金融催款专员有哪些不能说
A. 网贷催收员最怕的三种人，第三方催收平台都不想联系
关于催收的暴力行为不得不说现在已经是严厉整改了，但在很多网贷平台中，依然有不少暴力催收的情况发生。而催收员手段虽然激烈，但也不是每次都能起到作用。网贷催收员最怕的三种人是哪三种？第三方催收平台都不想联系！
1、失联的人
这种人是催收人员最没有办法的人员之一，欠款人直接不接陌生电话，连最基本的协商都没有，催收成功的几率几乎为零。
2、懂法的人
凡是催收行业，多多少少都会带点违规操作，而有一类被催收客户比催收懂的法律知识和金融知识都要多，而且经验充足，一般的催收是忽悠不了的，而且与催收沟通过程中，反而能说的对方哑口无言。
同时，在面对这种人群时，催收人员一般都会谨言慎行，不会说出一些难听的话，因为催收人员也怕对方进行电话录音，然后向有关部门进行投诉。
3、心理素质很强的人
这种人一般都具备很强的心理素质和处理经验，处理催收问题已经是一名老油条了。他们一般都会接通电话而且会和催收人员进行协商，但是就是不会进行还款，面对各种威胁也是无动于衷，这种就属于无效沟通，催收人员既浪费了时间也没有收到想要的效果。
4、老人家
而对于上了年纪的老人来说，催收也是一大问题。首先绝大部分老人都不是真正的欠款人，而是欠款人的父母，在催收人员与老人沟通时大多数会被认定为骗子，老人对于子女所欠的债务也是毫不知情。
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B. 作为信贷催收员，我告诉您哪些催收行为是违规的，你知道吗
年底到了，贷款催收人们又开始积极活跃起来了......
催收兄弟，你确定不开玩笑？家里有矿都买不起武装直升机啊！要轰炸借款人住所，这句话说特种部队都不是随意想炸就炸的吧？
经典上门催收式
这位暴力催债人员赤裸裸的威胁真是让人哭笑不得，家里的男女老少禁止外出？法治社会的个人非法拘禁现在这么随意了？借款人：报案了就等你们上门了！
专业哭丧剧团式
中国人历来都比较注重吉利，某些暴力催收人员就是借助中国人传统的这种思想，口不择言的进行诅咒、恐吓等。不得不佩服这些催收人员的脑洞，为了催收回欠款，可真谓是“无所不用其极”！
除了以上小编介绍的几种催收方式外，还有些催收人员上来就骂人的这种，相信经历过催收的朋友都经历过。面对催收人员上来就骂人的这种情况，往往是你越回复，他就闹得越厉害。
C. 催收专员，这个工作怎么样有干过的吗
一般来说，催收专员的岗位职责主要有如下几条：
1。负责信用卡逾期账户的管理，对欠款客户信息进行登记分类；
2。对拖欠时间较短的客户通过电话或信函等方式进行信用卡透支催收
3。对拖欠时间较长的客户进行上门催收，对恶意拖欠者进行法律催收；
4。及时记录催收还款情况，更新欠款者相关的资料信息；
5。协助进行商账数据管理和分析，总结催收经验教训；
6。完成上级领导安排的其他工作。
D. 催收员必须懂得的法律
法律分析：1、作为催收专员，首要红线即需要坚决杜绝骂人行为。任何骂人行为一旦发现要坚决予以开除。骂人是一种负面情绪，一旦有人开骂，其所带来的将会是大面积的侮辱、诽谤、进而可能会发生肢体冲突、严重可能会发生个人恩怨。故要坚决从源头杜绝，禁止骂人。
2、禁止侮辱诽谤行为。根据刑法第二百四十六条规定以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。前款罪，告诉的才处理，但是严重危害社会秩序和国家利益的除外。
根据法律规定，侮辱诽谤罪是需要对方提起诉讼才会处理的犯罪，即需要对方提供证据后方可立案。
