如何成为好客户信赖的理财经理
Ⅰ 如何做一名出色的理财经理
1、打好基本功:理财所需专业知识要学好。
2、经验:自己要为客户解答的,自己要做过,要做好。各类投资都要做做
3、要站在客户角度考虑问题,别老想做业绩。客户的感知很灵敏的,销售导向很叫人讨厌,做不出长期的好业绩的
4、要学会沟通技巧,要会做人
Ⅱ 作为理财师,如何更快取得新客户的信任
想要获取客户信任,理财师应该怎么做?
对于大部分理财师而言,想要服务好客户,最关键的一步就是获取客户对你的信任,客户只有信任你,才会和你达成合作,时间久了,甚至会为你推荐新用户。为了帮助理财师们完成这一目标,今天就和大家分享两个核心技巧。
锁定你的目标客户
要重视和每一位用户的沟通过程,无论是有合作意向还是合作意向不清晰的客户,每一次沟通的时候,都要做到有效沟通。
通过和用户的有效沟通,你可以了解到他们的资产情况和、真实诉求以及他们的财务目标是什么,从而判断出他们是否是你需要的目标客户,当锁定好你的目标客户之后,你就可以有针对性的根据目标用户的情况去挖掘他们当下最紧急的需求,为其匹配最合适的产品。
在这一过程中,理财师们需要格外注意采用何种方式联系客户。大部分理财师前期联系客户时,可能会选择打电话的方式,但是对于客户而言,通过电话,客户除了听过你的声音之外,其余一概不知,所以,如果有条件的话,理财师最好还是采用线下面对面沟通的方式去联系客户。
通过面对面沟通,客户对于你的形象、容貌以及专业度都能有个比较直观的了解,随着见面沟通次数的不断增加,你和客户之间的熟悉度与日俱增,慢慢的,客户对你也会越来越信任,你所掌握到的客户信息也就越多,能为其做出的财富规划也就越接近客户的真实诉求了。
建立客户对你的信任
在锁定了你的目标用户之后,理财师要考虑的就是如何获取客户的信任了。
首先,要创造相互认识的机会,电话邀约客户来公司或者找个咖啡厅,通过彼此间简单的自我介绍,先认识对方;
其次,要让客户记住你:举个例子,在和用户的初期见面时,可以通过你的专业度或者你的贴心服务,加强用户对你的好感,什么方法对你而言有用,你就采用哪种方法,当然,采取的方式必须是正面且不能损害他人利益。
最后,在和客户沟通的过程中,要保持合适的互动性,要给客户留有一定的话语权,但是也不能只让客户一个人在那“唱独角戏”,理财师需要适时地给出反馈,当客户讲的不对的时候,要及时更正;此外,关于市场动态和产品信息等,也要及时同步给客户。
想要获取客户信任远不是一朝一夕的事情,只有选对方法去坚持,日积月累后,总会看到结果。以上就是关于理财师如何获取客户信任的技巧分享,想要有更全面的提升,在看完这篇文章后,也可以上Beta理财师APP看看,相信看完会给你带来更多不一样的感受!
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Ⅲ 怎样做一名优秀的客户理财经理
如何才能成为一名被用户信赖的理财经理?
众所周知,理财经理在理财产业链中扮演着极其重要的角色,想要客户尤其是高净值人群信任你,除了一定的专业度,对于理财经理的能力也有相对高的标准。如何才能成为一名被客户信任的理财经理呢?你需要具备以下几个能力!
