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如何做好合格的理财客户经理

发布时间: 2022-07-04 05:19:35

① 如何做好银行客户经理

银行客户经理(BCM)可说是银行与客户交流的桥梁,工作主要是以客户为中心,处理客户存贷款及其它中间业务,并负责维护客户关系。但如果想成为出色的银行客户经理,一般要有较强的公关能力和系统的营销策略,强烈的服务意识,能够积极调动商业银行的各项资源为客户提供全方位、一体化的服务。

温馨提示:以上信息仅供参考,不作任何建议。
应答时间:2020-12-28,最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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② 怎样做好投资理财经理

与客户建立良好关系的目的是销售我们的理财产品,而销售并不能单纯理解为买与卖的关系,不同的客户对商品有不同的需求,因此,有人说“顾客真正购买的不是商品,而是解决问题的办法”。理财经理要分析客户,更要分析产品,根据不同客户的偏好采取不同的方式进行推销,激发客户的兴趣点,提升销售的成功
率。
推销产品的不同方式 (一)开门见山式
这种方式比较适合关系较为融洽的客户,是在一种互相信任的基础上进行的。
1.当客户发现原产品的性能有缺陷时,直接推荐其他替代产品。
2.原产品不能给客户带来方便和利益时,客户经理应主动向客户推荐其他产品。
3.公司新的收益产品推出后,理财经理及时告知客户,向客户提出使用建议。
4.直接向客户推荐产品,要基于诚信的原则,既介绍产品的优势,也要讲明产品中存在的弱点

③ 怎么做好一位银行理财经理

理财经理作为一个新兴的职业,一直以其专业性、私密性、尊贵性给人以神秘感,那么理财经理的工作到底应该怎么做呢?

我每天上班前,第一件事就是通过SOP系统查询明天过生日的客户及理财产品到期客户,并且通过电话对客户进行生日慰问及到期客户通知,同时把当前产品告知客户。接着就是对贵宾客户的提升,我通过以邀约客户的方式与贵宾客户做进一步的交流,更详细介绍我行产品,以达到提升客户的目的。这期间我还会不时地接待客户,了解他们的喜好,做一个有心人,通过聊天把客户的基本信息与喜好等等逐一的记录下来,之后便有的放矢地对客户进行营销。

其实,作为一名理财经理,最主要的任务就是通过自己学习到的一系列专业知识,来给客户作资产配置,随着客户财富的不断提升,使我行的中间业务收入不断增加。首先,在每次发售理财产品之前,我先要熟悉产品,把每个理财产品都理解透彻,知道产品的投资标的、投资期限、投资运作方式等,然后推荐给客户,给客户予以解释。试想,倘若一个理财经理连最基本的产品也不熟悉的话,还怎么来给客户解释,怎么给客户推荐,更别说理财规划了,所以熟悉产品是最基本的前提。

其次,前期的宣传工作也是非常重要的。我先通过短信和LED栏告知客户,我们现在正在发售或将会发售什么产品,并当天召集支行的客户经理,告知他们将要发售的产品和产品的基本情况,让客户经理在营销新客户的同时可作为强有力的武器;同时,在每天的会计晨会上,告知客服主任与会计人员,让他们对产品也有所了解,可以加大产品的厅堂销售。

一系列前期准备工作做好后,就进入了正式销售环节。这是作为销售产品最重要的环节,也是体现我们理财经理能力的地方。比如:我们要坚定一个信念,就是“我们的产品永远是最好的”,有了这个信念才能非常自信地去销售每一个产品,如果对自己销售的产品都没什么信心的话,还怎么去给别人推荐产品呢?俗话说:只有不会销售的人,没有销售不出去的产品。

另外,要学会合理运用我们银行的一系列理财产品,包括各种基金产品和保险产品。因为我们在销售过程中不可能是一帆风顺的,所以需要合理运用各种产品去打动客户,通过自身的努力必会使客户接受至少一款产品。

就拿前不久销售的民生加银基金来说吧,当拿到分行下达的指标任务后,我便马上开始制定销售计划,首先我把550万元细化到每天,那么每天就要完成将近20万元的指标任务,于是我便开始邀约客户,我给自己的任务是平均每天必须邀约10位客户,在众多邀约客户中总有客户会对此款产品有兴趣,在与客户的不断沟通后,终于功夫不负有心人,我在离销售结束还有一星期的时候就超额完成了任务,最终销售结束时共销售了735万元,排在全行第三位。只要我们用心做了,是没有什么可以难倒我们的。
在中国银行业全面开放的今天,外资银行加大了中国金融业的市场拓展步伐,尤其是在个人高端客户理财等中间业务方面更是下足了功夫,通过各种途径争夺个人优质客户和银行业高端客户经理,面对这种局面国内的商业银行也是在被动的局面下,奋起直追,在产品设计、服务范围和程度,以及网点设计和人员配备上都下大了功夫,那么在这个统一的平台上,无论是外资银行还是内资银行,作为一个理财经理如何做好自己的工作呢?在这里跟大家做一个探讨,希望大家都可以说出自己的观点:

