做期货业务员怎么打电话效率高
Ⅰ 业务员打电话技巧
Q1. 第一次CALLING时向对方要求转接船务进出口负责人, 对方问:"你是哪里?有什么事"; 当自我介绍后,对方马上响应:"她不在"或"她在忙",就要结束此通电话.
A1. 先向对方抱歉,打扰了,请问贵司负责此工作的是哪一位先生或小姐?贵姓呢?分机几号? 至少得到这些信息后,可以在下一通电访时,直接切入找到本人,避免被恶意阻档掉.
Q2. 询问出口地整并柜时对方不耐的应付响应:"全世界都有出"
A2. "不好意思我可能没办法马上把全世界的运价都提供给你,但现在我手头上有几个区域价格非常的好, 绝对可以降低贵司的运输成本,请问你有出日本吗?美国呢?香港呢?上海呢?广东省呢?东南亚呢?" ; 确定某几个点后向对方说:"我先提供这些点先给你参考" , 创造出真正有出口点的报价机会,并且持续追踪.
Q3. 大部分CALLING时都没问到出货品名及淡旺季...
A3. 因知道货物品名,久了可以知道归纳出那个航线出什么货多,其谈旺季在何时,在CALLING该线 的量时可以依品名去进攻,也可以先做布局。 知道品名尚可以先为所出的货把关,是否为危险品、化学品、机器、食物...可提醒客户做好包装或
检具文件资料等等...
Q4. 追踨新客户没找到主要出货决策者...
A4. 有时和SHPR连络一段时间仍然问不出个所以然来,有可能其只是经办,实际决策是其主管或背后 的老板,可以问SHPR决定者是谁,可请代为引见一下或约好下次见面时间,如此擒贼先擒王才能有较明显的效果。
Q5. 电话拨错,不多谈,即挂断
A5. 可表明我们为国内知名海空运公司,顺便问其是否为公司行号,有无进出口,一通拨错的电话,或许 是一个商机。
Q6. 重拨后,找到谢太太,告知无直接外销云云.
A6. SHPR告知无直接外销,可能是事实,亦可能是推托之辞,可安排"顺道"拜访,了解虚实,谈的愉快, 可能有机会或请其介绍贸易商,状况不佳或属小型家庭代工,可即DROP此CASE,无须浪费时间。
Q7. 第一次开发,在询问客户基本资料过程,零零散散,不流畅,甚至问所非当问。
A7. 资料明明SHOW’’和勒YACHT’’,还问公司出口COMMODITY,显示打电话前信息过滤不用心, 如能CALLING前,先上网查询客户资料,掌握DATA,如成立时间,产品名,贸商或是工厂,进出口之实绩....., 则在与客户对谈时, 内容不致生疏,有助于关系之拉近以及相关船务信息的取得。
Q8. SALES CALLING 新客户时提及沛华船务公司, 对方反应:沛华产物/沛华床务 ...等
A8. SALES 应对我司业务范围及性质作明确告知并询找正确PIC 推销我司业务
我司为海空运货物承揽运送公司,运送方式为货柜运送及不满整柜货物之运送及航空货物运送 服务对象为有作进出口业务之贸易公司或制造业的国外业务人员或船务人员.对其作电访,了解其需求给 予正确的报价.
Q9. 电访的过程中,常会发生对方不耐烦,或不友善的语气
A9. 其实SALES应常练习且尽量提高音量保持高度亢奋精神并充满热情,对方一定感受的到,避免制式 的电话访问,甚至照本宣课的询问只为传报价单,其实效果不大,利用从旁辅导随时提醒之.