对于风险的把控能力
大多数客户对于理财产品都是相对陌生的,收益也好、风险也罢,他们都没有一个比较清晰地认知。作为一名专业的理财经理,首先你要有把控风险的能力:通过迅速了解不同产品,明确每款产品的特点、风险以及如何为用户进行资产配置,以帮助用户做好财富管理。
对于市场的宏观分析能力
理财环境变化莫测,作为普通用户,对于金融市场的敏感度肯定是低于理财经理的。所以,想要成为一名被用户信任的理财经理,还应具备对于金融市场的宏观分析能力;当金融市场出现什么情况,能根据大趋势及时作出判断,并在总的框架下对不同的产品进行微调,最大程度的维护好客户的资产安全。
做一个会沟通的理财师
作为理财师,你先是一个会说话的沟通者,然后才是一个会卖产品的销售者,想要赢取客户信任,促成订单成交率,这几个沟通小技巧你可以借鉴一下:
①认真聆听:当用户发言时,要做到专心致志的倾听,
②保持尊重:无论订单成交与否,在沟通的过程中,理财师和客户都是处于平等地位的,你既要尊重客户,客户也需要尊重你,如果出现对方不尊重你的情况,可做适当提醒;
③理性沟通:和用户沟通时要保持理性,不要带入自己的私人情绪和用户发生不必要的争执;
④保持耐心:当你阐述的内容中,出现客户不能轻易理解的情况时,理财师要有耐心,用比较通俗的语句再做二次或多次说明,直至客户理解为止。
保持镇定
理财市场本就与资本市场衔接紧密,资本市场稍有变动,理财市场也会带来相应变化。在面对市场变动时,作为用户来说,可能会出现慌张、坐立不安的情况;但理财经理切记要时刻保持镇定,毕竟在金融领域,你是客户的导师,遇到意外情况,如果连你都不镇定了,又如何让用户去信任你呢?理财师要做的就是静下心来去思考出现这种情况可能会有哪些原因以及后续的解决方案有哪些,尽最大努力降低用户损失。
Ⅳ 如何做一名优秀的理财经理
当越来越多的开始有投资理财的观念之后,理财行业的发展愈来愈快,在这其中,对于理财行业从业人员的要求也越来越高,尤其是近几年大火的理财师。想要在竞争激烈的行业中站稳脚跟,就要有一定的实力,那么理财师如何判断自己是否有这个实力在同行中“拔得头筹”呢?跟着我们的文章一起来看看吧!
对于理财产品是否熟悉
作为一名理财师,专业是最基本的,这就要求理财师们对于保险、证券、房产、基金等多个不同类别的金融产品要足够了解,此外,同一个类别中的不同产品,理财师也要做到心中有数,每款产品的收益是多少、风险高低等基本信息,理财师也要做到牢记于心。
只有做好充分准备,我们在和客户沟通时才能做到胸有成竹,当客户提出任何疑问,我们都能及时给出解答。如果理财师对于某一类别的产品不够了解的话,当客户对这类产品感兴趣,想要详细了解时,你无法给出专业解答,原本有意向的客户也变得没有意向了。
对于客户是否足够了解
想要在行业中“拔得头筹”,熟悉产品是第一步,理财师接下来要做的就是对客户的了解工作了。俗话说“对症下药”,只有足够了解客户,你才能有针对性的为其匹配合适的产品。
所以,理财师应该重视每一次和客户沟通的机会,无论是线上、线下,初次见面还是后期的每次见面。始终保持一个专业形象和贴心的服务态度,让客户信任你,他才会愿意和你聊,只有客户愿意聊了,你才能获得更多信息,这样你设计出来的财富管理方案才会是直击客户需内心的。
市场动态能否及时同步给客户
大多数客户对于金融行业是不太熟悉的,他们找到理财师一方面是想借助理财师的专业技能实现自己的财富管理目标,另一方面也希望自己在投资理财的时候能紧跟上金融行业的市场动态,为自己带来更多财富。
所以,理财师在服务客户的过程中,对于金融行业的所有好的坏的市场动态都应该及时同步给客户。对于负面的市场信息,理财师还应该及时安抚好客户,并且根据客户实际情况和当下市场进展,适当地帮助客户调整理财计划。