法律依据：《关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》
第一条 本规定所称的民间借贷，是指自然人、法人和非法人组织之间进行资金融通的行为。经金融监管部门批准设立的从事贷款业务的金融机构及其分支机构，因发放贷款等相关金融业务引发的纠纷，不适用本规定。
第二条 出借人向人民法院提起民间借贷诉讼时，应当提供借据、收据、欠条等债权凭证以及其他能够证明借贷法律关系存在的证据。当事人持有的借据、收据、欠条等债权凭证没有载明债权人，持有债权凭证的当事人提起民间借贷诉讼的，人民法院应予受理。被告对原告的债权人资格提出有事实依据的抗辩，人民法院经审查认为原告不具有债权人资格的，裁定驳回起诉。
第二十四条 借贷双方没有约定利息，出借人主张支付利息的，人民法院不予支持。自然人之间借贷对利息约定不明，出借人主张支付利息的，人民法院不予支持。除自然人之间借贷的外，借贷双方对借贷利息约定不明，出借人主张利息的，人民法院应当结合民间借贷合同的内容，并根据当地或者当事人的交易方式、交易习惯、市场报价利率等因素确定利息。
第二十五条 出借人请求借款人按照合同约定利率支付利息的，人民法院应予支持，但是双方约定的利率超过合同成立时一年期贷款市场报价利率四倍的除外。前款所称“一年期贷款市场报价利率”，是指中国人民银行授权全国银行间同业拆借中心自2019年8月20日起每月发布的一年期贷款市场报价利率。
E. 做金融催催收犯法吗
催款公司只要是依法成立的就是合法的，催款公司进行债务催收的时候，要遵守法律的规定，不得暴力讨债。
《中华人民共和国民法通则》
第八十四条 债是按照合同的约定或者依照法律的规定，在当事人之间产生的特定的权利和义务关系，享有权利的人是债权人，负有义务的人是债务人。
债权人有权要求债务人按照合同的约定或者依照法律的规定履行义务。
第八十五条 合同是当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议。依法成立的合同，受法律保护。
第八十六条 债权人为二人以上的，按照确定的份额分享权利。债务人为二人以上的，按照确定的份额分担义务。
第九十条 合法的借贷关系受法律保护。
F. 催收员必须掌握的电话催收技巧有哪些
（1）明确自己拨打电话的目的，催款的最终目的是回收账款，但现实中不会那么顺利，对于中高风险的客户，多次电话也不一定能收回欠款，而且不能为了完成电话任务量而打电话。所以每次电话前就应该明确此次电话需要获得什么信息，根据获得信息确定下次电话目标，直至收回欠款。坚持立场，不卑不亢，坚持自己的原则，理清自己的身份。催收员不是普通客服，可以温柔，但语气一定要坚定！不受债务人任何情绪或现状的影响，保持好自己催收的节奏。
（2）电话前应了解客户信息，包括持卡人姓名、地址、就业单位等基本信息之外，还应该了解欠息金额、时间，以及之前与持卡人沟通交涉的情况。
（3）明确表示会对债务人会对其欠款的事实持续跟进，直到收回欠款。如“您如果不及时还清信用卡欠款，我们每天会有三次电话跟进，同时向您所在单位，您家里发送催收函，必要时会安排催收人员和您见面聊一下”。适当的施压是一种有效的催收方法。切记不要一味施压，根据弱点，施压到位，点到为止。 为了保持后续可联，进行一定的引导和安抚,
（4）要主导谈判过程，首先要创造一种和谐的交流气氛，讲话不能丢失基本的电话礼仪。其次要尽可能的掌握债务人信息，站在债务人立场分析利弊得失，善于倾听、分析和判断，最后掌握谈判中让步的火候，尽可能要求债务人一次性还清欠款，切勿主动向欠款人提出分期付款的要求。对于产生的纠纷，多站在债务人的角度思考问题并助其缓解，最终达到回款的目的。
