中国移动股票分红记录

1. 华为分红什么时候发放

华为公司内部股权计划始于1990年即华为成立三年之时，至今已实施了4次大型的股权激励计划。本文梳理了华为公司二十多年来跌宕起伏、令人艳羡的股权激励历程，并分析了其取得成功的原因和带来的启示，现分享给大家。
一、创业期股票激励
创业期的华为一方面由于市场拓展和规模扩大需要大量资金，另一方面为了打压竞争者需要大量科研投入，加上当时民营企业的性质，出现了融资困难。
因此，华为优先选择内部融资。内部融资不需要支付利息，存在较低的财务困境风险，不需要向外部股东支付较高的回报率，同时可以激发员工努力工作。
1990年，华为第一次提出内部融资、员工持股的概念。当时参股的价格为每股10元，以税后利润的15%作为股权分红。那时，华为员工的薪酬由
工资、奖金和股票分红组成，这三部分数量几乎相当。其中股票是在员工进入公司一年以后，依据员工的职位、季度绩效、任职资格状况等因素进行派发，一般用员
工的年度奖金购买。如果新员工的年度奖金不够派发的股票额，公司帮助员工获得银行贷款购买股权。
华为采取这种方式融资，一方面减少了公司现金流风险，另一方面增强了员工的归属感，稳住了创业团队。也就是在这个阶段，华为完成了“农村包围城
市”的战略任务，1995年销售收益达到15亿人民币，1998年将市场拓展到中国主要城市，2000年在瑞典首都斯德哥尔摩设立研发中心，海外市场销售
额达到1亿美元。
二、网络经济泡沫时期的股权激励
2000年网络经济泡沫时期，IT业受到毁灭性影响，融资出现空前困难。2001年底，由于受到网络经济泡沫的影响，华为迎来发展历史上的第一个冬天，此时华为开始实行名为“虚拟受限股”的期权改革。
虚拟股票是指公司授予激励对象一种虚拟的股票，激励对象可以据此享受一定数量的分红权和股价升值权，但是没有所有权，没有表决权，不能转让和出售，在离开企业时自动失效。虚拟股票的发行维护了华为公司管理层对企业的控制能力，不至于导致一系列的管理问题。
华为公司还实施了一系列新的股权激励政策：
(1)新员工不再派发长期不变一元一股的股票;
(2)老员工的股票也逐渐转化为期股;
(3)以后员工从期权中获得收益的大头不再是固定的分红，而是期股所对应的公司净资产的增值部分。
期权比股票的方式更为合理，华为规定根据公司的评价体系，员工获得一定额度的期权，期权的行使期限为4年，每年兑现额度为1/4，即假设某人在
2001年获得100万股，当年股价为1元/每股，其在2002后逐年可选择四种方式行使期权：兑现差价(假设2002年股价上升为2元，则可获利25
万)、以1元/每股的价格购买股票、留滞以后兑现、放弃(即什么都不做)。从固定股票分红向“虚拟受限股”的改革是华为激励机制从“普惠”原则向“重点激
励”的转变。下调应届毕业生底薪，拉开员工之间的收入差距即是此种转变的反映。
三、非典时期的自愿降薪运动
2003年，尚未挺过泡沫经济的华为又遭受SRAS的重创，出口市场受到影响，同时和思科之间存在的产权官司直接影响华为的全球市场。华为内部以运动的形式号召公司中层以上员工自愿提交“降薪申请”，同时进一步实施管理层收购，稳住员工队伍，共同渡过难关。
2003年的这次配股与华为以前每年例行的配股方式有三个明显差别：一是配股额度很大，平均接近员工已有股票的总和;二是兑现方式不同，往年积
累的配股即使不离开公司也可以选择每年按一定比例兑现，一般员工每年兑现的比例最大不超过个人总股本的1/4，对于持股股份较多的核心员工每年可以兑现的
比例则不超过1/10;三是股权向核心层倾斜，即骨干员工获得配股额度大大超过普通员工。
此次配股规定了一个3年的锁定期，3年内不允许兑现，如果员工在3年之内离开公司的话则所配的股票无效。华为同时也为员工购买虚拟股权采取了一
些配套的措施：员工本人只需要拿出所需资金的15%，其余部分由公司出面，以银行贷款的方式解决。自此改革之后，华为实现了销售业绩和净利润的突飞猛涨。
四、新一轮经济危机时期的激励措施
2008年，由于美国次贷危机引发的全球经济危机给世界经济发展造成重大损失。
面对本次经济危机的冲击和经济形势的恶化，华为又推出新一轮的股权激励措施。2008年12月，华为推出“配股”公告，此次配股的股票价格为每股4.04元，年利率逾6%，涉及范围几乎包括了所有在华为工作时间一年以上的员工。
由于这次配股属于“饱和配股”，即不同工作级别匹配不同的持股量，比如级别为13级的员工，持股上限为2万股，14级为5万股。大部分在华为总
部的老员工，由于持股已达到其级别持股量的上限，并没有参与这次配股。之前有业内人士估计，华为的内部股在2006年时约有20亿股。
按照上述规模预计，此次的配股规模在16亿～17亿股，因此是对华为内部员工持股结构的一次大规模改造。这次的配股方式与以往类似，如果员工没有足够的资金实力直接用现金向公司购买股票，华为以公司名义向银行提供担保，帮助员工购买公司股份。
华为公司的股权激励历程说明，股权激励可以将员工的人力资本与企业的未来发展紧密联系起来，形成一个良性的循环体系。员工获得股权，参与公司分红，实现公司发展和员工个人财富的增值，同时与股权激励同步的内部融资，可以增加公司的资本比例，缓冲公司现金流紧张的局面。
华为股权激励取得成功的原因?
一、双向晋升通道保证员工的发展空间
技术和管理属于两个领域，一个人往往不能同时成为管理和技术专业人才，但是两个职位工资待遇的差别，会直接影响科研技术人员的努力程度。为了解决了这一困境，华为设计了任职资格双向晋升通道。
新员工首先从基层业务人员做起，然后上升为骨干，员工可以根据自己的喜好，选择管理人员或者技术专家作为自己未来的职业发展道路。在达到高级职
称之前，基层管理者和核心骨干之间，中层管理者与专家之间的工资相同，同时两个职位之间还可以相互转换。而到了高级管理者和资深专家的职位时，管理者的职
位和专家的职位不能改变，管理者的发展方向是职业经理人，而资深专家的职业是专业技术人员。
