金融业c端客户是什么

Ⅰ B端客户和C端客户的主要区别

B端：一般是多角色群体、多维度，一般是3个维度，决策者（老板）、管理者（财务、业务部门负责人）和执行者（使用的用户）。

C端：群体相对单一，一般是单一维度。

B端：业务场景复杂：角色多对应的业务场景多，流程差异大：不同的行业不同的客户，需要不同的专业解决方案。

C端：业务场景、逻辑简单、流程相对标准化：用户群体比较固定，场景相对简单，产品要求简单，流程要求相对统一标准化。

(1)金融业c端客户是什么扩展阅读

B端用户决策链条长，开发客户更难，一般需要销售团队专业跟进，原因是企业客户更多的角色和场景，例如：财务、行政、采购、业务部门、管理层，每种角色又有不同的等级人员。业务开始多以销售驱动，慢慢到业务驱动，再到产品驱动。

C端相对推广比较容易，多是以产品驱动切入，或者营销驱动，在到运营推动。

B端： 基于服务思维，工具化思维，更理性，B端更多的是帮助B端用户联结客户，更好的让客户做到这点需要我们的服务，工具来支撑。

C端：产品化思维，游戏化思维，更感性。

Ⅱ C端B端G端的说明和区别

一个公司提供的产品与服务，由哪些客户决定购买，几乎是商业上最重大的事情。如果划分下同类项，客户主要分为C端、B端、G端。C端，客户就是消费者，由一个个独立的个人组成的客户群，采购的目的主要是消费。B端，客户本身也是商户，采购的目的主要是做商业运营。G端，采购者是政府。对于水电暖等公用设施，貌似客户是一个个独立的家庭，但决策者是政府，在这里就作为G端客户分析。

大部分商业模式的客户都是混合了上述几类，但我们在分析时，主要分析企业的主流客户。

这三类客户之所以有区分意义，在于他们的采购动机不同、博弈能力不同，代理机制不同，因而也就塑造了不同的商业模式。

一、采购动机

先说说C端客户的购买动机。当然性价比是他们的重要考虑因素，这也几乎是所有商业的必备要素，无论定位于哪个层次（奢饰品也讲性价比）。但是，作为个人，精神属性也非常重要。因此，在采购商品时，除了性价比，往往会附加非常多的感性因素。商家往往会利用C端消费者的这个特性，用产品的精神属性去塑造品牌，尽量让自己的产品脱离性价比。同一类商品，在产品上附加的精神属性越高，越容易取得好的销售价格以及客户粘性。

但是，需要注意的是，不同种类的商品，天然存在着精神属性的差别。这也带来了投资界的一个现象，即有的行业天然就是更好的可投资行业。这点在《企业的护城河——品牌》中已详细论述。对于上述表述，需要补充说明的是：消费者是越来越成熟的，在发展中国家，精神属性尚有很高的溢价，而在发达国家与未来的中国，相信在绝大部分行业，性价比与精神属性都做得好的企业才能成长为持续成长的好公司。这一点必须铭记在心，对仅仅依靠精神属性就获取超级利润的公司保留一丝警惕。此外，互联网与人工智能催生的评价及视觉等功能，加速了精神属性、品牌等很多非性价比因素在产品中重要性的下滑。

总结起来，对个人消费者的购买动机，性价比最为关键，但品牌以及各种精神因素还是发挥了非常重大的作用。虽然后者的作用长期来看会逐步下降，但永远不会消亡。

B端客户由于都是专业采购者，且面临着巨大的同业竞争压力，因此，性价比几乎是这类客户采购动机中唯一的考虑因素。即使定位高端的公司，也会在采购的性价比上大下功夫。但这并不代表做B端生意的公司不盈利或者说盈利能力弱。看一下股市上这类企业的表现：还是有非常多优秀的以B端客户为主的公司。他们的共同特点是创新力在同行业中处于超级领先的地位。在提供标准产品且产品变化不大的行业中，企业一般只能维持平庸的收益率。所以，创新投入水平、创新组织水平是观察这类型企业的要点。通常这也带来了对规模的要求，以B端客户为主的优秀公司往往也在业内规模领先。