金融行业本就专业且复杂,理财师只有帮助客户找到最合适的理财产品,正确投资避免风险,就会有更多的客户来找你了。
Ⅳ 请问如何做一名合格的理财经理
在中国银行业全面开放的今天,外资银行加大了中国金融业的市场拓展步伐,尤其是在个人高端客户理财等中间业务方面更是下足了功夫,通过各种途径争夺个人优质客户和银行业高端客户经理,面对这种局面国内的商业银行也是在被动的局面下,奋起直追,在产品设计、服务范围和程度,以及网点设计和人员配备上都下大了功夫,那么在这个统一的平台上,无论是外资银行还是内资银行,作为一个理财经理如何做好自己的工作呢?2、贴心服务:可能大家接触的外资银行不多,我自己就亲身体会过一次外资银行的服务,是我的一个客户为了让我对外资银行的服务有个感性的认识,将其在香港汇丰银行的一个客户经理跟我认识,刚开始的时候,我的客户是没有直接介绍的,而是通过一个电话,通过他耐心细致的回答,让我对外资银行的服务有了相当好的认识,那么通过谈话我了解到了什么呢?3、执着负责:有的时候客户的要求并不是很高,他们所关心和要求的事情,不管能不能办好,都要再第一时间向他们反映,任何一个人都想知道自己发出的信息,对方是否会给一个合理的反映,所以作为一个理财经理,客户的任何一个理财要求,不管可不可以做,可以做的话为什么可以做都要讲个清楚,让客户明明白白跟你合作、以上只是一些不成熟的想法,还希望大家给以补充完善。
Ⅵ 如何做好理财经理
理财经理不仅仅只是服务好,因为客户更关心的是如何带来收益而不是亏钱,否则服务再好也让人骂。因此,最重要的就是专业,专业到一定阶段时,就对理财有了自己的正确理念。此外要对投资理财的的行业有清醒专业的认识,还要对整个内外环境、政策有相当研究。至少,在大形势的判断上不要出大错。还有,一个人的力量总是有限的,有一个良好的团队和后台支持也是成功的保障。
Ⅶ 如何成为一名优秀的理财经理
客户难找,产品难卖、销售任务难完成,这是绝大多数理财经理目前的困境。除了要维护客户,还有完成产品销售等多项任务和指标,理财经理的压力是可想而知的。但出现这一问题的根本原因,除了上述的客观原因外,从理财经理自身来看,找到的客户是否合适,对客户又是否足够了解,对于自己的产品和当下的市场情况是否足够了解,这些我们的理财经理又是否能给出肯定答案呢?
因此,我们建议,理财经理在向用户做产品推荐时,先要了解用户、了解产品、关注市场动态,再根据用户需求和当下市场环境,向用户推荐合适的产品。
了解用户
你的客户系统中有多少客户?这些客户有多少个是你每月都保持联系的?每个客户的风险承受能力和实际需求你又知道多少?当提出这些问题后,大部分理财经理都只能给出一个比较含糊的答案。
据了解,目前网点客户管理系统对客户数量并没有上限限制,大部分理财经理的客户管理系统中有几千个用户数量,但真正熟悉的客户却只有几十个。而这几十个所谓熟悉的客户,也并非真正意义上的熟悉,只是相对于系统中的那些用户而言,理财经理和这几十个客户联系的频率相对高一点,当你有理财、基金等产品任务时,你的可选择范围也只能锁定在这几十个人当中,困难程度显而易见。
我们所提到的了解用户,指的是真正了解用户的家庭情况、兴趣爱好、金融需求等具象化方面,这样你的客户才能不断增加。
了解产品
“做一行专一行”,既然你的岗位是理财经理,你就要做好对用户和产品的了解工作。作为一名理财经理,如果你对你需要推荐的产品不够了解的话,即使你对你的客户足够了解,你也不能根据他的需求为其匹配出合适的产品来,久而久之,本来完成的产品推荐机会都慢慢流失。