Ⅱ 期货业务员怎么样做才能比较容易的拉到客户
2:电话营销:有没有电话资料或者是你的朋友有其他行业的高端客户群体电话。 3:创建一个博客或者网站,如果你专业知识水平过硬的话,好好把这个点击率养起来,经常有准客户会找你。 4:去银行网点,大型高档社区,繁华地段做宣传台(公司出钱好啊,自己出钱你就想想效果,再做) 5:在报纸上登广告,好一点的报纸,或者门户网站,当然,越是知名度高的网站,广告费用就越高。 当然这建立在你所在的平台口碑不错的条件下,如果你平台不成,不受人信赖,那也没办法。 随着股市走下坡路,一部分客户转战到期货市场,但是,毕竟期货是需要更加高超的技术分析,和更加深刻地宏观感知能力,还存在着巨大风险和暴利并存的事实,你要真诚地把风险跟客户说明白,这些公司培训里面都会有的。 放心去开拓,在一个好平台基础上,这个行业潜力是无限的! 不过要想有个厉害的操盘,那就要付出很多的啊金融逐猎者回答采纳率:21.2%2009-03-10 16:34都是废话,要有厉害的操盘还有当经纪人?浮生若梦回答采纳率:15.9%2009-03-10 20:20业务熟练,为人热心,有持之以恒的耐力。有比较广的人缘。周家儿郎回答采纳率:22.2%2009-03-10 22:07首先自己要专业,在一个问题就是要知道目标客户在那里。
Ⅲ 做好一名期货业务员的技巧
期货上做业务员要有一些什么样的技巧?
现在销售工作真正靠产品性能开展业务的并不多
商业社会竞争这么激烈,好产品也要凭借合理的营销策略才能打开市场
当然自己销售的产品也要质量不错才行,要不等与搬石头砸自己的脚
长久之后就每人相信你了,这对销售人员来说才是最致命的
销售就是做人的过程,产品和业务人员是相辅相承的
销售是一个创造或者发现需求并满足需求的过程
要想做好销售首先要对自己所从事的行业充满兴趣和爱好,用自己的信心去感染客户
其次要做好充分的准备工作,包括对客户兴趣爱好的研究,投其所好,机会永远是留给有准备的人的
谈判技巧方面的掌握,把握客户的想法,引导消费
销售销售先销后售,做好售后服务,获得客户的信任,这一点对于渠道销售特别重要
等等还有很多,平时可以多看一些书籍,销售需要的是一个杂家,什么都要懂一点,如果不能和客户打开话题,销售会被拒绝与销售之前,自己慢慢体会吧
谨记以下几点
1.销售如做人,人活明白了,对于销售有很大帮助
2.诚信,没有诚信,你将一无所有
3.个人魅力,处理人际关系的手段
4.换位思考,这是很重要的一点,只有站在对方的立场思考问题才能真正体会到客户的需求
5.坚持
是没有捷径可走的,能说会道并不一定管用,关键是用心去做,销售是双赢的,拿出真心为客户着想才能真正打动客户!
还有很多,需要自己去体会!
Ⅳ 业务员要怎么打电话
第一次给客户打电话说什么?我们该注意什么?笔者有以下见解。首先,说话要谦虚,诚意要足够。第一次给客户去电话,我们在讲话时,必须注意自己的语气亲切,语调平稳,让客户感受到我们的诚意和平和,让客户对我们产生一定的信任感。“若要人敬己,先要己敬人”,我们第一次联系客户,一定要对客户说话谦虚一些,留下一个好的“第一印象”;严禁讲话粗声粗气,或者给客户留下狂妄自大的感觉,如果这样做了,那么我们后期的合作将很难实现的。这是我们与客户的第一次“正式打交道”,也是客户对我们产生“第一印象”的唯一凭据,所以必须做好!其次,先做自我介绍。电话接通后,利用最简短的时间,做一个最简明扼要的自我介绍。比如:“**总,您好!我是****公司的***,我们公司是专业做****。今天给您电话,主要是想了解一下,您这边是否有这个方面的需求?……”自我介绍永远是双方认识的第一步。有些营销新人很着急,或者是粗心忘记了,急急忙忙介绍公司产品,却忘记了对“自己”进行介绍,这会让客户内心产生一丝不受尊重的感觉。这种感觉对双方的后续谈话有一定影响。再次,尊称客户。如何称呼客户,对很多营销人员来说是个大难题。笔者建议:统一称呼客户为“**总”,这样基本上不会有错的。