华为的任职双向通道考虑到员工个人的发展偏好，给予了员工更多的选择机会，同时将技术职能和管理职能平等考虑，帮助员工成长。除了任职资格双向
晋升通道外，华为公司对新进员工都配备一位导师，在工作上和生活上给予关心和指导。当员工成为管理骨干时，还将配备一位有经验的导师给予指导。
华为完善的职业发展通道和为员工量身打造的导师制度能够有效地帮助员工成长，减少了优秀员工的离职率。
二、重视人力资本价值 稀释大股东比例
股权激励并非万能，当股权激励的力度不够大时，股权激励的效果也相当有限。华为公司刚开始所进行的股权激励是偏向于核心的中高层技术和管理人员，而随着公司规模的扩大，华为有意识地稀释大股东的股权，扩大员工的持股范围和持股比例，增加员工对公司的责任感。
华为对人力资本的尊重还体现在华为基本法中。该法指出：“我们认为，劳动、知识、企业家和资本创造了公司的全部价值”;“我们是用转化为资本这
种形式，使劳动、知识以及企业家的管理和风险的累积贡献得到体现和报偿;利用股权的安排，形成公司的中坚力量和保持对公司的有效控制，使公司可持续成
长。”，这说明股权激励是员工利用人力资本参与分红的政策之一。
华为重视人力资本还体现在对研发的投资上。华为每年都将销售收入的10%投入到科研中，这高出国内高科技企业科研投资平均数的一倍多。在资源的分配上，华为认为管理的任务就是使最优秀的人拥有充分的职权和必要的资源去实现分派给他们的任务。
三、有差别的薪酬体系
通过薪酬体系来达到激励的目的首先要设立有差别的薪酬体系。华为通过股权激励，不仅使华为成为大部分员工的公司，同时也拉开了员工工资收入水平的差距。随着近几年华为的发展，分红的比例有了大幅上升，分红对员工收入的影响因子达30%以上，这对员工而言很具有激励性。
股权激励除了薪酬结构需要有激励性，还需要绩效考察具有公平性。华为公司在对员工进行绩效考核上采取定期考察、实时更新员工工资的措施，员工不
需要担心自己的努力没有被管理层发现，只要努力工作就行。华为的这种措施保证了科研人员比较单纯的竞争环境，有利于员工的发展。华为股权分配的依据是：可
持续性贡献，突出才能、品德和所承担的风险。股权分配向核心层和中坚层倾斜，同时要求股权机构保持动态合理性。
在保持绩效考核合理性的同时，为了减少或防止办公室政治，华为公司对领导的考察上也从三维角度进行，即领导个人业绩、上级领导的看法以及领导与
同级和下级员工的关系。领导正式上任前要通过六个月的员工考核，业绩好只代表工资高，并不意味着会被提升。这样的领导晋升机制从道德角度和利益角度约束了
领导的个人权利，更加体现了对下级员工意见的尊重。
四、未来可观的前景
股权激励不是空谈股权，能在未来实现发展和进行分红是股权激励能否成功实施的关键。在行业内华为公司领先的行业地位和稳定的销售收入成为其内部
股权激励实施的经济保证。根据Informa的咨询报告，华为在移动设备市场领域排名全球第三。华为的产品和解决方案已经应用于全球100多个国家，服务
全球运营商前50强中的36家。2008年很多通讯行业业绩下滑，而华为实现合同销售额233亿美元，同比增长46%，其中75%的销售额来自国际市场。
华为过去现金分红和资产增值是促使员工毫不犹豫购买华为股权的因素之一。据了解，随着华为的快速扩张，华为内部股近几年来实现了大幅升值。
2002年，华为公布的当年虚拟受限股执行价为每股净资产2.62元，2003年为2.74元，到2006年每股净资产达到3.94元，2008年该数字
已经进一步提高为4.04元。员工的年收益率达到了25%～50%。如此高的股票分红也是员工愿意购买华为股权的重要原因。
带来的启示?
华为作为通讯行业的领头企业之一，其特有的狼性文化和任正非的个人魅力是其他企业难以复制的。但是，我们仍可以从华为股权激励中获得一些启示：
一、重视人力资本，积极实施股权激励
对于一些掌握核心技术的员工，如果没有股权激励等措施，员工可能会根据自身掌握的技术自主创业，或者跳槽到竞争对手那里获得更高的收益。那么企业不仅面临着人才流失的影响，也面临着市场份额丢失的风险。
但是，股权激励也不是任何时候都对员工有吸引力，如果员工对企业的管理水平并不满意或者对企业前景感到悲观，股权激励对员工来说更多的是一种风
险。所以企业应该持续改进自己的管理水平，在盈利和发展都可观的时候，及时进行股权激励，让员工共担风险也共享利润，提升企业的战斗力，实现跳跃式发展。
对于一些盈利模式较好，发展迅速的企业而言，实施股权激励，有利于稳住员工，增加竞争优势。
但是对于一些未来前景很好，只是目前经营状况并不明朗的公司而言，大股东让出一部分股权给核心员工，可以增加核心员工的凝聚力和激发员工的潜能。
二、要保证员工的职业发展空间
对于一些刚创业的企业而言，应根据企业的特点和对技术人员的依赖性合理地设计技术人员和管理人员的工资。对一些技术依赖性比较高的公司而言，华
为的任职资格双向晋升通道保证员工的发展空间是很好的选择。中国南车通过学习华为的任职资格双向晋升通道后，合理地解决了技术人员想转做管理人员的问题，
同时也使得企业的人才结构更加稳定。
三、危机时期开股 留住核心 开拓市场
在经济危机时期，很多企业的人才流失并非是裁员，而是当员工预期企业未来的业绩不好时，主动选择离职，以便有更多的机会寻找更好的工作。那么，
对员工进行股权激励，一方面增加了员工的主人翁意识，另外一方面也有利于减少员工的流失率。同时股权激励是建立在未来盈利水平上的一种激励模式，公司不仅
要实施股权激励，也要积极开拓市场，增加市场份额，以保证公司未来广阔的发展空间和稳定的现金流。
四、弱化管理职能部门的权利
对于高科技企业而言，管理部门如果太多干涉科研部门，势必造成科研人才的不满，影响员工工作心情。合理定位管理部门的职责，一定程度地弱化管理
者的权利，开发通畅的沟通渠道，有利于企业内部的竞争环境。弱化管理部门职能的另外一个功能就是有利于绩效考核的公平性。办公室政治是人力资源管理中最头
疼的问题，缺乏监督的绩效考核不利于发展来良性的办公室文化。华为公司对干部提升的三维考核和六个月的考察对于现有的高科技企业来说，是值得学习的。

