提升金融服务必须以什么驱动
Ⅰ 互联网金融 支付方式变革驱动因素有哪些
支付问题是互联网金融服务体系的基础和支撑，如果说金融是经济的血液，那么支付就是金融的血管，它关系到一国金融业的效率与稳定。互联网金融背景下的支付变革将朝着支付媒介去现钞化、支付终端去PC化、支付机构去银行化、支付环节去时点化四个方向发展。其中，支付媒介去现钞化、支付机构去银行化、支付终端去PC化，这三大变革已悄然发生，而且会愈演愈烈。第四个变革方向支付环节去时点化即连续支付，凭借其对过程性服务和复杂交易的支付优势，将成为互联网金融支付体系下一步最重要的变革与创新。
Ⅱ 关于银行会如何开展普惠金融问题
银行的一般举措：
1、加大资金供给，缓解普惠金融重点领域融资难融资贵。
2、加强渠道建设，提升普惠金融服务便利性。一是推进线上服务。二是加快自助银行建设。广泛铺设，推进乡镇市场。
3、拓展服务模式，提高普惠金融服务可获得性。
4、创新驱动，推进普惠金融业务商业化运作。
5、多措并举，建立专业化经营机制。
6、普惠金融数字化
拓展资料：
普惠金融，是指立足机会平等要求和商业可持续原则，以可负担的成本为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务。
小微企业、农民、城镇低收入人群、贫困人群和残疾人、老年人等特殊群体是当前我国普惠金融重点服务对象。
大力发展普惠金融，是我国全面建成小康社会的必然要求，有利于促进金融业可持续均衡发展，推动大众创业、万众创新，助推经济发展方式转型升级，增进社会公平和社会和谐。
2018年8月5日，由国家金融与发展实验室与全国党媒信息公共平台、微众银行合作编写的中国普惠金融创新报告（2018）在北京公开发布。10月，中国银行保险监督管理委员会发布《中国普惠金融发展情况报告》摘编版。
普惠金融这一概念由联合国在2005年提出，是指以可负担的成本为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务，小微企业、农民、城镇低收入人群等弱势群体是其重点服务对象。
当前，国际社会发展普惠金融虽已取得一定成绩，但仍有不足，根据世界银行估算，2014年仍有约20亿成年人无法享受到最基础的金融服务。
为了进一步推动全球普惠金融发展，中国人民银行行长易纲在京指出，在召开的G20峰会上，普惠金融将被列为重要议题之一，有3个关于普惠金融的重要文件会提交给峰会讨论。
据了解，这3个文件分别为：一是《G20数字普惠金融高级原则》，包含8项原则，66条行动建议，这是国际社会首次在该领域推出高级别的指引性文件；二是《G20普惠金融指标体系》升级版，增加了数字普惠金融领域的新指标；三是《G20中小企业融资行动计划落实框架》，提出改善中小企业征信体系、鼓励动产抵押融资、改革中小企业破产制度三项优先改革措施。
Ⅲ 如何做好金融服务工作
随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为农村信用社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径我认为，在日常工作中营业人员应注意以下几个方面：
一是服务纪律。每位营业人员应着装整齐，佩戴好胸章，以饱满的精神状态做好为客户服务。
二是服务态度。顾客走到柜台前营业人员应站立接待，主动招呼，把“您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好”等礼貌用语常挂嘴边，以拉近与顾客之间的距离，会给顾客一种亲切之感，更带有几分人情味。
三是业务介绍。营业人员要根据不同客户的需求，主动、热情、耐心地介绍本机构开办的金融业务品种，在向顾客介绍业务时语言简单清楚，避免使用专业名词，令客户不易理解，讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点。