有些时候,接电话的客户,本来就是对方公司或单位的老总,这样称呼别人为“**总”肯定是正确的。更多时候,接电话的客户,可能就是对方公司或单位的下面员工,但是这些员工同时也是具体负责该项工作的员工,我们称呼他们为“**总”,这就表示尊重和尊敬他们。有些客户会感觉不好意思,他们会在电话中直接说“我不是什么老总,我只是下面打杂的”,听到客户的这种话语,我们营销人员可以“笑着回答”:“您太谦虚了!今天您不是老总,明天就是老总了!”一般这种话说出去,客户都会非常开心,沟通起来也更加融洽。有些营销人员习惯于称呼客户为“**经理”,实际上这样称呼很不好:一方面,如果对方是老总,他们会对这个“经理”的称呼很反感;另一方面,即便是普通员工,他们也会对“经理”这个称呼反应迟钝,因为“经理”这个称呼已经是遍地都是,丝毫不会让人感觉受尊重和重视!当然,如果对方是老师、教师,或者是政府公务员,这些人员会主动提醒我们,称呼他们为“**老师”,或者是“**处长”、“**院长”等,总之我们必须在称呼上表达我们对客户的足够多的尊重和重视!第四,用最简洁明了的话语介绍公司产品和技术。营销人员第一次电话联系客户,一定要在双方自我介绍完毕后,用最简洁明了的话语介绍公司产品和技术,尤其是公司产品和技术的突出优势在哪里,让客户留下一个比较深刻的印象,这样有助于后期的正式洽谈和报价等。营销人员必须学会:三言两语介绍清楚产品和技术的优势!如果营销人员临场口才欠佳,那么可以提前写在纸上面,然后照着念。总之,这项工作很重要!第五,索要客户的联系方式。营销人员第一次电话联系客户,在双方沟通差不多的时候,营销人员应该择机索要客户的联系方式。客户的联系方式最重要的就是电子信箱、QQ和手机号码。最佳情况肯定是客户将上述所有联系方式都告诉我们;如果客户在第一次谈话中,不想泄露自己的手机号码,那么我们就可以退而求其次,一定要拿到客户的电子信箱或者QQ号码。绝大部分客户都会告诉我们,他们的电子信箱或者QQ号码,这样我们就可以将公司的相关资料发送过去,便于客户更好的了解我们公司和公司产品,同时也为下一次联系做好铺垫——下一次谈话,我们就可以和客户就这些产品进行深入沟通了!特别强调一点:如果客户愿意提供手机号码,那么代表双方未来合作的机率至少有50%,这些客户就属于我们的重点跟踪客户!第六,客户直接询价,如何应对?有些客户会在第一时间直接询价,而不给我们营销人员任何介绍产品的时间。在这种情况下,我们的营销人员该如何应对?笔者建议:在这种情况下,我们的营销人员直接给客户报一个我们所能做到的最低价格!为什么这么做?我们一一分析:
客户直接询价,不外乎三种原因:其一:客户工作很忙,马上要出去。没有时间多聆听我们的介绍,他只是想了解一个大致的价格,然后决定后期是否给我们一个“合作的机会”。这个时候,我们直接报一个非常低的价格,那么立即会给客户一种震撼和触动,客户知道了——原来有个**公司,产品价格很便宜!那么,在客户有需求时,他会记起来有这个公司价格很低,他会选择主动联系我们!其二:客户实力较小,只关心价格。这时我们给他一个非常低的报价,他的兴趣一下子就上来了,后期合作的机会就大大提高。其三:客户已经购买了同类产品,或者是近期不打算购买这个产品,但是他想了解一下这个产品的市场价格如何。他可能就是随口一问。我们的策略就是给他一个超低价格。他如果已经购买了其他同类产品,那么他会感到后悔——因为他花费了高价买了产品,他自己觉得“亏了”,这样他会对他前期购买的产品(品牌)产生不信任感,后期就给了我们有机可乘!如果我们报价高了,尤其是比客户前期购买的产品价格贵一大截,那么客户会觉得他前期的购买行为是“英明而正确的”,他购买的产品是“价廉而物美的”,这样我们后期就毫无合作机会了!同样的,他如果近期不打算购买这个产品,那么他也知道我们这个公司产品价格很便宜,后期他购买同类产品时,也会首先想起我们的产品;而且,他有了一个大致的心理价位,后期其他公司的报价如果偏高,那么他会对其他公司产生极大的疑虑和不信任感,反过来就是更加的信任我们!这就是典型的客户需求心理分析!