2. 港股股票分红派息后 需要交股息税吗

需要。

股息红利税是指对上市公司的分红征税。对一年以上的长线投资者，股息红利所得暂免征收个人所得税；对一月以内短期买卖的投资者加倍征收股息红利税。

红利所得税属于“个人所得税”范畴。根据《个人所得税法》的有关条款，个人因持有中国的债券、股票、股权而从中国境内公司、企业或其他经济组织取得的利息、股息、红利所得，需按20%的比例缴纳个人所得税。

(2)中国移动股票分红记录扩展阅读：

对于股息红利税差别化征收这一消息，市场人士普遍将其视作利好，认为可以鼓励长期投资，抑制短期炒作，促进资本市场长期健康发展。

之前一直称2132点是“钻石底”的英大证券研究所所长李大霄甚至表示，这一政策是一个重大利好，有助于目前A股市场的稳定，对鼓励长期投资行为以及蓝筹股的长期持有意义重大。

不少分析人士指出，红利税差别化征收利好蓝筹股，特别是高分红的“现金奶牛”，投资者可以通过长期持股获得更大收益；对多年不分红的绩差股和券商股则是利空，因为投资者长期持股会降低交易频率，减少券商交易佣金收入。

公司合并时得到的合并补贴等，原则上也“视同股息”，征收股息所得税。但是，股东在公司将利润准备金转入资本金时得到的收入和无偿交付、股票分割及股东分摊有偿增资所取得的新股票，不计入股息收入，亦不征税。

征税方式有三种，即免除申报制、源泉分离选择制和申报综合课税制。无论哪一种方式，在股东从公司取得股息时已扣除了源泉所得税（从源课税），税率原则上为股息的20%。

3. 如何通过雪球查询股票之前的变动状况

一. 雪球公司介绍

雪球 聪明的投资者都在这里。

web 1.0：新闻资讯，股价信息，K线图
web 2.0：SNS 订阅，分享，聊天
web 3.0：移动 APP，交易闭环
雪球现在员工数还不到100，其中技术人员占一半。去年9月C轮融资4kw刀。我们现在的技术栈由下列组件组成：Java，Scala，Akka，Finagle，Nodejs，Docker ，Hadoop。我们当前是租用IDC机房自建私有云，正在往“公私混合云”方向发展。

在雪球上，用户可以获取沪深港美2w+股票的新闻信息，股价变化情况，也可以获取债券，期货，基金，比特币，信托，理财，私募等等理财产品的各类信息，也可以关注雪球用户建立的百万组合，订阅它们的实时调仓信息，还可以关注雪球大V。雪球当前有百万日活跃用户，每天有4亿的API调用。App Store 财务免费榜第 18 名。历史上曾排到财务第二，总免费榜第 19。

二. 雪球当前总体架构

作为一个典型的移动互联网创业公司，雪球的总体架构也是非常典型的设计：

最上层是三个端：web端，android端和iOS端。流量比例大约为 2：4：4 。web3.0 的交易功能，在 web 端并不提供。
接入层以及下面的几个层，都在我们的自建机房内部。雪球当前只部署了一个机房，还属于单机房时代。正在进行“私有云+公有云混合部署”方案推进过程中。
我们当前使用 nodejs 作为 web 端模板引擎。nodejs 模块与android 和 ios 的 app 模块一起属于大前端团队负责。
再往下是位于 nginx 后面的 api 模块。跟 linkedin 的 leo 和微博的 v4 一样，雪球也有一个遗留的大一统系统，名字就叫 snowball 。最初，所有的逻辑都在 snowball 中实现的。后来慢慢的拆出去了很多 rpc 服务，再后来慢慢的拆出去了一些 http api 做成了独立业务，但即便如此，snowball 仍然是雪球系统中最大的一个部署单元。
在需要性能的地方，我们使用 netty 搭建了一些独立的接口，比如 quoto server，是用来提供开盘期间每秒一次的股价查询服务，单机 qps 5w+，这个一会再细说；而 IM 服务，起初设计里是用来提供聊天服务，而现在，它最大的用途是提供一个可靠的 push 通道，提供 5w/s 的消息下发容量，这个也一会再细说。
雪球的服务化拆分及治理采用 twitter 开源的 finagle rpc 框架，并在上面进行了一些二次开发和定制。定制的功能主要集中在 access log 增强，和 fail fast，fail over 策略及降级开关等。 finagle 的实现比较复杂，debug 和二次开发的门槛较高，团队内部对此也进行了一些讨论。
雪球的业务比较复杂，在服务层中，大致可以分为几类：第一类是web1.0，2.0 及基础服务，我们称为社区，包括用户，帖子，新闻，股价，搜索等等，类比对象就是新浪财经门户+微博；第二类是组合及推荐，主要提供股票投资策略的展示和建议，类比对象是美国的motif；第三类是通道，类似股市中的“支付宝”，接入多家券商，提供瞬间开户，一键下单等等各种方便操作的功能。
雪球的业务实现中，包含很多异步计算逻辑，比如搜索建索引，比如股票涨跌停发通知，比如组合收益计算等等，为此，我们设计了一个独立的 Thread/Task 模块，方便管理所有的后台计算任务。但随着这些 task 越来越多，逻辑差异越来越大，一个统一的模块并不是总是最佳的方案，所以，我们又把它拆成了两大类：流式的，和批量式的。
雪球的推荐体系包括组合推荐“买什么”和个性化推荐。我们最近正在重新梳理我们的大数据体系，这个感兴趣的话可以单聊。
最下面是基础设施层。雪球基础设施层包括：redis，mysql，mq，zk，hdfs，以及容器 docker。
线上服务之外，我们的开发及后台设施也很典型：gitlab开发，jenkins打包，zabbix 监控系统向 openfalcon 迁移，redimine向confluence迁移，jira，以及内部开发的 skiing 后台管理系统。
** 三. 雪球架构优化历程**

首先描述一下标题中的“股市动荡”定语修饰词吧：

上证指数从年初的3000点半年时间涨到了5000多，6月12号达到最高点5200点，然后就急转直下，最大单日跌幅 8.48%，一路跌回4000点以下。最近一周都在3900多徘徊。

3月最后一周，A股开户 166万户，超过历史最高纪录 2007年5月第二周165万户。

4月份，证监会宣布A股支持单用户开设多账户。

6月底，证金公司代表国家队入场救市。

7月份，证监会宣布严打场外配资。

中国好声音广告第一晚，带来超过平时峰值200倍的注册量

挑战：小 VS 大：

小：小公司的体量，团队小，机器规模小
大：堪比大公司的业务线数量，业务复杂度，瞬间峰值冲击

雪球的业务线 = 1个新浪财经 + 1 个微博 + 1 个 motif + 1 个大智慧/同花顺。由于基数小，API调用瞬间峰值大约为平时峰值的 30+ 倍。

挑战：快速增长，移动互联网 + 金融，风口，A股大盘剧烈波动。

首先，在app端，在我们核心业务从 web2.0 sns 向 3.0 移动交易闭环进化的过程中，我们开发了一个自己的 hybrid 框架：本地原生框架，加离线 h5 页面，以此来支撑我们的快速业务迭代。当前，雪球前端可以做到 2 周一个版本，且同时并行推进 3 个版本：一个在 app store 等待审核上线，一个在内测或公测，一个在开发。我们的前端架构师孟祥宇在今年的 wot 上有一个关于这方面的详细分享，有兴趣的可以稍后再深入了解。

雪球App实践—构建灵活、可靠的Hybrid框架 http://wot.51cto.com/2015mobile/ http://down.51cto.com/data/2080769

另外，为了保障服务的可用性，我们做了一系列的“端到端服务质量监控”。感兴趣的可以搜索我今年4月份在环信SM meetup上做的分享《移动时代端到端的稳定性保障》。其中在 app 端，我们采用了一种代价最小的数据传输方案：对用户的网络流量，电池等额外消耗几乎为0

