线上消费金融产品如何运营

㈠ 如何进行互联网金融运营数据的分析，都有哪些方法

来源于：知乎
大部分的互联网金融公司最为纠结的一点是，流量这么大，获客成本这么高，为什么最后的的转化率和成单量却这么低？怎样才能提高用户运营效率？用户行为数据分析怎样把处在不同购买决策阶段的用户挑选出来，帮助互联网金融公司做到精益化运营？
我们的客户中很大一部分来自互联网金融，比如人人贷等行业前 10 的互联网金融公司。在服务客户的过程中，我们也积累了大量的数据驱动业务的实践案例，来帮助客户创造价值。
一 、互联网金融用户四大行为特征
互联网金融平台用户有四大行为特征：
第一流量转化率低，下图是某互联网金融公司网站上，新客户过去 30 天整体购买转化漏斗，其转化率只有 0.38%：
而这并非个例，实际上，绝大多数互联网金融公司，在 web 端购买的转化率基本都在 1% 以下，APP购买率在 5% 左右，远远低于电商或者其他在线交易的购买率。
第二，虽然转化率低，但是客单价却很高。一般来说，电商行业客单价在几十到几百，而互联网金融客户，客单价从几千到几万，某些特殊领域甚至高达几十万。而客单价高，就意味着用户购买决策会更复杂，购买周期也会更长。
第三，用户购买行为有很强周期性。电商的客户下次购买时间是不确定的，但是互联网金融平台上，真正购买的用户，是有理财需求的用户，在资金到期赎回产品后，一定还会进行下一次购买，只不过未必发生在你的平台上。
可以看到，每隔一段时间，这个用户就会有一段集中的、大量的交互行为。当用户购买完成后，用户的交互行为又变得很少，可能偶尔来看看产品的收益率，但整体的交互指标不会太高，直到他下一次购买。这个用户理财需求的周期是一个月左右。