Ⅳ 业务员打电话的技巧有哪些呢
1、认清电话有“开放性”、“社会性”
打电话等于在众人面前与对方会晤。因此,你必须注意到“情报外泄”的问题。例如,对方打电话来找A,接电话的是B,B问A“要不要接”,A说不要。这时候的“私语”如果不小心被对方听到,就会引起各种误解。又如,用公用电话打给对方说:“我还在XX路,赶不上约定的会晤时间,对不起……”这时候,旁边正好有一辆广播车驶过,大声广播说:“我们是YY县交通队,前面发生车祸,请各车辆绕道行驶……由于没有掩住话筒,这些声音都被对方听到,这也会引导起误解。
2、注意“时机”
凌晨或是半夜打电话给对方,通常都不受欢迎。如上午八时到十时左右(尤其在星期一)的时段,是上班族最忙的时候,打电话最好错开这个时段。因此,有必要洞悉对方“何时比较空闲”,以免引起对方的困扰或是反感。某些业务能手的工作手册上,就有这样的记录:“某某公司某某经理:星期一:9至11时(部门主管会报);星期三:10至12时(团会议)。”
3、注意自己的声音与心态
电话只靠声音传达消息,因此开口的第一句话,以及语调、语气都相当重要。如果心无诚意,对方多少也能听出来,接到电话应该专心聆听,且把要点记下,切莫一边听一边做其他工作。
4、通话以简洁为主
每一句话都要有适当的间隔,并且主旨明确,不要拖泥带水,不要说了半天也没进入核心。养成在打电话之前,先写下要点的习惯,就不会有这种现象了。
5、避开电话的高峰时段
若在对方的公司最忙碌的时段打电话给对方,会经常由于“通话中”而无法通话。因此,必须有一套避开电话高峰时段的。一般公司的高峰时段是这样的:上班后的一二小时内、午间休息后的一二小时内、即将下班的时间。无论如何,在打通的时候别忘了说一句;“对不起,在您工作忙碌的时候打扰了您……”
以上就是业务员如何打电话的一些技巧介绍,希望对你有所帮助。打电话前,不管是怎么样的,你都要先想好你打给客户这通电话的目的是什么,还有最重要的是要抓住客户的需求。这个必须明确,因为你要知道大家的时间都很宝贵,尽量长话短说,直接了当。
Ⅵ 我刚开始做期货的电话营销,请教一下各们大哥大姐们有什么好的意见和建议,我每天打电话感觉好苦恼哦!
如果你想成功,这是必经之路。事实证明,努力并且有韧性,才能成功。
期货的电话营销非常不容易,信心满满的拿起电话,失落异常的放下电话,不过没关系,这是很平常的事情,你做的事情,每一个期货从业者都做过,你经过的磨砺每一个成功的期货人也都经历过。
电话营销是讲技巧的,以什么样的心情面容拿起电话,以什么样的身份口气跟对方讲电话,第一句话怎么说,话术怎么用,这是一整套的方法,如果你没有经过系统的培训,这些都需要你自己总结。
给自己个计划,每天50个或是100个电话,必须打完,再不愿意也必须完成。苦上一两个月,以后就是大把大把的钞票了。
但是,首先,你要有毅力!