每个请求里带上前一个请求的结果

succ or fail ： 1 char
失败原因：0 - 1 char
请求接口编号： 1 char
请求耗时：2 - 3 char
其它：网络制式，etc
炒股的人大多都会盯盘：即在开盘期间，开着一个web页面或者app，实时的看股价的上下跳动。说到“实时”，美股港股当前都是流式的数据推送，但国内的A股，基本上都是每隔一段时间给出一份系统中所有股票现价的一个快照。这个时间间隔，理论上是3秒，实际上一般都在5秒左右。 交了钱签了合同，雪球作为合作方就可以从交易所下属的数据公司那里拿到数据了，然后提供给自己的用户使用。

刚才介绍总体架构图的时候有提到 quote server ，说到这是需要性能的地方。

业务场景是这样的，雪球上个人主页，开盘期间，每秒轮询一次当前用户关注的股票价格变动情况。在内部，所有的组合收益计算，每隔一段时间需要获取一下当前所有股票的实时价格。起初同时在线用户不多，这个接口就是一个部署在 snowball 中的普通接口，股价信息被实时写入 redis ，读取的时候就从 redis 中读。后来，A股大涨，snowball 抗不住了。于是我们就做了一个典型的优化：独立 server + 本地内存存储。开盘期间每次数据更新后，数据接收组件主动去更新 quote server 内存中的数据。 后续进一步优化方案是将这个接口以及相关的处理逻辑都迁移到公有云上去。

对于那些不盯盘的人，最实用的功能就是股价提醒了。在雪球上，你除了可以关注用户，还可以关注股票。如果你关注的某只股票涨了或跌了，我们都可以非常及时的通知你。雪球上热门股票拥有超过 50w 粉丝（招商银行，苏宁云商）粉丝可以设置：当这支股票涨幅或跌幅超过 x%（默认7%）时提醒我。曾经连续3天，每天超过1000股跌停，证监会开了一个会，于是接下来2天超过1000股涨停

原来做法：

股票涨（跌）x%，扫一遍粉丝列表，过滤出所有符合条件的粉丝，推送消息
新做法：

预先建立索引，开盘期间载入内存
1%：uid1，uid2
2%：uid3，uid4，uid5
3%：uid6
问题：有时候嫌太及时了：频繁跌停，打开跌停，再跌停，再打开。。。的时候
内部线上记录：

4台机器。
单条消息延时 99% 小于 30秒。
下一步优化目标：99% 小于 10 秒
IM 系统最初的设计目标是为雪球上的用户提供一个聊天的功能:

送达率第一
雪球IM：Netty + 自定义网络协议
Akka ： 每个在线client一个actor
推模式：client 在线情况下使用推模式
多端同步：单账号多端可登录，并保持各种状态同步
移动互联网时代，除了微信qq以外的所有IM，都转型成了推送通道，核心指标变成了瞬间峰值性能。原有架构很多地方都不太合适了。

优化：

分配更多资源：推送账号actor池
精简业务逻辑：重复消息只存id，实时提醒内容不推历史设备，不更新非活跃设备的session列表等等
本地缓存：拉黑等无法精简的业务逻辑迁移到本地缓存
优化代码：异步加密存储，去除不合理的 akka 使用
akka这个解释一下：akka 有一个自己的 log adapter，内部使用一个 actor 来处理所有的 log event stream 。当瞬间峰值到来的时候，这个 event stream 一下子就堵了上百万条 log ，导致 gc 颠簸非常严重。最后的解决办法是，绕过 akka 的 log adapter，直接使用 logback 的 appender

线上记录：5w/s （主动限速）的推送持续 3 分钟，p99 性能指标无明显变化

7月10号我们在中国好声音上做了3期广告。在广告播出之前，我们针对广告可能带来的对系统的冲击进行了压力测试，主要是新用户注册模块，当时预估广告播出期间2小时新注册100万

压测发现 DB 成为瓶颈：

昵称检测 cache miss > 40%
昵称禁用词 where like 模糊查询
手机号是否注册 cache miss > 80%
注册新用户：5 insert
优化：

redis store：昵称，手机号
本地存储：昵称禁用词
业务流程优化：DB insert 操作同步改异步
下一步优化计划：

将 sns 系统中所有的上行操作都改成类似的异步模式
接口调用时中只更新缓存，而且主动设置5分钟过期，然后写一个消息到 mq 队列，队列处理程序拿到消息再做其它耗时操作。
为了支持失败重试，需要将主要的资源操作步骤都做成幂等。
前置模块HA：

合作方合规要求：业务单元部署到合作方内网，用户的敏感数据不允许离开进程内存
业务本身要求：业务单元本身为有状态服务，业务单元高可用
解决方案：

使用 Hazelcast In-Memory Data Grid 的 replication map 在多个 jvm 实例之间做数据同步。

java 启动参数加上 -XX:+DisableAttachMechanism -XX:-UsePerfData，禁止 jstack，jmap 等等 jdk 工具连接

关于前置模块，其实还有很多很奇葩的故事，鉴于时间关系，这里就不展开讲了。以后有机会可以当笑话给大家讲。

组合净值计算性能优化：

一支股票可能在超过20万个组合里（南车北车中车，暴风科技）
离线计算，存储计算后的结果
股价3秒变一次，涉及到这支股票的所有组合理论上也需要每 3 秒重新计算一次
大家可能会问，为什么不用户请求时，实时计算呢？这是因为“组合净值”中还包括分红送配，分股，送股，拆股，合股，现金，红利等等，业务太过复杂，开发初期经常需要调整计算逻辑，所以就设计成后台离线计算模式了。当前正在改造，将分红送配逻辑做成离线计算，股价组成的净值实时计算。接口请求是，将实时计算部分和离线计算部分合并成最终结果。

实际上，我们的计算逻辑是比较低效的：循环遍历所有的组合，对每个组合，获取所有的价值数据，然后计算。完成一遍循环后，立即开始下一轮循环。

优化：

分级：活跃用户的活跃组合，其它组合。
批量：拉取当前所有股票的现价到 JVM 内存里，这一轮的所有组合计算都用这一份股价快照。
关于这个话题的更详细内容，感兴趣的可以参考雪球组合业务总监张岩枫在今年的 arch summit 深圳大会上的分享：构建高可用的雪球投资组合系统技术实践 http://sz2015.archsummit.com/speakers/201825

最后，我们还做了一些通用的架构和性能优化，包括jdk升级到8，开发了一个基于 zookeeper 的 config center 和开关降级系统

四. 聊聊关于架构优化的一些总结和感想

在各种场合经常听说的架构优化，一般都是优化某一个具体的业务模块，将性能优化到极致。而在雪球，我们做的架构优化更多的是从问题出发，解决实际问题，解决到可以接受的程度即可。可能大家看起来会觉得很凌乱，而且每个事情单独拎出来好像都不是什么大事。

我们在对一个大服务做架构优化时，一般是往深入的本质进行挖掘；当我们面对一堆架构各异的小服务时，“架构优化”的含义其实是有一些不一样的。大部分时候，我们并不需要（也没有办法）深入到小服务的最底层进行优化，而是去掉或者优化原来明显不合理的地方就可以了。