最后一个特点是「很强的特征性」，主要包括两个特征：
A：用户的购买偏好比较容易识别，理财产品数量和品类都很少，所以用户购买的需求或者偏好，很容易从其行为数据上识别出来。
B：用户购买过程中的三个阶段特别容易识别：
用户在购买决策阶段，有大量的交互事件产生，他会看产品，比对不同产品的收益率和风险，比对不同产品的投资期限等等；
但是一旦他完成了产品的购买，就不会有大量的交互行为产生，他可能仅是回来看一看产品的收益率。
当用户的产品资金赎回之后，又有大量的交互事件产生，实际上他处在下一款产品购买的决策期。
二、互联网金融用户运营的三大步骤
针对互联网金融用户行为的四个特征，在用户运营上有三个比较重要的阶段性工作：
1.首先，获取可能购买的目标用户，合理配置在渠道上的投放预算，以提高高质量用户获取的比例：
渠道工作的核心，主要是做好两方面的工作：宏观层面，优化整个渠道的配置；微观层面，单一渠道角度来说，根据渠道配置的策略，有针对性地实施和调整。
具体渠道的实施，大家都比较熟悉，但是对于整个渠道组合配置的优化，很多人接触的其实并不多。
这张图是整体转化漏斗，从不同维度可以做对比，比如我们先选出流量前 10 的渠道：
以渠道一为例，总体的转化率是 0.02%；在过去 30 天站内总体的流量是 18.9K，漏斗第一级到第二级的转化率是 3.36%，这样一共是五级，我们看到最终渠道一带来总体的成交用户一共是 4 人。
类似的，前 10 的渠道数据都很清晰。不同渠道带来的流量，不同渠道总体的转化率，以及不同渠道在整个转化路径上每步的转化率都可以看到。
这里面有几个渠道很有特点：
渠道一的特点，渠道一带来的流量是所有 10 个渠道里最大的，但是它的总体转化率却是低的；
渠道二和渠道七，渠道二的量很大，但是转化率是零。渠道七量比较一般，转化率也是零；
渠道九和渠道十，这两个渠道是所有渠道里转化率最高的。但是这两个渠道特点，是带来流量不是特别大……
第一象限（右上角）渠道质量又高，带来流量又大的，这里面渠道三四五是符合这个特征的，渠道策略应该是继续保持和提高渠道的投入。
第二象限（左上角）渠道的质量比较高，但带来的流量比较小，这里面包含的主要渠道就是八九十。对应的主要策略是，加大渠道的投放，并且在加大投放的过程中，要持续关注渠道质量的变化。
我们先看第四象限（右下角），渠道质量比较差，但是带来流量比较大，这里面主要有渠道一和渠道二。相对应的渠道策略，应该在渠道做更加精准的投放，来提高整个渠道的质量。
第三象限（左下角）这个象限里渠道质量又差，带来流量又小，比如渠道六跟渠道七。我们是否要直接砍掉？这里建议是，策略上要比较谨慎一些。所以在具体渠道的策略上，业绩保持监测，然后小步调整。
根据上面数据分析得出的结果，做过渠道优化后，就会为我们带来更多高质量的用户。
2.接下来就要把高价值的用户——真正有购买需求，愿意付费、购买的用户找出来。
将资源与精力投入到真正可能购买的用户上的前提是，我们要能够识别出，哪些是真正有价值的用户？哪些是价值偏低的用户？
其实对于互联网金融平台来说，甚至所有包含在线交易的平台，用户的购买意愿，是可以从用户的行为数据上识别出来的。由于互联网金融平台的特殊性，相比于电商平台来说，商品品类更少，平台功能也更为简单，所以用户的行为数据，也更能反应出互联网金融平台上用户的购买意愿。
把用户在平台上的所有行为总结一下，核心的行为其实并不多，具体包括：
用户查看产品列表页，说明有一些购买意愿，点击某个产品，说明用户希望有进一步的了解。用户最终确认了支付，完成了购买，购买流程就走完了，他的理财需求已经得到了满足。每一种行为都表示出用户不同程度的购买意愿，所以获得用户在产品里的行为数据就十分重要。
既然用户行为数据这么重要，那么怎样获取呢？GrowingIO 以无埋点的方式，全量采集用户所有的行为数据，根据我们对业务的需求，配比成不同的权重系数，并按照每个用户购买意愿的强弱，进一步分群。
这是我们一个客户制作的用户购买意愿指标的范例，刚才的前 5 个行为，都是用户在购买前典型的行为：
每种典型事件的权重系数不一样，用户购买意愿是越来越强的：用户点了投资按纽，甚至点了提交的按钮，显然要比他单单看产品列表页，或者单单看产品页、详情页的意愿强。越能反应用户购买意愿的事件，你给它分类的权重应该是最大的，这是大的原则，0.05 还是 0.06 影响并不大，所以不必纠结。