四是服务准确。员工在办理业务时，娴熟、准确、高效的业务技能，不仅能增强顾客对信用社的信赖感，更重要地是能够反映农村信用社员工队伍的整体素质，增强信用社的社会知名度和社会地位。
Ⅳ 不断提升金融服务实体经济能力，是创新什么要素
。10月30日，银监会党委会在传达党的十八届五中全会精神时已就全力以赴提高服务实体经济的效率做出部署。
银监会党委会提出要紧紧围绕“十三五”规划，找准银行业服务实体经济的重点领域和薄弱环节，探索制定反映五大发展新理念的银行业发展指标体系，强化硬性约束，切实引导银行业改进服务方式，改善服务质量，提高服务效益。
具体来说，围绕支持创新发展发力，银行业要创新金融配套服务等体制机制，注重各类金融产品和金融服务的科学集成，积极探索“投贷联动”等新模式，动态满足大众创业、万众创新的特色金融需求，推动实施创新驱动发展战略，助推发展动力转换。
同时要围绕支持重点领域下功夫，通过优化信贷投向、科学利率定价等市场化方式，支持实施“中国制造2025”，支持传统产业改造升级和战略性新兴产业发展，推进产业结构调整，促进城乡区域协调发展，促进新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展，不断提高绿色信贷服务水平。督促银行业金融加强对沿海沿江沿线经济带为主的纵向横向经济轴带，以及“一带一路”、京津冀协同发展、长江经济带“三大战略”重点项目和重大工程的支持力度，持续拓展发展新空间。
银监会继续要求大力推进普惠金融发展。继续保持好服务小微的战略定力，有针对性地创新政策措施，增加金融的有效供给，着力解决“融资难”问题；持续采取清理规范银行收费等措施，降低融资成本，着力解决“融资贵”问题。要发挥政策性金融和商业性金融的互补作用，整合各类扶贫资源，开辟扶贫开发资金渠道，着重解决边远山村和残障人群等弱势群体的基础金融服务需求问题。
银监会党委会还明确要提高资金使用效率。督促银行业创新方式方法，充分盘活沉淀在僵尸、困顿于低效领域的信贷资源；研究完善逆周期资本、动态拨备等制度，释放更多信贷资金，确保金融资源真实高效进入实体经济。
Ⅳ 微众银行通过科技创新，加强对实体经济的助力
微众银行是国内首家互联网银行、民营银行，善于利用自身科技的力量发挥金融力量。实现实体经济的稳定高质发展有利于筑牢社会经济发展的根基，也是金融业发展的共同目标之一。微众银行始终坚持金融科技的自主研发，通过科技创新优化金融触达力量，加强对实体经济的助力。微众
微众银行自成立以来，就将深化金融供给侧结构性改革为主线，致力于服务小微企业和大众，深度探索、扎实做好金融服务实体经济工作。小微企业在业务发展过程中，融资成为了一大难题，如何解决这一难题，是金融业需要思考的问题。
微众银行以金融科技作为驱动实体经济金融服务的重要支撑，在2017年打造了国内首个上线的线上化、无抵押企业流动资金贷款产品微业贷。缓解了小微企业“融资难、融资贵”问题，提升小微企业综合金融服务的可获得性。该产品依托微众银行的大数据风控、互联网产品设计、互联网科技与数字化营销能力，具有线上化、无抵押、随借随还等优点，满足小微企业流动资金贷款需求。同时，微众银行还开展了一系列的减费让利政策服务实体经济。
微众银行以践行普惠金融为目标，通过全面优化金融产品及服务，在服务的客户数量增长的同时，户均IT运维成为成本同比下降23%，为持续让利客户奠定坚实基础。WeBank
微众银行自成立之日起就肩负着“让金融普惠大众”的使命，致力于服务小微企业和大众，不断推出特色化、差异化的金融产品，拓宽金融覆盖面、提升客户满意度。今后，微众银行将持续加强技术创新，更好助力实体经济发展。
Ⅵ 更高水平开放提升金融机构全球竞争力