在快速迭代的创业公司，我们可能不会针对某一个服务做很完善的架构设计和代码实现，当出现各种问题时，也不会去追求极致的优化，而是以解决瓶颈问题为先。

即使我们经历过一回将 snowball 拆分服务化的过程，但当我们重新上一个新的业务时，我们依然选择将它做成一个大一统的服务。只是这一次，我们会提前定义好每个模块的 service 接口，为以后可能的服务化铺好路。

在创业公司里，重写是不能接受的；大的重构，从时间和人力投入上看，一般也是无法承担的。而“裱糊匠”式做法，哪里有性能问题就加机器，加缓存，加数据库，有可用性问题就加重试，加log，出故障就加流程，加测试，这也不是雪球团队工作方式。我们一般都采用最小改动的方式，即，准确定义问题，定位问题根源，找到问题本质，制定最佳方案，以最小的改动代价，将问题解决到可接受的范围内。

我们现在正在所有的地方强推3个数据指标：qps，p99，error rate。每个技术人员对自己负责的服务，一定要有最基本的数据指标意识。数字，是发现问题，定位根源，找到本质的最重要的依赖条件。没有之一。

我们的原则：保持技术栈的一致性和简单性，有节制的尝试新技术，保持所有线上服务依赖的技术可控，简单来说，能 hold 住。

能用cache的地方绝不用db，能异步的地方，绝不同步。俗称的：吃一堑，长一智。

特事特办：业务在发展，需求在变化，实现方式也需要跟着变化。简单的来说：遗留系统的优化，最佳方案就是砍需求，呵呵。

4. 97年买了中国移动股票2008年卖能赚多少钱

移动97年的发行价是10块如果在97年买了1手。以其每年的分红派息，按前复权。07年最高是160。但08年下跌，08年的最高点是139，这样的话，你08年卖掉是翻了13.9倍，最高价卖掉算的，如果你可以在07年最高点卖掉，这就翻了16倍左右了

5. 中国移动通信发展公司的融资渠道是什么啊希望详细点，谢谢各位了。。。

融资就是……一个公司或者企业有能赚钱的项目，但是没有资金启动项目，那就要到处“淘钱”，这个淘钱的过程就是融资。“淘”有很多种手段，用一般人的想法来说，你可以借，跟有钱的人借；你可以卖，把你的东西卖给别人换取资金。

人可以借，企业也可以借，简单的就是跟银行借，就是贷款。也可以跟其他有钱的企业或者个人借，很多叫“XX投资公司”、“XX风险投资公司”、“XX创业投资公司”、“XX信息投资公司”……当然叫投资公司的不一定都有钱对别人投资，有可能它是帮助“借钱人”找“有钱的人”的人。总之谁有钱就可以跟谁借，专业一点叫“贷”或者“融”。当然，跟银行借比较容易理解，跟其他人借怎么办呢？可以通过发行企业债券来进行。债券简单点说就是借债的一种凭证，放在过去，那叫做字据、借条……管他叫什么，反正“借钱人”跟“有钱人”借就要立个文书，然后就可以借了，与贷款差不多，到期还本付息，只是有可能比银行还得多些，如果借款人信用比较好，也可能比银行还得少。比如国债，国家信用度一般是比较高的，除国家改朝换代，否则一般是有办法还的，收益稳妥，那么利息自然也低。

卖的话呢，在股份有限公司中，当然可以卖企业的产品，但是不一定就是产品，也可能是别的东西，比如“股权”。股权就是把“缺钱企业”的自有财产切分成若干份，这一小份就是一股。

一股的价格=（总资产-负债）/总股数

围绕着这个价格进行销售。股份就是将这些资产卖给别人，这部分资产的盈利就应该归买股权的人，就是分红。且不说股权是什么了，如果“缺钱企业”的钱不够了，能赚钱的项目还有，就可以将股份增多，把资产再切割成更小的块，股份就增多了，多出来的股份还可以再卖，当然没有原来的值钱了，可是有了钱就能启动项目，公司赚钱了就可以做大，现在不值钱的股权将来可能就更值钱。这样新切割出来的股权就有人买了，所有有人说“买股票就是买公司的未来”。

如果企业不是股份有限公司，而是有限责任公司，那么就不存在股权这个概念了，但是股权就以出资来衡量了，谁出钱多谁就可以多分钱，和股份是同样的道理，但是在融资的时候就不那么容易说得清楚了。同样现在“缺钱企业”钱不够了，那么现在需要有新的老板来出钱，这个老板可以是个人，也可以是企业。出钱不能获得任何凭证似的的东西，只能在股东名册上注明这个老板出钱了，可以分得盈利收益了。其实和股份的意思一样，但是形式有所不同而已，分红的比例也和上面的公式一样。这种形式也卖了资产，只是表现形式不再是股票，只是记名了而已，这个老板再想把这部分资产卖给别人比较麻烦，因为没有实物载体。

上面的融资方式就是我们一般常说的债权融资（借）和股权融资（卖）。如果再说宽泛一点，还有自有资金融资，这个没什么技术含量，就是你自己有一笔钱，在银行生息，把钱取出来用于赚钱项目的启动就是自有资金融资。如果按照钱来自企业内和企业外进行划分，自有资金融资算作是内部融资，债权融资和股权融资都属于外部融资。

简单点说融资就是这么多内容，貌似技术含量不高，但是融资的操作就是很有学问的了，因为用人家的钱就要给人家一定好处，这个好处怎么给，怎么设计就很有学问。有些能拿上台面，有些就不能；有些违反了当初设计的规定后的操作，又能显示出借款人的高明；如何分配股权融资与债券融资比例，MM定理已经研究了多少年了……融资是个非常有趣的话题，理论性也极强，我按照你的要求用大白话说明就难免有语言漏洞了。因为融资概念比较复杂，由于以上解释引出的问题，我们可以私下交流，希望对你有用。

6. 中国移动这种失误我该如何索赔

你打10086人工服务，只要你确实没点播过，你就跟话务员反映，让她们退钱就行
前几天我也遇到这种情况了，！！然后我就打电话反映，第二天上午就把钱又给我充回来了
还有如果想避免这种情况，建议你把移动梦网信息服务关掉，我后来关掉了就再没收到过，而且不影响收发彩信和上网
希望能够帮到你

7. 华为确定2020年分红每股1.86元，这样的分红水平算高算低

这次华为公司分红金额超过百亿，股票分红也是华为员工最重要的收入来源，这个分红水平绝对算是比较高了。华为公司董事长胡厚昆在公司宣布，华为将在近期实行股票分红，每股价格在1.86元左右。有一位华为高管表示，其实去年以来，华为公司遭遇到了不小的挑战，营收增速也出现了回落，本来大家以为今年股票分红会在1.5元以下，但没想到公司还是将分红抬到了1.86元，不少中层员工对这次分红都是比较满意的。从以往的持股人数来看，这次华为的分红比例将在400亿人民币左右。