对于这些优秀的公司，需要警惕其是否身处技术经常发生颠覆性迭代的行业。如果技术迭代从外围发生，对企业就意味着巨大的风险。总体上，由于B端客户对于产品的超级鉴别力，要取得好的收益必须走在创新的最前沿，占据最好的客户与行业份额，并保持业内最大强度的持续投入，往往胜利者只属于头部的一两家企业。但客户为B端的企业，拥有的护城河并不如C端优势企业那么宽广，需要投资者对于行业的技术演进有超前的认识。当然，在一个国企占据巨大体量的国家，叠加企业腐败高发的时代，曾经有些人凭借与几个重要客户的超级关系，就可以很轻松地创造一个上市公司。这是时代的结果，但这些企业想要走远，也必须回归创新这条正途。

二、博弈能力

以C端业务为主的企业，其消费者的博弈能力是非常弱的，因为个人消费者分散，而且专业能力弱。企业的核心工作是去倾听消费者的声音，并不存在与客户的直接博弈。但是，除了自建直营与代理商渠道的消费品公司，其他公司与消费者的博弈都转化到了独立销售商层面。博弈能力差的企业，在销售渠道的流量支持以及回款速度上，都会受到歧视。通过观察企业在销售渠道受到的待遇，就能知道他们在消费者心目中的地位。由于这种机制的存在，在龙头企业还不是特别明朗的消费品子行业，渠道能力就变得非常非常重要：销售力强的企业，通过扭曲渠道选择，实际上变相影响了消费者的认知。但龙头企业稳固后，实施这种策略的难度就大了。这也是消费龙头能强者越强的原因，因为渠道也不敢去扭曲龙头品牌的到达力了。

如果出现一个崭新的消费品类，迅速推广到市场的能力往往能决定成败。另外，渠道在每个国家都是变动性比较大的行业。在新的有巨大远景的零售渠道出现时，反应迅速的企业往往也能实现弯道超车。因此，对于龙头企业，在新渠道出现时积极布局非常关键。

以B端业务为主的企业，在与下游客户的博弈中总体上往往略占下风。但对于头部企业，在相对长期内，都能与下游保持一种博弈的平衡，甚至在某些时间段内还能有一定优势。但总得来说，与下游是C端的龙头企业比起来，做B端生意的龙头们还是略略欠缺护城河的，因为下游客户往往拥有品牌、账户、关系等更为强大持久的护城河，而且下游会在选择供应商时始终有意识地进行分散。由于消费品有审美等方面的差异，消费品的龙头与略次一点的企业不会有那么大的差距。但B端企业却不一样，在相对集中的行业，赢家往往只集中于一家或极少数几家，而即使第二名都可能经营得非常困难。总之，做B端业务的企业在博弈能力方面稍稍差些，只有行业里最优秀的企业才能取得大致平衡的博弈能力，头部市场的特征非常明显。同样一个行业，有的B端企业拥有非常高的ROE，只要不是由于周期因素的扭曲，一般不要担心。这体现的是博弈能力的高下，极高的ROE大概率不会回归到行业平均；而业内那些ROE平庸者，几乎也没有机会逆转。我们往往为了安全去选择估值低、盈利差一点的第二名，现在看来这恰恰是个陷进。

当然，如果行业的技术路径发生变化，这些企业也会危险。因此，以工业品为代表的B端客户为主的企业在护城河方面远不如消费品企业，这一点需要始终牢记在心。也许只有在有巨大远景的的行业中，以B端客户为主的企业才可能有好的投资机会。还有一点比较重要的是，产品越重要，产品技术深度越深，则上述产业集中的特征就越明显，头部企业相对的竞争优势就越大；反之，即使是头部企业，也未必就有多高的ROE。

三、代理机制

C端、B端、G端，按照这个顺序，代理链条从零到无穷大，这决定了不同企业在讨好客户上的行为。C端客户就是自己买给自己，因此代理链条长度为零。以C端客户为主的企业在客户关系管理上，更多通过广告等灌输影响，很少需要直接讨好客户。对于做B端业务的企业，行业的本质就是必须去做客户关系管理，毕竟采购者并不一定是老板自己。于是，各种学术会议等形式的半产品介绍半贿赂的公关行为就成了必然。而且几乎就是全世界通用的经典做法，脱离了非法。对于做G端业务的企业，采购者与他代表的人民之间的代理链条太长，关系管理更是必然。而且，大量关系管理都涉及违法。所以能看到基础设施行业、房地产行业这些需要从政府手中获取重要生产资料的领域，都是腐败高发区。考虑到代理机制，从投资的角度，当然还是C端更稳定一些，B端会面临关键采购人变化等因素的影响。