想要在催收工作中不断进阶的你，更需要善于规划，完善自己。这不仅需要提高你的催收知识，还需要增强你的实战经验。因此，你需要在工作中多总结，多锻炼，遇到问题多向前辈、同事学习，以积极的工作态度完成工作，切忌漫无目的、敷衍了事。
G. 催收话术
如何应对这类客户，分享下~
催收是门技术活，没有最好，只有更好，每个人都只有在实践中不断累积与学习，你才能越做越好！
场 景 一
客户：“我现在特别困难，生意亏损，现在多家银行和金融公司都有负债，只能等情况好转后再慢慢还。”
催收员：对于您的难处我们也表示特别能够理解，刚刚您也聊到您是做生意的，对于信用的重要性您比我懂，您目前只是生意亏损，情况可能没有想象的那么糟糕，但如果您的信用破产了，那可就是真的破产了，您觉得呢？
分 析
催收员要做的首先是对于客户目前的处境表示理解，并与客户形成良好的沟通环境，再针对负债的这个问题进行分析，让客户了解负债所产生的后果与成本大于债务本身。我们要求客户偿还债务，其实也是一种变相的帮助客户及时止损，如果能获得客户的认可，那么本次沟通就算成功一半了。如果只是一味要求客户偿还债务，或许会适得其反。
场 景 二
客户：“我明天就还，你不用给我打电话了。”到了与客户约定的时间后，客户：“我今天太忙了，明天一定处理。”反复多次。
催收员：您昨天也是这样说的，如果是您暂时遇到困难，您可以直接与我们讲清楚，这样也有利于我们帮助您一起解决，您说对吗？如果您只是一味拖延时间，我相信到最后受到损失的也只会是您自己。
分 析
客户反复表示明天就处理但实际并未做出任何行动，这个时候要学会冷静的思考，切记不要再盲目相信客户所说的话。首先应该尝试去了解客户的真实意图究竟是什么，是因为客户本意就是拖延时间，还是因为客户只是暂时周转不开，等等因素。如果没有时间可以建议请家人朋友代偿，若连通知家人的时间都没有，直接表明你可以代劳，看是通知父母还是朋友，只有了解到客户的真正意图，才能各个击破，堵住各种“借口”。
场 景 三
客户：“我现在在外地出差，还没回去，这样，等我回去再还。”
这个问题上次的电话沟通中我们已经告知你解决的方法了，但到今天你却依然推脱。在外地不要紧，信用卡只要在国内任何城市都是可以还款的，你可以在你现在所在地还款，外地还款是不收任何手续费的，如果你出差身上没有带现金，那么你也可以联系你的家人和朋友帮你先处理一下，只需要你把卡号报给家人，你的家人就直接可以到柜台上还款了不需要卡片及证件。还款是可以通过多种渠道还款的，不一定要本人存款到指定账户上，你不会不知道。
分 析
要知道手机支付宝、微信、银行APP等随时随地都能还款，客户的“出差在外回去再还”很有可能是个借口，还款是可以通过多种渠道还款的，不一定要本人存款到指定账户上，催收员不能轻易被糊弄。可以强调客户现在属于违约状态，继续拖延到还款，利息和违约金只会越来越多，对信用也不好，督促客户尽快处理。
通过以上例子可以看出，催收员在与客户的接触中记住要完成的四个核心任务：要求今天马上立即还款、了解逾期原因、陈述利弊得失、得到还款承诺。我们要把握过程和节奏，引导客户按照我们的节奏进行，再视客户的反映逐步增加施压力度，达到回款的目的。
进行电话催收，请记得以下说话原则：
急事，慢慢地说；现在的事，做了再说。大事，清楚地说；小事，幽默地说。没把握的事，谨慎地说；做不到的事，别乱说。没发生的事，不要胡说；伤害人的事，不能说。