这样通过这种方式，我们就可以按照每个用户的所有行为，给用户做购买意愿打分的指标，最终形成用户购买意愿的指标。
这是我们从高到低截取部分用户购买意愿打分的情况，第一列是每个用户的 ID，第二列是按照购买意愿给每个用户打分的情况。得分高的，就是购买意愿最强烈的用户。
拿到所有用户购买意愿之后，我们就可以按照用户购买意愿的强烈与否，把所有的用户分成不同的群体，来做针对性的运营。
这是在把用户在过去 14 天内，由其产生的所有行为数据，按照购买意愿打分的权重，把打分大于 5 的用户找出来，在总体用户里，这部分用户购买意愿排名前 20% ，我们给它起个名字，叫购买意愿强烈的用户。
类似我们还做了购买意愿中等的用户分群，这是购买意愿排名在 20-60% 之间的用户；购买意愿排名在最后 40% 的用户，是购买意愿最弱的用户分群。
分群之后，点击任意一个分群，都会以用户 ID 的形式列出来。因为你要有用户的 ID ，才能对这些用户施加运营策略。每个用户最近 30 天的访问次数，最近的访问地点，最后一次访问时间都可以看到。
接下来针对这些购买意愿强烈的用户，怎样推动用户的转化呢？
3.采取针对性的运营策略，提高高价值用户的转化率。
首先我们来看一下购买偏好，互联网金融平台商品品类是比较少的，用户购买的目的性也比较清晰，一般商品的品类有这么几种：
第一种：债券型理财产品
第二种：股票型理财产品
第三种：货币型理财产品
第四种：指数型理财产品
第五种：混合型理财产品…
我们把用户在不同品类商品上的访问时长占比算出来，就能比较好地了解用户的购买偏好。比如下图，我们用用户访问债券型产品详情页的访问时长，除以用户在站内总体的访问时长，就能够得到用户在债券产品上访问时长占比的指标。
我们还是使用用户分群的工具，把在债券型产品上的访问时长占比大于40%的用户分出来，这是有非常强烈表征的客户，他购买的偏好就是债券型的产品。
同时我们再设定另外一个指标，比如用户购买意愿指标，之前我们做过大于5，也就是购买意愿排名在前 20% 的。
通过这两个条件，我们就可以把购买偏好是债券型产品，同时有强烈购买意愿的用户找出来，这两个指标的关系是并（and）的关系。同样我们可以按照用户的购买偏好，把关注其他品类的用户，都做成不同的用户分群，然后形成不同购买偏好的用户群体。
针对这些用户，其实在运营策略上，我们可以从三个层面来展开来进行做：
从购买阶段的角度，首先我们把所有用户可以分成新客和老客。对于这两个群体来说，运营策略和运营重点是非常不一样的。
新客群体，是从来没有在平台上发生过购买的用户，我们要根据用户的购买意愿，做进一步的运营。
老客群体，也就是在平台上已经发生过产品购买的用户，除了关注用户的购买意愿之外，用户的资金状态（资金是否赎回）也是非常重要的参数。
用户是否购买过产品？购买产品的用户是否已经赎回资金？这两个内容，其实是一个用户当前的属性。在我们分群的工作里，这有个维度的菜单，通过这个维度菜单，我们就可以把具有某种属性的用户找出来：
这里我做了一个分群，我们可以看一下。在维度的菜单里，我们把是否购买过产品的维度值设置成了 1 。把资金是否已经赎回这个维度的值，也设置成了 1 。实际上是把那些资金已经赎回的老用户找出来；同样在指标这个菜单里，我们同时也把有强烈购买意愿的用户找出来，时间是过去 14 天，指标大于 5 。
这样我们就制作了一个用户分群，而这个用户分群里所有用户，要满足下面的三个特征：
特征一：购买过产品的老客。
特征二：他们的资金，目前已经赎回了。
特征三：过去 14 天内的行为数据，表明这个用户有着强烈的购买意愿。
同理我们把所有用户，整理为下面几个不同类别，对应不同的运营策略：
比如新客里，当前有购买意愿的，其实他属于购买决策期的新用户。应该根据用户的购买偏好，推荐这种比较优质的理财产品。并给予一定的购买激励，来促进这些新客在平台上的第一次购买，这个对于新客来说是非常重要的，以此类推。
相比于电商或者其他行业，互联网金融平台结合行业和用户的特点，从用户行为数据分析的角度，驱动产品业务以及提高用户的转化率，有更加重要的意义。