四、G端生意

G端生意是个非常复杂的问题。实际上，在法律制度健全的国家，G端几乎就等于B端，唯一不同的是在公用事业领域，可能存在一定程度的价格管制（即使这样，绝大部分情况下价格的变化都是有制度可循、可预见推测的）。然而在绝大部分发展中国家，G端生意无论采购动机、博弈能力、还是代理机制，都有很多地方不能被正常的商业逻辑解释。这些生意不属于对预见性要求强或者有道德洁癖的投资人，最多也就是在由卓越领导人带领的国企中寻找机会。但是，它确实是很多有雄心的冒险家一夜暴富的主战场。

Ⅲ b端和c端是什么意思

c端指的是消费者、个人用户Consumer；顾名思义就是面向个人用户提供服务的产品，是直接服务于用户的。b端指的是企业或商家Business；顾名思义就是面向商家、企业级、业务部门提供的服务产品，是间接服务于用户的。
B，Business；通常为企业或商家为工作或商业目的而使用的系统型软件、工具或平台。
C，Consumer；意为消费者、个人用户或终端用户，使用的是客户端。顾名思义就是面向个人用户提供服务的产品，是直接服务于用户的。
B端，面对企业客户，多为一个群体使用，本质是满足工作需求，多为多种功能的整合，讲究协同合作。使用B端往往是长时间、沉浸式，B端是服务于公司或企业所有员工
C端，面对面对个人用户，多为单个个体使用，讲究用户的使用感觉，有一个核心的功能，其他的功能都是附加的，是为“碎片化的时间”服务的，特点是数据量大，因为用户群大，数据增长都是指数级的。

产品设计的差异和不同
1、功能设计
对于C端产品而言，需要至少有一个核心的主要功能点能满足用户的某一项诉求。围绕这个具体的核心功能，再去考虑附加更好的用户体验和增值服务。
B端产品来说，要解决的主要是不同生产关系的协作沟通需求。在中心化的组织架构下，B端产品需要满足不同层级和组织内外的协作沟通，功能呈现模块化。
2、角色设计
C端产品的用户虽然大致需求一致，但每个人的身份、年龄、兴趣、偏好都不尽相同，这就要求产品经理从众多终端用户中抽象出样本特征，形成不同的用户画像，有针对性地满足各类人群的个性需求。
而B端产品的用户量级小，但用户角色众多（决策者、管理者、普通员工），需要好好分析各角色的需求关注点，并做好角色分配和权限管理上的设计。
比如在B端产品的用户中，有“决策者、管理者、普通员工”的区分。他们同样是B端产品的用户，但对产品的期望和关注点是不同的：
决策者（老板）：关注企业的总体效率和成本
管理者（部门领导）：关注管理职责和工作成绩
普通员工（使用用户）：关注软件是否简单易上手、能否减轻工作负担
3、视觉体验设计
C端产品需要兼顾“用户体验”和“商业化变现”的平衡，所以会额外重视在视觉体验上的设计。不仅要让用户有快速流畅的使用体验，更要用趣味性的设计引导用户自发地做社交分享。
B端产品需要满足用户集中精力完成具体工作事项、不被打扰地进行严谨的流程操作，所以在视觉体验上多是保持干净简单的简洁风。
产品运营的差异和不同
1、运营目标
在相同转化率的前提下，想到得到分子的增长，分母必须要等比例的更多增长。C端产品的盈利模式决定了想要创造更大的价值，就需要倚靠持续的用户量级的增长。
B端产品相比C端，更看重看中稳定的专业能力，不求大起大落，只求不要出错，避免给企业带来损失。
2、运营策略
C端产品倚靠大量级用户的盈利模式，决定了C端产品需要利用“红包、优惠券、精神奖励”等营销方式，以利益激励用户主动在线上进行“对外分享传播”，实现以不断新增的日活来加持自身体量。
B端产品有着天然的“封闭”特性，营销上也更传统，通常将线下“大型会议、峰会、行业展会”作为主要场地，近距离接近客户，通过树立行业级别内的“专业形象”来吸引企业客户的兴趣。
3、运营程度
C端产品早已将运营专业化，并细化到各维度的运营了，比如运营的工种可以细分为“活动运营岗、用户运营岗、增长裂变岗、内容运营岗”等等。
B端产品的运营往往不被重视，也没有C端那么专业化。在运营预算有限的情况下，通常是“运维多于运营”，只集中精力关注用户对产品的认可度和系统问题的定位。

