怎么服务基金客户

❶ 基金损失客户如何安慰

1、总结行情。帮助客户总结行情做错在哪里。比如是出了某个数据，让行情大涨大跌，或者说分析师喊单不对，还是说下的重了，这个要帮助客户总结一下，这样人家如果知道错在哪里，下次会更加注意；

2、感同身受逗郑。可以举例之前自己炒股票亏损的经历。亏损比他多的经历。客户一听，觉得你比他亏得多，心里就平衡一些耐笑，因为大多数时候，人是喜欢攀比的。

3、多一些平时的关怀，与客户培养好感情。同时打好预防针。因行情波动不定，在他开单前每次要跟他说好风险。这样人家反而会感激你。

最后要奉劝你的是，现货因为采用保证金制度，风险巨大，客户开发不容易，而且基金有头昌指含寸，很多交易商都是为了刷客户头寸巴不得一入金就让他亏完。你自己要把握一个度，切不可为了刷客户头寸而不择手段。不管你自己拿不拿头寸。

❷ 基金管理公司的客户服务手段通常有（ ）。 A.电话服务中心 B.一对一专人服务

【答案】：ABCD
解析本题所要考核的知识点是基金的客户服务方式。基金管理人或代销机构通常设立独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的力式，应用以下七种方式来实现并优化客户服务：（1）电话服务中心；（2）邮寄服务；（3）自动传真、电子邮箱与手机短信；（4）“一对一”专人服务；（5）互联网的应用；（6）媒体和宣传手册的应用；（7）讲座、推介会和座谈会。所以，本题答案为ABCD。