希望能帮到你~
Ⅶ 货代业务员如何找客户 打电话技巧
电话营销是销售办法中最受欢迎的一种,它这种销售策略是最节省时间提高效率的一种营销方法。电话营销基本是每个人都用的的方法,但如何使用才是最有效呢?以下有几种方法可以教大家。
步骤/方法
1、第一阶段:如何克服心理恐惧期
对于一个从来没有接触过电话销售的人,大部分最开始都会有这个阶段,也许有些人想象不出有什么可怕的。也许任何人让你打一两个陌生电话没问题,但如何要让你每天都打100多个陌生电话。那么你试想一下。这个阶段初步的表现是,不敢拿起电话、经常拿着电话发呆而不拨号码、期盼对方无人接电话、对着电话本发呆等等一系列的表现。
心理想的大概有:这个行业怎么这么难做,客户怎么都不要这个产品,开始怀疑产品和市场,或者我要考虑考虑再打电话,先了解一下公司的信息也许会好一点,我一定要想一个非常好的开场白或者说辞让对方绝对不会拒绝我。等等还有一些,主要是这几种表现。
对于这个时期的销售员必须要清楚一个法则80/20法则,又叫平均法原则。或者理解一句话:“最好的永远是下一个”。这决不是自我心理安慰,而是众多营销人员总结的经验。只有这样不断的暗示自己才有可能进入第二阶段。
2、第二阶段:电话应变能力提高期
大部分人第一阶段的度过都是在经理施加压力同时自身不断暗示的结果。电话恐惧的问题解决了就到了电话应变能力提高的阶段了,很多人都称之为“电话销售技巧”,但我还是称之为应变能力。(“技巧”总有一种想办法骗人的感觉) 这个阶段的表现大致为,经常会被客户的问题问倒,拿着电话筒实时问同事或经理问题,因为说“不知道”而给客户感觉很差等等。
这个时候应该是考验销售员的学习能力了,学习的方法有很多种,这里着重提一点就是一定学会多问问题,可能会遭到老同事的嘲笑,但是必须学会厚脸皮。记注一句话。“我是新人我怕谁”。同时依然强调一点就是保持电话量,只有多打电话才能碰到更多的问题,才能知道如何去解决。学习的最好方法就是在实践中学习。
3、第三阶段:面谈能力提高期
有些人打电话很厉害,但是一到跟客户面谈的时候就不知道说什么了,主要表现就是:成为一个快递员,到客户那送完资料就走人,或者是电话里确定好业务去送合同和发票。到客户那么成了一个解答员,客户问什么问题就回答什么,然后就什么也不说了。等等。
解决办法一句话,“多见客户,多总结”。有那么一句话,“失败是成功之母”,成功他爸就是总结。所以总结很重要。同时又提到上部分提到的,“多问”,见客户回来有自己不明白的问题立刻问老员工,或者自己感觉不是很好的立刻找老员工沟通学习。
4、第四阶段:成交技巧期
前面的诸多工作就是为了最后的成交,而这个成交是确实需要技巧的,以前接触过些销售员,前面都做的很好,跟客户的感觉也很好,但是过一段发现客户找别人做业务了。为什么,就是因为这个销售员觉得跟客户关系好了不好意思提出签单,反而让同行的业务员抓了空子。这种是最可惜不过的。所以这里只提一点,一定要敢于提出签单。
5、第五阶段:客户维护期
对于做电话营销服务的业务,客户的需要是非常多的,重复性消费可能性很高,所以一定要做好客户售后的服务工作。同时提醒一点:注意要求客户转介绍。
(7)做期货业务员怎么打电话效率高扩展阅读:
成功因素
1.准确地定义自己的目标客户
这六个关键的成功因素中非常重要的一点,就是你一定要准确地定义你的目标客户。你的目标客户到底在哪里,哪些客户才最有可能使用你的产品,这些信息一定要非常清楚,否则的话,每天打出哪怕再多的电话,可能这些电话都是徒劳无效的。
例如,池塘里面有非常多条的鱼,各种各样,你希望得到哪种鱼呢,你要先观察,你想得到的那种鱼大多集中在什么地方,不要没有目标的胡乱钓鱼。
在目标客户最集中的地方,去寻找客户,你能取得的效果才会更好,效率才会提高,所以一定要准确地定义你的目标客户。
2.准确的营销数据库
有了目标客户,你还需要做一个客户的数据库,准确的客户数据库,由你的销售代表每天从数据库中去调出自己的客户资源,然后去打电话、跟进等等,这样销售效率也会有很大的提高。