㈡ 消费金融是什么 消费金融系统怎么做的

消费金融，是指向各阶层消费者提供消费贷款的现代金融服务方式。
消费金融在提高消费者生活水平、支持经济增长等方面发挥着积极的推动作用，这一金融服务方式目前在成熟市场和新兴市场均已得到广泛使用。 消费金融系统一般分为消费贷款系统和消费分期系统。迪蒙消费金融系统是迪蒙自主研发，集消费贷款、消费分期为一体的业务管理系统，有效帮助企业迅速开拓消费市场，推动消费金融业务发展，实现业务模式的“互联网+”转型。系统通过规则引擎、工作流引擎、自动征信、商家加盟的方式，实现借款业务的快速审批、智能风控、借款流程自定义等功能，满足消费金融公司快速、高效、便捷的借款业务需求。

㈢ 金融网站如何做推广怎么运营

其实任何一款app推广都是从0到1的过程，无非就是那些渠道和市场，关键是找准目标用户群体，有的放矢的进行投放才是最完美的。

1、移动应用市场优化，全渠道全市场去铺，优化下载，评论，榜单，搜索。

2、找到你的目标用户群体经常在哪里，论坛、qq群，微信去做产品口碑、软文营销。

3、会员营销，通过种子用户不断的拉新，给老用户奖励、权益，这种方式比较有效，客户质量高。

4、打造金融理财产品爆款，通过饥饿营销，会给你的产品带来很多流量。

5、广告，硬广，软广，各种广告形式配合营销活动打组合拳，持续做。

6、传销，做一个app分销系统，给各级代理分成，使得人人都是你的产品推广员。

7、各种营销活动，基于微信朋友圈对活动进行传播，提升下载量。

㈣ APP如何运营，如何做好金融行业的APP运营推广

1、应用商店：先上大型的超市渠道。于是，就把国内每个分类的前五大商店都上了，一般手机系统，手机运营商，手机厂商的商店就那么几个，肯定是先上，接着是第三方商店，比如360，安智，安卓，网络应用商店等等

2、APP积分墙推广：“APP积分墙”是在一个应用内展示各种积分任务，以供用户完成任务获得积分的页面。积分墙起量快，效果显而易见。

3、APP刷榜推广：这种APP推广乃非正规手段，但是在国内非常的受欢迎，毕竟绝大部分苹果手机用户都会实用APP应用商店去下载APP。

4、社交平台APP推广：目前主流的智能手机社交平台，潜在用户明确，能很快的推广APP产品。

5、 活动运营工具APP推广.

总结一下，其实任何一款产品的推广都是大同小异的，找到产品的用户群体精准定位，接下来就是一系列的投放测试和预算的规划，最后给您附上一张图片吧。这样会更加的清晰明了，或者小站也是不错的学习地方，深圳som学习http://xuesom.com

㈤ 互联网金融运营需要关注的数据有哪些呢

关于究竟要关注哪些东西，我建议你去问问相关人士，或者查阅相关资料。对于互联网金融的运营来说，相关数据应该受到三个方面的影响:

一是平台的细分和运营模式。互联网金融可以分为p2p和众筹。然后你把它分解。不同的细分，不同的模型，操作参考指标也必须有细微的差别。

第二是职位的位置和情报。它是关于你在平台中扮演的角色，以及你所处的角色。例如，内容操作、活动操作、新媒体操作等，必须有所不同。

第三，我们应该着眼于平台发展阶段的运营目标。一个新的平台和一个已经运行了几年的成熟平台将会有不同的战略目标，所以关注的数据将会有所不同。

如果以上几个因素都是清楚的，再看我们需要注重操作数据，不管区别，我们可以在这里讨论一些一般的共同参考建议。

不同渠道的总数据比率

如sem、网络seo或专业的第三方论坛，或微博的运营效果良好，转化率高，所有这些也将是一项综合措施，以方便平台整体考虑未来的主要推广渠道和策略。

转化率

这是最重要的。我们每一篇文章，每一个问答，微博每一篇内容，微信每一篇文章都有多少转化带给平台，它直接关系到我们的工作成果，并调整和优化下。

目前，关于如何运营互联网金融平台有几点看法。不管数据是什么，都是关于用户的，都是关于用户体验的。互联网金融的本质仍然是金融，但它必须具有广泛的用户基础和较高的用户粘度和声誉。因此，个人认为一个好的互联网金融平台需要不断完善平台模式和服务，而另一方面，它是用户体验的终极。在互联网时代，用户体验是一个永恒的主题。

