措施。
4、制定实施降费让利措施
江苏银行制定利率优惠和手续费减免专项政策，加大对疫情防控相关企业的支持力度。省农村信用联社要求各农商行在政策、资金、利率等方面对受疫情影响客户予以专门倾斜，有效降低客户负担。省再担保集团实施再担保费减免优惠，对受疫情影响较大地区的合作机构，以及相关防控物资重点生产企业，免收再担保费。省农担公司对属于重要农产品稳产保供的新型农业经营主体，减半收取担保费，做到精准发力。
以上四项财政政策是为坚决打赢新冠肺炎疫情防控阻击战制定的，省财政厅积极履行省级国有金融资本出资人职责，优化管理考核，加强服务协调，引导督促省属金融企业做好疫情防控和应对工作，要求省属金融企业主动发挥金融行业优势，创新落实一系列措施，努力服务疫情防控大局和经济社会发展需，各地已经开始实施了，相信经济的发展会很快步入正轨了。
❾ 上海疫情下,平安消费金融工作者是如何展开工作的
面对来势汹汹的疫情，平安消费金融有限公司多措并举，在保障业务顺利开展的同时，关爱员工身心健康并鼓励员工投身抗疫一线，助力上海取得疫情防控攻坚战胜利。
在业务运营方面，疫情爆发后，平安消费金融在第一时间成立了疫情防控专项小组，并积极响应上海市政府防疫政策，组织全体员工居家办公，共同筑牢疫情防控坚实屏障。同时充分发挥金融科技力量，利用移动端、云端、VPN等手段，确保业务服务“不断线”，并持续优化各项业务，为客户提供高效、稳定的金融服务。
在员工关怀方面，平安消费金融始终把员工身心健康放在重要位置，紧急协调相关资源，为员工准备爱心补给品，切实解决“买菜难”问题，并帮助“准妈妈”员工联系产检医院，全力保障生命安全，系列暖心举措不仅实际有效，更有温度，为员工撑起抗疫“守护伞”。
在助力抗疫方面，平安消费金融还鼓励全体员工组建疫情防控突击队，主动投身社区抗疫一线，助力上海打赢疫情防控攻坚战。
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❿ 天津新冠疫情期间银行理财经理如何为客户服务
通过电话咨询，微信服务等方式向新老客户传递信息。
防疫期间，为帮助客户足不出户，实现闲置资金增值，分行迅速安排专属理财客户经理每日通过电话咨询，微信服务等方式向新老客户传递招行理财产品，最新活动，并通过手机银行APP，全球连线等网络形式办理业务，让客户财富健康生长。
针对疫情防控期间理财服务工作，辖内网点大部分施行线上服务模式，结合电话咨询，微信服务等方式开展客户金融服务工作，同时利用招行强大的手机APP，网上银行功能让客户随时登陆查看个人资产运行情况，享受防疫期间足不出户，触手可及的财富管理服务。