从自己对理财业务的认识和几年来的信贷客户服务,想从以下几个方面跟大家加以探讨,不对之处请大家多点指点,不胜感激。

1、专业素质:我们都知道,国内金融业在理财业务上起步晚,在专业人才上更是少的可怜?而现在客户需要的是具有更加专业和全面的理财知识的理财经理,因此,作为一名合格的理财经理必须在业务素质上要过硬,当然了,这是要一个长期的过程,但是我想大家要有时刻进步的精神和动力,只有这样才能更好的服务客户。

2、贴心服务:可能大家接触的外资银行不多,我自己就亲身体会过一次外资银行的服务,是我的一个客户为了让我对外资银行的服务有个感性的认识,将其在香港汇丰银行的一个客户经理跟我认识,刚开始的时候,我的客户是没有直接介绍的,而是通过一个电话,通过他耐心细致的回答,让我对外资银行的服务有了相当好的认识,那么通过谈话我了解到了什么呢?最近几天的资金使用情况?客户经理这几天都做了什么?上次客户要求办理的情况处理的如何?客户下一步有什么进一步的要求?通过这些简单的回答,让客户第一时间了解到了自己生意和资金的情况,心情很是舒服! 所以,我们的理财经理要在细节上下功夫,尤其是那些中高端客户,更是要做好一对一的服务,比如:客户所关心的、客户的爱好、客户的家庭情况、客户的生意等等。

3、执着负责:有的时候客户的要求并不是很高,他们所关心和要求的事情,不管能不能办好,都要再第一时间向他们反映,任何一个人都想知道自己发出的信息,对方是否会给一个合理的反映,所以作为一个理财经理,客户的任何一个理财要求,不管可不可以做,可以做的话为什么可以做都要讲个清楚,让客户明明白白跟你合作、

以上只是一些不成熟的想法,还希望大家给以补充完善。

④ 怎么做好银行客户经理

怎么说呢~~无论哪个银行,客户经理都是个很不错的职位~~
因为大部分银行对员工都实行买单制~
也就是说,你营销什么产品会得到相应的奖励~~
营销的越多给的越多~~
而且,客户经理一般掌握的都是大客户的关系网,而且,他们对理财产品了解的比普通柜员要多得多~~也就是说,面对大客户,他们有更多的营销产品~~
只要你的关系网好,大~~到时候,完成的任务也就多~~这没什么潜规则之说~~因为事实就是那样的~~
不用潜规则,他们的收入都会很高的~~
前提是,作为一个客户经理,必须有良好的口才,才理财产品了解的广,对未来的经济发展有较高的认识,而且有较好的关系网,并且有在大客户面前的那种“圆滑”等等~~
所以,要想做好一个好的客户经理,更方面的知识和技能都是必须有的~~

⑤ 如何成为一名优秀的理财经理

客户难找,产品难卖、销售任务难完成,这是绝大多数理财经理目前的困境。除了要维护客户,还有完成产品销售等多项任务和指标,理财经理的压力是可想而知的。但出现这一问题的根本原因,除了上述的客观原因外,从理财经理自身来看,找到的客户是否合适,对客户又是否足够了解,对于自己的产品和当下的市场情况是否足够了解,这些我们的理财经理又是否能给出肯定答案呢?