总结

我最近开始学习互联网金融。如果有任何不适当的地方，欢迎你的合作伙伴做砖和沟通。

㈥ 消费金融系统的业务模式有哪些有什么作用

消费金融的三种业务模式

电商互联网消费金融运营模式是以电商平台为基础，通过为客户提供商品的分期服务在平台上进行消费，并提供理财服务。此类模式我们最为熟知的便是蚂蚁金服的微贷和京东金融的京东白条。这种业务模式充分借助了电商平台的大数据优势。客户在购买商品的过程中中，电商平台通过对大数据的分析，确定对特定商品的分期，并在对海量客户进行分析，根据客户的消费能力和信用等级进行授信。当消费者完成商品消费后，由京东金融白条或蚂蚁微贷向供货商提供资金;最后由消费者按照贷款期数偿还借款，其具体运营模式如图1所示。

㈦ 若你是产品经理,如何推广互联网消费金融产品

若我是产品经理，我会通过以下几个方式来推广互联网消费金融产品：
1.广告投放和运营活动紧密结合。金融产品不管是品牌投放还是效果投放，都不应该是为了投放而策划配套的营销活动，而是在有明确的获客数量、质量需求，有明确的营销节点的基础上，匹配有效的媒介组合，结合运营活动去推。
2.打造运营支持团队，灵活支撑营销活动。成立敏捷灵活的运营支持团队，包括营销策划、产品经理、UI设计、前端开发。能够根据营销热点和产品推广节奏快速的推出运营活动，并根据活动效果不断的优化迭代。
3.形成品牌特色，带动口碑传播。找到合适的供应商，谈一个比较好的政策，把获客成本在商品端进行适度的补贴，辅以12期甚至24期免息的政策，用低价/平价的商品吸引用户自然聚拢、分享和增长。
4.真正的把积分用起来。积分是一把双刃剑，用得好可以提升用户粘性，用得不好只会徒增运营成本，成为食之无味弃之可惜的鸡肋。
5.用户运营需要套路，尊重用户智商的套路。

㈧ 如何运营一个APP，一场火爆的金融APP活动如何运营推广

其实任何一款app推广都是从0到1的过程，无非就是那些渠道和市场，关键是找准目标用户群体，有的放矢的进行投放才是最完美的。

1、移动应用市场优化，全渠道全市场去铺，优化下载，评论，榜单，搜索。
2、找到你的目标用户群体经常在哪里，论坛、qq群，微信去做产品口碑、软文营销。
3、会员营销，通过种子用户不断的拉新，给老用户奖励、权益，这种方式比较有效，客户质量高。
4、打造金融理财产品爆款，通过饥饿营销，会给你的产品带来很多流量。
5、广告，硬广，软广，各种广告形式配合营销活动打组合拳，持续做。
6、传销，做一个app分销系统，给各级代理分成，使得人人都是你的产品推广员。
7、各种营销活动，基于微信朋友圈对活动进行传播，提升下载量。

㈨ 消费金融如何运营

参考捷信，佰仟的模式，，，同时做好风控的把控

㈩ 金融行业网络推广该怎么做好

谈起金融行业，有人就想起股票、P2P之类的，其实金融业涵盖范围很广，包括银行、保险、证券、期货、外汇、租赁、担保、财务、投资、基金、支付等，以及衍生的软件、培训等细分行业，其中部分行业比较特殊，垄断性较强，而部分行业处于激烈竞争状态中，产品服务优势和营销能力决定了企业本身的前景。那么金融企业如何开展全网营销呢？小马识途营销顾问建议从以下几方面入手。