想要用户购买你的产品,我们建议各位理财经理还是要不断深入了解、熟悉产品的功能、特点等,并保持不断学习的心态,及时学习新产品和产品最新动态,结合用户的风险承受能力,为其推荐最合适的产品。只有深入了解产品,才能真正为用户推荐最合适的产品。
关注市场动态
理财经理每天面对的人群多且杂,其中不乏一些高净值用户,这部分用户本身就有一定的资本,对于行业和市场动态也比较关注,如果我们的理财经理对于市场不够关注,在和这部分用户沟通时,难免会让自己处于尴尬境地,从而影响用户的维护。
所以,作为理财经理,还是应该抽出一定时间去关注市场动态和热点,避免出现和用户沟通时出现无话可说的窘境,只有这样,才能建立好自己在用户面前的专业度和良好形象,真正做好理财工作。
Ⅷ 如何成为受客户信赖的理财经理
你家的理财产品必须真实,安全,风险可控。
你要对产品了如指掌,而且了解产品的优缺点,周期,金额,提现的一些基础之外,还要了解竞品的产品优缺点。
真诚善待你的客户,不要急功近利。哪怕暂时不买你家产品也没有关系。
不要认为成交了就完事了,后期的跟踪和维护很重要。
建立你的朋友生态圈,一定要传播正能量,未必是鸡汤,但一定要展示生活化场景的你。
Ⅸ 怎样做一位出色的银行理财经理
首先,你必须熟悉理财知识,才不至于忽悠自己,忽悠客户。
其次,你必须具有职业修养,不会被任务左右你的理性判断。
第三,你必须熟悉理财各种工具(产品),面对不同客户你才能游刃有余。
第四、你必须掌握必要的市场信息并具有自己的分析判断能力。
第五、你必须有足够的耐性和方法了解客户的实际需要,才能做出客户满意的配置方案。
第六、从身边的亲戚朋友开始,拓展客户,奠定基础。同时通过内部客户管理系统熟悉现有客户,通过电话、短信、函件与客户沟通,善于利用节日或其他特殊事件,加强与客户沟通。
第七、在取得客户信赖的基础上,通过客户转介绍拓展新客户。
第八、单位总会有任务落在自己头上,要将任务和客户需求对接好,不要把任务推给不需要的客户,而需要的客户又被忽略;要做到在合适的时间将合适的产品卖给合适的客户,这样既讨好客户,也讨好上级。
Ⅹ 如何做一名优秀的银行理财经理
想要成为一名优秀的银行理财经理,需要做到以下几点:
1、诚心。诚心就是要讲诚信,诚信是维系人生在世一切的基石,在业务上是与客户沟通的桥梁。与客户打交道,必须将心比心,以真诚相待,言行一致,想客户之所想,急客户之所急,只有如此,才能换取客户的一份信赖。
2、热心。做好一份工作,首先要热爱,慢慢地喜欢上这个工作岗位。工作中,有效利用工作时间,以高度的责任感和事业心去做,认真遵守好每一项规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一句规范用语,理解客户需求,及时记载客户意见和建议,综合运用贷款、存款、结算、中间业务等知识,制定专业化的理财方案,提供全面化、个性化服务,这是一个称职的理财经理应该做到的。
3、细心,即要细致入微。作为理财经理,要时刻保持清醒的头脑,灵敏的嗅觉,及时捕捉各种经济信息,并从细微处入手,仔细研究与发现问题,不仅要在日常的服务中体现,还要通过网络等手段,了解国家政策、经济发展动态,分析营销环境,为客户提供最优质的服务,与客户建立良好的合作关系。
4、耐心。理财经理的职责就是服务好客户,对待客户的咨询与建议,要保持百倍的耐心,尽心尽力解答好客户的问题。服务中,经常有客户咨询基金方面的问题和行情,对每个客户都要尽可能地做到详细讲解。
5、用心。做为银行基层服务人员,直接面对客户,更应该以专业技能和知识水平去服务客户,去提升客户的满意度。因此,自己要用心学习理论知识,不仅把它当成是一项任务,更是一种责任,一种境界。