Ⅳ 什么是C端B端

互联网行业中常说的B端、C端其实都是简称。

B是英文单词“Business”的首字母缩写，B端指的是企业用户商家，顾名思义就是面向商家、企业级、业务部门提供的服务产品，是间接服务于用户的。

C是英文单词“Consumer”的首字母缩写，C端指的是消费者个人用户Consumer。顾名思义就是面向个人用户提供服务的产品，是直接服务于用户的。

C端产品的特性

可以总结为一个词——“分享”例如“评论”、“打赏”其实都基于“分享”，即让他人听见“我”的声音，看见“我”的想法。

B端产品的本质则是满足用户的工作需要，而工作需要从来不是单一的功能就可以满足的，其必然包括多项功能的复合及嵌套应用支持。

B端产品的特性也非常明确——即“协同工作”。在处于信息时代的现代公司或企业中，几乎已没有可以单独完成而不需要协同合作的工作。

以上内容参考：网络-电子商务

Ⅳ 互联网里面的B端用户和C端用户指的是什么

1、互联网里的B端用户：主要指的是企业端用户，即这里的B端就是说的是B2B（Business-to-Business)中的企业之间的网络营销！
2、C端用户：C代表的是consumer
（消费者）的英文缩写，所以C端用户指的是消费者，即产品的最终使用者。

Ⅵ 请问互联网公司常说的B端、C端都是什么意思

B端取自“Business”，一般指的是企业或商家；C端取自“Consumer”，指的是消费者、个人用户。像现在比较火的金融科技服务商阿尔法象就是做B端服务的。

Ⅶ B端与C端是什么意思

互联网行业中常说的B端、C端其实都是简称。

B是英文单词“Business”的首字母缩写，B端指的是企业用户商家，顾名思义就是面向商家、企业级、业务部门提供的服务产品，是间接服务于用户的。

C是英文单词“Consumer”的首字母缩写，C端指的是消费者个人用户Consumer。顾名思义就是面向个人用户提供服务的产品，是直接服务于用户的。

像我们常说的B2B、B2C、C2C，依照商家-用户就比较好理解了。

B端和C端特点：

B端用户决策链条长，开发客户更难，一般需要销售团队专业跟进，原因是企业客户更多的角色和场景，例如：财务、行政、采购、业务部门、管理层，每种角色又有不同的等级人员。业务开始多以销售驱动，慢慢到业务驱动，再到产品驱动。

C端相对推广比较容易，多是以产品驱动切入，或者营销驱动，在到运营推动。

B端： 基于服务思维，工具化思维，更理性，B端更多的是帮助B端用户联结客户，更好的让客户做到这点需要我们的服务，工具来支撑。

C端：产品化思维，游戏化思维，更感性。

Ⅷ b端客户和c端客户的区别

用户群体。
B端：一般是多角色群体、多维度，一般是3个维度，决策者（老板）、管理者（财务、业务部门负责人）和执行者（使用的用户）。C端：群体相对单一，一般是单一维度。
B端的客户是以企业为主，其需求主要是满足公司利益，满足一个群体的需求，这中间涉及更多的群体利益。C端客户以个人为主，大多是满足个人需求，或者实现个人价值等。所以在考虑客户需求时，就应该从不同的内容去分析。

Ⅸ 请问互联网公司常说的B端、C端都是什么意思

B端是指商家端，是商户，卖家，老板。C端是指个人消费者，买家。