1）网站建设方面：网站页面不光要讲究美观大方，对于SEO和用户体验也很重要。小马识途建议做什么行业，那么就要在网站上清晰的展现出行业的优势，才能把客户吸引到自己的平台上。比如企业做的是投资理财，最好有一些便民的小工具设置在首页上，比如说理财计算器等。金融行业SEO相对来说比较难操作，因此在关键词设置的选择上就需要好好斟酌，目前效果最好的方式是站内高质量的原创文章更新以及高质量的外链发布，外链发布选择的平台很重要。

2）问答营销方面：说白了就是在目前主流问答平台上，做一些自问自答的产品类宣传。

对于品牌推广会有一定作用。但是不能够频繁的添加URL，容易导致问答账号被封禁，同时也不利于网站的成长。

值得注意的是，品牌词汇非常容易被系统判定为广告，也容易被同行举报。但是网络知道和知乎的权重很高，很容易上首页。每天可以发布3-5条即可。当然了，也可以通过KOL做一些专业性的解答。问答内容的要求不同，价格也不同，小马识途可以量身定制解决方案。

3）新媒体运营方式：微信微博这个是做网络推广的企业必不可少的一种手段。小马识途营销顾问重点说一下微信，因为企业现在运营微博的已经少了。目前假设企业具有一个很正规，并且功能齐全的微信公众号。为了扩大企业的影响力，我们可以再开通一个微信订阅号进行辅助推广。

简单来说，就是用一些外部链接黏住客户，然后每日推送一些金融理财相关的福利信息，引导客户关注我们的官方微信公众号，并且引导客户下载APP。我还可以另辟蹊径，找到其他类似的方式。

金融类微博想要做成大咖是比较难做的，企业需要通过各种活动吸粉，转发一些热门信息，同时也可以借助一些微博大V，通过他们的手给产品宣传出去，但这种方式的成本一般来说都比较高，而且用户群体比较杂，不好聚合。但品牌的感染力并不在于它要提升有需求人的认知，如果能让更多的潜在用户，或者不懂理财的人了解我们，品牌才真的打出去了。

再说一下各类媒体渠道的推广，现在今日头条是可以带自营广告的，网络百家是流量最大的，企鹅号和大鱼号、搜狐号的用户群体也很多，每日分发一些文章，可以做到品牌推广的作用。软文可以写一些专业性的，也可以写一些趣味性的，或者是紧靠热点信息的，推荐越多，流量有可能越大。

4）网络自有产品的网络推广方法：毕竟网络目前是搜索引擎最大的媒介机构，而且网络对于自营产品的权重分的也非常高，收录也很快。

网络知道、网络、网络空间、网络文库，这些都是可以利用到的项目。可以做一些我们自己的问答，词条网络（现在网络比较难做，但小马识途可以帮着解决，只要内容不违规创造条件也能上），也可以上传一些文档性质的理财知识。这个栏目比较容易理解，不多概括。

搜索竞价，目前竞品很多都在做竞价，烧钱是肯定的。不过也可以尝试做360和搜狗，相对来说烧钱的程度比较低，可以抓取到部分客户。了解的人多了，品牌效应也能够体现出来。

网络信息流，今日头条信息流等是比较推荐使用的，此类产品可以提前锁定客户人群，将广告有针对性的展现给用户，转化率比网络搜索会高一些。消费上相对来说会少一些。

目前网络直播平台有很多，大点的有映客，虎牙等，微信上有千聊直播平台；还有一些教育类平台，比如网络传课，腾讯课堂；以及一些视频平台，优酷，爱奇艺等。这类的推广，哪怕我们不会刻意去推广，长久也可以获得较好的流量；反之如果刻意推广，那么就可以作为我们企业的一个标志性内容，有助于品牌和产品的宣传，更易于网友接受。

金融行业产品不尽相同，要根据自身的产品和用户群体选择的平台进行推广，不可为了推广而东一刀西一枪的。小马识途营销顾问建议是做好系统规划，根据实际情况和行业背景展开推广，分步实施。一个好的品牌或产品，通过推广获得一批用户之后，加之口碑推广便可以在行业内小有名气，推广自然也就成功了。