因此,我们建议,理财经理在向用户做产品推荐时,先要了解用户、了解产品、关注市场动态,再根据用户需求和当下市场环境,向用户推荐合适的产品。
了解用户
你的客户系统中有多少客户?这些客户有多少个是你每月都保持联系的?每个客户的风险承受能力和实际需求你又知道多少?当提出这些问题后,大部分理财经理都只能给出一个比较含糊的答案。
据了解,目前网点客户管理系统对客户数量并没有上限限制,大部分理财经理的客户管理系统中有几千个用户数量,但真正熟悉的客户却只有几十个。而这几十个所谓熟悉的客户,也并非真正意义上的熟悉,只是相对于系统中的那些用户而言,理财经理和这几十个客户联系的频率相对高一点,当你有理财、基金等产品任务时,你的可选择范围也只能锁定在这几十个人当中,困难程度显而易见。
我们所提到的了解用户,指的是真正了解用户的家庭情况、兴趣爱好、金融需求等具象化方面,这样你的客户才能不断增加。
了解产品
“做一行专一行”,既然你的岗位是理财经理,你就要做好对用户和产品的了解工作。作为一名理财经理,如果你对你需要推荐的产品不够了解的话,即使你对你的客户足够了解,你也不能根据他的需求为其匹配出合适的产品来,久而久之,本来完成的产品推荐机会都慢慢流失。
想要用户购买你的产品,我们建议各位理财经理还是要不断深入了解、熟悉产品的功能、特点等,并保持不断学习的心态,及时学习新产品和产品最新动态,结合用户的风险承受能力,为其推荐最合适的产品。只有深入了解产品,才能真正为用户推荐最合适的产品。
关注市场动态
理财经理每天面对的人群多且杂,其中不乏一些高净值用户,这部分用户本身就有一定的资本,对于行业和市场动态也比较关注,如果我们的理财经理对于市场不够关注,在和这部分用户沟通时,难免会让自己处于尴尬境地,从而影响用户的维护。
所以,作为理财经理,还是应该抽出一定时间去关注市场动态和热点,避免出现和用户沟通时出现无话可说的窘境,只有这样,才能建立好自己在用户面前的专业度和良好形象,真正做好理财工作。

⑥ 如何做好一名银行客户经理

一、目标定位准确:
要根据银行市场的定位,确定自己服务的客户。营销对象是什么行业,就要求客户经理熟悉该行业的规则。只有把握了这个行业的基础信息,就会找到适合银行发展的客户,积聚起较好的客户资源。要给自己制定明确的发展目标,不要贪多,只有成为某行业的“专家”,才会可能获得更多的客户。
二、做大自己的业绩
优秀的客户经理,要有拓展业务的空间,就必须有较多的信贷资源。就目前来看,吸引客户的有效手段仍然以贷款为主。在同样的条件下,就要求你必须争取到更多的贷款指标。在有限的信贷资源情况下,时间就是成功的关键。同样做一笔业务,有的客户经理用了两天,有的一个星期还未完成,业务量差距就拉大了。
三、提高工作效率和质量
对于客户来讲,最不愿意碰到的是客户经理办事的拖沓与繁琐。目前对于客户的市场定位非常明确,主要是以中小企业为主。这些客户的特点是规模小,要求资金周转速度快。往往是“等米下锅”的时候居多,谁不希望办理贷款手续时利索的客户经理呢?这就要求我们的客户经理必须讲究工作效率和质量。在风险控制的情况下,以最快的速度解决客户的困难,就会赢得客户的信任,客户回报银行的就会更高。
四、做企业运作的参谋
对客户来讲,实现经济效益的最大化是他们始终关心的问题。一名成功的客户经理,就要为企业排忧解难,向企业营销适合他们发展的理财产品。让客户信任你,只有这样,客户才能放心的到我行办理业务,才能拉动银行的经营业绩。
五、处理好各个方面的关系
就是在服务好的同时,把握好做一名客户经理的原则性。对待工作不光要有“温度”,更要有“法度”。只有在坚持原则的情况下,最大限度的服务客户,才会赢得人生最大的价值。

⑦ 怎样才能做一个合格的客户经理

客户经理要从客户的角度出发,联系好客户需求和公司要求。可靠的形象和专业的素养可以增加顾客对公司的信任,时间的投入是必须的,也要去把握顾客需求的变化,并不是简单的与顾客有合同义务上的联系就够了的。