“人民币国际化是提高中国金融业竞争力不可或缺的因素。实体经济是金融活动的基础，金融机构是承载货币作用的平台，若没有高效、有竞争力的金融服务，人民币很难在国际市场上走深走远。”日前，中国进出口银行党委书记、董事长胡晓炼在2019国际货币论坛上发表演讲时如是称。
胡晓炼表示，在贸易投资格局发生变化的形势下，在市场主体对人民币国际化的需求更加强烈、中国改革开放的步伐进一步加快、防范金融风险的各项工作更加紧迫的环境下，人民币国际化应该走得更快一些。
“改革开放以来，中国金融业发展取得了 历史 性成就，但是距离金融强国还有不小差距。” 胡晓炼指出，中国金融业大而不强是人民币国际化的软肋。金融是国家重要的核心竞争力，因此要提高金融业的全球竞争能力。金融业竞争力的提高不仅是单个金融机构竞争力的提高，更是整个金融业竞争力的全面提升。
胡晓炼认为，整个金融业竞争力的全面提升需要从以下六个方面入手：第一，要健全法治环境，建立完善公开透明、与国际接轨的金融法律规则体系。金融业的规则完整清晰、公开透明，只有金融机构能在规定的范围内自主依规经营，良好的竞争环境能够得到有效保障，金融机构创新的积极性、主动性和能力才可以得到充分发挥。中国正处在一个开放的时代，中国金融法律规则要与被广泛认可和接受的国际规则接轨，如果我们的金融规则与国际规则不一致，中国的金融机构走出国门在国际上经营时将会出现“水土不服”，在起步阶段处于劣势。
第二，要更充分地发挥市场机制作用，让市场在金融资源配置中发挥决定性作用。利率是资金的价格，是金融市场中最基础的要素价格，利率市场化是发挥金融机构市场配置资源决定性作用的重要前提之一。唯有减少对价格的变相管制、推进存贷款利率市场化，才能让利率成为真实反应资金供求、体现差异、覆盖风险的价格信号。只有价格信号真实、灵敏，才能充分发挥市场在资源配置中的作用。
第三，营造开放、包容的监管环境，鼓励服务实体经济的金融创新。金融监管的目的是保证金融发展有规可依、依章办理。这就需要在监管制度上不断推进金融监管政策的标准统一，消除监管政策中的灰色地带。监管部门之间要加强协调，坚持宏观审慎管理与微观行为监管相配合，要注重防范系统性金融风险，对反洗钱等危害国家安全的金融犯罪行为严加监管，对金融机构自身存在的一般性合规问题通过加强金融机构自身公司治理和风险防控能力加以防范。开放、包容的监管模式有利于激发金融机构作为市场主体的活力，鼓励服务实体经济金融创新。
第四，要以更大范围、更高层次的开放提升金融机构的全球竞争力。今年，中国金融对外开放步伐正在加快，放开外资金融机构市场准入限制、扩大外资金融机构业务经营范围，强调内外资一致原则，这意味着内外资金融机构未来竞争将更加激烈，这就要求中资金融机构要加快体制机制改革和产品创新，努力提升金融服务，以此提高竞争力。当然，金融开放不仅仅是引入外资金融机构，还要在金融环境优化、金融法治建设等方面更加开放，提高可预期性，使得外资金融机构愿意进入并且深耕中国市场、扩大经营。同时，金融开放是双向开放，中国金融机构也要更多走向国际市场、参与国际市场竞争，在国际环境下做大做强。
第五，要深化金融供给侧结构性改革，满足多样化的金融需求。要以强化金融服务功能为目标，以金融体系结构调整优化为重点，优化融资结构和金融机构体系、市场体系和产品体系，构建风险投资、银行信贷、债券市场、股票市场等全方位、多层次的金融支持服务体系。要大力发展 健康 、高效的资本市场，显著提高直接融资，特别是股权融资比重，实现资本市场与企业发展的良性互动。目前，中国金融业“主动脉”足够强大，需要注意“毛细血管”的通畅，中小银行要走出与大银行同质化竞争的发展道路，结合自身优势，开展差异化、特色化的金融服务，形成适合中小微企业特点的金融产品和服务体系。
第六，金融机构自身要“强身健体”，提高公司治理能力和金融机构风险防控能力。中国的金融机构要抛弃规模驱动的发展模式，从做大为先转为做强为首，把拼规模、求速度转变为重质量、求精细，找准定位，深耕细作。要完善公司治理，大股东、董事会、经理层职责清晰，监督制衡。激励约束机制科学，风险管控体系有效，服务高效精准。