8. tcl股票2015年怎么分红送配

TCL股票2015年分红送配情况：
公告日：2015-03-03 ；每10股分红：0.80 ；股权登记日：2015-04-08 ；除权日：2015-04-09
简介：
TCL集团股份有限公司创办于1981年，是一家从事家电、信息、通讯、电工产品研发、生产及销售，集技、工、贸为一体的特大型国有控股企业。A股上市公司。经过20年的发展，TCL集团现已形成了以王牌彩电为代表的家电、通讯、信息、电工四大产品系列，并开始实施以王牌彩电为龙头的音视频产品和以手机为代表的移动通信终端产品的发展来拉动企业增长的战略。
TCL发展的步伐迅速而稳健，特别是进入九十年代以来，连续十二年以年均50%的速度增长，是中国增长最快的工业制造企业之一。TCL涉及的家电、通讯、信息、电工几大主导产品都居中国内地同行前列。2001年，TCL集团销售总额211亿元，利润7.15亿元，税金10.8亿元，出口创汇7.16亿美元，在全国电子信息百强企业中列第6名，是国家重点扶持的大型企业之一。2001年TCL品牌价值144亿元，在中国知名品牌中排第5名。
秉承“为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益”的企业宗旨，三万TCL人将继续发扬“敬业、诚信、团队、创新”的企业精神，以“研制最好的产品，提供最好的服务，创建最好的品牌”三个最好作为竞争策略，不断进行经营变革和管理创新，增强企业的整体素质，力争用10年左右时间，实现创建世界级中国企业的宏伟目标。

9. 国有500强企业，如中移动，中石油，工行等股票长期持有怎么样

长期主要就是分红了，但这种大盘股短期内赚不到几个子儿

10. 炒股疑问

银证通

"银证通"业务是指在银行与券商联网的基础上，投资者直接利用在银行（如：工商、农行、建行、招行等）各网点开立的活期储蓄存款账户卡、折做为证券保证金账户，通过银行的委托系统（如：电话银行、银行柜台系统、银行网上交易系统、手机银行），或通过证券商的委托系统（电话委托、自助键盘委托、网上委托、户呼叫中心等）进行证券买卖的一种新型金融服务业务。例如中国工商银行的“牡丹证券卡”、招商银行的“一卡通‘银证通’服务”等。

开户流程

持“三证”开户

投资者携带身份证、股东代码卡、活期储蓄卡折（简称"三证"）及复印件，到银行储蓄网点办理开户手续。

（注：没有股东代码卡的，可先到具有代理资格的银行储蓄网点或证券营业部开好深、沪股东代码卡，然后再到银行储蓄网点办理"银证通"的开户；机构投资者持营业执照副本原件及复印件、法人授权委托书原件、经办人身份证原件）

选择委托券商

目前银行开通的银证通业务有不同对应的证券商，投资者可以选择自己希望委托的证券商来开户。

填写协议书

各行规定与客户需签字确认的协议书的种类、名称及内容条款均有差别，大致有《"银证通"证券委托交易协议书》、《指定交易协议书》等之类的协议书，办妥后客户签字确认。

设置证券交易密码

"银证通"业务开户手续办妥后，设置证券交易密码，得到证券交易账号（一般交易账号即卡/折账号或股东代码），即可进行证券交易。

操作要点

受理网点

一般情况下，银行及其分行辖属各储蓄网点均可受理"银证通"业务。投资者申请办理"银证通"的任何一项服务（不包含打印交割单、对账单和查询）必须到原受理"银证通"开户的储蓄网点办理。

受理时间

通过"银证通"进行证券交易的营业时间一般与券商营业时间相同（即上午9：30--11：30，下午1：00-3：00）。但投资者的活期储蓄存款账户办理储蓄业务的时间根据各家银行的具体情况确定，一般与银行的营业时间相同。

持有证件

身份证及复印件、股东代码卡及复印件、留有密码的通存通兑活期储蓄存折或卡（简称"三证"）。投资者所持证件应保管好，今后的委托交易、办指定交易、转托管、查询、挂失等手续都需要提供相关证件。

签订协议

申请开办"银证通"的投资者，必须签定《"银证通"证券委托交易协议书》、《指定交易协议书》，如果开通证券商的网上证券交易的，还需签订《网上证券委托协议书》。

注意事项

● 交易密码必须妥善保管，在使用完毕后，应当采取必要的安全措施：在使用电话委托方式后按任意键，防止他人利用重拨功能破密；使用电脑委托方式后应立即退出程序，防止他人进行操作或窃取资料；定期更改密码。如有遗忘应立即到原办理"银证通"开户的储蓄网点（卡/折开户地任一网点）进行重新设置。如不慎泄密，责任自负。

● 指定用于"银证通"的活期储蓄存款账户既作为投资者证券交易资金的结算账户，也可作为一般的储蓄存款账户，执行人民银行《储蓄管理条例》。

● 指定用于"银证通"的活期储蓄存折，卖出证券的资金当日（T日）不能提取、转账及消费，第二日（T 1日 ）才能提取、转账和消费，但当日可买卖证券。

● 遗失股东代码卡、身份证、活期储蓄卡折等证件时，应立即到原开户点办理挂失手续，如遗失股东代码卡，还须到证券登记公司及相关机构办理挂失。

常见问题解答

“银证通”有哪些好处？

银证通业务中，投资者的股票由券商管理，相应的资金清算由银行直接在投资者的银行账户进行记账，投资者不必频繁地将资金在银行和券商间划拨，也就是实现所谓“存折炒股”。

股民可直接用存折买卖股票及查询交易结果，而不用到证券公司开设专门的保证金账户，无须在银行与券商之间来回转保证金，投资理财更方便、更快捷。买入股票时，资金从储蓄账户中扣收，卖出时，资金自动回到储蓄账户，由于资金始终在股民的银行账户上，不受证券公司营业时间的限制，储蓄账户资金可随时提现，包括在休市日。实现了“储蓄、炒股两不耽误”。

银证通业务提高了资金使用效率、省除了资金调拨的手续，最大限度地满足了投资者的集中理财要求，最适合需要进行证券投资但又时间不多的投资者。

"银证通"炒股与传统的证券营业部炒股有何区别？

（1）临柜地点不同："银证通"投资者是通过银行的储蓄网点来受理投资者的开户等临柜业务。投资者不需要到证券营业部的柜台处理以上业务。

（2）委托渠道不同："银证通"投资者既可通过银行方的委托方式（如：电话银行），也可通过所选择证券商一方的委托方式（如：证券网上交易系统、证券营业部证券委托电话、证券商客户呼叫中心）。

（3）资金结算处不同："银证通"投资者不需要在证券商处开立资金账户，只须将钱存入银行的活期存折就可以炒股。

"银证通"与"银证转账"一样吗？

一些证券商开通了“银证通”业务，而另一些券商开通的是“银证转账”业务，二者并不一样，区别在于：

（1）业务内容不一样。"银证通"业务可以提供包括证券买卖、认购新股、分红派息、查询和打印交割单等证券服务，而"银证转账"业务仅仅是把银行的资金转到证券公司或把证券公司的资金转到银行。

（2）"银证通"投资者买卖股票时不须开立证券保证金账户，只要在银行开立活期储蓄账户即可，而"银证转账"业务投资者既须有在证券公司开立的证券保证金账户，还须有在银行的储蓄账户。