⑧ 怎样才能做一个合格的客户经理

一、客户经理必须具备应有的素质客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表,不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务,还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务,这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。在工作中始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,想客户之所想,急客户之所急。 1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心,在兼顾银行利益的同时,满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。 2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品,通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式,不断增强业务素质,以适应业务发展的需要。 3、要机智灵敏,善于分析和发现问题。有一定的营销技能与分析、筹划能力。 4、热情、开朗,有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法,与银行管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。 5、承受力强,具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦,走千家万户。 二、客户经理要善于把握市场信息,及时满足客户需求 作为一名客户经理,要有清醒的头脑,灵敏的嗅觉,及时捕捉各种经济信息,并不断分析、研究、及时发现问题,反馈信息,促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场,通过网络、媒体等手段,了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态,分析客户的营销环境,在把握客观环境的前提下,调查客户,了解客户的资金运作规律,及时确定营销计划,巩固银行的资金实力。及时了解各家商业银行与客户业务往来情况及在我行所占的比重;同时坚持以客户为中心,明确客户的现状及发展规划,客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情况,锁定目标客户,建立起良好的合作关系。 三、客户经理应做好客户营销与客户维护工作 客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”,应积极主动并经常地与客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”服务。对现有的客户,客户经理要与之保持经常的联系,而对潜在的客户,则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品,力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求,通过对市场的深入研究,提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则,计算好本行的投入产出账,也替客户算好账,为客户设计最合适的金融产品组合;其次是细分客户,确立目标市场和潜在客户,对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源,利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系,对客户进行富有成效的拜访与观察。第三,在与客户的交往中,客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告,积极探索为其开发专用产品的可能性。第四,加强风险管理,有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况,无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑,及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账,及时搜集整理、分析资料,实时监测客户信用情况;并认真做好贷后检查和日常检查,及时催收贷款利息和本金;必要时积极参与企业管理,协助企业搞好生产经营管理和财务管理,尽最大限度减少资金损失。 四、客户经理应不断地注重金融创新,加大优质服务,力争实现“双赢”思维决定行动,行动决定结果。客户经理必须具有较强的开拓创新意识,主要体现在客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。优质服务体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现客户第一的观念。客户经理在接触客户的过程中,要牢记“客户的需求就是客户经理的工作”这一发展思路,勇于创新,创造性的开展工作,用真诚的心,把兄弟情、朋友义注入工作中,要为客户所想、知客户所愁,排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户,用心去体谅客户,用爱去感动客户,用优质服务去发展客户。针对不同客户,采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质的金融服务。当客户过生日时收到我们送来的鲜花,一定会在惊喜中留下感动;如果客户烦恼时收到我们发来的短信趣言,也一定会把不快暂时抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床,更因看到我们忙前忙后,楼上楼下奔跑的身影而感动……虽说事情都很平常、也很简单,但一定会赢得客户的支持与理解,促进彼此之间的感情。

⑨ 作为客户经理怎样在理财产品内满足客户需求

首先你得了解其他银行的理财产品,分析你的客户所说的那个理财产品的缺点,收益高的风险就大,反正你就专挑那个理财产品的缺点说。然后再向你的客户推荐你们银行最新的收益高的理财产品,让她觉得你们是老关系户,不能因为百十块钱的利益而不顾安全问题,还是放你们银行放心。

⑩ 如何才能成为一个合格的理财师

如何成为一名为客户创造价值的理财师?

金融市场的快速发展,越来越多的人选择找理财师帮助自己做财富管理工作。越被需要,理财师身上的担子可谓是越重!如何通过自己的专业能力为客户创造收益,更是成为越来越多理财师工作过程中的一大难题。今天就从以下三点来和大家简单聊聊!

保持良好的职业道德,守住行业底线

想要成为一名能为客户创造价值的理财师,首先你必须得有一定的职业道德,守住行业的底线。在这之前,我们首先得弄清什么是理财师,理财师是指借助理财规划的原理、技术和方法等为客户提供专业合理的理财相关的咨询服务,以帮助客户做好财务规划的人。

因为在服务的过程中,涉及金钱相关,所以,部分理财师可能会抵挡不住相关诱惑,做出有违职业道德的事,虽然短期来看是能为自己带来明显的利益,但是触犯法律相关总会为自己带来恶果。

所以,理财师应该做的还是根据自己掌握的法律法规以及金融相关知识,为客户提供量身订制的、合理可行的理财方案,以此满足客户长期的、不断变化的财务需求。

跟随时代脚步一起成长

过去,大家赚了钱都选择存进银行,而现在,大家的理财观念越来越强,存进银行的人变得越来越少,越来越多的人选择投资债券、股票、保险等,正是基于这样的环境,出现了理财师这一行业,而随着时代的不断变迁,人们对于理财师的要求也越来越高。

过去,人们找理财师可能只是笼统的问下我应该买哪支理财产品,我买这支产品能赚多少钱,而现在,越来越多的客户开始关心起我买的这支产品安不安全,要买多长时间才能看到收益、它又是怎么为我赚钱的……如果理财师不能时刻紧跟时代步伐,通过不断学习来提升自己,对于这些问题别说去解答了,可能听到你就头大了。

因此,理财师想要为用户创造收益,实现自我价值,需要把自己定位客户,同时结合自己的专业知识和投资能力,去为客户做好财富管理。

以客户利益为前提

在服务客户的过程中,难免会遇上自己的利益与客户的利益产生冲突,作为理财师,正确的做法应该是舍弃自己的利益,去实现客户的利益。

在这一过程中,你需要明白的是,你始终是为客户服务的,客户通过你的服务,获得了明显的收益,如果他想要自己的收益保持一个长期稳定的状态,大概率下,他还是会一直选择你为他服务的,身边有朋友也有理财需求时,他也会第一时间想到你。既能拥有稳定的客户源,还能为自己带来更稳定的发展,何乐而不为呢?

配图来源:Pexels

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