Ⅶ 我国金融高质量发展具备哪些条件
我国已具备推动金融高质量发展的诸多有利条件。一是我国已形成最大规模的中等收入人群，同时城市化水平不断提升，强劲的内需动力和消费升级需求为金融高质量发展提供了强大的市场驱动力。二是全球价值链的变化为金融高质量发展提供了机遇，金融体系可以通过提高供给质量来充分释放实体经济的巨大潜力和强大动能。三是扩大金融业对外开放，不仅增加了机构、业务、产品等金融要素的供给，也促进了金融业的制度供给和规则完善，有利于提升金融服务实体经济的效率和能力。四是以大数据、人工智能、区块链技术以及央行数字货币为代表的科技创新和技术扩散，为金融高质量发展提供了技术支撑。
Ⅷ 人工智能赋能金融科技：技术驱动及未来机遇
数字化转型和新兴技术颠覆大潮正在不断地重塑各行各业。高速发展的金融科技在人工智能的“加持”下，展现出更多关于未来的想象。“新基建”浪潮加速大数据、云计算、人工智能、区块链等信息技术，在金融科技领域的融合应用，为行业转型升级持续赋能。
金融科技生态关键技术ABCD，包括人工智能（A）、区块链技术（B）、云计算（C）、大数据等（D）。ABCD技术逐渐成为金融行业发展的核心驱动因素，逐渐形成融合生态，推动金融科技发展进入新阶段。
金融科技产业生态逐渐形成
金融与科技之间的关系是“互相赋能”。科技企业以强大的技术驱动力赋能金融服务，通过大数据、人工智能、云计算、物联网、区块链等技术为金融市场、金融机构或金融服务，提供新的业务、模式、应用、流程或产品服务，科技驱动加速重构整个金融行业的生态。随着新技术与实际场景的不断融合以及创新应用，新技术在金融科技的边界不断突破，创新性的服务模式及业态不断涌现，且在实际的应用场景中逐渐落地并迭代优化。
一个新的金融科技时代，正在加速到来。
加速金融科技业务模式重构
人工智能时代已然到来，技术驱动下，金融科技的边界不断被突破，为金融服务带来更多可能。金融新基建的“新”，一方面是新技术应用对于传统金融市场硬件设施的优化，另一方面是如何革现有的制度、原则和法规以适应新型金融服务的需求。而后者是 基于技术创新及用户体验双向驱动不断生成并逐渐完善的生态圈模式。 以银行为例，银行通过开放API与创新科技公司合作，提升自身技术创新能力和效率，利用人工智能、物联网等领先科技，降低银行运营成本、扩大数据积累、提升客户体验，以科技为驱动解决客户痛点。
场景为王 金融科技服务的更多可能
金融不单是一个场所而是一种服务，将会碎片化地融入我们的生活场景中。 金融科技的强大赋能，以科技力量为驱动,以场景化、智能化的用户体验,为金融服务的场景提供更多的想象空间。 金融与科技的融合，通过线数字化营销活动，帮助银行、保险、互金的用户创造服务场景，打通线上营销渠道，这其实是场景化的金融需求。以开放银行为例，银行通过API开放赋能给更多金融科技服务提供商，一方面是帮助更多的互联网产品提升价值，另一方面则是切入更多场景化应用，在数字化金融、产品服务创新和营销运营等核心业务能力上实现深度连接。
人工智能等在金融科技的场景应用，主要表现在反欺诈领域以及获客拓展场景的运用等。科技的创新应用以及疫情的推动，加速金融机构业务线上化转型，随着跨行业的数据海量增加，基于线上业务的服务能力是否跟得上客户的需求变化，目前的线上业务渠道是否经得起承担主营市场拓展的责任考验，这些也需要金融科技和智能风控的支撑。
业务反欺诈是AI+金融科技的下一个蓝海
由于建立在云计算、人工智能等技术的基础之上，金融科技兼具金融和科技的双重属性，由此也形成了二者交织混合的风险特性。金融科技的开放性、互联互通性、科技含量更高的特征，使得金融风险更加隐蔽。人工智能下的金融科技的业务风控管理已经不能单纯依靠传统风控机制，场景化、智能化的业务场景，更需要用技术与监管相结合来重塑。