申请开办"银证通"的投资者须具备什么条件？

申请开办"银证通"的投资者必须是银行储户（如：工商、农行、建行、招行 等），即在银行开有活期储蓄存款账户卡、折，同时还需开有上海证券交易所或深圳证券交易所的股东代码卡。

"银证通"安全吗？

“银证通”遵守"银行托管资金，券商托管证券"的原则，各银行的营业网点均需经过国家主管部门的批准方能设立，业务受国家主管部门监管，在银行营业网点开通“银证通”，其业务范围及功能近似目前存在的证券营业部，是合法经营的单位机构，因此，“银证通”安全。

此外，从资金提取的角度来讲，"银证通"系统具有便捷、安全的特性。投资者不需要将炒股的钱转来转去，活期上的钱不仅可以炒股，还可以随时取用。"银证通"系统的数据在传输的过程中均采用严格的加密处理。并有安全识别措施。

“银证通”可以在证券营业部开户吗？

由于“银证通”是用银行的存折（或卡）来“炒股”，因此，办理“银证通”开户业务就必须到银行。当然，开户时需要提供的深、沪证券代码卡需要到当地的证券登记公司或代办处（证券营业部、银行网点）办理，如果银行的营业网点同样可以办理证券账户卡的话，那么你的开户手续就可以一次完成。

银行"银证通"业务提供哪些服务？

与在证券营业部开通证券交易一样，目前开通“银证通”的银行柜台提供以下基本的银证服务：

● 开户：代理开办深、沪A股股东代码卡；"银证通"开户、销户（包括开通电话银行、证券网上交易等的开户、销户）

● 密码设置：交易密码、存折密码的设置与重置

● 证券委托交易：买入、卖出证券；撤单；认购新股、配股

● 证券查询：查询委托成交情况；查询证券账户（股票、资金）；查询实时行情、成交清单

● 代发放红利：代理发放上市公司红利、股息

● 指定交易：办理上海证券交易所指定交易和撤销指定交易

● 证券转托管：办理深圳证券交易所转托管

● 挂失：证券账户挂失和解挂；“银证通”存折挂失

● 打印证券交割单、证券交易对账单；

● 提供各种证券咨询服务；

● 其他。

如何正确使用“银证通”账号密码？

银证通投资者在进行证券交易或查询时，要用到证券交易账号、证券交易密码或活期储蓄卡折号码、电话银行密码。开通网上交易的还需使用通讯密码，由于密码较多，投资者在使用时要注意不要记错、输错。

为防止泄密，还要定期修改各项密码并牢记各账号、密码，如密码遗忘可到原"银证通"开户网点办理重置手续，如储蓄卡折、股东代码卡遗失可到“银证通"开户网点挂失修改。

要修改“银证通”开户资料，怎样办理？

1．凡投资者需要更改活期储蓄存款账号、更改或增加股东代码卡号、更改投资者其他信息（如地址、电话号码等）均可到原受理开户的储蓄网点（卡/折开户地任一网点）办理更改投资者资料手续。

2．如果是更改活期储蓄存款账号须携带身份证和活期储蓄存折；如果是更改或增加股东代码卡号须携带身份证和股东代码卡；如果是更改投资者其他信息只须带身份证。

例如，重新设置交易密码，投资者因电话银行交易密码或证券交易密码遗忘均可到原受理开户的储蓄网点办理重置交易密码手续，办理时须携带"三证"。填写有关《申请书》，选择其中重置交易密码项目，办妥后在《申请书》上签字确认即可。

如何办理深市股票转托管？

如果你想从一个证券营业部转到另一个证券商所属营业部进行证券交易，在原"银证通"开户的储蓄网点（原股票托管营业部办理）办理有关手续。转托管的手续与在营业部办理一样，必须携带身份证和股东代码卡。填写《转托管申请书》，办妥后在《申请书》上签字确认，第二天即可在转入的指定的证券营业部，届时投资者可以查询到是否到账并可开始交易。

“银证通”的银行网点可以打印交割单和对账单吗？

可以。投资者可以凭身份证、活期储蓄卡折和股东代码卡到银行的储蓄网点柜台打印。或通过银行的自动打印设备 打印清单 ，投资者还可以通过网上交易系统、客户呼叫中心打印和电话银行传真。

可以在银行处开立股东代码卡吗？

许多开通“银证通”业务的银行都可以代理开立股东代码卡。投资者如果没有开立股东代码卡的，可在 银行网点或证券商 各证券营业部申请办理股东代码卡。投资者需携带本人身份证及复印件，填写深、沪开户登记表即可办理。

如何办理证券账户挂失及解挂？

"银证通"业务投资者遗失股东代码卡，可携带本人身份证、活期储蓄卡折到原"银证通"开户网点申请证券账户（开户时选择的交易券商营业部）挂失。根据证券登记公司规定，挂失股票的转户手续必须凭投资者本人身份证和和由证券营业部出具的证券冻结证明到登记公司办理，需要重新开立证券账户的，必须重新办理开户手续。

投资者如果找回原股东代码卡，可携带本人身份证、原挂失的股东代码卡及留存的挂失时填写的《申请书》，到原受理证券账户挂失的储蓄网点，申请证券账户解除挂失。

"银证通"存折丢失怎么办？

要立即按照银行规定到原"银证通"开户网点办理挂失，同时可申请更改对应于"银证通"业务交易资金结算的活期储蓄存款账户。申请更改活期储蓄存款账户时，应出示本人身份证。

投资者忘记了原设置的交易密码怎么办？

投资者可携带本人身份证、股东代码卡和活期储蓄卡折到原"银证通"开户的储蓄网点申请重新设置交易密码。

如何办理上交所指定交易和撤销指定交易？

根据上海交易所规定，每个上海证券账户须指定一家券商进行交易。投资者需到银行网点柜台先填写《指定交易协议书》，并交验有效证件后即可办理上海指定交易。或者投资者可利用银行“银证通”业务委托系统凭密码办理上海指定交易。撤销指定交易也必须到原办理指定交易的网点办理，提供身份证、股东代码卡、银行存折办理。撤销指定交易后，投资者日后发生的证券交易与相应分红派息与原网点或原券商无关。

采用"银证通"系统进行交易费用如何？

利用"银证通"系统与在证券营业部交易的费用一样,并没有其他额外的收费。

"银证通"分红派息如何领取？

上市公司所派发的红股将自动计入投资者的股票户，红利将自动存入投资者的活期储蓄存折账户或保证金账户。

什么是"银证通"的交易席位号？

开通"银证通"业务的银行网点往往不止代理开通一家证券营业部的证券交易业务，根据规定，每个证券营业部都有一个席位号，这在投资者在银行开户时都要进行选择的，投资者可以根据银行提供的多个证券商中选择一个进行股票的托管。选择哪一家券商投资者可以根据自己对券商的了解、喜好进行选择。

“银证通”卡可以透支吗？

银证通卡是由证券公司和银行共同发行的联名借记卡，该卡非信用卡，不能透支消费）。它建立在与”银证通”系统对应的储蓄存折账户基础上，除具有普通消费卡的所有功能外，还具有证券买卖功能。即可在银行和特约单位联网终端上使用，也可办理转账结算、存取现金、自动提款、购物消费、银证转账等业务，同时持卡人还可通过证券以多种接入平台进行证券交易。但是，就是不能透支。