3.良好的系统支持
如果有一个客户关系管理系统来做支持,你的很多资源都可以实现共享,包括你的销售效率,你的管理效率也都会有很大的提高。除此之外,企业想实施电话销售,电话销售中非常大的挑战,就是怎么样在电话中跟客户建立起一种信任关系,这种信任关系其实基于两个层面:①企业与企业的信任关系;②企业与个人的信任关系。
例如,假如你的产品品牌足够大,客户购买你的产品很可能是出于对你的产品品牌的认可度,对你公司的信任度,这是企业与客户的信任关系。而五个销售代表都跟客户接触时,客户可能跟其中的一个销售代表来合作,因为他个人可以跟这个客户建立起一种销售关系,是企业与个人的信任关系。
4.各种媒体的支持
你一定要有在广告、直邮方面的市场支持,尽可能地扩大自己的产品品牌影响力。所以企业要想实施电话销售,一定要想尽各种办法从企业层面上把自己的产品品牌建立起来,因为建立起来以后会吸引很多的客户去主动地给你打电话,他有需求时会主动打电话给你,而这时销售代表的销售效率相应地也会有一个很大的提高。
5.明确的多方参与的电话销售流程
销售流程很重要,如果没有一个很明确的销售流程,会造成一个大家可能相互牵扯不清的局面。比如销售代表的主要工作是为了筛选销售线索,然后把销售线索转给外部销售代表,假如某个销售代表自己判断这个客户应该是一个目标客户。
但是当他把这个销售线索转给外部销售代表以后,外部销售代表的反映是这个客户不是公司的目标客户。这时就会出现双方对某些问题认识上的不清楚。所以企业一定要有一个流程,也就是应有一个电话销售的流程来提供支持。
6.高效专业的电话销售队伍
最后,你一定要有支非常强大的电话销售队伍。电话销售的一个组织机构与最初讲的案例具有非常大的一致性,也就是你一定要将自己的客户一一地分类,大客户不可以用电话销售代表做支持,一定要有大客户的销售经理去亲自拜访客户,建立密切而又牢固的客户关系。
实施电话销售是以公司内部的有效管理为成功销售的基础。一些企业虽然也在实施电话销售,但其内部的销售管理十分明显的一塌糊涂,电话费用相当高而销售效率反而很低,公司反映这种销售模式没有什么好处。
公司之所以做出这种反映是因为没有实现其预想的效果。要想通过电话销售这种模式来提高企业的销售利润,公司内部的有效管理是绝对必不可少的。
Ⅷ 期货如何开发客户
期货市场营销的主要手段是人员营销。
1通过市场细分发现潜在客户的特定需求。
2针对特定需求提供有价值的分析报告与投资方案。
3讲清楚本公司在满足潜在客户投资需求方面的优势。
4建立客户档案,通过持续的培训和服务不断满足客户的新需求。
-----潜在客户成为现实客户的关键环节是“让客户知道”
期货是什么?
期货对潜在客户的作用是什么?
期货怎么做?
投资期货应该注意哪些问题?
电话销售 会议(培训)销售 直接销售(人员拜访)
是现在期货主要的开发模式
Ⅸ 怎么做好期货的电话营销
你真的是很勤奋啊,一天要打500多个电话,牛人来着~厉害啊,打电话的时候最好是要带着目标,比如推荐产品、行情、或者节假日给客户拜访问候,同时真的不要给客户密集的打电话,可以选择邮件、飞信、或者QQ等其它的方式,我经常接到一些营销人员的电话,一直不停的在那里说,都不给我一点反应的时间 ,插句话都好难,所以要找好打电话的节奏,注意客户的需求,同时做好记录。
最关键的是不要把打电话作为期货开发的始终手段,因为期货不同于其他的快速营销产品,比较高端,你需要把电话作为邀约客户的方法,进而亲自拜访客户~不过你真的很努力了,希望你能成功。
Ⅹ 做为期货业务员要怎么让客户和你电话沟通
不不不,男的这个不一定,不过你打电话一开始目的性不要这么强,可以先聊聊公司最近的行情收入,再带出期货可以套期保值减少风险这一块,然后态度要好,最近是淡期,即使10多天未必有单生意,但是你必须多打,这个就是个概率问题了。不过你也可以自己跑去实体做现货的公司去给他们推荐。 希望对你有帮助!