Garter《在线反欺诈市场指南》指出：到2023年，第三方欺诈检测服务应用覆盖将超过75%，相比当前25%的覆盖程度有较大提升空间。智能风控在金融机构的覆盖范围有较大提升空间。
人人云图赋能金融科技业务安全的应用实践
基于金融行业数据多且隐私性要求极高，人人云图结合金融业务线下业务线上化，着重加强了移动端安全防护体系的建设，在保护用户隐私前提下，构建以用户行为数据及业务数据为基础的自进化智能化防护体系，赋能机构移动安全防护，助力金融机构更敏捷、智能和自适应地处理安全危机，形成新的安全防护闭环。
金融科技的快速融合发展，要求科技企业为金融风控提供更加“模块化”的在线业务全流程的风险评估服务。 人人云图打破传统的以数据为核心平台模式，采用高技术、高稳定、高性能的模块化设计，灵活易用，不仅符合金融行业数据合规要求，还具备高稳定性、高兼容性特征。灵活的策略交互组件，助力金融机构根据欺诈行为快速调整风控策略，快速应对风险，保障业务的稳定运营。
未来已来
技术及用户体验“双轮驱动”，基于人工智能的金融科技变革正在迅速到来，且只会加速到来。
人人云图
人人云图2017年6月由资深数据科学家和安全专家共同创立，致力于互联网业务风控合规的数据技术服务，打击黑产上下游。通过聚焦银行、证券、O2O、航旅、电商等行业业务场景，为用户提供基于行为的用户画像，帮助鉴别用户质量、及时调整运营策略，助力业务健康、持续增长。
Ⅸ 以科技赋能金融 中行陕西省分行将高效优质服务进行到底
“十分钟就办了个ETC，现在的金融服务真的便捷到不可思议。”在中国银行陕西省分行营业部，一位刚刚成功办理了ETC的市民感叹地说。为了解决传统的ETC办理存在等待时间长、体验差的问题，中国银行陕西省分行 银行卡 部成功研发出了业内首款数字 信用卡 关联业务创新成果——“中国银行数字ETC”。市民花费10分钟就能申请一张信用卡，现场安装ETC，实现即申、即办、即绑、即通行。市民再次真切地体验了一把中国银行科技金融带来的高效优质服务。
近年来，中国银行陕西省分行以“建设新时代全球一流银行”为目标，坚持科技创新为引领，努力打造场景生态丰富、线上线下协同、用户体验极致、产品创新灵活的数字化银行。用科技赋能金融服务，不断提升金融创新能力，在业内首发推出了诸多消费者喜闻乐见的金融产品，力求在惠民便民的同时，带来满满的科技感和高效便捷的服务体验，也将中国银行陕西省分行的高效优质服务送到了千家万户。
畅通高速路更便捷
首款“数字ETC”在我省诞生
在今年的全国两会上，政府工作报告中提出：“两年内基本取消全国高速公路省界收费站，实现不停车快捷收费，减少拥堵、便利群众。”现场获得了经久的掌声。近年来，如何解决高速路缴费拥堵难题，成为了社会各界关注的民生问题。随着高速公路电子不停车收费(ETC)等新的信息技术的广泛应用，替代了人工收费的方式，提高了车辆通行效率，有效缓解了高速公路收费站拥堵的难题。
在办理传统ETC的业务时，消费者需要选择借记卡或信用卡作为扣款账户。然而，在使用借记卡扣款时，不少车主常常因为账户余额不足、扣款故障等原因严重影响ETC的使用，甚至被纳入“黑名单”。于是，申请一张信用卡作为绑定ETC的扣款账户，成为了不少车主的选择。
“我看朋友们使用ETC特别便利，就想在银行也办理一个，但没想到得先申请一张信用卡，半个月后才能拿到信用卡，拿着信用卡才能再到银行去安装，有点冗长，我都开始‘打退堂鼓’了。”市民刘先生说。繁长的等待时间加上办理程序繁琐，车主们在办理ETC业务时动力不足，导致了ETC覆盖率偏低。作为始终坚持为消费者提供高效优质金融服务的中国银行陕西省分行，如何更便捷地服务车主，破解消费者ETC办理体验差的问题，成为了该行银行卡部发力的重要方向。