投资者怎样通过"银证通"进行证券交易？

"银证通"存折或卡系统是按双向发起模式设计的，持有"银证通"存折或卡的投资者既可拨打银行方的委托电话，也可通过证券营业部提供的多种接入方式进行证券委托交易。这些接入方式包括：

（1）委托电话；

（2）证券商网站委托交易系统

（3）移动电话；

（4）双向寻呼机；

（5）机顶盒；

（6）其他手提电子设备。

其他

沪市股票名称前“N”标志为何意？

每逢新股上市首日，行情揭示在该新股的中文名称前加注“N”以提醒投资者。凡股票名称前加注“N”的股票均为当日上市的股。

股民资金利息是否返还？

对于存入证券商那里的投资者保证金是否也享有活期利息，与银行一样，每年分两次计息，券商还是将这部分利息返给投资者的，投资者可以在每年银行计息还息的两次时间去打印一下存折是否自己有这部分利息。

投资者身故后，其证券如何处理？

可以在办理遗产继承公证后到指定交易的证券营业部办理非交易过户。

非已之财不可贪

证券商每个交易日须处理投资者各种各样的委托单，其间难免犯错误。

例如：

某甲偶然发现自己的账户上多了几千股股票，而这几千股股票自己未曾委托买入过，他在不查明原因的情况下，将这几千股股票迅速卖出，并于第二天提出现金。不久券商发现错划股票给这位投资者的错误，但现金已被甲提走，于是券商冻结甲股票账户和资金账户，并通知甲补回被提走的现金，才能将账户解冻，甲不满意，认为既然是券商划到他账户上，应该是他的，与券商发生纠纷。

显然，甲的做法是错误的。券商因操作失误，错划股票账户，甲在发现不明“飞来横财”时应向券商查明原因，而不是贪这点便宜，取出本不属于自己的现金，如果与券商发生纠纷，走上法庭，甲的理由明显是站不住脚的，为此会惹来麻烦。

因此，遇到类似情况，投资者应首先与券商联系，查明原因，而不是为贪小便宜而失大。

遇“不可抗力”因素是否承担责任？

在股票交易过程当中，交易所或券商有时会出现停电、断电或通讯系统中断等意外，使投资者委托申报不能成交，由于这些情况是“不可抗力”的，根据我国的法律，在交易所或券商遇到“不可抗力”而不能履行合约或合同造成他人损失时，交易所或券商不负担责任。

我国的证券交易系统电子化的程度很高，所谓的“不可抗力”包括交易所的主机或券商的终端运行不正常，通讯系统的中断，主机系统运转失灵，电子干扰造成的通讯系统紊乱等。

在这样的情况下，交易所和券商受免责条例保护，可不“负责”，但交易所和券商有责任向股民作出解释。

交易中发生“异常情况”怎样处理？

异常情况指导致交易所集中交易市场或挂牌股票无法正常交易的情况。不可抗力事件指地震、火灾、天气异常、电力中断、设备失灵等人力无法抗拒的事件。

根据深圳证券交易所异常情况处理办法：

在交易过程当中发生的技术性异常情况包括：电脑交易系统发生技术故障，导致集中交易无法正常进行；通讯网络发生技术故障，导致集中交易无法正常进行。

发生自然性异常情况：包括不可抗力事件，造成15%以上证券公司或营业部或交易席位不能正常交易。不可抗力事件造成交易所集中交易市场不能正常交易。

深圳证券交易所有权采取以下措施：

1.临时停市（临时停止集中交易的行为）

2.向深圳证券交易所会员和新闻媒介及时公告临时停市的决定及原因，同时报有关主管部门。

3.导致临时停市的异常情况消除后即恢复交易，但收市时间不作顺延。

4.临时停市前符合交易所业务规则的交易有效。

投资者如何解决交易中的疑难？

1．咨询证券营业部

投资者在交易过程当中遇到疑难，首先都会咨询证券营业部柜台营业员，随着证券业的不断发展，现在证券营业部为客户提供服务越来越仔细，例如，许多证券商成立客户服务中心（或呼叫中心call center）有专职人员专门解答投资者的疑问，或者提供800免费咨询电话为客户服务，还有成立专门的专家顾问群为客户提供投资咨询服务等等；

2．报纸、杂志等媒体

目前报纸、杂志一般都专设有为投资者服务的专线电话，相应地还设置专版是为服务股民解答疑难。

在家里有上网条件的投资者还可以通过上网查询有关资料，如今网上证券资讯很多，寻找几家著名的站点访问，或证券公司在网上开设的网站，都提供了网上证券交易的相关知识。

3．咨询交易所投资者热线

交易所服务专线专为投资者、券商和上市公司服务，例如，深圳证券交易所设有几条专线电话为投资者，券商和上市公司服务，电话是：(0755)82083333，上海证券交易所电话：(021)68808888；此外还设立投资者教育服务中心。

股票被盗卖怎么办？

投资者发现股票账户的股票不见时，首先是向券商查询，一旦确认为股票被盗卖，应立即采取措施，寻回被盗卖股票。

委托交易、保证金存取的依据是股民的身份证、证券账户卡(股东代码卡)和资金账户是否真实可靠，因此股票被盗卖、资金被提走，有时与股民不注意保密上述个人资料有关。盗卖者往往知道股民的证券账户卡的号码、股东姓名、股票存量，伪造“三证”提取现金。

如果券商工作疏忽，“验三证”时把关不严，发现现金被冒提时，券商负不可推卸的责任。当然，如果盗卖者伪造证件而提走资金，属于犯罪行为，股民和券商可报公安机关处理。

【银证通运作模式】

银证通遵守"银行托管资金，券商托管证券"的原则。

证券营业部与银行推出的"银证通"是将银行资金业务处理系统与证券公司证券交易系统相连接，使客户(储户)可利用在银行开立的活期储蓄存款帐户，通过国泰君安证券网上交易系统、证券委托电话、电话银行委托系统办理证券交易等相关业务的一种金融服务。

【银证通的优越性】

更安全：你的储蓄账户就是保证金账户，银行和券商的双重信用保证了你的资金安全。

开户方便：凡开通了银证通业务的银行网点都能开户，投资者在附近储蓄网点便可实现炒股。

交易方便：用户既可拔打银行方的电话银行系统，也可以通过券商提供的各种接入方式：如电话委托、网上交易等方式进行交易。

理财方便：买入股票时资金自动从储蓄账户转出，卖出股票时资金自动转入储蓄账户。省却了传统资金存取、保证金与存折帐户转帐的麻烦，克服了节、假日等不能在证券公司存取款的缺陷。

更实惠：凡通过网上交易的用户，除享受交易手续费优惠、降低炒股成本外，还可享受券商资深理财专家为你量身定制的投资咨询服务。

【银证通业务范围】

代理开办股东代码卡 开办客户保证金账户

证券交易及资金查询 储蓄理财及咨询服务
参考资料：深圳证券交易