近日，一种全新的ETC超级体验，已经来袭。“我行充分利用中国银行领先于同业面世的数字信用卡，成立了数字信用卡创新中心，终于研究探索实践了首款数字信用卡关联业务创新成果——‘中国银行数字ETC’，颠覆了传统业务办理流程，实现即申、即办、即绑、即通行。”中国银行陕西省分行银行卡部相关负责人介绍说。“中国银行数字ETC”是中国银行陕西省分行打破传统业务流程，运用该行数字信用卡创新推出的，一种更加便捷高效的ETC业务。该业务无需申领实体信用卡，十分钟即可完成。成功让ETC的办理不再需要数日的等待，让消费者少跑路，实现了即申、即办、即绑、即通行。绑定中银数字信用卡作为扣款账户，再将免费配发的OBU 设备进行激活后，“中国银行数字ETC”就办理完成，即刻就能上高速，享受ETC的快捷服务。
颠覆信用卡使用模式
数字信用卡实惠安全更便捷
高效便捷地让ETC办理省时省力更省心的功劳要归功于中国银行推出的数字信用卡。“中银数字信用卡是中国银行推出的无实体介质卡片，免去繁琐的交付环节，即申即活即绑即用。颠覆了传统信用卡使用模式，更加注重移动支付便捷性和安全性，线上线下随时消费，提升了消费满足感。”中国银行陕西省分行银行卡部相关负责人介绍说。中国银行2018年12月推出了数字信用卡，给信用卡办理和使用带来了一种全新的体验。
星期五晚上，刚刚逛完街的市民王女士临时决定去看电影。来到电影院，购票的时候她发现使用中国银行信用卡有非常大的优惠，8元就能买一张电影票。她突然想起，中国银行的数字信用卡10分钟就能办理。于是，抱着试试看的态度现场申请了一张信用卡，没想到真的10分钟就收到了信用卡卡号和审批额度，成功办理了一张信用卡。王女士在中国银行手机银行app进行激活，然后通过“中国银行陕西分行”，成功使用8元就购买了电影票，还可以在线选座。无独有偶，市民李先生带家人去泡温泉，现场发现使用中国银行信用卡，可以享受买一送一的优惠。于是他现场申请了一张数字信用卡，成功享受到了优惠服务。“不用卡片就能消费的信用卡，不仅办理迅速还安全实惠，挺不错的。”李先生说。
那么，数字信用卡如何办理呢？符合中国银行信用卡办理的条件的消费者，即可申请办理“中银数字信用卡”。首先需要在中国银行手机银行信用卡专区下“卡片全家福”选择“中银数字信用卡”进行申请，5-10 分钟后，就能审批通过。在预留手机号中就能收到卡号和额度短信，激活后，即可进行线上、线下消费体验。值得一提的是，中国银行数字信用卡不仅支持线下消费还可以绑定微信、 支付宝 、银联云闪付、ApplePay、手机银行等线上支付场景，购买电影票还支持在线选座。此外，办理数字信用卡还有代金券、专属积分、话费、机场CIP、签证办理等多重优惠。
以金融科技创新为引领
中行陕西省分行
金融服务水平再上新台阶
2018年，中国银行明确提出“坚持科技引领、创新驱动、转型求实、变革图强，建设新时代全球一流银行”的总体战略目标，并将科技引领数字化发展置于新一期战略规划之首，开启数字化转型新篇章。近年来，中国银行不断升级手机银行，坚持“移动优先”，将手机银行打造为全球一流、同业领先的集团综合金融移动门户，努力打造一机在手、走遍全球，一机在手、 共享 所有的手机银行服务体验。在加强智能产品和场景生态建设方面，中国银行全面运用人工智能、大数据、生物识别等新技术，建设智能渠道、智能客户管理、智能投顾、智能消费金融、智能运营和智能风控等六大产品体系。在场景生态建设方面，中国银行还将聚焦全球化与综合化优势，通过自建场景、融入场景、整合场景，打造高频高黏性的泛金融场景平台，全面提升客户体验，更好地满足人民群众对美好金融生活的需求。
中国银行陕西省分行将在总行“建设新时代全球一流银行”、打造数字化银行等战略目标的指引下，坚持以金融科技创新为引领，努力发展科技金融，不断增强金融服务和产品创新能力，用科技金融的力量，进一步提升金融服务水平和客户体验，提升金融消费者满意度，将中国银行陕西省分行高效优质的金融服务进行到底。